培訓(xùn)時間：1天 ,6個小時
培訓(xùn)地點：客戶自定

課程推薦：
主要特點：詳細闡述員工職業(yè)化的操作精髓
案例指導(dǎo)：分析員工職業(yè)化內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案
案例訓(xùn)練：掌握員工職業(yè)化的技能提升方法
行動建議：員工職業(yè)化培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議：引爆員工職業(yè)化潛力的行動方案
培訓(xùn)對象 ：中基層工作人員

培訓(xùn)目標：
掌握現(xiàn)代企業(yè)管理者和員工必須具備的職業(yè)化素質(zhì)；
了解掌握現(xiàn)代職場所需要的態(tài)度、知識和技能；
心態(tài)決定成敗——重塑職業(yè)心態(tài)；
培養(yǎng)積極心態(tài)和良好職業(yè)習(xí)慣；
了解溝通的基本原則，卓越的溝通與優(yōu)質(zhì)人際關(guān)系的建立；
分享成功的工作管理(時間管理與目標管理)；
學(xué)會讓企業(yè)，讓客戶滿意的技巧；
建立個人商務(wù)新形象，掌握有品質(zhì)的服務(wù)技能。

破冰：團隊建設(shè)
一、關(guān)于職業(yè)化
1、職業(yè)化的涵義
2、職業(yè)化的內(nèi)涵包括四個方面：
一是以“人事相宜”為追求，優(yōu)化人們的職業(yè)資質(zhì)；
二是以“勝任愉快”為目標，保持人們的職業(yè)體能；
三是以“創(chuàng)造績效”為主導(dǎo)，開發(fā)人們的職業(yè)意識；
四是以“適應(yīng)市場”為基點，修養(yǎng)人們的職業(yè)道德。
3、自我特質(zhì)認知-性格測試
4、關(guān)于職業(yè)化的認知
5、職業(yè)化的幾個要素
6、職業(yè)化意識與行為
7、職業(yè)心態(tài)圈
陽光心態(tài)
共贏心態(tài)
空杯心態(tài)
老板心態(tài)
感恩心態(tài)

二、職業(yè)素養(yǎng)之時間管理
1、時間管理矩陣圖：區(qū)分標準-緊急性與重要性
2、有效個人管理的四個步驟
◆ 確定角色
◆ 選擇目標
◆ 安排進度
◆ 逐日調(diào)整
3、自我成長改善工具-平衡表

三、職業(yè)素養(yǎng)之有效溝通
1、溝通流程圖
2、有效反饋技巧
3、聆聽的層次
4、理解非語言信息
5、不同對象的溝通要領(lǐng)
6、溝通障礙
人際關(guān)系的黃金法則和白金法則

四、職業(yè)素養(yǎng)之職業(yè)化形象
1、員工的形象代表企業(yè)的形象
2、職業(yè)化的服飾禮儀
（1）、女性職業(yè)化服飾禮儀
（2）、男性職業(yè)化服飾禮儀
3、職業(yè)化的形體禮儀
（1）化妝
（2）坐姿
（3）站姿
（4）學(xué)會微笑
（5）從頭開始
4、職業(yè)化的工作禮儀
1）事先預(yù)約。
2）事先準備。
3）注重形象。
4）準時到達。
5）耐心等待。
6）自我介紹。
7）感謝對方
5、職業(yè)會的宴會禮儀
宴會禮儀的安排
（1）發(fā)出邀請
（2）確認時間和地點
（3）安排座位
宴會用餐時的注意事項
1）避免浪費。
2）嘉賓發(fā)言時停止一切活動。
3）不影響他人。
4）宴會上的禁忌。
6、職業(yè)化的電話禮儀
接聽電話的禮儀
撥打電話的禮儀