課程背景
績效管理既是單位管理層的工作重點，也是難點。一套科學的績效管理體系有助于引導員工增強競爭意識，創(chuàng)造高績效，員工與企業(yè)共成長；反之，則會讓員工遭受委屈，打壓員工的工作積極性，甚至導致員工抱怨、流失等等。不合理的考核指標提取，難以量化的指標，過高或過低的目標設定，缺少他人與資源的支持，冗長的工作流程，能力不足的員工……都可能讓企業(yè)的績效目標化為泡影。
績效管理體系有問題不可怕，可怕的是掩蓋問題，不改進，不輔導，不提升！本課程以實際案例為指引，側重于引導管理者尋找績效管理中的常見問題，做客觀、理智的分析，并做出有針對性的績效輔導與改善，以良好的績效溝通和績效面談，贏得部屬理解、支持與配合，共同提升績效管理水平。

適用對象：部門負責人，中層及中層以及以上干部
課程特色：化繁為簡的績效管理原理；即學即用的案例分析與操作；對癥下藥的問題分析與解決。

課程目的：
1. 幫助學員掌握績效考核的實質，分析績效管理中的常見問題及改進方法；
2. 掌握輔導部屬輔導的方法與步驟，以及在不同階段輔導中的溝通要求；
3. 了解溝通在績效中的重要性，運用“三明治績效面談法”與不同類型下屬溝通。
課程時間：1天
授課講師：鄭君

課程大綱
第一單元部屬的績效問題分析
² 案例分析：組織績效存在什么問題
² 上司應在績效管理中扮演的角色
² 績效管理的問題診斷
² 影響部屬績效的七大原因
² 部屬的績效變化曲線
² 四類員工的績效分析
– 安分型
– 貢獻型
– 推脫型
– 沖鋒型

第二單元目標分解與輔導
² 目標分解時的上下溝通與輔導
² 目標分解中常見的三類問題
² 目標分解須考慮的八大因素
² 員工績效目標責任書
² 簽訂績效目標責任書的意義
² 上司建立目視化的績效看板
² 應對特殊情況下的目標下調

第三單元績效考核評分及輔導
² 數(shù)據(jù)的整理與記錄
² 考核數(shù)據(jù)真實性的輔導
² 建立考核數(shù)據(jù)收集渠道
² 輔導部屬養(yǎng)成四個習慣
² 績效考核系數(shù)的設定
² 部門績效與個人績效的統(tǒng)一
² 績效考核分數(shù)的正態(tài)分布

第四單元績效溝通與績效面談
² 員工績效改進計劃表
² 不同階段的績效溝通重點
– 計劃階段的溝通
– 輔導階段的溝通
– 考核階段的溝通
² 績效溝通需要達到的六大目標
² “3+1績效溝通”新模式
² 績效溝通時堅持的三個原則
² 計劃階段的6個溝通要點
² 績效溝通的三大內容
² 如何和不同下屬進行績效溝通？
– 優(yōu)秀的下屬
– 績效差的下級
– 資深年長的下屬
– 過分自信的下屬
– 沉默內向的下屬
– 易動怒的下屬
² 三明治績效面談法
² 績效反饋面談表
² 角色扮演：如何進行績效面談？
² 講師點評及課程總結