中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
通過系統(tǒng)講解人際溝通心理學(xué)模型，剖析發(fā)生在我們身邊的溝通案例，有效提升溝通協(xié)調(diào)能力，減少無效溝通，化解溝通沖突。
課程詳情
培訓(xùn)對(duì)象：公司骨干員工
培訓(xùn)時(shí)間：6小時(shí)
課程要求：
培訓(xùn)場(chǎng)地：封閉型培訓(xùn)教室，配備投影儀、音響、活動(dòng)課桌、白板、激光筆等；
培訓(xùn)道具：每人一張白紙/一張單面紙/一支筆。
課程綱要：
溝通基本知識(shí)
u 通過一個(gè)團(tuán)隊(duì)溝通體驗(yàn)活動(dòng)，讓大家充分認(rèn)識(shí)到溝通的重要意義；
u 講解溝通通用模型（反饋式調(diào)制解調(diào)模型）
u 何為有效的溝通（雙環(huán)模型）
u 影響溝通的五種障礙（形體、語(yǔ)言、文化、心理、環(huán)境）；
溝通技能訓(xùn)練
u 有效溝通通用技能訓(xùn)練：
Ø 端正心態(tài) 積極傾聽；
Ø 明確目的 相互尊重；
Ø 換位思考 著眼大局；
Ø 求同存異 創(chuàng)造雙贏。
u 有效溝通專用技能訓(xùn)練：
Ø 如何與上級(jí)、平級(jí)、下屬進(jìn)行有效溝通？
Ø 如何與客戶進(jìn)行有效溝通（探索、提議、行動(dòng)、確認(rèn)）？
u 溝通沖突的解救辦法（熱處理、冷處理、模糊處理等）
溝通案例剖析
u 案例1.如何贏得客戶信任
u 案例2.如何積極應(yīng)對(duì)上級(jí)主管部門檢查
u 案例3.如何做好內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)
培訓(xùn)時(shí)間：6小時(shí)
課程要求：
培訓(xùn)場(chǎng)地：封閉型培訓(xùn)教室，配備投影儀、音響、活動(dòng)課桌、白板、激光筆等；
培訓(xùn)道具：每人一張白紙/一張單面紙/一支筆。
課程綱要：
溝通基本知識(shí)
u 通過一個(gè)團(tuán)隊(duì)溝通體驗(yàn)活動(dòng)，讓大家充分認(rèn)識(shí)到溝通的重要意義；
u 講解溝通通用模型（反饋式調(diào)制解調(diào)模型）
u 何為有效的溝通（雙環(huán)模型）
u 影響溝通的五種障礙（形體、語(yǔ)言、文化、心理、環(huán)境）；
溝通技能訓(xùn)練
u 有效溝通通用技能訓(xùn)練：
Ø 端正心態(tài) 積極傾聽；
Ø 明確目的 相互尊重；
Ø 換位思考 著眼大局；
Ø 求同存異 創(chuàng)造雙贏。
u 有效溝通專用技能訓(xùn)練：
Ø 如何與上級(jí)、平級(jí)、下屬進(jìn)行有效溝通？
Ø 如何與客戶進(jìn)行有效溝通（探索、提議、行動(dòng)、確認(rèn)）？
u 溝通沖突的解救辦法（熱處理、冷處理、模糊處理等）
溝通案例剖析
u 案例1.如何贏得客戶信任
u 案例2.如何積極應(yīng)對(duì)上級(jí)主管部門檢查
u 案例3.如何做好內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)
講師簡(jiǎn)介
崔繼長(zhǎng) 老師
香港浸大工商管理碩士（MBA）
北京師范大學(xué)咨詢與教育心理碩士（MAP）
聯(lián)想集團(tuán)Six -Sigma 黑帶、項(xiàng)目管理師
中國(guó)本土人力資源管理專家、績(jī)效信用積分創(chuàng)始人
兼任： 哈爾濱工業(yè)大學(xué)深圳研究院校外專家、MSE《企業(yè)管理》特聘講師；
深圳私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)咨詢委員會(huì)常務(wù)理事；
花樣年彩生活集團(tuán)、愛帝宮母嬰健康公司常年人力資源顧問。
曾任： 世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)聯(lián)想集團(tuán)南方制造基地人力資源高級(jí)經(jīng)理;
PC電源全球第五、國(guó)內(nèi)第一的航嘉國(guó)際人力資源總監(jiān)；
全國(guó)十佳汽車營(yíng)銷集團(tuán)深圳大興汽車人力資源總監(jiān);
商務(wù)休閑服飾著名品牌SKAP龍浩天地人力資源總監(jiān)。
崔老師先后服務(wù)于政府機(jī)構(gòu)、世界五百?gòu)?qiáng)以及大型民營(yíng)企業(yè)，具備豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，閱人無數(shù)，洞悉人性。深刻理解組織對(duì)人力資源的需求，擅長(zhǎng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制訂、人力資源規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)變革與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造，熟悉人力資源各模塊實(shí)際操作技巧以及有效測(cè)評(píng)工具。
崔老師授課風(fēng)趣幽默，邏輯清晰，感染力強(qiáng)，注重教師引導(dǎo)與學(xué)員體驗(yàn)充分融合，現(xiàn)代心理學(xué)理論與精彩案例辯證滲透。
【項(xiàng)目案例】
《聯(lián)想集團(tuán)制造系統(tǒng)KPI績(jī)效管理項(xiàng)目》
《旭生集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)項(xiàng)目》
《航嘉集團(tuán)人力資源管理體系建設(shè)項(xiàng)目》
《大興汽車集團(tuán)員工關(guān)系溝通平臺(tái)規(guī)劃與實(shí)施》
《大興汽車集團(tuán)績(jī)效信用積分策劃與實(shí)施》
《龍浩天地培訓(xùn)積分體系策劃與實(shí)施》
《花樣年彩生活集團(tuán)人力資源年度規(guī)劃》
《愛帝宮績(jī)效管理系統(tǒng)建設(shè)與實(shí)施》
【經(jīng)典內(nèi)訓(xùn)課程】
《管理者/領(lǐng)導(dǎo)者心理學(xué)》 《PMT--職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練營(yíng)》
《非人力資源的人力資源管理》 《PMP--現(xiàn)代企業(yè)項(xiàng)目化管理》
《企業(yè)年度規(guī)劃與預(yù)算》 《TTT--企業(yè)內(nèi)部講師教練術(shù)》
《工作中的溝通技能訓(xùn)練》 《人性化團(tuán)隊(duì)管理》等
【培訓(xùn)顧客】（部分）
《非人力資源的人力資源管理》：聯(lián)想集團(tuán)廈門手機(jī)事業(yè)部、龍浩天地、航嘉企業(yè)機(jī)構(gòu)、深職院
《工作中的溝通技能訓(xùn)練》：安費(fèi)諾(深圳)公司、龍電電氣、深圳宜恒服飾
《人性化高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》：三洋蛇口商貿(mào)公司、花樣年彩生活物業(yè)集團(tuán)
《PMT--職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練營(yíng)》：民生銀行深圳分行、正強(qiáng)投資發(fā)展有限公司
《PMP--現(xiàn)代企業(yè)項(xiàng)目管理》：中國(guó)通信服務(wù)集團(tuán)惠州分公司、北京大學(xué)匯豐商學(xué)院校友會(huì)
《現(xiàn)代企業(yè)管理》：哈爾濱工業(yè)大學(xué)深圳研究院、深圳人才大市場(chǎng)培訓(xùn)中心
北京師范大學(xué)咨詢與教育心理碩士（MAP）
聯(lián)想集團(tuán)Six -Sigma 黑帶、項(xiàng)目管理師
中國(guó)本土人力資源管理專家、績(jī)效信用積分創(chuàng)始人
兼任： 哈爾濱工業(yè)大學(xué)深圳研究院校外專家、MSE《企業(yè)管理》特聘講師；
深圳私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)咨詢委員會(huì)常務(wù)理事；
花樣年彩生活集團(tuán)、愛帝宮母嬰健康公司常年人力資源顧問。
曾任： 世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)聯(lián)想集團(tuán)南方制造基地人力資源高級(jí)經(jīng)理;
PC電源全球第五、國(guó)內(nèi)第一的航嘉國(guó)際人力資源總監(jiān)；
全國(guó)十佳汽車營(yíng)銷集團(tuán)深圳大興汽車人力資源總監(jiān);
商務(wù)休閑服飾著名品牌SKAP龍浩天地人力資源總監(jiān)。
崔老師先后服務(wù)于政府機(jī)構(gòu)、世界五百?gòu)?qiáng)以及大型民營(yíng)企業(yè)，具備豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，閱人無數(shù)，洞悉人性。深刻理解組織對(duì)人力資源的需求，擅長(zhǎng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制訂、人力資源規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)變革與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造，熟悉人力資源各模塊實(shí)際操作技巧以及有效測(cè)評(píng)工具。
崔老師授課風(fēng)趣幽默，邏輯清晰，感染力強(qiáng)，注重教師引導(dǎo)與學(xué)員體驗(yàn)充分融合，現(xiàn)代心理學(xué)理論與精彩案例辯證滲透。
【項(xiàng)目案例】
《聯(lián)想集團(tuán)制造系統(tǒng)KPI績(jī)效管理項(xiàng)目》
《旭生集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)項(xiàng)目》
《航嘉集團(tuán)人力資源管理體系建設(shè)項(xiàng)目》
《大興汽車集團(tuán)員工關(guān)系溝通平臺(tái)規(guī)劃與實(shí)施》
《大興汽車集團(tuán)績(jī)效信用積分策劃與實(shí)施》
《龍浩天地培訓(xùn)積分體系策劃與實(shí)施》
《花樣年彩生活集團(tuán)人力資源年度規(guī)劃》
《愛帝宮績(jī)效管理系統(tǒng)建設(shè)與實(shí)施》
【經(jīng)典內(nèi)訓(xùn)課程】
《管理者/領(lǐng)導(dǎo)者心理學(xué)》 《PMT--職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練營(yíng)》
《非人力資源的人力資源管理》 《PMP--現(xiàn)代企業(yè)項(xiàng)目化管理》
《企業(yè)年度規(guī)劃與預(yù)算》 《TTT--企業(yè)內(nèi)部講師教練術(shù)》
《工作中的溝通技能訓(xùn)練》 《人性化團(tuán)隊(duì)管理》等
【培訓(xùn)顧客】（部分）
《非人力資源的人力資源管理》：聯(lián)想集團(tuán)廈門手機(jī)事業(yè)部、龍浩天地、航嘉企業(yè)機(jī)構(gòu)、深職院
《工作中的溝通技能訓(xùn)練》：安費(fèi)諾(深圳)公司、龍電電氣、深圳宜恒服飾
《人性化高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》：三洋蛇口商貿(mào)公司、花樣年彩生活物業(yè)集團(tuán)
《PMT--職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練營(yíng)》：民生銀行深圳分行、正強(qiáng)投資發(fā)展有限公司
《PMP--現(xiàn)代企業(yè)項(xiàng)目管理》：中國(guó)通信服務(wù)集團(tuán)惠州分公司、北京大學(xué)匯豐商學(xué)院校友會(huì)
《現(xiàn)代企業(yè)管理》：哈爾濱工業(yè)大學(xué)深圳研究院、深圳人才大市場(chǎng)培訓(xùn)中心
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：工作溝通技能訓(xùn)練
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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