課程詳情
一、實(shí)現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)的全過程質(zhì)量管理
課程目標(biāo)：了解實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)全過程質(zhì)量管理”的工藝過程，能根據(jù)流程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建、使用執(zhí)行工具，為提高培訓(xùn)質(zhì)量提供文件性保證。
培訓(xùn)方法：講授、案例、小組討論、練習(xí)、工具筐。
（一）編制培訓(xùn)管理工藝流程(3課時(shí))
1、培訓(xùn)需求管理程序的編制
——目的
——范圍
——職責(zé)
——工作程序
2、培訓(xùn)策劃與計(jì)劃控制程序的編制
——目的
——范圍
——職責(zé)
——工作程序
3、培訓(xùn)實(shí)施控制程序的編制
——目的
——范圍
——職責(zé)
——工作程序
4、培訓(xùn)評(píng)估控制程序的編制
——目的
——范圍
——職責(zé)
——工作程序
5、監(jiān)督改進(jìn)控制程序的編制
——目的
——范圍
——職責(zé)
——工作程序
6、培訓(xùn)管理主要支持性文件的目錄
（二）創(chuàng)建質(zhì)量保證工具
1、工具的質(zhì)量意義
2、工具創(chuàng)建與使用
3、工具目錄推介
二、常用評(píng)估模型介紹（公開課1小時(shí)；訓(xùn)練課2小時(shí)）
課程目標(biāo)：了解常用培訓(xùn)評(píng)估模型有關(guān)知識(shí)，掌握工具制作知識(shí)和設(shè)計(jì)能力，以及工具應(yīng)用的相關(guān)技能。
培訓(xùn)方法：講授、案例、小組討論、練習(xí)。
（一）柯克帕特里克的“四級(jí)評(píng)估模型”
1、反應(yīng)評(píng)估
2、學(xué)習(xí)評(píng)估
3、行為評(píng)估
4、結(jié)果評(píng)估
（二）其他評(píng)估模型的介紹
1、考夫曼的五層次評(píng)估
2、ROI的五層次框架
3、形成性評(píng)估與終結(jié)性評(píng)估的應(yīng)用
三、實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估的流程（公開課5小時(shí)；訓(xùn)練課8小時(shí)）
課程目標(biāo)：一是了解制定培訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃的相關(guān)知識(shí)與程序；二是會(huì)設(shè)計(jì)、使用相關(guān)評(píng)估工具，形成搜集評(píng)估信息能力；三是掌握信息分析知識(shí)，訓(xùn)練分析能力，得出評(píng)估結(jié)論。
培訓(xùn)方法：講授、案例、小組討論、練習(xí)、講評(píng)、工具筐處理。
（一）做出評(píng)估決定
1、確定評(píng)估目的與目標(biāo)
2、評(píng)估可行性分析
（二）設(shè)計(jì)評(píng)估方案
1、確定評(píng)估內(nèi)容
1）培訓(xùn)目標(biāo)評(píng)估
2）培訓(xùn)內(nèi)容評(píng)估
3）培訓(xùn)時(shí)間評(píng)估
4）培訓(xùn)方式評(píng)估
5）培訓(xùn)資源評(píng)估
6）培訓(xùn)師資評(píng)估
7）學(xué)員成績?cè)u(píng)估
8）培訓(xùn)效益評(píng)估
9）培訓(xùn)監(jiān)督服務(wù)評(píng)估
10）評(píng)估評(píng)估之評(píng)估
2、制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
�。┲贫�(biāo)準(zhǔn)的原則
2）制定培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的步驟與方法
3）權(quán)重的確定
3、確定評(píng)估時(shí)間與方法
1）即時(shí)評(píng)估與跟蹤評(píng)估
2）形成性和終結(jié)性培訓(xùn)的時(shí)機(jī)
3）評(píng)估層次的選擇
4、選擇評(píng)估者
1）
2）
5、制定《培訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃表》
1）要件
2）繪制
（三）收集評(píng)估信息
1、通過資料收集信息的應(yīng)用工具
2、通過觀察收集信息的應(yīng)用工具
3、通過面談收集信息的應(yīng)用工具
4、通過調(diào)查問卷收集信息
（四）評(píng)估總括
1、調(diào)查查統(tǒng)計(jì)法
2、德爾菲專家咨詢法
3、四維度集中趨勢分析
4、四維度離中趨勢分析
5、四維度相關(guān)趨勢分析
四、培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的撰寫（公開課2小時(shí)；訓(xùn)練課4小時(shí)）
課程目標(biāo)：了解《培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告》設(shè)計(jì)要求，合理運(yùn)用報(bào)告要件，較熟練撰寫《培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告》。
培訓(xùn)方法：講授、案例、小組討論、練習(xí)、講評(píng)。
《培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告》模版的設(shè)計(jì)
《培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告》范文的閱讀
《培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告》范文的撰寫
課程目標(biāo)：了解實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)全過程質(zhì)量管理”的工藝過程，能根據(jù)流程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建、使用執(zhí)行工具，為提高培訓(xùn)質(zhì)量提供文件性保證。
培訓(xùn)方法：講授、案例、小組討論、練習(xí)、工具筐。
（一）編制培訓(xùn)管理工藝流程(3課時(shí))
1、培訓(xùn)需求管理程序的編制
——目的
——范圍
——職責(zé)
——工作程序
2、培訓(xùn)策劃與計(jì)劃控制程序的編制
——目的
——范圍
——職責(zé)
——工作程序
3、培訓(xùn)實(shí)施控制程序的編制
——目的
——范圍
——職責(zé)
——工作程序
4、培訓(xùn)評(píng)估控制程序的編制
——目的
——范圍
——職責(zé)
——工作程序
5、監(jiān)督改進(jìn)控制程序的編制
——目的
——范圍
——職責(zé)
——工作程序
6、培訓(xùn)管理主要支持性文件的目錄
（二）創(chuàng)建質(zhì)量保證工具
1、工具的質(zhì)量意義
2、工具創(chuàng)建與使用
3、工具目錄推介
二、常用評(píng)估模型介紹（公開課1小時(shí)；訓(xùn)練課2小時(shí)）
課程目標(biāo)：了解常用培訓(xùn)評(píng)估模型有關(guān)知識(shí)，掌握工具制作知識(shí)和設(shè)計(jì)能力，以及工具應(yīng)用的相關(guān)技能。
培訓(xùn)方法：講授、案例、小組討論、練習(xí)。
（一）柯克帕特里克的“四級(jí)評(píng)估模型”
1、反應(yīng)評(píng)估
2、學(xué)習(xí)評(píng)估
3、行為評(píng)估
4、結(jié)果評(píng)估
（二）其他評(píng)估模型的介紹
1、考夫曼的五層次評(píng)估
2、ROI的五層次框架
3、形成性評(píng)估與終結(jié)性評(píng)估的應(yīng)用
三、實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估的流程（公開課5小時(shí)；訓(xùn)練課8小時(shí)）
課程目標(biāo)：一是了解制定培訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃的相關(guān)知識(shí)與程序；二是會(huì)設(shè)計(jì)、使用相關(guān)評(píng)估工具，形成搜集評(píng)估信息能力；三是掌握信息分析知識(shí)，訓(xùn)練分析能力，得出評(píng)估結(jié)論。
培訓(xùn)方法：講授、案例、小組討論、練習(xí)、講評(píng)、工具筐處理。
（一）做出評(píng)估決定
1、確定評(píng)估目的與目標(biāo)
2、評(píng)估可行性分析
（二）設(shè)計(jì)評(píng)估方案
1、確定評(píng)估內(nèi)容
1）培訓(xùn)目標(biāo)評(píng)估
2）培訓(xùn)內(nèi)容評(píng)估
3）培訓(xùn)時(shí)間評(píng)估
4）培訓(xùn)方式評(píng)估
5）培訓(xùn)資源評(píng)估
6）培訓(xùn)師資評(píng)估
7）學(xué)員成績?cè)u(píng)估
8）培訓(xùn)效益評(píng)估
9）培訓(xùn)監(jiān)督服務(wù)評(píng)估
10）評(píng)估評(píng)估之評(píng)估
2、制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
�。┲贫�(biāo)準(zhǔn)的原則
2）制定培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的步驟與方法
3）權(quán)重的確定
3、確定評(píng)估時(shí)間與方法
1）即時(shí)評(píng)估與跟蹤評(píng)估
2）形成性和終結(jié)性培訓(xùn)的時(shí)機(jī)
3）評(píng)估層次的選擇
4、選擇評(píng)估者
1）
2）
5、制定《培訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃表》
1）要件
2）繪制
（三）收集評(píng)估信息
1、通過資料收集信息的應(yīng)用工具
2、通過觀察收集信息的應(yīng)用工具
3、通過面談收集信息的應(yīng)用工具
4、通過調(diào)查問卷收集信息
（四）評(píng)估總括
1、調(diào)查查統(tǒng)計(jì)法
2、德爾菲專家咨詢法
3、四維度集中趨勢分析
4、四維度離中趨勢分析
5、四維度相關(guān)趨勢分析
四、培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的撰寫（公開課2小時(shí)；訓(xùn)練課4小時(shí)）
課程目標(biāo)：了解《培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告》設(shè)計(jì)要求，合理運(yùn)用報(bào)告要件，較熟練撰寫《培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告》。
培訓(xùn)方法：講授、案例、小組討論、練習(xí)、講評(píng)。
《培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告》模版的設(shè)計(jì)
《培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告》范文的閱讀
《培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告》范文的撰寫
講師簡介
唐建光 老師
英國劍橋大學(xué)國際培訓(xùn)官、北京大學(xué)精細(xì)化研究中心研究員、教育部成協(xié)企業(yè)教育培訓(xùn)專業(yè)委員會(huì)咨詢部主任。
歷任山東省企業(yè)培訓(xùn)考試中心主任、原國家經(jīng)貿(mào)委《現(xiàn)代企業(yè)教育》雜志社總編輯（高級(jí)記者）
上海XX教育集團(tuán)培訓(xùn)師學(xué)院院長、北京XX集團(tuán)公司商學(xué)院院長。
系國家“十一五”科教重點(diǎn)課題《中國企業(yè)教育培訓(xùn)研究》專家評(píng)審組成員、ISO10015國際培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)課題組負(fù)責(zé)人。同時(shí)兼任中國石油大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院顧問、中國飯店協(xié)會(huì)培訓(xùn)顧問.
主持了“孚日集團(tuán)培訓(xùn)體系、兗州礦務(wù)局ISO國際培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、勝利油田培訓(xùn)師體系建設(shè)、國家電力培訓(xùn)學(xué)院專工培訓(xùn)三級(jí)培訓(xùn)評(píng)估、濟(jì)寧電力培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系、北京鐵路局干部培訓(xùn)規(guī)劃、中鋼集團(tuán)培訓(xùn)體系和課程體系建設(shè)、中國石油管道公司培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系建設(shè)、日照港務(wù)局“十二五” 教育培訓(xùn)規(guī)劃等項(xiàng)目咨詢，先后參與多家商學(xué)院（職工大學(xué)）籌建的統(tǒng)籌指導(dǎo)。2006年、2007、2008年連續(xù)被22個(gè)省區(qū)經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)評(píng)為“中國培訓(xùn)師100強(qiáng)”。
做為英國劍橋大學(xué)（中國區(qū)）首位成績?nèi)珒?yōu)的國際培訓(xùn)官，主持開發(fā)出經(jīng)貿(mào)委、教委聯(lián)合認(rèn)證的《企業(yè)培訓(xùn)師資格證書》、《高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師資格證書》考試項(xiàng)目，編寫了完整的課程系統(tǒng)，先后培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn)師5000余人。
出版了：《職工教育簡史》、《中國走進(jìn)WTO》、 《知識(shí)經(jīng)濟(jì)簡論》
《知識(shí)經(jīng)濟(jì)概論》、《WTO冶金職工讀本》、《職業(yè)指導(dǎo)》、
《職場法則》、 《笑傲職場》、 《培訓(xùn)師教程》、
《企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理教程》、《ISO10015國際培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)審核員教程》、
《教你上好培訓(xùn)課•講臺(tái)實(shí)戰(zhàn)60法》
等專著十幾部,發(fā)表學(xué)術(shù)論文及文章140多篇。
其他愛好：書法創(chuàng)作、中國畫研究。曾任山東職工書畫研究院副院長、秘書長，國家中國畫研究院美術(shù)評(píng)論人。
歷任山東省企業(yè)培訓(xùn)考試中心主任、原國家經(jīng)貿(mào)委《現(xiàn)代企業(yè)教育》雜志社總編輯（高級(jí)記者）
上海XX教育集團(tuán)培訓(xùn)師學(xué)院院長、北京XX集團(tuán)公司商學(xué)院院長。
系國家“十一五”科教重點(diǎn)課題《中國企業(yè)教育培訓(xùn)研究》專家評(píng)審組成員、ISO10015國際培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)課題組負(fù)責(zé)人。同時(shí)兼任中國石油大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院顧問、中國飯店協(xié)會(huì)培訓(xùn)顧問.
主持了“孚日集團(tuán)培訓(xùn)體系、兗州礦務(wù)局ISO國際培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、勝利油田培訓(xùn)師體系建設(shè)、國家電力培訓(xùn)學(xué)院專工培訓(xùn)三級(jí)培訓(xùn)評(píng)估、濟(jì)寧電力培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系、北京鐵路局干部培訓(xùn)規(guī)劃、中鋼集團(tuán)培訓(xùn)體系和課程體系建設(shè)、中國石油管道公司培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系建設(shè)、日照港務(wù)局“十二五” 教育培訓(xùn)規(guī)劃等項(xiàng)目咨詢，先后參與多家商學(xué)院（職工大學(xué)）籌建的統(tǒng)籌指導(dǎo)。2006年、2007、2008年連續(xù)被22個(gè)省區(qū)經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)評(píng)為“中國培訓(xùn)師100強(qiáng)”。
做為英國劍橋大學(xué)（中國區(qū)）首位成績?nèi)珒?yōu)的國際培訓(xùn)官，主持開發(fā)出經(jīng)貿(mào)委、教委聯(lián)合認(rèn)證的《企業(yè)培訓(xùn)師資格證書》、《高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師資格證書》考試項(xiàng)目，編寫了完整的課程系統(tǒng)，先后培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn)師5000余人。
出版了：《職工教育簡史》、《中國走進(jìn)WTO》、 《知識(shí)經(jīng)濟(jì)簡論》
《知識(shí)經(jīng)濟(jì)概論》、《WTO冶金職工讀本》、《職業(yè)指導(dǎo)》、
《職場法則》、 《笑傲職場》、 《培訓(xùn)師教程》、
《企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理教程》、《ISO10015國際培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)審核員教程》、
《教你上好培訓(xùn)課•講臺(tái)實(shí)戰(zhàn)60法》
等專著十幾部,發(fā)表學(xué)術(shù)論文及文章140多篇。
其他愛好：書法創(chuàng)作、中國畫研究。曾任山東職工書畫研究院副院長、秘書長，國家中國畫研究院美術(shù)評(píng)論人。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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