中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
課程特色
n 參與式授課
n 案例研討
n 課堂討論
n 室內(nèi)素質(zhì)授課與戶外拓展訓(xùn)練相結(jié)合
n 采用國際最先進的互動體驗式教學，把學習變成游戲，把游戲變成力量
培訓(xùn)目標
n 此次活動以突出：團隊，責任、凝聚力幾個企業(yè)中常見幾個關(guān)鍵問題：
n 團隊：如何打造一支高績效，高品質(zhì)的優(yōu)秀團隊。
n 激勵：積極的人生對成功的影響。
n 責任；做事做人的責任。
n 提升團隊共同達成目標、完成任務(wù)的能力
n 整合團隊共識、凝聚向心力
n 打造團隊精神，提高團隊執(zhí)行力
課程詳情
一、 團隊建設(shè)
1、為什么要建設(shè)團隊？
2、團隊的定義
3、團隊的角色
4、團隊的潛力
5、團隊發(fā)展的四個階段
6、成功與不成功團的特征
頭腦風暴—團隊經(jīng)典案例討論：麻雀排隊
團隊熔煉項目：力拔千斤
二、 團隊協(xié)作能力訓(xùn)練
1、有效的團隊領(lǐng)導(dǎo)者
2、團隊目標管理
3、團隊計劃管理
4、團隊沖突管理
5、團隊決策與執(zhí)行力
6、發(fā)展信任的七種有效行為
7、信任的五個緯度：正直、 能力、忠實、一貫性、開放
8、建立信任管理
隊協(xié)作訓(xùn)練項目：盲人摸號與激情六十秒
項目目標
Ø 適度把握“游戲規(guī)則”（政策）的能力
Ø 加深對團隊決策、團隊分工、團隊合作的重要性的認識
Ø 培養(yǎng)學習型組織和善于吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，少走彎路的能力
回顧要點
Ø 為什么面對如此簡單的問題卻無法很好地解答？反思……再反思……
Ø 我們在公司是否也是這樣？
Ø 如何確定目標及共同分享目標？如何清楚的分析并有條理的解決問題？
Ø 如何下達及學會接受指令，讓所有人清楚明白？
Ø 如何合理地分配任務(wù)并及時跟進？
Ø 在團隊中如何創(chuàng)造一種合作的氛圍？
Ø 如何激勵員工及同事？
Ø 權(quán)變計劃的重要性
Ø 在分工與協(xié)作中，我們是如何實現(xiàn)有效溝通的？
三、 團隊激勵訓(xùn)練
1、了解激勵
2、九大激勵法則
3、應(yīng)該避免的六大激勵誤區(qū)
4、自我認知
Ø 積極心態(tài)調(diào)整
Ø 個人瓶頸突破
團隊挑戰(zhàn)項目：挑戰(zhàn)吉尼斯世界記錄與奪寶奇兵
項目目標
Ø 培養(yǎng)決策和執(zhí)行意識，增強相互合作的團隊精神
Ø 體會組織分工和協(xié)作的重要性
Ø 體會共同參與和充分發(fā)揮個體特長的重要作用
Ø 在共同努力中感受集體創(chuàng)造勞動成果的樂趣
回顧要點
做任何事情，都要有統(tǒng)一的指揮，大家分工合作，決策前積極參與意見，決策后堅決執(zhí)行命令，保證工作順利有序的進行。
Ø P-D-C-A的工作流程，首先要有Plan，然后去Do，過程中要不斷Check，出現(xiàn)問題要有Action
Ø 細微之處見真功：人和事因認真而完美，注重細節(jié)是專業(yè)的體現(xiàn)。而好的工作方法成就好的績效。
Ø 個人魅力來自于敢于承擔責任
Ø “同舟共濟”的團隊榮譽感和自豪感。
四、 團隊凝聚力訓(xùn)練
1、團隊精神的含義
2、如何打造團隊凝聚力
3、團隊精神的力量
4、全程總結(jié)回顧
團隊畢業(yè)項目：千人長城
人人為我，我為人人，團隊的力量突破了個人力量的總和。
我們帶著喜悅的心情去付出，去得到。構(gòu)筑堅實的堡壘。
五、 團隊全程回顧討論總結(jié)
六、 注意事項：
1. 著裝要求：所有參加人員均需著運動裝（或休閑裝、便裝，女士不能穿裙子）；
2. 運動鞋（男士不能穿皮鞋；女士不能穿高跟鞋）；
3. 不要佩帶貴重物品（如首飾、手表等），建議活動過程不攜帶手機；
4. 如有嚴重心臟病或新近動過手術(shù)者，建議不參加此次活動；
5. 為確�；顒影踩�，請所有參加人員嚴格按照老師指示做活動；
6. 非項目參與人員到場，必須提前通知，以免造成不必要的誤會.
7. 末經(jīng)同意,不得隨意錄像,拍照等.
8. 禁止帶兒童和親屬，禁止攜帶寵物；
9. 講究衛(wèi)生，不隨地丟垃圾。
1、為什么要建設(shè)團隊？
2、團隊的定義
3、團隊的角色
4、團隊的潛力
5、團隊發(fā)展的四個階段
6、成功與不成功團的特征
頭腦風暴—團隊經(jīng)典案例討論：麻雀排隊
團隊熔煉項目：力拔千斤
二、 團隊協(xié)作能力訓(xùn)練
1、有效的團隊領(lǐng)導(dǎo)者
2、團隊目標管理
3、團隊計劃管理
4、團隊沖突管理
5、團隊決策與執(zhí)行力
6、發(fā)展信任的七種有效行為
7、信任的五個緯度：正直、 能力、忠實、一貫性、開放
8、建立信任管理
隊協(xié)作訓(xùn)練項目：盲人摸號與激情六十秒
項目目標
Ø 適度把握“游戲規(guī)則”（政策）的能力
Ø 加深對團隊決策、團隊分工、團隊合作的重要性的認識
Ø 培養(yǎng)學習型組織和善于吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，少走彎路的能力
回顧要點
Ø 為什么面對如此簡單的問題卻無法很好地解答？反思……再反思……
Ø 我們在公司是否也是這樣？
Ø 如何確定目標及共同分享目標？如何清楚的分析并有條理的解決問題？
Ø 如何下達及學會接受指令，讓所有人清楚明白？
Ø 如何合理地分配任務(wù)并及時跟進？
Ø 在團隊中如何創(chuàng)造一種合作的氛圍？
Ø 如何激勵員工及同事？
Ø 權(quán)變計劃的重要性
Ø 在分工與協(xié)作中，我們是如何實現(xiàn)有效溝通的？
三、 團隊激勵訓(xùn)練
1、了解激勵
2、九大激勵法則
3、應(yīng)該避免的六大激勵誤區(qū)
4、自我認知
Ø 積極心態(tài)調(diào)整
Ø 個人瓶頸突破
團隊挑戰(zhàn)項目：挑戰(zhàn)吉尼斯世界記錄與奪寶奇兵
項目目標
Ø 培養(yǎng)決策和執(zhí)行意識，增強相互合作的團隊精神
Ø 體會組織分工和協(xié)作的重要性
Ø 體會共同參與和充分發(fā)揮個體特長的重要作用
Ø 在共同努力中感受集體創(chuàng)造勞動成果的樂趣
回顧要點
做任何事情，都要有統(tǒng)一的指揮，大家分工合作，決策前積極參與意見，決策后堅決執(zhí)行命令，保證工作順利有序的進行。
Ø P-D-C-A的工作流程，首先要有Plan，然后去Do，過程中要不斷Check，出現(xiàn)問題要有Action
Ø 細微之處見真功：人和事因認真而完美，注重細節(jié)是專業(yè)的體現(xiàn)。而好的工作方法成就好的績效。
Ø 個人魅力來自于敢于承擔責任
Ø “同舟共濟”的團隊榮譽感和自豪感。
四、 團隊凝聚力訓(xùn)練
1、團隊精神的含義
2、如何打造團隊凝聚力
3、團隊精神的力量
4、全程總結(jié)回顧
團隊畢業(yè)項目：千人長城
人人為我，我為人人，團隊的力量突破了個人力量的總和。
我們帶著喜悅的心情去付出，去得到。構(gòu)筑堅實的堡壘。
五、 團隊全程回顧討論總結(jié)
六、 注意事項：
1. 著裝要求：所有參加人員均需著運動裝（或休閑裝、便裝，女士不能穿裙子）；
2. 運動鞋（男士不能穿皮鞋；女士不能穿高跟鞋）；
3. 不要佩帶貴重物品（如首飾、手表等），建議活動過程不攜帶手機；
4. 如有嚴重心臟病或新近動過手術(shù)者，建議不參加此次活動；
5. 為確�；顒影踩�，請所有參加人員嚴格按照老師指示做活動；
6. 非項目參與人員到場，必須提前通知，以免造成不必要的誤會.
7. 末經(jīng)同意,不得隨意錄像,拍照等.
8. 禁止帶兒童和親屬，禁止攜帶寵物；
9. 講究衛(wèi)生，不隨地丟垃圾。
講師簡介
江濤 老師
PTT國際職業(yè)認證培訓(xùn)師
國內(nèi)資深心靈導(dǎo)師
國內(nèi)資深團隊訓(xùn)練師
企業(yè)教練技術(shù)資深導(dǎo)師
管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（TMCC）
美國 IAPC（ 國際專業(yè)教練協(xié)會）授權(quán)的國際注冊企業(yè)教練（RCC）
曾任知名企業(yè)華為公司高級經(jīng)理人、中國銀行金融聯(lián)培訓(xùn)主任，中國教育產(chǎn)業(yè)集團市場營銷總監(jiān)，新加坡科理希邇集團市場部總監(jiān)，問鼎、英斯捷、時代光華等多家大型培訓(xùn)機構(gòu)特聘高級培訓(xùn)師。曾多次接受跨國企業(yè)先進管理理論模式的指導(dǎo)，多年公眾演說經(jīng)驗和專業(yè)培訓(xùn)功底，培訓(xùn)經(jīng)驗4000課時以上，十年以上團管理經(jīng)驗及團隊體驗式教學經(jīng)驗，近年來專注服務(wù)于銀行、通信、電力行業(yè)，并提供近500多場培訓(xùn)，訓(xùn)練出大批中層管理者和一線員工。激情幽默、觀點精辟、案例生動、注重實用的培訓(xùn)特點得到眾多企業(yè)及學員的認可和好評。
授課風格：輕松自然，將體驗式、激勵式、互動式、啟發(fā)式等培訓(xùn)方式整合運用，根據(jù)企業(yè)的實際問題及未來發(fā)展方向，提供有針對性的課程內(nèi)容以及解決方案。透過互動啟發(fā)式研討交流，引導(dǎo)學員突破舊有思維，注重實際操作。
銀行業(yè)主要課程：
《銀行客戶經(jīng)理營銷實戰(zhàn)培訓(xùn)班》（12H）
《一分鐘打動客戶銷售技巧培訓(xùn)》（12H）
《銀行對公客戶實戰(zhàn)營銷策略》（12H）
《大堂經(jīng)理主動服務(wù)營銷技巧》（12H）
《銀行網(wǎng)點投訴處理技巧》（12H）
《銀行個人客戶經(jīng)理綜合技能提升》（12H）
《卓越團隊體驗式訓(xùn)練 (室內(nèi)拓展)》（12H）
TTT——企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)初級、高級班（18H）
通信行業(yè)主要課程：
3G業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售技能提升訓(xùn)練（12H）
營業(yè)廳主動營銷與服務(wù)規(guī)范（12H）
客戶投訴處理技巧（12H）
團隊執(zhí)行力提升培訓(xùn)（12H）
高效團隊管理與激勵（12H）
集團（政企）客戶經(jīng)理營銷技能提升（12H）
TTT——企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)初級、高級班（18H）
電力行業(yè)主要課程：
《電力客戶抱怨投訴處理技巧》
《員工職業(yè)化素養(yǎng)與能力提升培訓(xùn)》
《高效團隊管理與激勵》
《班組長管理與綜合能力提升》
《中層干部管理能力提升培訓(xùn)》
《電力中層團隊執(zhí)行力訓(xùn)練》
《電力營銷窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升訓(xùn)練營》
TTT——企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)初級、高級班（18H）
近期輔導(dǎo)并服務(wù)過的企業(yè)：
金融行業(yè)：
廣州農(nóng)信社（2期）、寧鄉(xiāng)農(nóng)商行（4期）、江門農(nóng)信社、廣州建設(shè)銀行（2期）、中山建設(shè)銀行（2期）、日照建設(shè)銀行（2期）、青島建設(shè)銀行、西安工商銀行、廣州工商銀行、石家莊農(nóng)業(yè)銀行、天津農(nóng)業(yè)銀行、東莞郵政、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、廣西建設(shè)銀行、成都中國銀行、深圳發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行、華夏銀行、深圳招商銀行、廣州民生銀行、佛山農(nóng)行、招商銀行呼叫中心、廣州銀行、沈陽廣發(fā)銀行等
電力行業(yè)：
襄樊電力、陜西電力、肇慶供電局、吳江電力、廣州供電局（2期）、天津電力、遼陽電力、遵義供電局、羅甸供電局、始興供電局、揭陽供電局、惠水供電局、順德供電局(2期)、三水供電局（4期）、惠州供電局（2期）、湛江供電局、茂名供電、玉溪供電、大理供電、廣西水利電業(yè)集團等
通信行業(yè)：
珠海移動（5期）、深圳移動、廣州移動（4期）、江蘇移動（2期）、陜西移動（3期）、滄洲移動（2期）、山西移動（6期）、湖南移動（3期）、安化移動（3期）、南平移動、鹽城移動、淮安移動（14期）、南寧移動(4期)、馬鞍山移動、防城港移動、梧州移動、武漢移動、湖北移動、宜昌移動、上海移動、哈爾濱移動、百色移動（2期）、雙鴨山移動（2期）、朔州移動（6期）、懷化移動、麻陽移動、會同移動、芷江移動、郴州移動、張家界移動、廣元移動、成都移動音樂基地、長沙移動（3期）、日照移動（2期）、南京移動（2期）、河北移動（7期）、隨州移動（2期）、臨沂移動、海南移動（4期）、江門移動、湛江移動(3期)、河南移動（4期）、榆林聯(lián)通（6期）、本溪聯(lián)通（2期）、漯河聯(lián)通、湖南聯(lián)通（9期）、衡陽聯(lián)通、金華電信、安徽電信（11期）、廣西電信（6期）、西安電信、梅州電信（6期）、金華電信（4期）、鹽城電信（5期）、貴州電信（3期）、贛州電信、湖南電信（17期）、永州電信、杭州華信設(shè)計、東莞電信、佛山電信、珠海電信（2期）、楊州電信、中山電信、鎮(zhèn)江電信、贛州電信等
其他行業(yè)：
廣州伯誠通信公司、廣州通信服務(wù)公司、深圳新科正大、宜興亨鑫科技、廣州通信學院、重慶有線電視、浙江大學、深圳金融聯(lián)集團、華源集團、TCL集團、萬企實業(yè)、中域電迅、深圳比克電池、德賽集團、好易通科技、深圳開發(fā)科技、航嘉實業(yè)、南方中集等
國內(nèi)資深心靈導(dǎo)師
國內(nèi)資深團隊訓(xùn)練師
企業(yè)教練技術(shù)資深導(dǎo)師
管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（TMCC）
美國 IAPC（ 國際專業(yè)教練協(xié)會）授權(quán)的國際注冊企業(yè)教練（RCC）
曾任知名企業(yè)華為公司高級經(jīng)理人、中國銀行金融聯(lián)培訓(xùn)主任，中國教育產(chǎn)業(yè)集團市場營銷總監(jiān)，新加坡科理希邇集團市場部總監(jiān)，問鼎、英斯捷、時代光華等多家大型培訓(xùn)機構(gòu)特聘高級培訓(xùn)師。曾多次接受跨國企業(yè)先進管理理論模式的指導(dǎo)，多年公眾演說經(jīng)驗和專業(yè)培訓(xùn)功底，培訓(xùn)經(jīng)驗4000課時以上，十年以上團管理經(jīng)驗及團隊體驗式教學經(jīng)驗，近年來專注服務(wù)于銀行、通信、電力行業(yè)，并提供近500多場培訓(xùn)，訓(xùn)練出大批中層管理者和一線員工。激情幽默、觀點精辟、案例生動、注重實用的培訓(xùn)特點得到眾多企業(yè)及學員的認可和好評。
授課風格：輕松自然，將體驗式、激勵式、互動式、啟發(fā)式等培訓(xùn)方式整合運用，根據(jù)企業(yè)的實際問題及未來發(fā)展方向，提供有針對性的課程內(nèi)容以及解決方案。透過互動啟發(fā)式研討交流，引導(dǎo)學員突破舊有思維，注重實際操作。
銀行業(yè)主要課程：
《銀行客戶經(jīng)理營銷實戰(zhàn)培訓(xùn)班》（12H）
《一分鐘打動客戶銷售技巧培訓(xùn)》（12H）
《銀行對公客戶實戰(zhàn)營銷策略》（12H）
《大堂經(jīng)理主動服務(wù)營銷技巧》（12H）
《銀行網(wǎng)點投訴處理技巧》（12H）
《銀行個人客戶經(jīng)理綜合技能提升》（12H）
《卓越團隊體驗式訓(xùn)練 (室內(nèi)拓展)》（12H）
TTT——企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)初級、高級班（18H）
通信行業(yè)主要課程：
3G業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售技能提升訓(xùn)練（12H）
營業(yè)廳主動營銷與服務(wù)規(guī)范（12H）
客戶投訴處理技巧（12H）
團隊執(zhí)行力提升培訓(xùn)（12H）
高效團隊管理與激勵（12H）
集團（政企）客戶經(jīng)理營銷技能提升（12H）
TTT——企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)初級、高級班（18H）
電力行業(yè)主要課程：
《電力客戶抱怨投訴處理技巧》
《員工職業(yè)化素養(yǎng)與能力提升培訓(xùn)》
《高效團隊管理與激勵》
《班組長管理與綜合能力提升》
《中層干部管理能力提升培訓(xùn)》
《電力中層團隊執(zhí)行力訓(xùn)練》
《電力營銷窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升訓(xùn)練營》
TTT——企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)初級、高級班（18H）
近期輔導(dǎo)并服務(wù)過的企業(yè)：
金融行業(yè)：
廣州農(nóng)信社（2期）、寧鄉(xiāng)農(nóng)商行（4期）、江門農(nóng)信社、廣州建設(shè)銀行（2期）、中山建設(shè)銀行（2期）、日照建設(shè)銀行（2期）、青島建設(shè)銀行、西安工商銀行、廣州工商銀行、石家莊農(nóng)業(yè)銀行、天津農(nóng)業(yè)銀行、東莞郵政、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、廣西建設(shè)銀行、成都中國銀行、深圳發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行、華夏銀行、深圳招商銀行、廣州民生銀行、佛山農(nóng)行、招商銀行呼叫中心、廣州銀行、沈陽廣發(fā)銀行等
電力行業(yè)：
襄樊電力、陜西電力、肇慶供電局、吳江電力、廣州供電局（2期）、天津電力、遼陽電力、遵義供電局、羅甸供電局、始興供電局、揭陽供電局、惠水供電局、順德供電局(2期)、三水供電局（4期）、惠州供電局（2期）、湛江供電局、茂名供電、玉溪供電、大理供電、廣西水利電業(yè)集團等
通信行業(yè)：
珠海移動（5期）、深圳移動、廣州移動（4期）、江蘇移動（2期）、陜西移動（3期）、滄洲移動（2期）、山西移動（6期）、湖南移動（3期）、安化移動（3期）、南平移動、鹽城移動、淮安移動（14期）、南寧移動(4期)、馬鞍山移動、防城港移動、梧州移動、武漢移動、湖北移動、宜昌移動、上海移動、哈爾濱移動、百色移動（2期）、雙鴨山移動（2期）、朔州移動（6期）、懷化移動、麻陽移動、會同移動、芷江移動、郴州移動、張家界移動、廣元移動、成都移動音樂基地、長沙移動（3期）、日照移動（2期）、南京移動（2期）、河北移動（7期）、隨州移動（2期）、臨沂移動、海南移動（4期）、江門移動、湛江移動(3期)、河南移動（4期）、榆林聯(lián)通（6期）、本溪聯(lián)通（2期）、漯河聯(lián)通、湖南聯(lián)通（9期）、衡陽聯(lián)通、金華電信、安徽電信（11期）、廣西電信（6期）、西安電信、梅州電信（6期）、金華電信（4期）、鹽城電信（5期）、貴州電信（3期）、贛州電信、湖南電信（17期）、永州電信、杭州華信設(shè)計、東莞電信、佛山電信、珠海電信（2期）、楊州電信、中山電信、鎮(zhèn)江電信、贛州電信等
其他行業(yè)：
廣州伯誠通信公司、廣州通信服務(wù)公司、深圳新科正大、宜興亨鑫科技、廣州通信學院、重慶有線電視、浙江大學、深圳金融聯(lián)集團、華源集團、TCL集團、萬企實業(yè)、中域電迅、深圳比克電池、德賽集團、好易通科技、深圳開發(fā)科技、航嘉實業(yè)、南方中集等
課程對象
備 注
課程名稱：卓越團隊激勵與凝聚力提升訓(xùn)練
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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