中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1、明確組織溝通的概念
2、掌握組織溝通的原則、工具、規(guī)則、技巧等，搭建組織溝通的橋梁通過技能方法的應(yīng)用，清除組織溝通中的團(tuán)隊(duì)、客戶、跨文化、政府公關(guān)、危機(jī)溝通額障礙，整體提升管理者的溝通能力
課程詳情
第一單元 溝通的基本概念
第一章、組織與溝通
一、組織溝通的概念
1、組織與溝通
2、組織溝通
二、組織溝通的重要性
第二章 組織溝通模型
一、組織溝通的7要素
二、組織溝通的類型
第三章 組織溝通的網(wǎng)絡(luò)
一、組織溝通的對象
1、與管理者溝通
2、與下屬溝通
3、與部門溝通
4、與客戶溝通
5、于其他組織溝通
二、組織溝通的網(wǎng)絡(luò)
1、向上溝通
2、向下溝通
3、橫向溝通
4、其他組織溝通網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
第二單元 搭建組織溝通橋梁
第一章、用原則溝通
1、組織溝通中的二雙原則
2、創(chuàng)造性溝通原則
3、三角傳球原則
工具：測試溝通中的反饋技巧
第二章、用規(guī)則溝通
1、組織中上下溝通的5大原則
2、平行溝通的5大原則
第三章、用工具溝通
1、書面溝通
2、三種會(huì)議工具
3、展示溝通
工具：測試會(huì)議溝通能力
第四章、用技巧溝通
1、語言類溝通技巧
2、非語言溝通技巧
3、不同人際風(fēng)格的溝通技巧
第五章、用企業(yè)文化溝通
1、統(tǒng)一全面的溝通語言
2、建設(shè)全面的溝通環(huán)境
第三單元 清除組織溝通的5種障礙
第一章 團(tuán)隊(duì)溝通障礙
1、團(tuán)隊(duì)溝通障礙
2、清除團(tuán)隊(duì)溝通障礙的要點(diǎn)
3、團(tuán)隊(duì)壓力與壓力管理6法
4、沖突管理溝通6法
5、虛擬團(tuán)隊(duì)溝通6法
第二章 客戶溝通障礙
1、銷售階段6技巧
2、售后階段5技巧
第三章 跨文化溝通障礙
1、跨文化溝通的4種理論
2、跨文化談判
第四章 政府公共關(guān)系溝通障礙
1、公共信息活動(dòng)
2、公共關(guān)系溝通5要點(diǎn)
第五章 危機(jī)溝通障礙
1、危機(jī)管理的過程
2、企業(yè)內(nèi)部的危機(jī)管理
3、危機(jī)發(fā)生時(shí)應(yīng)對媒體問題與有敵意公眾溝通
第一章、組織與溝通
一、組織溝通的概念
1、組織與溝通
2、組織溝通
二、組織溝通的重要性
第二章 組織溝通模型
一、組織溝通的7要素
二、組織溝通的類型
第三章 組織溝通的網(wǎng)絡(luò)
一、組織溝通的對象
1、與管理者溝通
2、與下屬溝通
3、與部門溝通
4、與客戶溝通
5、于其他組織溝通
二、組織溝通的網(wǎng)絡(luò)
1、向上溝通
2、向下溝通
3、橫向溝通
4、其他組織溝通網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
第二單元 搭建組織溝通橋梁
第一章、用原則溝通
1、組織溝通中的二雙原則
2、創(chuàng)造性溝通原則
3、三角傳球原則
工具：測試溝通中的反饋技巧
第二章、用規(guī)則溝通
1、組織中上下溝通的5大原則
2、平行溝通的5大原則
第三章、用工具溝通
1、書面溝通
2、三種會(huì)議工具
3、展示溝通
工具：測試會(huì)議溝通能力
第四章、用技巧溝通
1、語言類溝通技巧
2、非語言溝通技巧
3、不同人際風(fēng)格的溝通技巧
第五章、用企業(yè)文化溝通
1、統(tǒng)一全面的溝通語言
2、建設(shè)全面的溝通環(huán)境
第三單元 清除組織溝通的5種障礙
第一章 團(tuán)隊(duì)溝通障礙
1、團(tuán)隊(duì)溝通障礙
2、清除團(tuán)隊(duì)溝通障礙的要點(diǎn)
3、團(tuán)隊(duì)壓力與壓力管理6法
4、沖突管理溝通6法
5、虛擬團(tuán)隊(duì)溝通6法
第二章 客戶溝通障礙
1、銷售階段6技巧
2、售后階段5技巧
第三章 跨文化溝通障礙
1、跨文化溝通的4種理論
2、跨文化談判
第四章 政府公共關(guān)系溝通障礙
1、公共信息活動(dòng)
2、公共關(guān)系溝通5要點(diǎn)
第五章 危機(jī)溝通障礙
1、危機(jī)管理的過程
2、企業(yè)內(nèi)部的危機(jī)管理
3、危機(jī)發(fā)生時(shí)應(yīng)對媒體問題與有敵意公眾溝通
講師簡介
趙成國 老師
國際注冊培訓(xùn)師、中國注冊高級(jí)培訓(xùn)師、管理咨詢師；高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)
師、中國注冊高級(jí)人力資源師、中國注冊高級(jí)測評(píng)師
國家發(fā)改委中國企業(yè)管理能力建設(shè)工程職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力特聘專家講師、中國職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證特聘專家講師、中國人力資源開發(fā)研究會(huì)特聘專家講師、中國人力資源開發(fā)研究會(huì)人才分會(huì)理事會(huì)員
清華、北大、蘇州大學(xué)、南京師范大學(xué)、香港財(cái)經(jīng)大學(xué)、華東理工大學(xué)等大學(xué)商學(xué)院授課學(xué)者
中國企業(yè)教育百強(qiáng)第八屆中層領(lǐng)導(dǎo)力專業(yè)十佳培訓(xùn)師、第九屆領(lǐng)導(dǎo)力專業(yè)中國十大培訓(xùn)專家，并入選《中華講師網(wǎng)》千強(qiáng)講師、人力資源開發(fā)研究會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力十大培訓(xùn)專家
組織成長模式——人才致勝戰(zhàn)略人力資本開發(fā)系統(tǒng)解決方案思想架構(gòu)人、高績效教練型管理者領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)及人才培養(yǎng)輔導(dǎo)孵化系統(tǒng)架構(gòu)者、360沃根組織管理職能診斷系統(tǒng)架構(gòu)者、動(dòng)態(tài)平衡執(zhí)行力系統(tǒng)思想締造者
原某大型教育訓(xùn)練集團(tuán)副總裁、講師評(píng)審團(tuán)常務(wù)主任、商學(xué)院常務(wù)副院長、影響力學(xué)友會(huì)執(zhí)行會(huì)長，分管教學(xué)服務(wù)、師資評(píng)審及課程研發(fā)工作
師承國內(nèi)鴻風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)始人、哲學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力專家姜洋先生，為鴻風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院專家團(tuán)核心講師、《完成目標(biāo)五步19法》授權(quán)講師
《做不可替代的中流砥柱—中層管理者12項(xiàng)修煉》書籍作者及課程實(shí)效訓(xùn)練師、《長虹營銷》、《市場營銷》雜志特約撰稿人
曾供職于外貿(mào)局、外企、民營企業(yè)、央企等機(jī)關(guān)、企業(yè)，擔(dān)任過辦公室秘書、總經(jīng)理、營銷副總裁、商學(xué)院院長、培訓(xùn)中心主任、首席培訓(xùn)師、人才培養(yǎng)中心副主任等職務(wù)，主持參與構(gòu)建企業(yè)大學(xué)、商學(xué)院，以及課程體系及教材開發(fā)工作；
二十四年以上的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與理論總結(jié)，擅長管理、部署訓(xùn)練輔導(dǎo)、人才培養(yǎng)與激勵(lì)、市場、營銷、策劃管理等，為數(shù)百家大中型企業(yè)授課培訓(xùn)、輔導(dǎo)咨詢
師、中國注冊高級(jí)人力資源師、中國注冊高級(jí)測評(píng)師
國家發(fā)改委中國企業(yè)管理能力建設(shè)工程職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力特聘專家講師、中國職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證特聘專家講師、中國人力資源開發(fā)研究會(huì)特聘專家講師、中國人力資源開發(fā)研究會(huì)人才分會(huì)理事會(huì)員
清華、北大、蘇州大學(xué)、南京師范大學(xué)、香港財(cái)經(jīng)大學(xué)、華東理工大學(xué)等大學(xué)商學(xué)院授課學(xué)者
中國企業(yè)教育百強(qiáng)第八屆中層領(lǐng)導(dǎo)力專業(yè)十佳培訓(xùn)師、第九屆領(lǐng)導(dǎo)力專業(yè)中國十大培訓(xùn)專家，并入選《中華講師網(wǎng)》千強(qiáng)講師、人力資源開發(fā)研究會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力十大培訓(xùn)專家
組織成長模式——人才致勝戰(zhàn)略人力資本開發(fā)系統(tǒng)解決方案思想架構(gòu)人、高績效教練型管理者領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)及人才培養(yǎng)輔導(dǎo)孵化系統(tǒng)架構(gòu)者、360沃根組織管理職能診斷系統(tǒng)架構(gòu)者、動(dòng)態(tài)平衡執(zhí)行力系統(tǒng)思想締造者
原某大型教育訓(xùn)練集團(tuán)副總裁、講師評(píng)審團(tuán)常務(wù)主任、商學(xué)院常務(wù)副院長、影響力學(xué)友會(huì)執(zhí)行會(huì)長，分管教學(xué)服務(wù)、師資評(píng)審及課程研發(fā)工作
師承國內(nèi)鴻風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)始人、哲學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力專家姜洋先生，為鴻風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院專家團(tuán)核心講師、《完成目標(biāo)五步19法》授權(quán)講師
《做不可替代的中流砥柱—中層管理者12項(xiàng)修煉》書籍作者及課程實(shí)效訓(xùn)練師、《長虹營銷》、《市場營銷》雜志特約撰稿人
曾供職于外貿(mào)局、外企、民營企業(yè)、央企等機(jī)關(guān)、企業(yè)，擔(dān)任過辦公室秘書、總經(jīng)理、營銷副總裁、商學(xué)院院長、培訓(xùn)中心主任、首席培訓(xùn)師、人才培養(yǎng)中心副主任等職務(wù)，主持參與構(gòu)建企業(yè)大學(xué)、商學(xué)院，以及課程體系及教材開發(fā)工作；
二十四年以上的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與理論總結(jié)，擅長管理、部署訓(xùn)練輔導(dǎo)、人才培養(yǎng)與激勵(lì)、市場、營銷、策劃管理等，為數(shù)百家大中型企業(yè)授課培訓(xùn)、輔導(dǎo)咨詢
課程對象
適合部門經(jīng)理以上管理崗位人員參加
備 注
課程名稱：高績效領(lǐng)導(dǎo)力新5項(xiàng)修煉——清除組織溝通的5種障礙
|
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|