中國培訓易(aokangtiyu.cn)
綜合管理內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
課程背景
高效執(zhí)行的核心——用結果說話；執(zhí)行能力的體現(xiàn)在問題解決力，蔣小華老師最新研究成果《問題解決力》課程重磅推出！
Ø 你的能力體現(xiàn)在哪里？問題出現(xiàn)了，怎么辦？如何將問題消弭于萌芽狀態(tài)？
Ø 麥肯錫成為世界上最成功的管理顧問公司之一，其問題解決的行動指南是什么？
Ø 豐田汽車超過通用汽車的秘密武器是什么？不只是依靠其獨特的生產(chǎn)方式TPS，關鍵在于其秘密武器——豐田TBP問題解決法。
培訓目標
Ø 讓學員懂得正確面對問題并有效解決；
Ø 讓學員懂得解決問題的具體思路與方法。
課程詳情
前言：
Ø 問題是改進的種子－正確地面對「問題」，能提升我們的能力。
Ø 方法永遠比問題多－大部份「問題」可透過不同途徑或方法得到處理。
Ø 問題背后總有機會－如果沒有問題，那一定有環(huán)節(jié)出錯了!
Ø 能力與解決問題是成正比的。
第一講 解決問題的基礎
1. 什么是問題？
2. 異常問題與改善問題；
3. 正確面對問題；
4. 實際問題解決時…
5. 思路決定出路…
6. 問題發(fā)生的三階段；
7. 問題解決程序簡表；
8. 解決問題的原則；
a) 信心：沒有解決不了的問題；
b) 習慣：經(jīng)�？紤]“如果有解決方案的話，那應該是什么”
c) 識別：分清現(xiàn)象和原因。
9. 信息和數(shù)據(jù)是分析的基礎。
第二講 解決問題的思路
1. 思維的枷鎖；
2. 跳出從眾定勢與經(jīng)驗定勢；
3. 不同的枷鎖不同的鑰匙；
4. 解決問題的誤區(qū)；
5. 邏輯思維：A=B、B=C，A=C；
6. 三現(xiàn)主義：到現(xiàn)場…看現(xiàn)物…了解現(xiàn)況；
7. 解決問題思維與工具；
a) 逆向思維法；
b) 側向思維法；
c) 發(fā)散思維法；
d) V型思維法；
e) 頭腦風暴法；
f) 德爾菲法；
g) 六頂思考帽。
第三講 解決問題的步驟
1. 問題定義－將異�，F(xiàn)象收集證據(jù)并設定目標；
2. 原因分析－發(fā)掘造成問題的原因并確認主要原因；
a) 5個為什么；
b) 魚骨圖法。
3. 對策擬定－針對要因運用手法擬定重要對策并評估；
4. 解決實施－運用行動計劃表落實行動進度；
a) PDCA循環(huán)；
b) 網(wǎng)絡圖
c) 甘特圖
5. 效果確認－調查、統(tǒng)計以評估結果的有效性；
6. 再發(fā)防止－針對問題根本原因制定明確的解決辦法；
a) 將問題消弭于萌芽狀態(tài)是解決問題的最理想方式；
b) 以標準化、模式化、防呆化思考方案。
第四講 解決問題能力升級
1. 有效溝通－說對話辦對事；
2. 注重執(zhí)行－解決問題用結果說話；
3. 擅長教導－發(fā)揮他人力量；
4. 選對人員－合適的人做合適的事；
5. 凝聚團隊－問題解決非個人的事。
Ø 問題是改進的種子－正確地面對「問題」，能提升我們的能力。
Ø 方法永遠比問題多－大部份「問題」可透過不同途徑或方法得到處理。
Ø 問題背后總有機會－如果沒有問題，那一定有環(huán)節(jié)出錯了!
Ø 能力與解決問題是成正比的。
第一講 解決問題的基礎
1. 什么是問題？
2. 異常問題與改善問題；
3. 正確面對問題；
4. 實際問題解決時…
5. 思路決定出路…
6. 問題發(fā)生的三階段；
7. 問題解決程序簡表；
8. 解決問題的原則；
a) 信心：沒有解決不了的問題；
b) 習慣：經(jīng)�？紤]“如果有解決方案的話，那應該是什么”
c) 識別：分清現(xiàn)象和原因。
9. 信息和數(shù)據(jù)是分析的基礎。
第二講 解決問題的思路
1. 思維的枷鎖；
2. 跳出從眾定勢與經(jīng)驗定勢；
3. 不同的枷鎖不同的鑰匙；
4. 解決問題的誤區(qū)；
5. 邏輯思維：A=B、B=C，A=C；
6. 三現(xiàn)主義：到現(xiàn)場…看現(xiàn)物…了解現(xiàn)況；
7. 解決問題思維與工具；
a) 逆向思維法；
b) 側向思維法；
c) 發(fā)散思維法；
d) V型思維法；
e) 頭腦風暴法；
f) 德爾菲法；
g) 六頂思考帽。
第三講 解決問題的步驟
1. 問題定義－將異�，F(xiàn)象收集證據(jù)并設定目標；
2. 原因分析－發(fā)掘造成問題的原因并確認主要原因；
a) 5個為什么；
b) 魚骨圖法。
3. 對策擬定－針對要因運用手法擬定重要對策并評估；
4. 解決實施－運用行動計劃表落實行動進度；
a) PDCA循環(huán)；
b) 網(wǎng)絡圖
c) 甘特圖
5. 效果確認－調查、統(tǒng)計以評估結果的有效性；
6. 再發(fā)防止－針對問題根本原因制定明確的解決辦法；
a) 將問題消弭于萌芽狀態(tài)是解決問題的最理想方式；
b) 以標準化、模式化、防呆化思考方案。
第四講 解決問題能力升級
1. 有效溝通－說對話辦對事；
2. 注重執(zhí)行－解決問題用結果說話；
3. 擅長教導－發(fā)揮他人力量；
4. 選對人員－合適的人做合適的事；
5. 凝聚團隊－問題解決非個人的事。
講師簡介
蔣小華 老師
中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人
清華大學、浙江大學EMBA班特約講師
多家培訓機構特聘講師，多家媒體雜志專欄撰稿人
2007年獲“中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物”
2009年榮獲“全球500強華人講師”
被業(yè)屆譽為“最佳執(zhí)行教練”
出版著作：《為結果而戰(zhàn)：打造以結果為導向的執(zhí)行模式》
他，一位實戰(zhàn)型管理咨詢與培訓專家
五年大型外資企業(yè)及六年中國民營企業(yè)管理實戰(zhàn)，積累了豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，同時本著“術有專攻”的學習態(tài)度，一直在企業(yè)管理領域不斷學習、實踐與總結，并探索企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力與團隊執(zhí)行力提升的“道”、“術”、“器”，更是積極地以學員為主體，以培訓效果作為最高價值地引導與啟發(fā)學員，憑借多年的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和數(shù)百場演講培訓心得，在執(zhí)行力訓練與戰(zhàn)略執(zhí)行咨詢造詣斐然。培訓風格：激情、幽默，極強的感染力與震撼力。內容貼切而新穎、培訓氛圍活躍、案例經(jīng)典、分析透徹、深入淺出，深受學員好評。近年應企業(yè)及社會各界之邀到全國各地授課達數(shù)百場，其課程以互動性、指導性、實用性、操作性享譽企業(yè)各屆。主講品牌課程：《高效人士執(zhí)行兵法》《企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行兵法》《卓越經(jīng)理領袖兵法》《企業(yè)人才戰(zhàn)爭兵法》《高效人士溝通兵法》。
他，一位資深的財經(jīng)作者與商業(yè)觀察家
洞察企業(yè)的管理大勢，把脈商業(yè)的發(fā)展方向，習慣于將一些新的財經(jīng)視點與管理心得記錄下來與大家分享，如今已列入國內各大網(wǎng)站如新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、阿里巴巴等名人博客，在互聯(lián)網(wǎng)上擁有相當高點擊率。在百度、谷歌上鍵入“蔣小華”能搜索出大量的精彩文章，不少在《商界》、《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》、《理財》、《現(xiàn)代商業(yè)銀行》、《廣州日報》、《中國物流》等財經(jīng)雜志與報刊發(fā)表，有的文章進入中央電視臺財經(jīng)頻道《第一時間》欄目，現(xiàn)已成為多家財經(jīng)媒體的專欄作家。其寫作獨具慧眼、別具匠心、一針見血地指出背后的實質，往往能夠給人極大的啟發(fā)，深受廣大讀者的喜愛與好評。
他，一位積極的管理夢想者與實踐家
他有一個夢想，就是建立中國式哈佛商學院，為中國式管理添磚加瓦。期待中國式管理模式照亮全球，引領世界企業(yè)的發(fā)展。目前，中國沒有真正意義的世界級企業(yè)，也沒有真正意義上的世界級管理專家，在亞洲稱得上只有日本的大田研一。中國經(jīng)濟能夠真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口眾多，靠的是我們有自己最前瞻的管理思想。為此，他積極努力著、探索著。同時，他更是一個實踐者，將所學到管理思想積極應用到實踐當中去，除了開創(chuàng)自己的公司，還堅持幫助更多的成長型企業(yè)提供咨詢與服務，讓所有的管理思想與理論成功應用實踐，從實踐中不斷提煉與升華。
清華大學、浙江大學EMBA班特約講師
多家培訓機構特聘講師，多家媒體雜志專欄撰稿人
2007年獲“中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物”
2009年榮獲“全球500強華人講師”
被業(yè)屆譽為“最佳執(zhí)行教練”
出版著作：《為結果而戰(zhàn)：打造以結果為導向的執(zhí)行模式》
他，一位實戰(zhàn)型管理咨詢與培訓專家
五年大型外資企業(yè)及六年中國民營企業(yè)管理實戰(zhàn)，積累了豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，同時本著“術有專攻”的學習態(tài)度，一直在企業(yè)管理領域不斷學習、實踐與總結，并探索企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力與團隊執(zhí)行力提升的“道”、“術”、“器”，更是積極地以學員為主體，以培訓效果作為最高價值地引導與啟發(fā)學員，憑借多年的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和數(shù)百場演講培訓心得，在執(zhí)行力訓練與戰(zhàn)略執(zhí)行咨詢造詣斐然。培訓風格：激情、幽默，極強的感染力與震撼力。內容貼切而新穎、培訓氛圍活躍、案例經(jīng)典、分析透徹、深入淺出，深受學員好評。近年應企業(yè)及社會各界之邀到全國各地授課達數(shù)百場，其課程以互動性、指導性、實用性、操作性享譽企業(yè)各屆。主講品牌課程：《高效人士執(zhí)行兵法》《企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行兵法》《卓越經(jīng)理領袖兵法》《企業(yè)人才戰(zhàn)爭兵法》《高效人士溝通兵法》。
他，一位資深的財經(jīng)作者與商業(yè)觀察家
洞察企業(yè)的管理大勢，把脈商業(yè)的發(fā)展方向，習慣于將一些新的財經(jīng)視點與管理心得記錄下來與大家分享，如今已列入國內各大網(wǎng)站如新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、阿里巴巴等名人博客，在互聯(lián)網(wǎng)上擁有相當高點擊率。在百度、谷歌上鍵入“蔣小華”能搜索出大量的精彩文章，不少在《商界》、《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》、《理財》、《現(xiàn)代商業(yè)銀行》、《廣州日報》、《中國物流》等財經(jīng)雜志與報刊發(fā)表，有的文章進入中央電視臺財經(jīng)頻道《第一時間》欄目，現(xiàn)已成為多家財經(jīng)媒體的專欄作家。其寫作獨具慧眼、別具匠心、一針見血地指出背后的實質，往往能夠給人極大的啟發(fā)，深受廣大讀者的喜愛與好評。
他，一位積極的管理夢想者與實踐家
他有一個夢想，就是建立中國式哈佛商學院，為中國式管理添磚加瓦。期待中國式管理模式照亮全球，引領世界企業(yè)的發(fā)展。目前，中國沒有真正意義的世界級企業(yè)，也沒有真正意義上的世界級管理專家，在亞洲稱得上只有日本的大田研一。中國經(jīng)濟能夠真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口眾多，靠的是我們有自己最前瞻的管理思想。為此，他積極努力著、探索著。同時，他更是一個實踐者，將所學到管理思想積極應用到實踐當中去，除了開創(chuàng)自己的公司，還堅持幫助更多的成長型企業(yè)提供咨詢與服務，讓所有的管理思想與理論成功應用實踐，從實踐中不斷提煉與升華。
課程對象
備 注
課程名稱：問題解決力——問題分析與解決
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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