一、定位：管理者的角色認知與定位
Ø 部門經(jīng)理管理角色定位的四方格
Ø 中層經(jīng)理常犯的四大角色混亂：
a) 角色混亂之一：自我權力抑制
b) 角色混亂之二：充當業(yè)務尖兵
c) 角角混亂之三：自我滿足自信
d) 角色混亂之四：不敢承擔責任
Ø 清晰定位中層的價值
Ø 從專業(yè)技術者走向管理者的轉型策略

二、情商：管理者的情商管理能力
Ø 領導魅力商數(shù)：積極心態(tài)影響
Ø 南風效應：理性與感性心態(tài)
Ø 職場壓力的治標與治本
Ø 有效放大積極心態(tài)影響圈
Ø 提高管理者情商的妙法
Ø 客觀面對職場壓力與情緒
Ø 如何看待業(yè)績指標？

三、目標：管理者的目標與績效管理能力
Ø 目標設定的原則
Ø 如何進行目標修正與調整？
Ø 美日管理模式的思考
Ø 深度解析和了解下屬
Ø 如何有效進行工作分配？
Ø 安達信四維度業(yè)績評價法
Ø 消除員工考核不公平感的三種技巧
Ø 績效評價三部曲
Ø 流行的評價工具為何遭遇寒流？
Ø 破解量化評價難題
Ø 績效管理與績效考核的區(qū)別
Ø 如何做好績效面談？

四、激勵：管理者的員工激勵能力
Ø 員工激勵的核心思路
Ø 如何平衡企業(yè)需求和員工需求的矛盾
Ø 激勵員工的漸進法則與賣菜理論
Ø 非職務影響力的建立
Ø 非物質激勵清單：讓員工做選擇題
Ø 授權的風險控制：授權不等于放權
Ø 多維授權法：針對不同員工授權方法
Ø 授權的三大法則

五、溝通：管理者的高效溝通能力
Ø 卓越溝通的五個理念，卓越溝通心態(tài)為先
Ø 三維溝通：向上向下與平行溝通
Ø 溝通冰山：關系為依托，技巧為輔助
Ø 如何破解溝通難題：跨部門溝通
Ø 如何處理部門內外員工之間的沖突？
Ø 如何塑造溝通氛圍？
Ø 協(xié)作的核心：深度溝通
Ø 團隊協(xié)作的關鍵與核心

六、創(chuàng)造：管理者的創(chuàng)造性工作能力
Ø 駕馭擔憂論：不自信的表現(xiàn)
Ø 青蛙實驗：太舒適不一定好
Ø 自我蛻變：打破歷史經(jīng)驗的束縛
Ø 養(yǎng)成職業(yè)化的六條習慣
Ø 培養(yǎng)創(chuàng)意思維的四個技巧
Ø 激發(fā)個人潛能，提高創(chuàng)新能力
Ø 學會否定與肯定自我

七、團隊：管理者的團隊協(xié)作能力
Ø “螃蟹理論”和“鯰魚效應”
Ø 行為文化：文化是企業(yè)的DNA
Ø 團隊規(guī)則：亞斯蘭現(xiàn)象與熱爐法則
Ø 團隊整合的三種方式：甄選培訓和淘汰

八、輔導：管理者的員工輔導能力
Ø 不同層次的員工如何輔導？
Ø 基于崗位技能為本
Ø 教練式五步輔導法
Ø 員工的能力層次解析
Ø OJT在職輔導的關鍵點

九、執(zhí)行：管理者的執(zhí)行能力
Ø 執(zhí)行中的三無現(xiàn)象：無力度無高度和無速度
Ø 提升高效執(zhí)行力的關鍵是什么？
Ø 執(zhí)行型人才的三大標準
Ø 避免執(zhí)行中的錯誤
Ø 高效執(zhí)行的五大要素
Ø 有效執(zhí)行的“天龍八步”