●課程背景
如何實(shí)施有效的績效管理，如何擺脫績效管理、績效考核形式大于內(nèi)容，制度大于實(shí)效的困境？中大型企業(yè)如何發(fā)揮績效管理的系統(tǒng)化優(yōu)勢(shì)？中小企業(yè)如何富有實(shí)效地導(dǎo)入和應(yīng)用績效管理？這是當(dāng)前擺在大多數(shù)企業(yè)管理者桌面上的現(xiàn)實(shí)問題和疑慮�？冃Ч芾淼暮诵牡降自谀睦铮咳绾尾拍芮袑�(shí)把握住績效考核的“有效性”和“有用性”？本課程的設(shè)置，旨在解開企業(yè)績效管理實(shí)踐過程中常見的一些“糾結(jié)”和困惑，剝離出隱藏在復(fù)雜的制度和系統(tǒng)背后的核心問題和關(guān)鍵點(diǎn)，有助于學(xué)員精準(zhǔn)地理解和把握績效管理的核心思想和方法。

●課程收益
1、有效提升各級(jí)管理者對(duì)績效管理的認(rèn)知水平和觀念；
2、系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握績效管理的原則、流程、方法；
3、掌握績效管理核心的管理工具及其應(yīng)用技巧的訓(xùn)練；

●課程大綱：
課題導(dǎo)入：績效管理中常見的問題
解決的思路
一、認(rèn)識(shí)績效管理
1、績效管理的目的
2績效是什么
3、績效管理的目的——常見的問題
問題一：關(guān)注人事決策，忽視績效發(fā)展
問題二：關(guān)注績效考核，忽視績效管理
問題三：關(guān)注事后，忽視事前
問題四：人事決策與績效不掛鉤
問題五：大家不清楚為什么要考核
4、績效管理的目的
——公司與經(jīng)理的差異
——經(jīng)理與員工的差異
——公司與員工的差異

二、績效管理的角色分析
1、被考核者
2、考核者
3、績效考核職能部門的角色分析
職能部門績效管理中的計(jì)劃
職能部門績效管理中的輔導(dǎo)
職能部門績效管理中的評(píng)估
職能部門績效管理的結(jié)果應(yīng)用
4、職能部門績效計(jì)劃
1、績效計(jì)劃－關(guān)鍵績效指標(biāo)
2、審核關(guān)鍵績效指標(biāo)
3、建立績效指標(biāo)
4、設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)

三、職能部門績效管理之目標(biāo)管理
（一）、目標(biāo)管理的六個(gè)特征
共同參與制定
與高層一層
可衡量
關(guān)注結(jié)果
及時(shí)的反饋與輔導(dǎo)
以事先設(shè)定的目標(biāo)評(píng)估績效
（二）目標(biāo)管理的價(jià)值與意義
（三）設(shè)定目標(biāo)的幾個(gè)問題
SMART原則
設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
目標(biāo)對(duì)話
關(guān)鍵績效指標(biāo)和工作目標(biāo)的應(yīng)用

四、績效指導(dǎo)及強(qiáng)化－概述
1、經(jīng)常性指導(dǎo)
2、中期回顧
3、績效評(píng)估（評(píng)分）

五、等級(jí)評(píng)定中的主觀誤差
1、常見偏差
仁慈或嚴(yán)厲
集中趨勢(shì)
自以為公正
近期效應(yīng)
盲目的性格理論
2、如何消除評(píng)定中的主觀誤差

六、如何進(jìn)行績效面談
1、績效面談的要點(diǎn)
2、績效面談五步法
3、如何面對(duì)下屬的不同意見

七、制度化與非制度化激勵(lì)
（一）制度性激勵(lì)
1、激勵(lì)的原則 公平 剛性 時(shí)機(jī) 清晰
2、職業(yè)發(fā)展激勵(lì)
3、金錢激勵(lì)問題
（二）非制度性激勵(lì)
策略一：認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)
策略二：運(yùn)用工作氣氛
策略三：建設(shè)性批評(píng)