中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
內(nèi)容提示
理論講授，案例分析、情景模擬、小組活動(dòng)、大組交流、角色扮演、
技能操練、錄像教學(xué)
課程詳情
1、導(dǎo)入.
經(jīng)濟(jì)危機(jī). 對(duì)管理者決策能力的挑戰(zhàn)
l 創(chuàng)造型問題
l 例內(nèi)型問題
2、管理者決策的4類問題：
l 發(fā)生型問題
l 改進(jìn)型問題
l 分組Teambuilding活動(dòng)
3、決策過程與決策類型、
l 決策的含義
l 決策的類型 1、確定性決策：結(jié)果確有把握可選出最佳方案
2、風(fēng)險(xiǎn)性決策：結(jié)果有風(fēng)險(xiǎn)
3、不確定決策：結(jié)果不確定
l 決策過程管理：
l 決策問題及問題點(diǎn)的冰山分析
l 案例分析：昭和—帕卡特公司案例
4、管理者決策能力分析
l 7種學(xué)習(xí)智障是決策的障礙
l 系統(tǒng)思考是決策的思維基礎(chǔ)
小組活動(dòng)：實(shí)例練習(xí)
·系統(tǒng)性決策問題方法
·創(chuàng)造性決策問題方法
5、決策的方法與工具
l 方法 ·程序化決策問題方法
·邏輯性決策問題方法
·頭腦風(fēng)暴法
·系統(tǒng)思考法
·排列圖、直方圖、因果分析圖·推理性決策問題方法
l 工具 ·力場(chǎng)分析法
·決策樹形圖法
·心智導(dǎo)圖法
l 錄像案例分析：這位經(jīng)理怎么了？
6、如何正確解決發(fā)生型的問題
l 發(fā)生型問題的特點(diǎn)
l 解決點(diǎn).線.面三種問題的方法
l 全面解決問題的方法
a 發(fā)現(xiàn)與識(shí)別問題
² 如何發(fā)現(xiàn)問題
² 正確定義問題
² 確定問題的性質(zhì)
b 設(shè)定目標(biāo)并確定問題點(diǎn)
² 將問題變?yōu)槟繕?biāo)
² 分析問題的原因
c 找出關(guān)鍵原因
d 制定解決方案
² 例內(nèi)問題解決方案——程序化解決問題的方案
² 例外問題解決方案——推理分析、個(gè)人創(chuàng)見、集體智慧
² 小組活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、集思廣益
e 決策（評(píng)價(jià)方案）
² 決策內(nèi)容與決策的過程
² 正確評(píng)價(jià)方案與選取最佳方案
² 優(yōu)先解決問題程序表的設(shè)計(jì)與運(yùn)用
f 制定行動(dòng)計(jì)劃
g 跟蹤評(píng)估與效果確認(rèn)
l 演練：飛機(jī)失事情景模擬練習(xí)
7. 創(chuàng)造性解決問題的方法
1) 創(chuàng)造性解決問題的程序：
(1) 掌握問題點(diǎn)：
──收集情報(bào)
──分析情報(bào)
──確定問題點(diǎn)
(2) 提出創(chuàng)意：
──發(fā)想階段
──思考階段
(3) 確定方案：
──方案構(gòu)想
──方案評(píng)價(jià)選擇
(4) 解決問題
2) 發(fā)揮創(chuàng)造性解決問題的技術(shù)與方法
集體創(chuàng)造性思考法
8. 開發(fā)企業(yè)自我解決問題的能力
1. OD解決問題的七種方法；
2. OD行動(dòng)研究技法
第一步、問題的識(shí)別與確認(rèn)
第二步、共同的價(jià)值觀與理論基礎(chǔ)
第三步、收集數(shù)據(jù)
第四步、反繢數(shù)據(jù)
第五步、分析數(shù)據(jù).會(huì)診問題
第六步、擬定行動(dòng)計(jì)劃及行動(dòng)
第七步、行動(dòng)后的數(shù)據(jù)飯收集及診
總結(jié)、
經(jīng)濟(jì)危機(jī). 對(duì)管理者決策能力的挑戰(zhàn)
l 創(chuàng)造型問題
l 例內(nèi)型問題
2、管理者決策的4類問題：
l 發(fā)生型問題
l 改進(jìn)型問題
l 分組Teambuilding活動(dòng)
3、決策過程與決策類型、
l 決策的含義
l 決策的類型 1、確定性決策：結(jié)果確有把握可選出最佳方案
2、風(fēng)險(xiǎn)性決策：結(jié)果有風(fēng)險(xiǎn)
3、不確定決策：結(jié)果不確定
l 決策過程管理：
l 決策問題及問題點(diǎn)的冰山分析
l 案例分析：昭和—帕卡特公司案例
4、管理者決策能力分析
l 7種學(xué)習(xí)智障是決策的障礙
l 系統(tǒng)思考是決策的思維基礎(chǔ)
小組活動(dòng)：實(shí)例練習(xí)
·系統(tǒng)性決策問題方法
·創(chuàng)造性決策問題方法
5、決策的方法與工具
l 方法 ·程序化決策問題方法
·邏輯性決策問題方法
·頭腦風(fēng)暴法
·系統(tǒng)思考法
·排列圖、直方圖、因果分析圖·推理性決策問題方法
l 工具 ·力場(chǎng)分析法
·決策樹形圖法
·心智導(dǎo)圖法
l 錄像案例分析：這位經(jīng)理怎么了？
6、如何正確解決發(fā)生型的問題
l 發(fā)生型問題的特點(diǎn)
l 解決點(diǎn).線.面三種問題的方法
l 全面解決問題的方法
a 發(fā)現(xiàn)與識(shí)別問題
² 如何發(fā)現(xiàn)問題
² 正確定義問題
² 確定問題的性質(zhì)
b 設(shè)定目標(biāo)并確定問題點(diǎn)
² 將問題變?yōu)槟繕?biāo)
² 分析問題的原因
c 找出關(guān)鍵原因
d 制定解決方案
² 例內(nèi)問題解決方案——程序化解決問題的方案
² 例外問題解決方案——推理分析、個(gè)人創(chuàng)見、集體智慧
² 小組活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、集思廣益
e 決策（評(píng)價(jià)方案）
² 決策內(nèi)容與決策的過程
² 正確評(píng)價(jià)方案與選取最佳方案
² 優(yōu)先解決問題程序表的設(shè)計(jì)與運(yùn)用
f 制定行動(dòng)計(jì)劃
g 跟蹤評(píng)估與效果確認(rèn)
l 演練：飛機(jī)失事情景模擬練習(xí)
7. 創(chuàng)造性解決問題的方法
1) 創(chuàng)造性解決問題的程序：
(1) 掌握問題點(diǎn)：
──收集情報(bào)
──分析情報(bào)
──確定問題點(diǎn)
(2) 提出創(chuàng)意：
──發(fā)想階段
──思考階段
(3) 確定方案：
──方案構(gòu)想
──方案評(píng)價(jià)選擇
(4) 解決問題
2) 發(fā)揮創(chuàng)造性解決問題的技術(shù)與方法
集體創(chuàng)造性思考法
8. 開發(fā)企業(yè)自我解決問題的能力
1. OD解決問題的七種方法；
2. OD行動(dòng)研究技法
第一步、問題的識(shí)別與確認(rèn)
第二步、共同的價(jià)值觀與理論基礎(chǔ)
第三步、收集數(shù)據(jù)
第四步、反繢數(shù)據(jù)
第五步、分析數(shù)據(jù).會(huì)診問題
第六步、擬定行動(dòng)計(jì)劃及行動(dòng)
第七步、行動(dòng)后的數(shù)據(jù)飯收集及診
總結(jié)、
講師簡(jiǎn)介
李德 老師
原上海行為科學(xué)學(xué)會(huì)常務(wù)理事、常務(wù)副秘書長(zhǎng)
原上海組織發(fā)展（OD）專業(yè)學(xué)術(shù)委員會(huì)秘書長(zhǎng)
原上海交通大學(xué)教授，MBA導(dǎo)師，工商管理碩士
國(guó)家經(jīng)貿(mào)委工商管理師資培訓(xùn)班授課導(dǎo)師
國(guó)際認(rèn)證專業(yè)培訓(xùn)師，24年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
十余年國(guó)內(nèi)大型通信企業(yè)高級(jí)企管經(jīng)歷
美國(guó)管理協(xié)會(huì)AMA（世界權(quán)威培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）簽約培訓(xùn)師
上海通大、北大、清華、復(fù)旦、武漢大學(xué)等MBA班、總裁班客座教授
英國(guó)WALES大學(xué)、西班牙公立ALCALA大學(xué)、澳大利亞LA.TROBE大學(xué)、美國(guó)北弗吉尼亞大學(xué)、澳門國(guó)際公開大學(xué)在華MBA學(xué)位班客座教授
國(guó)際認(rèn)證專業(yè)培訓(xùn)師、上海交大MBA導(dǎo)師、工商管理MBA碩士
1997年受聘國(guó)家經(jīng)貿(mào)委指定全國(guó)大中型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工商管理培訓(xùn)必修課程《人力資源管理》教材編委，并擔(dān)任“國(guó)家經(jīng)貿(mào)委工商管理師資培訓(xùn)班”授課導(dǎo)師。
先后任英國(guó)WALES大學(xué)、澳大利亞LA.TROBE大學(xué)、美國(guó)北弗吉尼亞大學(xué)、澳門國(guó)際公開大學(xué)在華MBA學(xué)位班客座教授。分別講授“人力資源管理”、“組織行為學(xué)”、“現(xiàn)代管理學(xué)”等課程。同時(shí)應(yīng)邀上海交通大學(xué)、北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、武漢大學(xué)等校下屬機(jī)構(gòu)舉辦的各類MBA證書班、總裁班，主講“人力資源管理”、 “組織行為學(xué)”、“管理創(chuàng)新與管理變革” 、“系統(tǒng)思維和創(chuàng)新思維” 、“企業(yè)執(zhí)行力”、 "領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”等課程。
1988年至1998年擔(dān)任上海行為科學(xué)學(xué)會(huì)常務(wù)理事、常務(wù)副秘書長(zhǎng)。
1987年獲美國(guó)組織發(fā)展OD最高學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)NTL在華“組織發(fā)展”高級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目I、II、III期結(jié)業(yè)證書。曾擔(dān)任上海組織發(fā)展（OD）專業(yè)學(xué)術(shù)委員會(huì)秘書長(zhǎng)。
九十年代獲美國(guó)管理協(xié)會(huì)AMA（世界權(quán)威培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）培訓(xùn)講師資格證書，并于1997年~1999年任AMA簽約培訓(xùn)師。
在國(guó)內(nèi)一家大型骨干企業(yè)任中、高層管理職務(wù)十余年。
1988年至1998年在上海交通大學(xué)管理學(xué)院任教十年。為在校學(xué)生主講的課程有：“組織行為學(xué)OB” “組織發(fā)展OD ” “人力資源管理”“管理科學(xué)基礎(chǔ)”“領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”等。
1990年正式從事企業(yè)培訓(xùn)工作，先后應(yīng)邀《世界經(jīng)理人文摘》及國(guó)內(nèi)外眾多著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在中國(guó)各省市主講各類公開管理培訓(xùn)課程、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，。培訓(xùn)領(lǐng)域涉及除西藏拉薩外的所有省會(huì)，曾被相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)為中國(guó)五十大優(yōu)秀培訓(xùn)師。
培訓(xùn)領(lǐng)域涉及：職業(yè)經(jīng)理人各項(xiàng)管理技能、人力資源開發(fā)與管理、組織行為學(xué)OB.領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、企業(yè)文化、戰(zhàn)略管理、學(xué)習(xí)型組織、系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理等三十多門課程。還有較多的是根據(jù)企業(yè)需求量體裁衣的內(nèi)訓(xùn)課程。
MBA. EMBA. 總裁班課程
《企業(yè)戰(zhàn)略與組織發(fā)展OD》、《組識(shí)行為學(xué)〈OB〉》、《現(xiàn)代管理學(xué)》、《現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理》、《打造高效企業(yè)執(zhí)行力》、《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》、《企業(yè)文化與管理》
人力資源管理系列課程
《企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與管理》、《非人事經(jīng)理人力資源管理〈HRM〉》、《人員招聘與選拔》、《員工培訓(xùn)與發(fā)展》、《職業(yè)發(fā)展管理》、《職務(wù)分析與職務(wù)說明書撰寫》、《組織行為學(xué)（OB）》、《組織發(fā)展〈OD〉》、《員工滿意度調(diào)查與管理》
其他精品課程
《系統(tǒng)思維與五項(xiàng)修煉 (創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織)》《經(jīng)理人的角色認(rèn)知》《經(jīng)理人的心智模式》《創(chuàng)新思維與創(chuàng)造力開發(fā)》《如何做一名優(yōu)秀的教練》《OJT輔導(dǎo)部屬》《有效授權(quán)》《績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)估》《如何開展年末績(jī)效面談》《高效領(lǐng)導(dǎo)力》《企業(yè)文化管理》《成功人士的七種習(xí)慣》《企業(yè)文化與管理變革》
著書有：合著《企業(yè)人力資源管理》《現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理》《企業(yè)管理案例》。
出版的VCD教材有：《如何做一名出色的部門主管》《企業(yè)績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)估》《企業(yè)執(zhí)行力再造》。
服務(wù)的內(nèi)訓(xùn)企業(yè)從1990年計(jì)起. 英國(guó)WALES大學(xué)、澳大利亞LA.TROBE大學(xué)、美國(guó)北弗吉尼亞大學(xué)、澳門國(guó)際公開大學(xué)在華MBA學(xué)位班、清華大學(xué)總裁班、上海交通大學(xué)總裁班、北京大學(xué)總裁班、施樂公司、可口可樂公司、莊臣公司、強(qiáng)生公司、施貴寶公司、美孚石油公司、阿姆斯?fàn)罟�、菲利浦公司、西門子公司、ABB公司、聯(lián)合利華、三得利公司、西安楊森、華瑞制藥及北方電訊…；海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)等共計(jì)一千多家企.業(yè)與埸次.
原上海組織發(fā)展（OD）專業(yè)學(xué)術(shù)委員會(huì)秘書長(zhǎng)
原上海交通大學(xué)教授，MBA導(dǎo)師，工商管理碩士
國(guó)家經(jīng)貿(mào)委工商管理師資培訓(xùn)班授課導(dǎo)師
國(guó)際認(rèn)證專業(yè)培訓(xùn)師，24年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
十余年國(guó)內(nèi)大型通信企業(yè)高級(jí)企管經(jīng)歷
美國(guó)管理協(xié)會(huì)AMA（世界權(quán)威培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）簽約培訓(xùn)師
上海通大、北大、清華、復(fù)旦、武漢大學(xué)等MBA班、總裁班客座教授
英國(guó)WALES大學(xué)、西班牙公立ALCALA大學(xué)、澳大利亞LA.TROBE大學(xué)、美國(guó)北弗吉尼亞大學(xué)、澳門國(guó)際公開大學(xué)在華MBA學(xué)位班客座教授
國(guó)際認(rèn)證專業(yè)培訓(xùn)師、上海交大MBA導(dǎo)師、工商管理MBA碩士
1997年受聘國(guó)家經(jīng)貿(mào)委指定全國(guó)大中型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工商管理培訓(xùn)必修課程《人力資源管理》教材編委，并擔(dān)任“國(guó)家經(jīng)貿(mào)委工商管理師資培訓(xùn)班”授課導(dǎo)師。
先后任英國(guó)WALES大學(xué)、澳大利亞LA.TROBE大學(xué)、美國(guó)北弗吉尼亞大學(xué)、澳門國(guó)際公開大學(xué)在華MBA學(xué)位班客座教授。分別講授“人力資源管理”、“組織行為學(xué)”、“現(xiàn)代管理學(xué)”等課程。同時(shí)應(yīng)邀上海交通大學(xué)、北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、武漢大學(xué)等校下屬機(jī)構(gòu)舉辦的各類MBA證書班、總裁班，主講“人力資源管理”、 “組織行為學(xué)”、“管理創(chuàng)新與管理變革” 、“系統(tǒng)思維和創(chuàng)新思維” 、“企業(yè)執(zhí)行力”、 "領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”等課程。
1988年至1998年擔(dān)任上海行為科學(xué)學(xué)會(huì)常務(wù)理事、常務(wù)副秘書長(zhǎng)。
1987年獲美國(guó)組織發(fā)展OD最高學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)NTL在華“組織發(fā)展”高級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目I、II、III期結(jié)業(yè)證書。曾擔(dān)任上海組織發(fā)展（OD）專業(yè)學(xué)術(shù)委員會(huì)秘書長(zhǎng)。
九十年代獲美國(guó)管理協(xié)會(huì)AMA（世界權(quán)威培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）培訓(xùn)講師資格證書，并于1997年~1999年任AMA簽約培訓(xùn)師。
在國(guó)內(nèi)一家大型骨干企業(yè)任中、高層管理職務(wù)十余年。
1988年至1998年在上海交通大學(xué)管理學(xué)院任教十年。為在校學(xué)生主講的課程有：“組織行為學(xué)OB” “組織發(fā)展OD ” “人力資源管理”“管理科學(xué)基礎(chǔ)”“領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”等。
1990年正式從事企業(yè)培訓(xùn)工作，先后應(yīng)邀《世界經(jīng)理人文摘》及國(guó)內(nèi)外眾多著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在中國(guó)各省市主講各類公開管理培訓(xùn)課程、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，。培訓(xùn)領(lǐng)域涉及除西藏拉薩外的所有省會(huì)，曾被相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)為中國(guó)五十大優(yōu)秀培訓(xùn)師。
培訓(xùn)領(lǐng)域涉及：職業(yè)經(jīng)理人各項(xiàng)管理技能、人力資源開發(fā)與管理、組織行為學(xué)OB.領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、企業(yè)文化、戰(zhàn)略管理、學(xué)習(xí)型組織、系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理等三十多門課程。還有較多的是根據(jù)企業(yè)需求量體裁衣的內(nèi)訓(xùn)課程。
MBA. EMBA. 總裁班課程
《企業(yè)戰(zhàn)略與組織發(fā)展OD》、《組識(shí)行為學(xué)〈OB〉》、《現(xiàn)代管理學(xué)》、《現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理》、《打造高效企業(yè)執(zhí)行力》、《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》、《企業(yè)文化與管理》
人力資源管理系列課程
《企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與管理》、《非人事經(jīng)理人力資源管理〈HRM〉》、《人員招聘與選拔》、《員工培訓(xùn)與發(fā)展》、《職業(yè)發(fā)展管理》、《職務(wù)分析與職務(wù)說明書撰寫》、《組織行為學(xué)（OB）》、《組織發(fā)展〈OD〉》、《員工滿意度調(diào)查與管理》
其他精品課程
《系統(tǒng)思維與五項(xiàng)修煉 (創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織)》《經(jīng)理人的角色認(rèn)知》《經(jīng)理人的心智模式》《創(chuàng)新思維與創(chuàng)造力開發(fā)》《如何做一名優(yōu)秀的教練》《OJT輔導(dǎo)部屬》《有效授權(quán)》《績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)估》《如何開展年末績(jī)效面談》《高效領(lǐng)導(dǎo)力》《企業(yè)文化管理》《成功人士的七種習(xí)慣》《企業(yè)文化與管理變革》
著書有：合著《企業(yè)人力資源管理》《現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理》《企業(yè)管理案例》。
出版的VCD教材有：《如何做一名出色的部門主管》《企業(yè)績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)估》《企業(yè)執(zhí)行力再造》。
服務(wù)的內(nèi)訓(xùn)企業(yè)從1990年計(jì)起. 英國(guó)WALES大學(xué)、澳大利亞LA.TROBE大學(xué)、美國(guó)北弗吉尼亞大學(xué)、澳門國(guó)際公開大學(xué)在華MBA學(xué)位班、清華大學(xué)總裁班、上海交通大學(xué)總裁班、北京大學(xué)總裁班、施樂公司、可口可樂公司、莊臣公司、強(qiáng)生公司、施貴寶公司、美孚石油公司、阿姆斯?fàn)罟�、菲利浦公司、西門子公司、ABB公司、聯(lián)合利華、三得利公司、西安楊森、華瑞制藥及北方電訊…；海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)等共計(jì)一千多家企.業(yè)與埸次.
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：有效決策與全面解決問題
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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