第一單元：培訓(xùn)師之基本素能
一、認(rèn)知企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位
1、企業(yè)四級競爭模式
2、輸血、換血與造血
3、培訓(xùn)的四級循環(huán)
二、績效導(dǎo)向的培訓(xùn)原則
1、提升績效是企業(yè)培訓(xùn)的終極目標(biāo)
2、成功培訓(xùn)的三個轉(zhuǎn)化
三、企業(yè)培訓(xùn)師三個角色扮演
四、培養(yǎng)優(yōu)秀培訓(xùn)師六項(xiàng)特質(zhì)
1、勇于改變的挑戰(zhàn)力
2、后發(fā)制人的學(xué)習(xí)力
3、巧妙錯位的創(chuàng)造力
4、關(guān)注全場的洞察力
5、流暢自然的表達(dá)力
6、洞悉人心的感召力
演練：培訓(xùn)師創(chuàng)造力演練——案例改編
五、培訓(xùn)師八項(xiàng)職業(yè)自律

第二單元：培訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范訓(xùn)練
演練點(diǎn)評：一分鐘迷你課程訓(xùn)練
一、克服怯場的七項(xiàng)技術(shù)
1、緊張怯場的三個原因：生理、環(huán)境、心理
2、生理調(diào)適法
3、壓力轉(zhuǎn)移法
4、陌生消除法
5、超強(qiáng)預(yù)習(xí)法
6、預(yù)演成功法
7、底線解脫法
8、自我超越法
二、課程授課三類姿態(tài)
1、站姿：重心平均分配雙腿，雙手放開
2、坐姿：頭正身直，雙腳平行, 手放桌面
3、走姿：動作舒緩，重心均衡，T字路線
三、職業(yè)形象三項(xiàng)規(guī)范——服飾、表情、身姿
四、專業(yè)培訓(xùn)的十二種手勢
溝通、拒絕、致意、警示、區(qū)分、指明、組合、延伸、號召、否定、鼓舞、決斷
五、眼神互動六種方式
高度關(guān)注、一般注意、觀察反饋、平等交流、表示尊重、顯示權(quán)威
六、上場、下場七項(xiàng)要求
七、培訓(xùn)師課前六項(xiàng)自檢：服飾、儀容、姿態(tài)、手勢、眼神、情緒

第三單元：培訓(xùn)師課程內(nèi)容呈現(xiàn)訓(xùn)練
一、開場、展開與收結(jié)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
二、開場收結(jié)六項(xiàng)禁忌
1、自殺式開場 2、自夸式開場 3、游離式開場
4、矛盾式收結(jié) 5、倉促式收結(jié) 6、冗余式收結(jié)
三、精彩開場十二式
1、自我介紹 2、即興發(fā)揮 3、游戲暖場 4、課前調(diào)查
5、名人名言 6、使用笑話 7、道具演示 8、經(jīng)典故事
9、事件陳述 10、詮釋課題 11、數(shù)據(jù)引用 12、懸疑提問
演練：一分鐘課程導(dǎo)入演練
四、完美收結(jié)六種手法
1、綜述收結(jié) 2、期待收結(jié) 3、懸念收結(jié)
4、提煉收結(jié) 5、激勵收結(jié) 6、活動收結(jié)
五、強(qiáng)化語言魅力的三種技巧
1、魅力語言之具象化特征
2、魅力語言之藝術(shù)化特征
3、魅力語言之精煉化特征
演練：語言表現(xiàn)力訓(xùn)練
六、如何做到深入淺出情理并茂

第四單元：培訓(xùn)師控場技巧訓(xùn)練
一、 課堂互動提問技巧
1、提問的三個目的：檢驗(yàn)、強(qiáng)化、引導(dǎo)
2、整體式提問
3、特定式提問
4、開放式提問
5、封閉式提問
6、修飾式提問
二、 課堂應(yīng)答五項(xiàng)技巧
1、反問式應(yīng)答
2、直接式應(yīng)答
3、重復(fù)式應(yīng)答
4、附和式應(yīng)答
5、描述式應(yīng)答
三、 課堂互動四項(xiàng)技巧
帶動、鼓動、諧動、調(diào)動
四、課堂應(yīng)變能力訓(xùn)練
1、內(nèi)容有錯漏如何處理
2、氣氛太沉悶如何處理
3、秩序太混亂如何處理
4、有高手在場如何處理
5、有惡意挑釁如何處理
演練：周潤發(fā)與朱軍

第四單元：培訓(xùn)師個人成長與修煉
一、提升職業(yè)魅力
1、言而有信不輕易許諾
2、高明視角不陷入爭執(zhí)
3、提升情商切忌自我陶醉
4、誠實(shí)自信正視知識盲點(diǎn)
5、職業(yè)自律不涉敏感問題
6、尊崇真知不傳播謬誤
二、樹立獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格
1、教士風(fēng)格
2、學(xué)院風(fēng)格
3、演繹風(fēng)格
4、教練風(fēng)格
5、風(fēng)格形成三階段
二、變“惡補(bǔ)“為”善補(bǔ)“的讀書建議