中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
內(nèi)容提示
店長強(qiáng)店員強(qiáng)，店員強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)。這句看似口號的話卻實(shí)事求是的說了店長對于企業(yè)重要性。可是要成為一個金牌店長、冠軍店長并不是一撮而就的，店長是有強(qiáng)的銷售能力，可是店長這個角色更需要管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等能力。
課程詳情
緒論：競爭異常激烈的時代，如果成為金牌店長？
第一節(jié)：情商管理是一切管理的基礎(chǔ)
1. 情商管理是有方法的
2. 你懂的如何批評店員嗎？
3. 店長是怎么煉成的
4. 你是什么型的店長（權(quán)威、教練、親和、領(lǐng)頭）
5. 情商男女有別
6. 情商訓(xùn)練
（案例+討論）
第二節(jié) 角色轉(zhuǎn)變有方法
1. 店長角色的定位
2. 如何處理店員關(guān)系
3. 管理原則與靈活處理的矛盾處理
（案例+討論+練習(xí)）
第三節(jié) 培養(yǎng)導(dǎo)購高手
1. 制定合理銷售目標(biāo)五個方法
2. 目標(biāo)設(shè)定和目標(biāo)分解
3. 如何有效提升銷售業(yè)績
4. 提升客戶進(jìn)店率
5. 提升每一個進(jìn)店顧客的時間
6. 試穿很重要，提升成交率
7. 增加老顧客的三個方法
8. 促銷有方法
（案例+討論+練習(xí)）
第四節(jié)：店長的八項(xiàng)工作
1. 顧客管理
2. 員工的管理
3. 統(tǒng)計(jì)管理
4. 營業(yè)管理
5. 店內(nèi)設(shè)施管理
6. 信息管理
7. 營運(yùn)管理
8. 業(yè)務(wù)總結(jié)
（案例+討論+練習(xí)）
第五節(jié) 激勵有方法
1. 潛能激勵的方法
2. 信任激勵的方法
3. 行為激勵的方法
4. 感情激勵的方法
5. 逆境激勵的方法
6. 自我激勵的方法
（案例+討論+練習(xí)）
第五節(jié) 高效溝通
1. 真正決定的溝通因素
2. 改善溝通的行為技巧
3. 溝通習(xí)慣
4. 你會聆聽嗎？
5. 有效聆聽的四個因素
6. 聆聽的十個技巧
（案例+討論+練習(xí)）
第六節(jié) 有效規(guī)劃，全面提升店面形象
1. 陳列的五個原則和方法
2. 陳列五個注意點(diǎn)
3. 陳列如何更系統(tǒng)
4. 有效推動品牌價(jià)值
5. 麥當(dāng)勞在向海底撈學(xué)服務(wù)
6. 海底撈服務(wù)在店鋪實(shí)踐運(yùn)用八個方法
（案例+討論+練習(xí)）
第七章 精細(xì)化庫存管理
1. 科學(xué)訂貨
2. 有效搭配高盈利
3. 有效防止斷貨
4. 季末如何打贏翻身仗
5. 斷碼貨一樣有方法
（案例+討論+練習(xí)）
第一節(jié)：情商管理是一切管理的基礎(chǔ)
1. 情商管理是有方法的
2. 你懂的如何批評店員嗎？
3. 店長是怎么煉成的
4. 你是什么型的店長（權(quán)威、教練、親和、領(lǐng)頭）
5. 情商男女有別
6. 情商訓(xùn)練
（案例+討論）
第二節(jié) 角色轉(zhuǎn)變有方法
1. 店長角色的定位
2. 如何處理店員關(guān)系
3. 管理原則與靈活處理的矛盾處理
（案例+討論+練習(xí)）
第三節(jié) 培養(yǎng)導(dǎo)購高手
1. 制定合理銷售目標(biāo)五個方法
2. 目標(biāo)設(shè)定和目標(biāo)分解
3. 如何有效提升銷售業(yè)績
4. 提升客戶進(jìn)店率
5. 提升每一個進(jìn)店顧客的時間
6. 試穿很重要，提升成交率
7. 增加老顧客的三個方法
8. 促銷有方法
（案例+討論+練習(xí)）
第四節(jié)：店長的八項(xiàng)工作
1. 顧客管理
2. 員工的管理
3. 統(tǒng)計(jì)管理
4. 營業(yè)管理
5. 店內(nèi)設(shè)施管理
6. 信息管理
7. 營運(yùn)管理
8. 業(yè)務(wù)總結(jié)
（案例+討論+練習(xí)）
第五節(jié) 激勵有方法
1. 潛能激勵的方法
2. 信任激勵的方法
3. 行為激勵的方法
4. 感情激勵的方法
5. 逆境激勵的方法
6. 自我激勵的方法
（案例+討論+練習(xí)）
第五節(jié) 高效溝通
1. 真正決定的溝通因素
2. 改善溝通的行為技巧
3. 溝通習(xí)慣
4. 你會聆聽嗎？
5. 有效聆聽的四個因素
6. 聆聽的十個技巧
（案例+討論+練習(xí)）
第六節(jié) 有效規(guī)劃，全面提升店面形象
1. 陳列的五個原則和方法
2. 陳列五個注意點(diǎn)
3. 陳列如何更系統(tǒng)
4. 有效推動品牌價(jià)值
5. 麥當(dāng)勞在向海底撈學(xué)服務(wù)
6. 海底撈服務(wù)在店鋪實(shí)踐運(yùn)用八個方法
（案例+討論+練習(xí)）
第七章 精細(xì)化庫存管理
1. 科學(xué)訂貨
2. 有效搭配高盈利
3. 有效防止斷貨
4. 季末如何打贏翻身仗
5. 斷碼貨一樣有方法
（案例+討論+練習(xí)）
講師簡介
劉力擎 老師
市場營銷學(xué)博士
企業(yè)特種兵打造者
潛能激勵引導(dǎo)激發(fā)研究者
特種部隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)模式實(shí)踐轉(zhuǎn)化專家
北京大學(xué)社會責(zé)任研究所高級研究員
專注方向： 營銷管理 銷售技巧 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
【授課風(fēng)格】
教練式培訓(xùn)、咨詢式培訓(xùn)、顧問式培訓(xùn)
實(shí)操、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用
實(shí)戰(zhàn)本色：12年特種部隊(duì)管理和多年的營銷管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，將特種部隊(duì)的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、人才管理、營銷管理等實(shí)踐到企業(yè)中去。直接解決學(xué)員營銷工作中的各種困惑與疑難，樹立理念——規(guī)范動作——糾正執(zhí)行，直接提升銷售力；
激情互動：結(jié)合中國人心理特質(zhì)，糅合新穎刺激的活動與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種先進(jìn)訓(xùn)練手法，激情幽默、互動體驗(yàn)，讓學(xué)員通過切身體驗(yàn)和領(lǐng)悟主動學(xué)習(xí)，從而牢固掌握訓(xùn)練知識與技能點(diǎn)；
主講課程：
《新銷售技巧》《銷售溝通》《銷售演講與口才訓(xùn)練營》
《銷售團(tuán)隊(duì)管理》《識人識客戶》《營銷口才訓(xùn)練營》
《打造金牌店長》《大客戶營銷技巧》《商務(wù)談判與銷售技巧》
《銷售激勵技巧》《銷售執(zhí)行力》《高效營銷建設(shè)團(tuán)隊(duì)》
工作經(jīng)歷：
1、12年海軍某特種部隊(duì)干部管理經(jīng)驗(yàn)，深刻理解特種部隊(duì)的管理模式、企業(yè)文化及團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、打造方法。
2、3年東莞國盛投資公司副總經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷了實(shí)戰(zhàn)營銷、營銷團(tuán)隊(duì)管理、談判等工作。
3、廣東金鼎黃金有限公司戰(zhàn)略顧問（2008起至今），經(jīng)歷了實(shí)戰(zhàn)銷售技巧培訓(xùn)、銷售團(tuán)隊(duì)管理、營銷策劃等工作。
部分培訓(xùn)客戶：
中國工商銀行、 中國人民銀行、 中國建設(shè)銀行、 中國民生銀行、中鐵天宏建筑工程有限公司、 中鐵隧道局、 中國移動、 中國電信梅州分公司、 美國杜邦、 大唐電力集團(tuán)、 福建恒安集團(tuán)、歐美達(dá)家居、沈陽中小企業(yè)服務(wù)中心、 楚明華藥業(yè) 、廣東省鷹拓科技自控設(shè)備、 湛江通用電子 廣東半球電力設(shè)備有限、中山大學(xué)、 華南師范大學(xué)、 中南大學(xué)、 湖南師范大學(xué)、 中國人壽、 太平洋財(cái)險(xiǎn)等
企業(yè)特種兵打造者
潛能激勵引導(dǎo)激發(fā)研究者
特種部隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)模式實(shí)踐轉(zhuǎn)化專家
北京大學(xué)社會責(zé)任研究所高級研究員
專注方向： 營銷管理 銷售技巧 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
【授課風(fēng)格】
教練式培訓(xùn)、咨詢式培訓(xùn)、顧問式培訓(xùn)
實(shí)操、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用
實(shí)戰(zhàn)本色：12年特種部隊(duì)管理和多年的營銷管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，將特種部隊(duì)的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、人才管理、營銷管理等實(shí)踐到企業(yè)中去。直接解決學(xué)員營銷工作中的各種困惑與疑難，樹立理念——規(guī)范動作——糾正執(zhí)行，直接提升銷售力；
激情互動：結(jié)合中國人心理特質(zhì)，糅合新穎刺激的活動與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種先進(jìn)訓(xùn)練手法，激情幽默、互動體驗(yàn)，讓學(xué)員通過切身體驗(yàn)和領(lǐng)悟主動學(xué)習(xí)，從而牢固掌握訓(xùn)練知識與技能點(diǎn)；
主講課程：
《新銷售技巧》《銷售溝通》《銷售演講與口才訓(xùn)練營》
《銷售團(tuán)隊(duì)管理》《識人識客戶》《營銷口才訓(xùn)練營》
《打造金牌店長》《大客戶營銷技巧》《商務(wù)談判與銷售技巧》
《銷售激勵技巧》《銷售執(zhí)行力》《高效營銷建設(shè)團(tuán)隊(duì)》
工作經(jīng)歷：
1、12年海軍某特種部隊(duì)干部管理經(jīng)驗(yàn)，深刻理解特種部隊(duì)的管理模式、企業(yè)文化及團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、打造方法。
2、3年東莞國盛投資公司副總經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷了實(shí)戰(zhàn)營銷、營銷團(tuán)隊(duì)管理、談判等工作。
3、廣東金鼎黃金有限公司戰(zhàn)略顧問（2008起至今），經(jīng)歷了實(shí)戰(zhàn)銷售技巧培訓(xùn)、銷售團(tuán)隊(duì)管理、營銷策劃等工作。
部分培訓(xùn)客戶：
中國工商銀行、 中國人民銀行、 中國建設(shè)銀行、 中國民生銀行、中鐵天宏建筑工程有限公司、 中鐵隧道局、 中國移動、 中國電信梅州分公司、 美國杜邦、 大唐電力集團(tuán)、 福建恒安集團(tuán)、歐美達(dá)家居、沈陽中小企業(yè)服務(wù)中心、 楚明華藥業(yè) 、廣東省鷹拓科技自控設(shè)備、 湛江通用電子 廣東半球電力設(shè)備有限、中山大學(xué)、 華南師范大學(xué)、 中南大學(xué)、 湖南師范大學(xué)、 中國人壽、 太平洋財(cái)險(xiǎn)等
課程對象
備 注
課程名稱：金牌店長特訓(xùn)營
|
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|