一、定位：管理者的角色認(rèn)知與定位
Ø 部門經(jīng)理管理角色定位的四方格
Ø 中層經(jīng)理常犯的四大角色混亂：
a) 角色混亂之一：自我權(quán)力抑制
b) 角色混亂之二：充當(dāng)業(yè)務(wù)尖兵
c) 角角混亂之三：自我滿足自信
d) 角色混亂之四：不敢承擔(dān)責(zé)任
Ø 清晰定位中層的價值
Ø 從專業(yè)技術(shù)者走向管理者的轉(zhuǎn)型策略

二、情商：管理者的情商管理能力
Ø 領(lǐng)導(dǎo)魅力商數(shù)：積極心態(tài)影響
Ø 南風(fēng)效應(yīng)：理性與感性心態(tài)
Ø 職場壓力的治標(biāo)與治本
Ø 有效放大積極心態(tài)影響圈
Ø 提高管理者情商的妙法
Ø 客觀面對職場壓力與情緒
Ø 如何看待業(yè)績指標(biāo)？

三、目標(biāo)：管理者的目標(biāo)與績效管理能力
Ø 目標(biāo)設(shè)定的原則
Ø 如何進(jìn)行目標(biāo)修正與調(diào)整？
Ø 美日管理模式的思考
Ø 深度解析和了解下屬
Ø 如何有效進(jìn)行工作分配？
Ø 安達(dá)信四維度業(yè)績評價法
Ø 消除員工考核不公平感的三種技巧
Ø 績效評價三部曲
Ø 流行的評價工具為何遭遇寒流？
Ø 破解量化評價難題
Ø 績效管理與績效考核的區(qū)別
Ø 如何做好績效面談？

四、激勵：管理者的員工激勵能力
Ø 員工激勵的核心思路
Ø 如何平衡企業(yè)需求和員工需求的矛盾
Ø 激勵員工的漸進(jìn)法則與賣菜理論
Ø 非職務(wù)影響力的建立
Ø 非物質(zhì)激勵清單：讓員工做選擇題
Ø 授權(quán)的風(fēng)險控制：授權(quán)不等于放權(quán)
Ø 多維授權(quán)法：針對不同員工授權(quán)方法
Ø 授權(quán)的三大法則

五、溝通：管理者的高效溝通能力
Ø 卓越溝通的五個理念，卓越溝通心態(tài)為先
Ø 三維溝通：向上向下與平行溝通
Ø 溝通冰山：關(guān)系為依托，技巧為輔助
Ø 如何破解溝通難題：跨部門溝通
Ø 如何處理部門內(nèi)外員工之間的沖突？
Ø 如何塑造溝通氛圍？
Ø 協(xié)作的核心：深度溝通
Ø 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵與核心

六、創(chuàng)造：管理者的創(chuàng)造性工作能力
Ø 駕馭擔(dān)憂論：不自信的表現(xiàn)
Ø 青蛙實(shí)驗(yàn)：太舒適不一定好
Ø 自我蛻變：打破歷史經(jīng)驗(yàn)的束縛
Ø 養(yǎng)成職業(yè)化的六條習(xí)慣
Ø 培養(yǎng)創(chuàng)意思維的四個技巧
Ø 激發(fā)個人潛能，提高創(chuàng)新能力
Ø 學(xué)會否定與肯定自我

七、團(tuán)隊(duì)：管理者的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
Ø “螃蟹理論”和“鯰魚效應(yīng)”
Ø 行為文化：文化是企業(yè)的DNA
Ø 團(tuán)隊(duì)規(guī)則：亞斯蘭現(xiàn)象與熱爐法則
Ø 團(tuán)隊(duì)整合的三種方式：甄選培訓(xùn)和淘汰

八、輔導(dǎo)：管理者的員工輔導(dǎo)能力
Ø 不同層次的員工如何輔導(dǎo)？
Ø 基于崗位技能為本
Ø 教練式五步輔導(dǎo)法
Ø 員工的能力層次解析
Ø OJT在職輔導(dǎo)的關(guān)鍵點(diǎn)

九、執(zhí)行：管理者的執(zhí)行能力
Ø 執(zhí)行中的三無現(xiàn)象：無力度無高度和無速度
Ø 提升高效執(zhí)行力的關(guān)鍵是什么？
Ø 執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
Ø 避免執(zhí)行中的錯誤
Ø 高效執(zhí)行的五大要素
Ø 有效執(zhí)行的“天龍八步”