中國培訓易(aokangtiyu.cn)
特色課程內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
培訓目標
1、挖掘跨部門溝通中常見問題的根源；
2、掌握跨部門溝通的關鍵技巧與方法；
3、分享跨部門溝通的要點；
4、減少沖突，提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調；
5、樹立共同的團隊目標；
6、提升跨部門人員的溝通技能。
課程詳情
課程時間：1天，6個小時
課程對象：企業(yè)中基層人員
課程收益：
1、挖掘跨部門溝通中常見問題的根源；
2、掌握跨部門溝通的關鍵技巧與方法；
3、分享跨部門溝通的要點；
4、減少沖突，提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調；
5、樹立共同的團隊目標；
6、提升跨部門人員的溝通技能。
課程特色：
1、拿企業(yè)實戰(zhàn)案例、問題演練；
2、情景模擬，現場點評，給出改進方法；
[課程大綱]
破冰游戲及團隊建設
一、關于溝通
1、何謂溝通
2、溝通的內容
3、完整的溝通過程
二、關于跨部門溝通
1、跨部門溝通的三大要素
2、跨部門溝通禁忌
3、跨部門溝通策略
4、跨部門溝通策略
5、跨部門溝通的五種態(tài)度
強迫
合作
折衷
回避
遷就
溝通視窗圖
（6）跨部門溝通的誤區(qū)
三、跨部門溝通技巧
1、技巧一——營造良好的溝通氛圍
2、技巧二——控制情緒，善用EQ
3、技巧三——積極聆聽
（1）用HEART聽
EAR----HEAR----HEART
寓言故事
（2）積極聆聽的原則
(3)聆聽的層次
（4）積極傾聽的技巧
4、技巧四——波長技術，有效表達
（1）kiss原則
電梯測試
（2）波長技術——身體寓言
（3）波長技巧練習
5、技巧五——鏡子效應
6、技巧六——霰彈效應
處理沖突三部曲
處理沖突技巧
三公平原則
課程對象：企業(yè)中基層人員
課程收益：
1、挖掘跨部門溝通中常見問題的根源；
2、掌握跨部門溝通的關鍵技巧與方法；
3、分享跨部門溝通的要點；
4、減少沖突，提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調；
5、樹立共同的團隊目標；
6、提升跨部門人員的溝通技能。
課程特色：
1、拿企業(yè)實戰(zhàn)案例、問題演練；
2、情景模擬，現場點評，給出改進方法；
[課程大綱]
破冰游戲及團隊建設
一、關于溝通
1、何謂溝通
2、溝通的內容
3、完整的溝通過程
二、關于跨部門溝通
1、跨部門溝通的三大要素
2、跨部門溝通禁忌
3、跨部門溝通策略
4、跨部門溝通策略
5、跨部門溝通的五種態(tài)度
強迫
合作
折衷
回避
遷就
溝通視窗圖
（6）跨部門溝通的誤區(qū)
三、跨部門溝通技巧
1、技巧一——營造良好的溝通氛圍
2、技巧二——控制情緒，善用EQ
3、技巧三——積極聆聽
（1）用HEART聽
EAR----HEAR----HEART
寓言故事
（2）積極聆聽的原則
(3)聆聽的層次
（4）積極傾聽的技巧
4、技巧四——波長技術，有效表達
（1）kiss原則
電梯測試
（2）波長技術——身體寓言
（3）波長技巧練習
5、技巧五——鏡子效應
6、技巧六——霰彈效應
處理沖突三部曲
處理沖突技巧
三公平原則
講師簡介
陳春 老師
中國心理網講師
國家人力資源管理師
國家心理咨詢師
TTT認證培訓師
多家培訓機構簽約講師
陳春——職業(yè)培訓師，心理咨詢師 ，企業(yè)培訓師，畢業(yè)于西師大心理學專業(yè)，歷任：可銳管理咨詢有限公司咨詢師、南充三瑞科技有限公司部門經理、副總經理、中基教育培訓部主任、聯想電腦培訓講師，擁有超過7年的豐富的企業(yè)專業(yè)培訓經驗。
課程特點：
培訓課堂氣氛活躍，幽默不失條例，寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中。授課不僅理論深厚，案例充實，在分寸間見哲理，充分運用心理學的專業(yè)知識，將知識化為生動記憶，形式活潑，深受廣大企業(yè)和受訓學員歡迎和好評。
國家人力資源管理師
國家心理咨詢師
TTT認證培訓師
多家培訓機構簽約講師
陳春——職業(yè)培訓師，心理咨詢師 ，企業(yè)培訓師，畢業(yè)于西師大心理學專業(yè)，歷任：可銳管理咨詢有限公司咨詢師、南充三瑞科技有限公司部門經理、副總經理、中基教育培訓部主任、聯想電腦培訓講師，擁有超過7年的豐富的企業(yè)專業(yè)培訓經驗。
課程特點：
培訓課堂氣氛活躍，幽默不失條例，寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中。授課不僅理論深厚，案例充實，在分寸間見哲理，充分運用心理學的專業(yè)知識，將知識化為生動記憶，形式活潑，深受廣大企業(yè)和受訓學員歡迎和好評。
課程對象
備 注
課程名稱：贏在職場系列課程之跨部門溝通
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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