第一部分：調(diào)整責任的意識

一.調(diào)整情緒對工作的危害？
l 解決難題： 一個人內(nèi)心生病就會影響工作，還會傳染到其它人，所以情緒就像病毒既有害又有毒，要盡快的消滅掉。
1.情緒影響工作的三大殺手
2.情緒對能力的危害
3.如何調(diào)整情緒快樂工作
案例：攀比，遲到

二．情緒所帶來的責任的危機
l 解決難題:一個人因情緒的好壞,會影響工作態(tài)度,工作質(zhì)量
1. 情緒會失去理性
2. 情緒會產(chǎn)生代價
3. 情緒對責任的麻醉

案例:吵架發(fā)生的事情

三． 積極工作的三大態(tài)度
l 解決難題：對工作，對生活，對人生要有一種積極的人生態(tài)度，態(tài)度決定一切！
1.事業(yè)的態(tài)度
v 積極的人充滿活力，消極的人抱怨不停。
案例：秀才升官
v 專注才能專業(yè)。專家才是贏家
2.學習的態(tài)度
l 解決難題：沒有向別人學習的意識，自己做又不會，學習態(tài)度，熱情不高！
v 人無遠慮必有近憂，學無至境，努力為上。
v 學習力就是競爭力，沒有學習力，下一個淘汰就你。
l 解決難題：沒有珍惜的意識，沒有時間意識和生命的意識！
3.服務(wù)的態(tài)度
l 解決難題：團隊和個人沒有付心的心態(tài)，不為企業(yè)整體著想，各自為己，私心太重！
v 用心才是做好事
v 服務(wù)贏天下
案例：客戶見證

第二部分：責任勝于能力
一．缺失責任的五大陋習
l 解決難題：工作中常犯個人的壞習性，造成團隊績效不足，個人的責任意識不高，人性有待提高的一面！
1.浮燥的心
v 大本事沒有，小本事自豪，每天沖動的頭腦，凡人的瞎想。
v 想成功，先發(fā)瘋，頭腦簡單向前沖，一下子撞死了。
v 工作上就有二種人。一種是服從者。一種就是指揮者，沒有實力就不要玩權(quán)力。
案例：80后的年輕人
2.懶惰的行為
1.還沒有賺到錢就開始享受人生，還沒有幫助家人解決困難，就開始享受生活。
2.對今天金錢認識太簡單，沒有實際的行動力和努力。
案例：
3.找借口的能力
1.只要能找到代借口，就是高手，把常人最無能的一面展現(xiàn)出來了。
2.找借口的本領(lǐng)越大，失敗就越大。
3.借口就是給自己挖坑，借口越深，坑就越深，最后下了去，就上不來了。
案例：《視頻》
4.愛面子做法
1.面子是價值的交換，沒有價值，面子何值幾文錢。
2.面子就是高人成就的一次機會。
案例：教授吃飯
5.投機取巧的心理
1.反正沒有人看到，聽到，找到，好像總覺得很高明的人。
2.想不勞而獲，投機的心理。
3.總想多占點便宜，不占白不占。
案例：買彩票，接電聽

二．調(diào)整工作責任心態(tài)
l 解決難題：員工責任心不放在工作上，沒有識到責任是沒有區(qū)域，沒有分別的！
1.100%投入工作的心
v 沒有投入就沒有全力以赴。
v 百分百投入才能百分百的成績。
案例：一個釘，一個國家
體驗式環(huán)節(jié)：領(lǐng)袖風采
2.烈士般的負責任的心
v 一個人沒有勇氣面對責任，就是一個生活的奴役者。
v 烈士能名垂青史，逃避者留萬人憎恨。
案例：革命烈士
3.對自己的結(jié)果100%負責的心
v 企業(yè)重視苦勞，更獎勵功勞。
v 對企業(yè)負責就是對人生負責。
案例：日本

三.工作責任與結(jié)果
l 解決難題:員工沒有責任力,不做結(jié)果,誰來承擔后果,誰來為企業(yè)負責!
1.都不做結(jié)果誰承擔后果
1) 任務(wù)≠結(jié)果
2) 職責≠結(jié)果
3) 態(tài)度≠結(jié)果
案例：種樹 ，發(fā)傳真，打電話，擦桌子
2.結(jié)果就是價值交換
(1) 做到≠做好
(2)沒有結(jié)果就是失價
(3)一切以客戶為導(dǎo)向 內(nèi)部客觀戶，外部客戶
案例：合約
3.怎樣做結(jié)果三要素
1）有時間
2）有價值
3）可考核
4.創(chuàng)造以結(jié)果為導(dǎo)向型
1）一切的服務(wù)都是以結(jié)果為核心
2）職業(yè)化就是創(chuàng)造結(jié)果
3）沒有結(jié)果就是沒有敬責
案例:補船

四.如何培養(yǎng)責任心要“狠”的五點
l 解決難題：員工沒有培養(yǎng)對責任的重視，沒有意識學習對自己工作要有責任感！
1.對自己狠點用心
v 對自己的人生不狠點，人生對你就放松點。
v 用心對工作是一個責任的體現(xiàn)，要很用心的去培養(yǎng)的習慣。
案例：工程師
2.對自己狠點用力
v 1.工作上不用力，下崗后會很吃力。
v 2.不用力就沒有生產(chǎn)力，更不會有效率。
案例：
3.對自己狠點用行
v 行動才是真理，不動永不會調(diào)動。
v 行動創(chuàng)造能力，責任上不行動，培養(yǎng)無結(jié)果。
4.對自己狠點用腦
v 責任不用腦，就會失去頭腦。
v 大腦就是責任最高指揮中心，用腦才能揮動中心。
案例：國防力量
5.對自己狠點用勤
v 勤奮是責任的開始，只有一個勤奮的人，才能把責任放在行動上
v 懶惰的人將注定沒有機會成為有責任的人，有責任的人才是企業(yè)需要的人才。
v 勤能補拙，一個人只要勤奮就一定有機會成長！
案例：走路

六.培訓(xùn)責任的三練
l 解決難題：如何培訓(xùn)責任力，如何讓員工更理解責任的意識！
1.訓(xùn)練的自己責任感
2.磨練自己的責任心
3.修練自己的責任力

七．尊嚴來自于實力
l 解決難題：總覺的待遇不公平，沒有積極思考和行動力！
1.身價來自于價值
v 沒有人愿意請負資產(chǎn)來工作，思考一下？
v 一個人多大的價值取決于為企業(yè)創(chuàng)造多少效益。
案例：推銷員的故事
2.天下的老板都一樣
v 你的收入不是老板給你，是你的工作崗位的價值的交換
v 要想提高收入，就得提高職，要想提高職位，先想提高能力的交換
案例：小王升職
3.換位思考老板==最大的業(yè)務(wù)員
v 生氣不如爭氣
v 解決老板的問題才能更好的工資
v 老板最難事情是員工不能自動自發(fā)，你就做自動自發(fā)的哪個人
案例：吃蛋糕的啟示

第三部分:贏在責任
l 深入體會責任心重大意義，讓每一學員深深知道責任的背后的體現(xiàn)，讓參與者在學習中覺悟人生！
1.責任就是愛
2.因為有愛,所以有責任
3.我就是團隊,團隊就是我
１）.貢獻
２）.關(guān)愛
３）.付出
４）.集體榮榮感
一個人的力量有限，團隊的力量無限。團結(jié)就是力量，企業(yè)的成功就是團隊的成功，小至一個家庭，中至一個企業(yè)，大至一個國家，都是團隊成就了偉大的事業(yè)！