中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
內(nèi)容提示
授課方式：互動式教學(xué)、案例分析、小組研討、工作實例應(yīng)用
培訓(xùn)目標(biāo)
1.透過銀行管理的基本功能介紹，協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)職務(wù)上實用之管理技能
2.提升網(wǎng)點管理者的人際溝通與團(tuán)隊溝通的能力，有效建立良好的工作團(tuán)隊
3.有效建立目標(biāo)經(jīng)營與時間管理的觀念，提高網(wǎng)點績效管理能力，創(chuàng)造效能
4.透過網(wǎng)點員工輔導(dǎo)與激勵技巧，有利于員工的工作教導(dǎo)并能激發(fā)潛能！
課程詳情
課程時間：2天
單元一、銀行管理的基本概念
1.銀行存在和發(fā)展的根源
2.定位“您”的目標(biāo)與角色
3.網(wǎng)點管理者的基本態(tài)度
4.關(guān)注顧客的價值
5.網(wǎng)點管理者的角色定位與任務(wù)分析
6.掌握下屬的需求
7.辨別需求的不滿
8.下屬的態(tài)度決定表現(xiàn)
案例：網(wǎng)點管理者個人能力提升與個人價值分析
單元二、組織運(yùn)作的原則
1.組織的定義
2.控制的幅度
3.職務(wù)認(rèn)知的整合
4.命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
5.有效授權(quán)
6.網(wǎng)點管理者應(yīng)發(fā)揮的團(tuán)隊管理功能
7.如何有效發(fā)揮影響力？
8.如何避免網(wǎng)點管理上的陷阱與致命傷？
案例：網(wǎng)點日常運(yùn)作中所面對的管理與挑戰(zhàn)
單元三、目標(biāo)管理能力
1.目標(biāo)管理
2.目標(biāo)制定
3.目標(biāo)執(zhí)行
4.目標(biāo)業(yè)績考核
5.目標(biāo)業(yè)績激勵
6.工作任務(wù)分配應(yīng)考慮的因素
7.落實目標(biāo)檢核與追蹤
8.目標(biāo)績效改進(jìn)流程
案例：網(wǎng)點晨（夕）會經(jīng)營實務(wù)技巧
單元四、時間管理
1.時間管理的自律性、集中性、協(xié)作性
2.效率V.S 效能
3.20/80法則與要事第一
4.時間管理五工具
5.如何跨越時間管理陷阱？
6.工作時段分配法
7.行事輕重緩急與時間配置
8.工作流程專業(yè)化
案例：影響網(wǎng)點工作成效的原因分析
單元五、溝通技巧與工作協(xié)調(diào)
1.溝通的意義與模式
2.人際風(fēng)格測試：您了解自己和您的員工嗎？
3.四種人際風(fēng)格的特點與應(yīng)對方法
4.溝通上管理上的功能
5.克服溝通障礙及周哈里窗
6.溝通藝術(shù)與表達(dá)技巧
7.有效傾聽的技巧
8.成為網(wǎng)點EQ高手
案例：溝通在網(wǎng)點管理上的功能
單元六、員工的有效輔導(dǎo)與激勵
1.網(wǎng)點員工管理的關(guān)鍵
2.員工工作達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的原因
3.五大需求期望與公平心理
4.帶人又帶心的激勵模式
5.啟發(fā)員工正確的工作態(tài)度
6.培育部屬的問題意識
7.工作教導(dǎo)的時機(jī)
8.當(dāng)教練，不當(dāng)經(jīng)理
案例：網(wǎng)點隊伍建設(shè)和人員培訓(xùn)！
課程總結(jié)與反饋（Q&A）
單元一、銀行管理的基本概念
1.銀行存在和發(fā)展的根源
2.定位“您”的目標(biāo)與角色
3.網(wǎng)點管理者的基本態(tài)度
4.關(guān)注顧客的價值
5.網(wǎng)點管理者的角色定位與任務(wù)分析
6.掌握下屬的需求
7.辨別需求的不滿
8.下屬的態(tài)度決定表現(xiàn)
案例：網(wǎng)點管理者個人能力提升與個人價值分析
單元二、組織運(yùn)作的原則
1.組織的定義
2.控制的幅度
3.職務(wù)認(rèn)知的整合
4.命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
5.有效授權(quán)
6.網(wǎng)點管理者應(yīng)發(fā)揮的團(tuán)隊管理功能
7.如何有效發(fā)揮影響力？
8.如何避免網(wǎng)點管理上的陷阱與致命傷？
案例：網(wǎng)點日常運(yùn)作中所面對的管理與挑戰(zhàn)
單元三、目標(biāo)管理能力
1.目標(biāo)管理
2.目標(biāo)制定
3.目標(biāo)執(zhí)行
4.目標(biāo)業(yè)績考核
5.目標(biāo)業(yè)績激勵
6.工作任務(wù)分配應(yīng)考慮的因素
7.落實目標(biāo)檢核與追蹤
8.目標(biāo)績效改進(jìn)流程
案例：網(wǎng)點晨（夕）會經(jīng)營實務(wù)技巧
單元四、時間管理
1.時間管理的自律性、集中性、協(xié)作性
2.效率V.S 效能
3.20/80法則與要事第一
4.時間管理五工具
5.如何跨越時間管理陷阱？
6.工作時段分配法
7.行事輕重緩急與時間配置
8.工作流程專業(yè)化
案例：影響網(wǎng)點工作成效的原因分析
單元五、溝通技巧與工作協(xié)調(diào)
1.溝通的意義與模式
2.人際風(fēng)格測試：您了解自己和您的員工嗎？
3.四種人際風(fēng)格的特點與應(yīng)對方法
4.溝通上管理上的功能
5.克服溝通障礙及周哈里窗
6.溝通藝術(shù)與表達(dá)技巧
7.有效傾聽的技巧
8.成為網(wǎng)點EQ高手
案例：溝通在網(wǎng)點管理上的功能
單元六、員工的有效輔導(dǎo)與激勵
1.網(wǎng)點員工管理的關(guān)鍵
2.員工工作達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的原因
3.五大需求期望與公平心理
4.帶人又帶心的激勵模式
5.啟發(fā)員工正確的工作態(tài)度
6.培育部屬的問題意識
7.工作教導(dǎo)的時機(jī)
8.當(dāng)教練，不當(dāng)經(jīng)理
案例：網(wǎng)點隊伍建設(shè)和人員培訓(xùn)！
課程總結(jié)與反饋（Q&A）
講師簡介
蕭駿華 老師
美國ICQAC國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會高級講師
中國注冊經(jīng)理人高級培訓(xùn)師
實戰(zhàn)型企業(yè)管理專家
臺灣金融投資與風(fēng)險管理專家
美商大都會投資型產(chǎn)品專任講師
銀行網(wǎng)點輔導(dǎo)專家
CFP國際金融理財師
中華傳統(tǒng)文化研究員
持有執(zhí)業(yè)證照：臺灣投資型產(chǎn)品執(zhí)業(yè)證照、臺灣信托業(yè)執(zhí)業(yè)證照
曾任：國泰金控集團(tuán)培訓(xùn)部經(jīng)理；美商大都會人壽保險公司高級經(jīng)理；臺灣富山地產(chǎn)公司副總經(jīng)理；中國平安集團(tuán)海外高級顧問；東莞（臺資）金字塔公司副總經(jīng)理；寶盛證券公司副總經(jīng)理及長榮投資顧問公司總經(jīng)理等職
從事企業(yè)管理、咨詢、培訓(xùn)工作長達(dá)30年，其中10年以上的海外企業(yè)集團(tuán)從業(yè)經(jīng)驗。在常年企業(yè)管理中積累了豐富的中西方先進(jìn)企業(yè)管理經(jīng)驗。
蕭老師在銷售及管理崗位上實踐經(jīng)驗豐富。曾以18個月的時間內(nèi)將一支銷售團(tuán)隊在業(yè)績責(zé)任額已經(jīng)提升了250%的情況下，依然每月業(yè)績以30%以上增漲。在這一成功基礎(chǔ)上該團(tuán)隊至今已超過去15年依然在業(yè)界保持著頂尖銷售團(tuán)隊的稱號。蕭老師為此團(tuán)隊成功培養(yǎng)了超過20人以上成功經(jīng)理人，并享有“伯樂”與“師者”的美譽(yù)。在另一家外資公司當(dāng)任職業(yè)經(jīng)理人期間曾以一年內(nèi)幫助企業(yè)實現(xiàn)從無到有的高效團(tuán)隊建設(shè)，并打造成為該企業(yè)人均生產(chǎn)力最高的團(tuán)隊。
蕭老師授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，且又不失課程深度及實用性。他的課程內(nèi)容充分體現(xiàn)其多年來研究中國傳統(tǒng)文化的精髓與其豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗的完美結(jié)合，讓學(xué)員不僅能從中提升個人修養(yǎng)且能領(lǐng)悟中西企業(yè)管理精華，并掌握多個有效的管理工具。其所輔導(dǎo)過的企業(yè)都給予了他很高的評價，課程滿意度在90%以上。他在學(xué)員心中不僅是一位實戰(zhàn)經(jīng)驗非常豐富的管理學(xué)專家，同時是一位受學(xué)員所愛戴長者。
中國注冊經(jīng)理人高級培訓(xùn)師
實戰(zhàn)型企業(yè)管理專家
臺灣金融投資與風(fēng)險管理專家
美商大都會投資型產(chǎn)品專任講師
銀行網(wǎng)點輔導(dǎo)專家
CFP國際金融理財師
中華傳統(tǒng)文化研究員
持有執(zhí)業(yè)證照：臺灣投資型產(chǎn)品執(zhí)業(yè)證照、臺灣信托業(yè)執(zhí)業(yè)證照
曾任：國泰金控集團(tuán)培訓(xùn)部經(jīng)理；美商大都會人壽保險公司高級經(jīng)理；臺灣富山地產(chǎn)公司副總經(jīng)理；中國平安集團(tuán)海外高級顧問；東莞（臺資）金字塔公司副總經(jīng)理；寶盛證券公司副總經(jīng)理及長榮投資顧問公司總經(jīng)理等職
從事企業(yè)管理、咨詢、培訓(xùn)工作長達(dá)30年，其中10年以上的海外企業(yè)集團(tuán)從業(yè)經(jīng)驗。在常年企業(yè)管理中積累了豐富的中西方先進(jìn)企業(yè)管理經(jīng)驗。
蕭老師在銷售及管理崗位上實踐經(jīng)驗豐富。曾以18個月的時間內(nèi)將一支銷售團(tuán)隊在業(yè)績責(zé)任額已經(jīng)提升了250%的情況下，依然每月業(yè)績以30%以上增漲。在這一成功基礎(chǔ)上該團(tuán)隊至今已超過去15年依然在業(yè)界保持著頂尖銷售團(tuán)隊的稱號。蕭老師為此團(tuán)隊成功培養(yǎng)了超過20人以上成功經(jīng)理人，并享有“伯樂”與“師者”的美譽(yù)。在另一家外資公司當(dāng)任職業(yè)經(jīng)理人期間曾以一年內(nèi)幫助企業(yè)實現(xiàn)從無到有的高效團(tuán)隊建設(shè)，并打造成為該企業(yè)人均生產(chǎn)力最高的團(tuán)隊。
蕭老師授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，且又不失課程深度及實用性。他的課程內(nèi)容充分體現(xiàn)其多年來研究中國傳統(tǒng)文化的精髓與其豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗的完美結(jié)合，讓學(xué)員不僅能從中提升個人修養(yǎng)且能領(lǐng)悟中西企業(yè)管理精華，并掌握多個有效的管理工具。其所輔導(dǎo)過的企業(yè)都給予了他很高的評價，課程滿意度在90%以上。他在學(xué)員心中不僅是一位實戰(zhàn)經(jīng)驗非常豐富的管理學(xué)專家，同時是一位受學(xué)員所愛戴長者。
課程對象
網(wǎng)點管理者
備 注
課程名稱：網(wǎng)點管理者的綜合能力提升訓(xùn)練
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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