第一部分：關(guān)于下屬的角色認知
一、下屬的本質(zhì)是上司想找個替身！
二、下屬角色常見的五個誤區(qū)：
一是——“民意代表”；
案例一：魏征
二是——“同情者”；
案例二：晁錯的悲慘命運
三是——“只代表個人意見”；
四是——“領(lǐng)主；
五是——“錯位”。
案例三：研究生的不幸

第二部分 管理好你的上司
一、為什么要管理上司
案例四：諸葛亮——最出色的副手
案例五：衛(wèi)青的犯上
案例六：小張的迷惑
二、何謂溝通
1、溝通的原理
2、溝通的注意事項
自我測試一—— 溝通能力自測
3、溝通的角色
4、溝通的三種心態(tài)
5、溝通的四種方式
6、溝通的基本步驟
7、下屬與上司溝通的要點
自我測試二
8、工作中與上司溝通的四種境況
◆ 如何接受指示
◆ 如何匯報工作
◆ 如何討論問題
◆ 如何發(fā)表異議

第三部分 100%執(zhí)行
一、何謂執(zhí)行
1、執(zhí)行的概念
案例七：劉備的成長之路
2、西點的四條軍規(guī)
第一條軍規(guī)叫責(zé)任
第二條軍規(guī)叫信賴
第三條軍規(guī)叫自信
第四條軍規(guī)叫勝利
3、海爾：從集體小廠到家電巨頭
二、執(zhí)行任務(wù)時常見的三種下屬
照章辦事。
據(jù)理力爭。
陽奉陰違。
三、執(zhí)行型人的特點
信守承諾；
結(jié)果導(dǎo)向；
永不放棄。
案例八：“聰明”的員工
四、 關(guān)于執(zhí)行的答案
1、《三國演義》里的馬謖如何才能保住¡°人頭¡
2、執(zhí)行是達成結(jié)果而不是完成任務(wù)
案例九：兩個銷售員
3、執(zhí)行就是《把信送給加西亞》
五、執(zhí)行型下屬的特征
服從無條件
工作無借口
細節(jié)決定成敗
以上司為榜樣
行動才是硬道理，即先開槍再瞄準
六、如何培養(yǎng)執(zhí)行習(xí)慣
1、認真第一，聰明第二
2、結(jié)果第一，過程第二
3、責(zé)任第一，借口第二
4、行動第一，懷疑第二
案例十：諸葛亮的一石二鳥
七、五動原理
第一要啟動。
第二要百動。
第三要自動。
第四要勇動。
第五要樂動。

第四部分 心態(tài)建設(shè)：為別人打工更為自己工作
一、下屬的信仰
二、我們在為誰工作
三、我們工作的目的究竟是為什么
四、如何建立愿景和價值觀
案例十一：劉永好
五、如何強化使命感
案例十二：退休的工匠
六、教理與現(xiàn)實的差距
1、教理與現(xiàn)實
2、如何看待教理與現(xiàn)實的差距
案例十三：鷹還是鷹
案例十四：小孩的心態(tài)
案例十五：南非的習(xí)俗-打臉
七、下屬的心態(tài)
1、對待學(xué)習(xí)的心態(tài)
2、對待人生的心態(tài)
3、對待工作的心態(tài)
八、貢獻來自于為上司（老板）創(chuàng)造價值
案例十六：三個泥水匠

第五部分 職場規(guī)則
一、職業(yè)化的概念
二、職業(yè)人的特點
1、合作¡
案例十七：烏龜和兔子賽跑
2、資質(zhì)——讓客戶滿意的服務(wù)能力
（1）職業(yè)化的一個中心、三個基本點
（2）經(jīng)營人生的四種人
（3）“人才”的真義
三、洞悉職場規(guī)則
1、明規(guī)與暗規(guī)
案例十八：出道的大學(xué)生
2、職場規(guī)則
職場規(guī)則一：只能與“莊”共舞
職場規(guī)則二：勿與組織為敵
職場規(guī)則三：業(yè)績自動折舊
案例十九：周亞夫
職場規(guī)則四：升職必先升值