中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
課程特色
版權(quán)課程研發(fā)、本土化案例、互動體驗式
課程背景
80、90后是一個新鮮而熟悉的名詞，他們受教育的程度相對較高，充滿著對未來的夢想，具有較強的好奇心和想象力，容易接受新鮮事物，敢于挑戰(zhàn)權(quán)威，有開拓創(chuàng)新的精神，但他們?nèi)涡浴⑴涯�，普遍缺乏責任心，缺乏團隊協(xié)作精神，他們凡事以自我為中心，對待工作想留就留，想走就走，令不少企業(yè)主和管理者傷透腦筋。《前程無憂》07年對企業(yè)的調(diào)查結(jié)果顯示：中國企業(yè)平均員工流失率高達25%，而制造業(yè)員工流失率高達31.5%；這個數(shù)據(jù)遠大于企業(yè)員工正常流失率的5%-8%，況且這個數(shù)字在08年更有上升的趨勢。在這些流失的員工中80、90后占據(jù)比例最高。因此如何管理并留住80、90后后員工成為所有企業(yè)主及管理人員的新難題。
培訓(xùn)目標
Ø 讓學員了解80、90后群體的個性特征、需求差異、價值觀取向等；
Ø 利用PDCA性格密碼之行為科學工具，深入剖析80、90后員的心理特性與職場行為特征；
Ø 幫助學員提升與80/90后員工的溝通能力，減少矛盾沖突，強化團隊氛圍；
Ø 能夠在了解的基礎(chǔ)上與80、90后產(chǎn)生良好互動，掌握“留、育”的方法技巧，提高他們的忠誠度，增強部門的領(lǐng)導(dǎo)效能；
Ø 建立正確的80、90后員工的輔導(dǎo)培育體制，有效提高員工工作績效。
課程詳情
1天，6-7小時/天
【講義大綱】
單元一：80、90后的管理難題與誤區(qū)
1. 員工流失嚴重
2. 團隊管理難度增加
3. 情緒與態(tài)度的管理需求增大
4. 試圖控制和改變80后90后
5. 堅持過往的成功管理經(jīng)驗
6. 過分依賴技能教育與“激勵”作用
單元二：PDCA四型性格解析
一、80、90后成長環(huán)境分析
1. 改革開放后社會潮流變遷
2. 家庭環(huán)境對80、90后的影響
3. 學校教育對80、90后的影響
4. 社會環(huán)境對80、90后的影響
二、 80、90后人格分析
1. PDCA性格工具測試
2. 新新人類行為特點分析
3. 80、90后與60、70后區(qū)別
三、洞悉80、90后
1. 80、90后的思維模式
2. 80、90后的心理特征
3. 80、90后的行為特點
4. 80、90后的職業(yè)價值觀
5. 80、90后的溝通風格偏好
6. 80、90后的情緒壓力來源
單元三：如何與四型80、90后有效溝通
一、如何與創(chuàng)新型溝通的秘訣
1. 簡短直接重點、自信語調(diào)堅定、強調(diào)長期貢獻
2. 強調(diào)整體圖像、創(chuàng)意的新穎性、避免談?wù)撾[私
二、如何與行動型溝通的秘訣
1. 講話開門見山/具體直接明確/立竿見影效果
2. 會談幽默氣氛/避免過度嚴肅/避免理論抽象
三、如何與行政型溝通的秘訣
1. 不要脫離主題/按部就班陳述/避免理論抽象
2. 重視具體事實/避免模棱兩可/強調(diào)目標導(dǎo)向
四、如何與調(diào)和型溝通的秘訣
1. 尋求和諧關(guān)系/分享個人情感/批評前先表揚
2. 選擇逃避沖突/被評價很敏感/人性化的氣氛
單元四：針對四型80、90后的管理之道
一、如何管理80、90后的情緒壓力
1. 不同性格的情緒風格
2. 不同性格的壓力來源
3. 情緒化解與壓力管理的技巧
二、如何滿足80、90后的情感需求
1. 以愛為本
2. 個性化與人本化結(jié)合的企業(yè)文化
3. 不同性格如何獲取正情感正能力
三、 如何抓住80、90后的心
1. 四型不同的內(nèi)在價值驅(qū)動
2. 四型不同的成功欲望激發(fā)
3. 四型不同的互動交流機制
4. 四型不同的榮譽感歸屬感
四、 如何綁住80、90后的腳
1. 四型不同的激勵體制
2. 四型不同的授權(quán)機制
3. 四型不同的輔導(dǎo)技巧
4. 四型不同的反饋系統(tǒng)
5. 四型不同的在職學習體系
6. 四型不同的職業(yè)發(fā)展通道
單元十、課程總結(jié)、交流互動
一、總結(jié)
二、釋疑
三、探討
四、分享
講師簡介
許哲銘 老師
中山大學博士班
日本HI-NET研修、日本松下政經(jīng)塾研修
神經(jīng)語言學(NLP)課程結(jié)業(yè)
評鑒中心(AC)課程結(jié)業(yè)
出版著作：
《破解卓越密碼》、《成功心經(jīng)》、《領(lǐng)導(dǎo)心經(jīng)》、《頂尖傳奇》、《破解卓越密碼》、《知識決定優(yōu)勢》、《態(tài)度決定高度》、《創(chuàng)意決定滿意》、《性格決定命格》
許老師經(jīng)過多年研究國際先進行為科學，結(jié)合中華傳統(tǒng)文化及中國人性格特質(zhì)，經(jīng)過100000多例國內(nèi)國際華人性格測試分析，許老師獨創(chuàng)了PDCA性格密碼測試分析系統(tǒng)，本系統(tǒng)可以應(yīng)用于溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、銷售、團隊建設(shè)、個人及組織咨商、親子教育、兩性關(guān)系等等范疇。
PDCA®性格密碼版權(quán)系列課程
許老師以熱情洋溢、生動活潑、妙趣橫生的互動授課方式在課堂上與學員分享經(jīng)驗，在培訓(xùn)中注重細節(jié)引導(dǎo)，擅于以問題帶動思考，通過讓學員動手、動身、動心，在深刻的體驗中感動并感悟。
同時，許老師通過測評工具系統(tǒng)，將學員進行PDCA四型/四色分類，并開展學員互動討論、案例分析、小組PK、角色扮演、情景演練等多種形式的學習方式。
PDCA®性格密碼－贏得人心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（清華總裁班）
PDCA®性格密碼－溝通天才（跨部門溝通、沖突管理）
PDCA®性格密碼－發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢與生涯規(guī)劃
PDCA®性格密碼－識人用人
PDCA®性格密碼－完美團隊（執(zhí)行力提升）
PDCA®性格密碼－完美婚戀（家庭矛盾，婚姻經(jīng)營）
PDCA®性格密碼－親子教育
PDCA®性格密碼－快樂工作、幸福家庭（情緒壓力管理，工作家庭平衡）
PDCA®性格密碼－ “識客為王”
PDCA®性格密碼－ “管者致勝”
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課程對象
備 注
課程名稱：80、90后的管理藝術(shù)——PDCA性格密碼版權(quán)系列課程
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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