中國培訓易(aokangtiyu.cn)
綜合管理內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
培訓目標 通過理論、實踐、案例等生動活潑的培訓形式，系統(tǒng)講授卓越精英需要具備的優(yōu)秀素質(zhì)和管理技能。從理論、技能與經(jīng)驗三個維度全方位提升職業(yè)經(jīng)理的核心競爭力。目的是在最短的時間迅速理解、掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉變觀念達到改變行為的目標，從而達成提升公司核心競爭能力和整體運營能力、增強市場競爭力的目的。 本課程可使個人、團隊和組織三方在以下方面受益
個人受益
a) 使學員明確自身的角色定位
b) 增強學員提升下屬績效的能力
c) 使學員更好地了解自身的領導風格，有助于發(fā)揮所長，并彌補不足
d) 可大大提升影響他人的能力，并有效地支配自己的時間
團隊收益
e) 可減少優(yōu)秀員工流失，并提升團隊績效
f) 可塑造績效導向、注重執(zhí)行的工作氛圍
g) 可達成高員工滿意率、高目標達成率
組織收益
h) 提升組織整體執(zhí)行能力
i) 有助于在組織內(nèi)形成、建立溝通績效的共通語言
j) 有助于培育高素質(zhì)的經(jīng)理人
課程詳情
第一天：領導管理技能
一 管理者的角色認知
1 管理者的角色定位
2 如何衡量管理者的貢獻
3 部門經(jīng)理的角色轉變
4 部門經(jīng)理通常扮演的六種角色
5 部門經(jīng)理在上下關系中的使命
6 討論：中高層管理人員的角色有哪些？
二 經(jīng)理人的領導與管理策略1 領導與管理的定義2 領導與管理的區(qū)別3 經(jīng)理人自身能力提升模型4 經(jīng)理人的領導力提升的三大策略5 經(jīng)理人的特質(zhì)有哪些
6 討論：作為中高層管理人員，應該具有哪些特質(zhì)？7 經(jīng)理人的職責模型
8 討論：中高層管理人員應該具有哪些職責？9 經(jīng)理人權力的應用
10 視頻：如何建立自己的權威？
三 領導者的行為與風格
1 指令行為與支持行為分析
2 領導四種風格
3 領導風格測試及分析
4 領導風格案例分析
四 領導者的管理技能
1 診斷：情景領導者首要技能
① 判斷員工發(fā)展的四個階段
② 把握員工發(fā)展各階段的需求
2 適應：情景領導者第二項技能
① 理解“指導行為”和“支持行為”
② 認識四種領導風格
3 匹配
① 識別員工發(fā)展階段，選用適當領導風格
② 過度監(jiān)管與監(jiān)管不足
③ 領導行為反饋
五 下屬成熟度評估
1 有效的成功
① 成熟度：工作能力與意愿的分析
② 員工差異狀態(tài)的定義與分類
③ 員工差異狀態(tài)的動態(tài)關系（成熟度圖譜）
④ 員工差異狀態(tài)的評估方法及工具
⑤ 成熟度確認注意事項
六 下屬差異化管理模式
1 領導風格與跟隨者狀態(tài)的對應分析
2 領導的適應性診斷
3 實施領導的三步驟
① 情景領導者模式實戰(zhàn)模擬訓練
② 領導者的影響模式
③ 領導者影響模式與差異化員工的對應
④ 組織管理穩(wěn)定度分析
七 激勵員工
1 案例：管理人員激勵了下屬嗎？
2 激勵概述
3 員工被激勵的基本心理過程
4 成功激勵的要素
5 著名的激勵理論基礎
6 視頻：激勵下屬的方法1
7 激勵機制模型
8 視頻：激勵下屬的方法2
9 激勵在企業(yè)管理中的應用
10 中西方激勵對比
11 視頻：激勵下屬的方法3
12 激勵的原則
13 角色扮演：激勵下屬
八 授權技能
1 什么叫授權？
2 為什么要授權？
3 何時需要授權？
4 什么樣的事情可以授權？
5 如何進行授權？
6 成功授權的準備
7 授權下屬的全過程
8 角色扮演：如何給下屬授權？
第二天 高情商溝通與高效團隊建設
一 情商——成功的法寶
1 何謂情商
2 為什么情商對我們特別重要
3 職場的誤區(qū)——熟練的無能
4 測試：個人的情商
二 提高情商的四個基本步驟
1 第一步：知道自己的情緒
① 對四種性格特征的剖析
② 我是誰——自我畫像
③ 負面情緒是健康和人際關系的大敵
2 第二步：了解別人的情緒
① 人格特質(zhì)的正負表現(xiàn)
② 透過語言和肢體語言了解他人
③ 找尋和開發(fā)他人的優(yōu)勢和長處
3 第三步：調(diào)適自己的情緒
① 人的情緒的基本形態(tài)
② 如何學會控制自己的情緒
③ 戰(zhàn)勝負面情緒、放松心情的訓練法
④ 自我激勵——人生成功的內(nèi)在動力
4 第四步：尊重別人的情緒
① 運用有效手段處理人際沖突
② 學習同理心
三 高情商者的表現(xiàn)
1 誠實、正直——情商的基石
① 誠信是企業(yè)員工的基本素質(zhì)
② 摒棄威權，樹立權威和威信
2 自信心、責任心、感恩的心——情商的最高風范
① 保持積極、樂觀的心態(tài)
② 自信的障礙
③ 培養(yǎng)員工自信的方法
④ 尊重他人需求，培養(yǎng)了解他人情感的興趣
⑤ 承擔責任，人無旁貸
⑥ 向推諉和畏縮開戰(zhàn)——培養(yǎng)對事情結果負責的精神
⑦ 葆有一顆感恩的心，創(chuàng)造天、地、人的和諧，達致個人與團隊的雙贏
四 溝通的定義和意義
1 什么是溝通
2 溝通的意義
3 溝通的目的
五 溝通的障礙
1 溝通的障礙
2 明確是溝通的重要工具
3 明確模式
4 要求的五個原則
5 問問題的架構
六 高效溝通的步驟及技巧
1 溝通的態(tài)度
2 高效溝通三要素
3 溝通的步驟
4 做個彈性的溝通者
5 避免抗拒的”合一架構”
七 不同人際風格的溝通
1 紅黃藍綠四種不同性格模式
2 追求型與逃避型
3 自我意識型與需他人判斷型
4 自我意識型與顧他意識型
5 可能型與需要型
6 利用性格模式進行有效的溝通
八 不同對象與形式的溝通
1 同事溝通
2 向上溝通
3 向下溝通
4 公眾溝通九 建立高績效團隊
1 對高績效團隊的期待
① 團隊：高績效組織的基石
② 團隊的5P要素
③ 團隊和群體的區(qū)別
④ 團隊的類型
2 團隊的發(fā)展階段
① 成立期
② 動蕩期
③ 穩(wěn)定期
④ 高產(chǎn)期
⑤ 調(diào)整期
3 如何制定團隊目標
① 團隊目標從那兒來
② 制定目標的原則
③ 確立目標的程序
④ 將目標轉化為詳細的計劃
⑤ 建立目標控制系統(tǒng)
4 培育團隊精神
① 團隊精神的內(nèi)涵
② 團隊凝聚力
③ 營造互信的合作氣氛
④ 團隊士氣
⑤ 視頻：團隊精神的建立
5 團隊中的人際關系
① 人際關系的團隊意義
② 影響人際關系的因素
③ 人際關系六貌
④ 利人利己的要領
⑤ 測試：團隊中的角色
6 團隊決策
① 決策的制定過程
② 群體決策的優(yōu)勢
③ 影響群體決策的因素
④ 四種決策類型
⑤ 改善群體決策的方法
⑥ 個人與小組練習：團隊與個人決策的優(yōu)劣
一 管理者的角色認知
1 管理者的角色定位
2 如何衡量管理者的貢獻
3 部門經(jīng)理的角色轉變
4 部門經(jīng)理通常扮演的六種角色
5 部門經(jīng)理在上下關系中的使命
6 討論：中高層管理人員的角色有哪些？
二 經(jīng)理人的領導與管理策略1 領導與管理的定義2 領導與管理的區(qū)別3 經(jīng)理人自身能力提升模型4 經(jīng)理人的領導力提升的三大策略5 經(jīng)理人的特質(zhì)有哪些
6 討論：作為中高層管理人員，應該具有哪些特質(zhì)？7 經(jīng)理人的職責模型
8 討論：中高層管理人員應該具有哪些職責？9 經(jīng)理人權力的應用
10 視頻：如何建立自己的權威？
三 領導者的行為與風格
1 指令行為與支持行為分析
2 領導四種風格
3 領導風格測試及分析
4 領導風格案例分析
四 領導者的管理技能
1 診斷：情景領導者首要技能
① 判斷員工發(fā)展的四個階段
② 把握員工發(fā)展各階段的需求
2 適應：情景領導者第二項技能
① 理解“指導行為”和“支持行為”
② 認識四種領導風格
3 匹配
① 識別員工發(fā)展階段，選用適當領導風格
② 過度監(jiān)管與監(jiān)管不足
③ 領導行為反饋
五 下屬成熟度評估
1 有效的成功
① 成熟度：工作能力與意愿的分析
② 員工差異狀態(tài)的定義與分類
③ 員工差異狀態(tài)的動態(tài)關系（成熟度圖譜）
④ 員工差異狀態(tài)的評估方法及工具
⑤ 成熟度確認注意事項
六 下屬差異化管理模式
1 領導風格與跟隨者狀態(tài)的對應分析
2 領導的適應性診斷
3 實施領導的三步驟
① 情景領導者模式實戰(zhàn)模擬訓練
② 領導者的影響模式
③ 領導者影響模式與差異化員工的對應
④ 組織管理穩(wěn)定度分析
七 激勵員工
1 案例：管理人員激勵了下屬嗎？
2 激勵概述
3 員工被激勵的基本心理過程
4 成功激勵的要素
5 著名的激勵理論基礎
6 視頻：激勵下屬的方法1
7 激勵機制模型
8 視頻：激勵下屬的方法2
9 激勵在企業(yè)管理中的應用
10 中西方激勵對比
11 視頻：激勵下屬的方法3
12 激勵的原則
13 角色扮演：激勵下屬
八 授權技能
1 什么叫授權？
2 為什么要授權？
3 何時需要授權？
4 什么樣的事情可以授權？
5 如何進行授權？
6 成功授權的準備
7 授權下屬的全過程
8 角色扮演：如何給下屬授權？
第二天 高情商溝通與高效團隊建設
一 情商——成功的法寶
1 何謂情商
2 為什么情商對我們特別重要
3 職場的誤區(qū)——熟練的無能
4 測試：個人的情商
二 提高情商的四個基本步驟
1 第一步：知道自己的情緒
① 對四種性格特征的剖析
② 我是誰——自我畫像
③ 負面情緒是健康和人際關系的大敵
2 第二步：了解別人的情緒
① 人格特質(zhì)的正負表現(xiàn)
② 透過語言和肢體語言了解他人
③ 找尋和開發(fā)他人的優(yōu)勢和長處
3 第三步：調(diào)適自己的情緒
① 人的情緒的基本形態(tài)
② 如何學會控制自己的情緒
③ 戰(zhàn)勝負面情緒、放松心情的訓練法
④ 自我激勵——人生成功的內(nèi)在動力
4 第四步：尊重別人的情緒
① 運用有效手段處理人際沖突
② 學習同理心
三 高情商者的表現(xiàn)
1 誠實、正直——情商的基石
① 誠信是企業(yè)員工的基本素質(zhì)
② 摒棄威權，樹立權威和威信
2 自信心、責任心、感恩的心——情商的最高風范
① 保持積極、樂觀的心態(tài)
② 自信的障礙
③ 培養(yǎng)員工自信的方法
④ 尊重他人需求，培養(yǎng)了解他人情感的興趣
⑤ 承擔責任，人無旁貸
⑥ 向推諉和畏縮開戰(zhàn)——培養(yǎng)對事情結果負責的精神
⑦ 葆有一顆感恩的心，創(chuàng)造天、地、人的和諧，達致個人與團隊的雙贏
四 溝通的定義和意義
1 什么是溝通
2 溝通的意義
3 溝通的目的
五 溝通的障礙
1 溝通的障礙
2 明確是溝通的重要工具
3 明確模式
4 要求的五個原則
5 問問題的架構
六 高效溝通的步驟及技巧
1 溝通的態(tài)度
2 高效溝通三要素
3 溝通的步驟
4 做個彈性的溝通者
5 避免抗拒的”合一架構”
七 不同人際風格的溝通
1 紅黃藍綠四種不同性格模式
2 追求型與逃避型
3 自我意識型與需他人判斷型
4 自我意識型與顧他意識型
5 可能型與需要型
6 利用性格模式進行有效的溝通
八 不同對象與形式的溝通
1 同事溝通
2 向上溝通
3 向下溝通
4 公眾溝通九 建立高績效團隊
1 對高績效團隊的期待
① 團隊：高績效組織的基石
② 團隊的5P要素
③ 團隊和群體的區(qū)別
④ 團隊的類型
2 團隊的發(fā)展階段
① 成立期
② 動蕩期
③ 穩(wěn)定期
④ 高產(chǎn)期
⑤ 調(diào)整期
3 如何制定團隊目標
① 團隊目標從那兒來
② 制定目標的原則
③ 確立目標的程序
④ 將目標轉化為詳細的計劃
⑤ 建立目標控制系統(tǒng)
4 培育團隊精神
① 團隊精神的內(nèi)涵
② 團隊凝聚力
③ 營造互信的合作氣氛
④ 團隊士氣
⑤ 視頻：團隊精神的建立
5 團隊中的人際關系
① 人際關系的團隊意義
② 影響人際關系的因素
③ 人際關系六貌
④ 利人利己的要領
⑤ 測試：團隊中的角色
6 團隊決策
① 決策的制定過程
② 群體決策的優(yōu)勢
③ 影響群體決策的因素
④ 四種決策類型
⑤ 改善群體決策的方法
⑥ 個人與小組練習：團隊與個人決策的優(yōu)劣
講師簡介
陳杰 老師
西門子（中國）管理學院簽約培訓師
清華大學EMBA班講師
美國領導力中心資深顧問
美國管理協(xié)會高級培訓師
Mercury《培訓體系建立》認證培訓師
影響力：
以“文武雙全專家”著稱，為中外企業(yè)六百余家客戶提供培訓和咨詢服務，超過1000場的培訓與演講經(jīng)歷。
培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓師梯隊專家，尤其《高級培訓師培訓TTT》課程，打破傳統(tǒng)的教授學員授課技巧模式，而從研究人腦工作原理和成人學習的規(guī)律入手，解決如何加速學習，根據(jù)人性的規(guī)律和特點利用思維導圖分析設計課程，然后再導入教導和引導技巧 及呈現(xiàn)表達技巧。
具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓練經(jīng)驗同時具備相當?shù)陌l(fā)展和應用心理學的教育背景，是全球著名訓練項目的認證講師和執(zhí)行師，參與不同類型企業(yè)集團的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領導人構建高素質(zhì)干部隊伍，多家500強企業(yè)管理教練。
具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓練經(jīng)驗同時具備相當?shù)陌l(fā)展和應用心理學的教育背景，是全球著名訓練項目的認證講師和執(zhí)行師，參與不同類型企業(yè)集團的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領導人構建高素質(zhì)干部隊伍，多家500強企業(yè)管理教練。
多家企業(yè)管理教練，以及管理教練體系締造者,為多家企業(yè)培養(yǎng)出大批企業(yè)管理教練.
同時具備相當?shù)陌l(fā)展和應用心理學的教育背景，對于個人發(fā)展，情商，情緒管理，NLP有深厚的研究，培訓現(xiàn)場促使學員成長。
曾在清華大學、北京高級經(jīng)理人培訓中心、市場營銷、思維管理、團隊建設、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)及技能、人力資源管理等方面的課程。并且得到學員的高度認可。
最優(yōu)秀的實戰(zhàn)專家之一：
企業(yè)經(jīng)驗：
具有外企高管背景的實戰(zhàn)派培訓師、全國多家培訓機構簽約講師、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢師；陳杰老師曾在英國葛蘭素公司、英國ICI公司、美國默沙東公司等世界500強公司擔任銷售經(jīng)理、商務經(jīng)理、市場推廣經(jīng)理，后進入阿斯利康擔任培訓主任、德國默克公司擔任人力資源經(jīng)理及企業(yè)教練，負責總監(jiān)及各部門經(jīng)理的管理訓練，協(xié)助企業(yè)構建了卓越的營銷和管理團隊，北京諾華制藥（全球最大制藥公司之一瑞士諾華制藥子公司）培訓經(jīng)理，法國塞諾非巴斯德生物公司（全球最大生物疫苗公司子公司）北京公司人力資源部培訓總監(jiān)以及企業(yè)管理教練，負責總監(jiān)及各部門經(jīng)理的管理訓練，協(xié)助企業(yè)構建了卓越的營銷和管理團隊，為中國移動、中國網(wǎng)通等知名企業(yè)常年顧問及培訓講師。
教育經(jīng)歷
武漢科技大學市場營銷，重慶大學ＭＢＡ碩士
西南大學應用心理學
中國科學院心理研究所ＨＲ專業(yè)研究生
授課特點:
現(xiàn)場體驗教學 + 實戰(zhàn)教練指導 + 經(jīng)典案例分析 + 濃縮精華智慧 ＋ 師生互動升華
現(xiàn)場體驗教學：通過各種體驗，使學員從體驗中有“漸悟”或“頓悟”的感受；
實戰(zhàn)教練指導：通過當場教練指導，針對學員進行提升和突破，達到立竿見影的效果；
經(jīng)典案例分析：利用相關案例，進行錘煉學員，使學員在安全的情況下，進行提升自我；
濃縮精華智慧：將濃縮的精華智慧獻給學員，使學員在短時間內(nèi)達到高效的學習效果；
師生互動升華：在真誠的環(huán)境下，師生積極互動，有學員感人肺腑的收獲；
清華大學EMBA班講師
美國領導力中心資深顧問
美國管理協(xié)會高級培訓師
Mercury《培訓體系建立》認證培訓師
影響力：
以“文武雙全專家”著稱，為中外企業(yè)六百余家客戶提供培訓和咨詢服務，超過1000場的培訓與演講經(jīng)歷。
培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓師梯隊專家，尤其《高級培訓師培訓TTT》課程，打破傳統(tǒng)的教授學員授課技巧模式，而從研究人腦工作原理和成人學習的規(guī)律入手，解決如何加速學習，根據(jù)人性的規(guī)律和特點利用思維導圖分析設計課程，然后再導入教導和引導技巧 及呈現(xiàn)表達技巧。
具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓練經(jīng)驗同時具備相當?shù)陌l(fā)展和應用心理學的教育背景，是全球著名訓練項目的認證講師和執(zhí)行師，參與不同類型企業(yè)集團的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領導人構建高素質(zhì)干部隊伍，多家500強企業(yè)管理教練。
具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓練經(jīng)驗同時具備相當?shù)陌l(fā)展和應用心理學的教育背景，是全球著名訓練項目的認證講師和執(zhí)行師，參與不同類型企業(yè)集團的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領導人構建高素質(zhì)干部隊伍，多家500強企業(yè)管理教練。
多家企業(yè)管理教練，以及管理教練體系締造者,為多家企業(yè)培養(yǎng)出大批企業(yè)管理教練.
同時具備相當?shù)陌l(fā)展和應用心理學的教育背景，對于個人發(fā)展，情商，情緒管理，NLP有深厚的研究，培訓現(xiàn)場促使學員成長。
曾在清華大學、北京高級經(jīng)理人培訓中心、市場營銷、思維管理、團隊建設、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)及技能、人力資源管理等方面的課程。并且得到學員的高度認可。
最優(yōu)秀的實戰(zhàn)專家之一：
企業(yè)經(jīng)驗：
具有外企高管背景的實戰(zhàn)派培訓師、全國多家培訓機構簽約講師、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢師；陳杰老師曾在英國葛蘭素公司、英國ICI公司、美國默沙東公司等世界500強公司擔任銷售經(jīng)理、商務經(jīng)理、市場推廣經(jīng)理，后進入阿斯利康擔任培訓主任、德國默克公司擔任人力資源經(jīng)理及企業(yè)教練，負責總監(jiān)及各部門經(jīng)理的管理訓練，協(xié)助企業(yè)構建了卓越的營銷和管理團隊，北京諾華制藥（全球最大制藥公司之一瑞士諾華制藥子公司）培訓經(jīng)理，法國塞諾非巴斯德生物公司（全球最大生物疫苗公司子公司）北京公司人力資源部培訓總監(jiān)以及企業(yè)管理教練，負責總監(jiān)及各部門經(jīng)理的管理訓練，協(xié)助企業(yè)構建了卓越的營銷和管理團隊，為中國移動、中國網(wǎng)通等知名企業(yè)常年顧問及培訓講師。
教育經(jīng)歷
武漢科技大學市場營銷，重慶大學ＭＢＡ碩士
西南大學應用心理學
中國科學院心理研究所ＨＲ專業(yè)研究生
授課特點:
現(xiàn)場體驗教學 + 實戰(zhàn)教練指導 + 經(jīng)典案例分析 + 濃縮精華智慧 ＋ 師生互動升華
現(xiàn)場體驗教學：通過各種體驗，使學員從體驗中有“漸悟”或“頓悟”的感受；
實戰(zhàn)教練指導：通過當場教練指導，針對學員進行提升和突破，達到立竿見影的效果；
經(jīng)典案例分析：利用相關案例，進行錘煉學員，使學員在安全的情況下，進行提升自我；
濃縮精華智慧：將濃縮的精華智慧獻給學員，使學員在短時間內(nèi)達到高效的學習效果；
師生互動升華：在真誠的環(huán)境下，師生積極互動，有學員感人肺腑的收獲；
課程對象
公司中高層管理人員，包括部門主管、經(jīng)理等。
備 注
課程名稱：管理技能提升訓練
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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