課程詳情
【課程簡介】：
隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，一線員工在職業(yè)化道路上要做進一步提升，包括珍惜時間并有效管理時間的心態(tài)，工作積極的職業(yè)化心態(tài)，爭取成功的心態(tài)。
同時掌握此對于自己工作壓力與情緒管理的積極心態(tài)與技能、客戶溝通與內(nèi)部溝通時的開放心態(tài)與技能、工作中融入團隊并建立發(fā)展目標的心態(tài)與技能等。
《看電影學成長》可以針對受訓學員使用不同的影片，通過研習影片的全部過程或者片段，讓學員進行思考和討論，從而對學員的成長起到督促作用。
【目標學員】：
第一類：大型企業(yè)的一線員工（1天課程）
【課程安排】：
一、 塑造職業(yè)化的積極心態(tài)（2h）
1. 了解職場的真正含義
2. 理解工作對你的意義
3. 完成職業(yè)化的工作行為
4. 做一名可以贏得賞識的員工
二、 重視時間的心態(tài)與時間管理技能（1.5h）
1. 重視時間管理，發(fā)揮時間價值
2. 時間管理之一：拒絕拖延的心態(tài)
3. 時間管理之二：聚焦關鍵問題的心態(tài)
4. 時間管理之三：有限的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢
三、 塑造高情商并贏得成功的心態(tài)(1h)
1. 智商與情商對成功的作用
2. 情商發(fā)展的五個能力
ü 認識自己情緒的心態(tài)與能力
ü 控制自己情緒的心態(tài)與能力
ü 自我激勵的能力
ü 理解他人情緒的心態(tài)與能力
ü 處理人際關系的心態(tài)與能力
四、 融入團隊并發(fā)揮能量的心態(tài)(0.5h)
1. 樹立清晰的目標；
2. 保證有力的組織；
3. 學習相關的技能；
4. 建立相互的信任；
5. 進行有效的配合；
6. 保持開放的心態(tài)；
五、 開放式的溝通心態(tài)及技能(0.5h)
1. 注意肢體語言，給對方不同的感覺；
2. 溝通方式不同，可以讓別人喜歡你；
3. 引導而不是要求，可以建立對方信心；
4. 如果以身作則，可以讓別人信任你；
六、 有意識的尋找工作細節(jié)的作用(0.5h)
1. 每天工作就是簡單的動作，有什么意義？
2. 不要等別人強加，態(tài)度是自己建立的！
3. 能力和經(jīng)驗的增長就在日常的工作中！
隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，一線員工在職業(yè)化道路上要做進一步提升，包括珍惜時間并有效管理時間的心態(tài)，工作積極的職業(yè)化心態(tài)，爭取成功的心態(tài)。
同時掌握此對于自己工作壓力與情緒管理的積極心態(tài)與技能、客戶溝通與內(nèi)部溝通時的開放心態(tài)與技能、工作中融入團隊并建立發(fā)展目標的心態(tài)與技能等。
《看電影學成長》可以針對受訓學員使用不同的影片，通過研習影片的全部過程或者片段，讓學員進行思考和討論，從而對學員的成長起到督促作用。
【目標學員】：
第一類：大型企業(yè)的一線員工（1天課程）
【課程安排】：
一、 塑造職業(yè)化的積極心態(tài)（2h）
1. 了解職場的真正含義
2. 理解工作對你的意義
3. 完成職業(yè)化的工作行為
4. 做一名可以贏得賞識的員工
二、 重視時間的心態(tài)與時間管理技能（1.5h）
1. 重視時間管理，發(fā)揮時間價值
2. 時間管理之一：拒絕拖延的心態(tài)
3. 時間管理之二：聚焦關鍵問題的心態(tài)
4. 時間管理之三：有限的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢
三、 塑造高情商并贏得成功的心態(tài)(1h)
1. 智商與情商對成功的作用
2. 情商發(fā)展的五個能力
ü 認識自己情緒的心態(tài)與能力
ü 控制自己情緒的心態(tài)與能力
ü 自我激勵的能力
ü 理解他人情緒的心態(tài)與能力
ü 處理人際關系的心態(tài)與能力
四、 融入團隊并發(fā)揮能量的心態(tài)(0.5h)
1. 樹立清晰的目標；
2. 保證有力的組織；
3. 學習相關的技能；
4. 建立相互的信任；
5. 進行有效的配合；
6. 保持開放的心態(tài)；
五、 開放式的溝通心態(tài)及技能(0.5h)
1. 注意肢體語言，給對方不同的感覺；
2. 溝通方式不同，可以讓別人喜歡你；
3. 引導而不是要求，可以建立對方信心；
4. 如果以身作則，可以讓別人信任你；
六、 有意識的尋找工作細節(jié)的作用(0.5h)
1. 每天工作就是簡單的動作，有什么意義？
2. 不要等別人強加，態(tài)度是自己建立的！
3. 能力和經(jīng)驗的增長就在日常的工作中！
講師簡介
劉雪峰 老師
"■廈門大學學士學位
■北京大學應用心理學碩士在讀
■CIPTT注冊國際職業(yè)培訓培訓師
■多家著名咨詢公司簽約講師，高級培訓師
■14年工作經(jīng)驗，網(wǎng)點管理及咨詢顧問工作經(jīng)驗豐富
■在終端網(wǎng)點服務和管理方面具有豐富的標準化管理經(jīng)驗"
工作經(jīng)驗
7年世界500強第1之零售巨頭工作經(jīng)驗，歷任沃爾瑪營運部門銷售主管、培訓店之培訓經(jīng)理、中國華南大區(qū)培訓總監(jiān)；
2年項目總監(jiān)及高級顧問工作經(jīng)歷，歷任深圳問鼎資訊有限公司培訓咨詢部經(jīng)理，咨詢項目項目經(jīng)理、高級顧問師；
3年專業(yè)講師經(jīng)驗，在客戶終端營業(yè)廳服務和管理方面經(jīng)驗非常豐富！全國通信行業(yè)營業(yè)廳、銀行網(wǎng)點、電力營業(yè)廳等服務和管理方面課程內(nèi)容精彩實用！
主打課程
基層管理課程：
《班組長綜合能力提升——班組長的第五項修煉》
《班組長壓力管理和積極心態(tài)--自我突破》
《班組長實用管理工具和方法》
員工能力提升：
《營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務技能訓練營》
《新員工職場職業(yè)化塑造》
通用素質(zhì)類課程:
《有效溝通技巧》
《團隊建設與人員發(fā)展》
授課風格
詼諧幽默，現(xiàn)場互動氛圍活躍，案例與時事結(jié)合有效激發(fā)學員思考；
頭腦風暴式學習：注重學員的團隊學習，帶領學員現(xiàn)場分享自己的觀點；
培訓過程靈活：重視教學相長，培訓形式多樣，運用豐富案例；
培訓企業(yè)
電力行業(yè)：
國家電網(wǎng)（太原供電局、安徽省電力公司）
南方電網(wǎng)（貴州電網(wǎng)公司、廣東省電網(wǎng)、遵義供電局、汕尾供電局、茂名供電局、安龍供電局）
發(fā)電企業(yè)（秦山核電公司、珠海發(fā)電廠、桃花江核電公司）
通信行業(yè)：龍巖移動、福州移動、福建移動、臺州移動、杭州移動、江蘇移動、廣西移動、揭陽移動、肇慶移動、欽州移動、內(nèi)蒙古移動、韶關移動、江門移動、廣州聯(lián)通、河北電信
■北京大學應用心理學碩士在讀
■CIPTT注冊國際職業(yè)培訓培訓師
■多家著名咨詢公司簽約講師，高級培訓師
■14年工作經(jīng)驗，網(wǎng)點管理及咨詢顧問工作經(jīng)驗豐富
■在終端網(wǎng)點服務和管理方面具有豐富的標準化管理經(jīng)驗"
工作經(jīng)驗
7年世界500強第1之零售巨頭工作經(jīng)驗，歷任沃爾瑪營運部門銷售主管、培訓店之培訓經(jīng)理、中國華南大區(qū)培訓總監(jiān)；
2年項目總監(jiān)及高級顧問工作經(jīng)歷，歷任深圳問鼎資訊有限公司培訓咨詢部經(jīng)理，咨詢項目項目經(jīng)理、高級顧問師；
3年專業(yè)講師經(jīng)驗，在客戶終端營業(yè)廳服務和管理方面經(jīng)驗非常豐富！全國通信行業(yè)營業(yè)廳、銀行網(wǎng)點、電力營業(yè)廳等服務和管理方面課程內(nèi)容精彩實用！
主打課程
基層管理課程：
《班組長綜合能力提升——班組長的第五項修煉》
《班組長壓力管理和積極心態(tài)--自我突破》
《班組長實用管理工具和方法》
員工能力提升：
《營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務技能訓練營》
《新員工職場職業(yè)化塑造》
通用素質(zhì)類課程:
《有效溝通技巧》
《團隊建設與人員發(fā)展》
授課風格
詼諧幽默，現(xiàn)場互動氛圍活躍，案例與時事結(jié)合有效激發(fā)學員思考；
頭腦風暴式學習：注重學員的團隊學習，帶領學員現(xiàn)場分享自己的觀點；
培訓過程靈活：重視教學相長，培訓形式多樣，運用豐富案例；
培訓企業(yè)
電力行業(yè)：
國家電網(wǎng)（太原供電局、安徽省電力公司）
南方電網(wǎng)（貴州電網(wǎng)公司、廣東省電網(wǎng)、遵義供電局、汕尾供電局、茂名供電局、安龍供電局）
發(fā)電企業(yè)（秦山核電公司、珠海發(fā)電廠、桃花江核電公司）
通信行業(yè)：龍巖移動、福州移動、福建移動、臺州移動、杭州移動、江蘇移動、廣西移動、揭陽移動、肇慶移動、欽州移動、內(nèi)蒙古移動、韶關移動、江門移動、廣州聯(lián)通、河北電信
課程對象
備 注
課程名稱：看電影學成長
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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