第一部分：調(diào)整責(zé)任的意識

一.調(diào)整情緒對工作的危害？
l 解決難題： 一個(gè)人內(nèi)心生病就會影響工作，還會傳染到其它人，所以情緒就像病毒既有害又有毒，要盡快的消滅掉。
1.情緒影響工作的三大殺手
2.情緒對能力的危害
3.如何調(diào)整情緒快樂工作
案例：攀比，遲到

二．情緒所帶來的責(zé)任的危機(jī)
l 解決難題:一個(gè)人因情緒的好壞,會影響工作態(tài)度,工作質(zhì)量
1. 情緒會失去理性
2. 情緒會產(chǎn)生代價(jià)
3. 情緒對責(zé)任的麻醉

案例:吵架發(fā)生的事情

三． 積極工作的三大態(tài)度
l 解決難題：對工作，對生活，對人生要有一種積極的人生態(tài)度，態(tài)度決定一切！
1.事業(yè)的態(tài)度
v 積極的人充滿活力，消極的人抱怨不停。
案例：秀才升官
v 專注才能專業(yè)。專家才是贏家
2.學(xué)習(xí)的態(tài)度
l 解決難題：沒有向別人學(xué)習(xí)的意識，自己做又不會，學(xué)習(xí)態(tài)度，熱情不高！
v 人無遠(yuǎn)慮必有近憂，學(xué)無至境，努力為上。
v 學(xué)習(xí)力就是競爭力，沒有學(xué)習(xí)力，下一個(gè)淘汰就你。
l 解決難題：沒有珍惜的意識，沒有時(shí)間意識和生命的意識！
3.服務(wù)的態(tài)度
l 解決難題：團(tuán)隊(duì)和個(gè)人沒有付心的心態(tài)，不為企業(yè)整體著想，各自為己，私心太重！
v 用心才是做好事
v 服務(wù)贏天下
案例：客戶見證

第二部分：責(zé)任勝于能力
一．缺失責(zé)任的五大陋習(xí)
l 解決難題：工作中常犯個(gè)人的壞習(xí)性，造成團(tuán)隊(duì)績效不足，個(gè)人的責(zé)任意識不高，人性有待提高的一面！
1.浮燥的心
v 大本事沒有，小本事自豪，每天沖動的頭腦，凡人的瞎想。
v 想成功，先發(fā)瘋，頭腦簡單向前沖，一下子撞死了。
v 工作上就有二種人。一種是服從者。一種就是指揮者，沒有實(shí)力就不要玩權(quán)力。
案例：80后的年輕人
2.懶惰的行為
1.還沒有賺到錢就開始享受人生，還沒有幫助家人解決困難，就開始享受生活。
2.對今天金錢認(rèn)識太簡單，沒有實(shí)際的行動力和努力。
案例：
3.找借口的能力
1.只要能找到代借口，就是高手，把常人最無能的一面展現(xiàn)出來了。
2.找借口的本領(lǐng)越大，失敗就越大。
3.借口就是給自己挖坑，借口越深，坑就越深，最后下了去，就上不來了。
案例：《視頻》
4.愛面子做法
1.面子是價(jià)值的交換，沒有價(jià)值，面子何值幾文錢。
2.面子就是高人成就的一次機(jī)會。
案例：教授吃飯
5.投機(jī)取巧的心理
1.反正沒有人看到，聽到，找到，好像總覺得很高明的人。
2.想不勞而獲，投機(jī)的心理。
3.總想多占點(diǎn)便宜，不占白不占。
案例：買彩票，接電聽

二．調(diào)整工作責(zé)任心態(tài)
l 解決難題：員工責(zé)任心不放在工作上，沒有識到責(zé)任是沒有區(qū)域，沒有分別的！
1.100%投入工作的心
v 沒有投入就沒有全力以赴。
v 百分百投入才能百分百的成績。
案例：一個(gè)釘，一個(gè)國家
體驗(yàn)式環(huán)節(jié)：領(lǐng)袖風(fēng)采
2.烈士般的負(fù)責(zé)任的心
v 一個(gè)人沒有勇氣面對責(zé)任，就是一個(gè)生活的奴役者。
v 烈士能名垂青史，逃避者留萬人憎恨。
案例：革命烈士
3.對自己的結(jié)果100%負(fù)責(zé)的心
v 企業(yè)重視苦勞，更獎(jiǎng)勵(lì)功勞。
v 對企業(yè)負(fù)責(zé)就是對人生負(fù)責(zé)。
案例：日本

三.工作責(zé)任與結(jié)果
l 解決難題:員工沒有責(zé)任力,不做結(jié)果,誰來承擔(dān)后果,誰來為企業(yè)負(fù)責(zé)!
1.都不做結(jié)果誰承擔(dān)后果
1) 任務(wù)≠結(jié)果
2) 職責(zé)≠結(jié)果
3) 態(tài)度≠結(jié)果
案例：種樹 ，發(fā)傳真，打電話，擦桌子
2.結(jié)果就是價(jià)值交換
(1) 做到≠做好
(2)沒有結(jié)果就是失價(jià)
(3)一切以客戶為導(dǎo)向 內(nèi)部客觀戶，外部客戶
案例：合約
3.怎樣做結(jié)果三要素
1）有時(shí)間
2）有價(jià)值
3）可考核
4.創(chuàng)造以結(jié)果為導(dǎo)向型
1）一切的服務(wù)都是以結(jié)果為核心
2）職業(yè)化就是創(chuàng)造結(jié)果
3）沒有結(jié)果就是沒有敬責(zé)
案例:補(bǔ)船

四.如何培養(yǎng)責(zé)任心要“狠”的五點(diǎn)
l 解決難題：員工沒有培養(yǎng)對責(zé)任的重視，沒有意識學(xué)習(xí)對自己工作要有責(zé)任感！
1.對自己狠點(diǎn)用心
v 對自己的人生不狠點(diǎn)，人生對你就放松點(diǎn)。
v 用心對工作是一個(gè)責(zé)任的體現(xiàn)，要很用心的去培養(yǎng)的習(xí)慣。
案例：工程師
2.對自己狠點(diǎn)用力
v 1.工作上不用力，下崗后會很吃力。
v 2.不用力就沒有生產(chǎn)力，更不會有效率。
案例：
3.對自己狠點(diǎn)用行
v 行動才是真理，不動永不會調(diào)動。
v 行動創(chuàng)造能力，責(zé)任上不行動，培養(yǎng)無結(jié)果。
4.對自己狠點(diǎn)用腦
v 責(zé)任不用腦，就會失去頭腦。
v 大腦就是責(zé)任最高指揮中心，用腦才能揮動中心。
案例：國防力量
5.對自己狠點(diǎn)用勤
v 勤奮是責(zé)任的開始，只有一個(gè)勤奮的人，才能把責(zé)任放在行動上
v 懶惰的人將注定沒有機(jī)會成為有責(zé)任的人，有責(zé)任的人才是企業(yè)需要的人才。
v 勤能補(bǔ)拙，一個(gè)人只要勤奮就一定有機(jī)會成長！
案例：走路

六.培訓(xùn)責(zé)任的三練
l 解決難題：如何培訓(xùn)責(zé)任力，如何讓員工更理解責(zé)任的意識！
1.訓(xùn)練的自己責(zé)任感
2.磨練自己的責(zé)任心
3.修練自己的責(zé)任力

七．尊嚴(yán)來自于實(shí)力
l 解決難題：總覺的待遇不公平，沒有積極思考和行動力！
1.身價(jià)來自于價(jià)值
v 沒有人愿意請負(fù)資產(chǎn)來工作，思考一下？
v 一個(gè)人多大的價(jià)值取決于為企業(yè)創(chuàng)造多少效益。
案例：推銷員的故事
2.天下的老板都一樣
v 你的收入不是老板給你，是你的工作崗位的價(jià)值的交換
v 要想提高收入，就得提高職，要想提高職位，先想提高能力的交換
案例：小王升職
3.換位思考老板==最大的業(yè)務(wù)員
v 生氣不如爭氣
v 解決老板的問題才能更好的工資
v 老板最難事情是員工不能自動自發(fā)，你就做自動自發(fā)的哪個(gè)人
案例：吃蛋糕的啟示

第三部分:贏在責(zé)任
l 深入體會責(zé)任心重大意義，讓每一學(xué)員深深知道責(zé)任的背后的體現(xiàn)，讓參與者在學(xué)習(xí)中覺悟人生！
1.責(zé)任就是愛
2.因?yàn)橛袗?所以有責(zé)任
3.我就是團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)就是我
１）.貢獻(xiàn)
２）.關(guān)愛
３）.付出
４）.集體榮榮感
一個(gè)人的力量有限，團(tuán)隊(duì)的力量無限。團(tuán)結(jié)就是力量，企業(yè)的成功就是團(tuán)隊(duì)的成功，小至一個(gè)家庭，中至一個(gè)企業(yè)，大至一個(gè)國家，都是團(tuán)隊(duì)成就了偉大的事業(yè)！