課程受眾:公司副總、部門經(jīng)理等高中基層管理人員，有培養(yǎng)價(jià)值的基層骨干
課程時(shí)間:2天
授課方式:案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)
授課特色:氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問答時(shí)間解決實(shí)際困惑

課程背景：
企業(yè)的所有目標(biāo)，包括社會(huì)責(zé)任，都需要建立在高績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上
同時(shí)，企業(yè)的高績(jī)效目標(biāo)是希望團(tuán)隊(duì)以高效的方式完成
高績(jī)效目標(biāo)是由優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)的
所以，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，已經(jīng)成了企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的必要條件。
優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。
華為、聯(lián)想集團(tuán)等優(yōu)秀企業(yè)對(duì)如何建設(shè)和打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)非常重視，《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》的培訓(xùn)，是這些優(yōu)秀企業(yè)每年必須的重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，在這些企業(yè)中，稱之為“管理者必修項(xiàng)目”。

課程收獲:
讓管理者有如下收獲
1. 明白高績(jī)效對(duì)企業(yè)的意義
2. 明白高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征及與一般團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
3. 了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的如何建設(shè)起來的
4. 學(xué)會(huì)如何管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
5. 掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的基本技能

課程大綱：
第一部分了解高績(jī)效對(duì)企業(yè)的意義--幫助管理者堅(jiān)定建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的意愿
1. 企業(yè)的一切目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都必須建立在高績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上
2. 管理的終極目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)高績(jī)效目標(biāo)
3. 管理的水平體現(xiàn)在如何高效完成目標(biāo)，而不是低效完成目標(biāo)
4. 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別
5. 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
6. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的六大特點(diǎn)
A、 共同的愿景
B、 充滿正能量的團(tuán)隊(duì)氛圍
C、 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)成員組成
D、 不斷完善優(yōu)化的制度流程
E、 團(tuán)隊(duì)成員良好的心態(tài)
F、 團(tuán)隊(duì)成員高效的管理方法

第二部分打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的心理學(xué)原理
下圖為心理學(xué)的信念行為成果圖，它說明：成果取決于兩個(gè)方面：信念+行為
有了良好的心態(tài)信念和有效的行為方法，成果自然就好了。

所以，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)高績(jī)效，必須從兩個(gè)方面入手，一個(gè)是心態(tài)信念，一個(gè)是行為技能。

第三部分高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，一定是具有良好心態(tài)的團(tuán)隊(duì)
一、正面積極—充滿正能量的團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)高績(jī)效
1. 案例分析：?jiǎn)T工A和員工B的區(qū)別
2. 積極之樹與消極之樹的不同果實(shí)
3. 不做環(huán)境的污染者
4. 做積極氛圍的創(chuàng)造者，讓企業(yè)因你而不同
5. 被動(dòng)無奈OR操之在我
6. 視頻學(xué)習(xí)：約翰如何面對(duì)挫折，積極樂觀
二、主動(dòng)負(fù)責(zé)—各負(fù)其責(zé)，各司其職的團(tuán)隊(duì)才能實(shí)現(xiàn)高績(jī)效
1. 表現(xiàn)負(fù)責(zé)任OR真正負(fù)責(zé)任
2. 小組討論：一個(gè)員工出了問題，責(zé)任該怎么分配？
3. 功勞&苦勞
4. 案例學(xué)習(xí)：負(fù)責(zé)任就是令事情發(fā)生
三、愛崗敬業(yè)—熱愛才能投入，敬業(yè)才能付出，愛崗敬業(yè)的員工才能創(chuàng)造高績(jī)效
1. 忠誠是職場(chǎng)人的第一要素，也是個(gè)人品牌的第一要素
2. 職場(chǎng)上忠誠的幾種表現(xiàn)
3. 故事分享：凡事做到超出期望---一個(gè)割草工的故事
4. 經(jīng)典再現(xiàn)：不折不扣執(zhí)行命令---把信送給加西亞
5. 案例分析：全力以赴OR全力應(yīng)付OR全心以赴
四、合作共贏—企業(yè)的成功越來越依靠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，而不是個(gè)人英雄
1. 游戲體驗(yàn)：什么是真正的贏
2. 解讀“贏”的造字原理
3. 視頻欣賞：個(gè)人英雄與團(tuán)隊(duì)精神
五、意愿方法—強(qiáng)烈的意愿，將帶來無限的方法，不斷的創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高績(jī)效
1. 意愿百分百，方法無窮大
2. 不為失敗找理由，只為成功找方法
3. 體驗(yàn)游戲：A—B
六、信任欣賞—信任帶來責(zé)任，欣賞帶來努力，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中團(tuán)隊(duì)成員彼此信任欣賞
1. 自信與信任他人的關(guān)系
2. 士為知己者死，信任帶來更大的責(zé)任
3. 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)，彼此欣賞，讓各自的潛能充分發(fā)揮，創(chuàng)造佳績(jī)
4. 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：感恩企業(yè)，感恩曾支持你的人

第四部分高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，一定要有高效的管理方法
一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會(huì)對(duì)部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營(yíng)
6. 作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)
7. 系統(tǒng)思考的三個(gè)方面
8. 系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路
9. 案例討論：面對(duì)部門工作目標(biāo)，或一項(xiàng)重要任務(wù)，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排
二、目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理能力---幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法
1. 計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)
2. 目標(biāo)管理SMART原則
3. 計(jì)劃分解的5W2H方法
4. 管理工具--甘特圖的應(yīng)用
5. 高效時(shí)間管理的20個(gè)方法
案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無效的問題根源在哪里
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織管理---讓你帶出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)
1. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
2. 組織形成的五個(gè)條件
3. 組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
4. 部門組織設(shè)計(jì)和人員安排上，做到精干高效的實(shí)用方法
5. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人力資源最大化
6. 組織內(nèi)上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的五原則
7. 授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象
8. 有效授權(quán)的七個(gè)層次
9. 游戲體驗(yàn)：體驗(yàn)式游戲，讓團(tuán)隊(duì)體會(huì)共同目標(biāo)、信任支持、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和精干高效
四、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會(huì)做，還能教會(huì)員工，把你的下屬培養(yǎng)起來
1. 培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位
2. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點(diǎn)
3. 三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng))+OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）
4. 如何制定培育計(jì)劃
5. 崗上指導(dǎo)的五個(gè)步驟
6. 工作中教導(dǎo)的六個(gè)時(shí)機(jī)
7. 新員工培訓(xùn)的六個(gè)要點(diǎn)
8. 案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場(chǎng)解答
五、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)
1. 以案例說明溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析
2. 達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
3. 溝通中常見四大誤區(qū)
4. 溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)人性
5. 溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)技巧
6. 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別
7. 與上司溝通的五個(gè)要點(diǎn)
8. 與下屬溝通的五個(gè)要點(diǎn)
9. 跨部門溝通的難點(diǎn)分析及五部解決方案。
10. 如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)
11. 對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
12. 案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬?zèng)_突問題的解決
13. 現(xiàn)場(chǎng)解決客戶實(shí)際工作中存在的溝通難題
六、有效激勵(lì)員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)
1. 激勵(lì)的原理：刺激—需求—行動(dòng)
2. 激勵(lì)理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3. 激勵(lì)中的常見誤區(qū)
4. 不同層次員工的不同需求
5. 工作中激勵(lì)的六種方式
6. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)
七、執(zhí)行與控制---幫你加強(qiáng)過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1. 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析
2. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
3. 如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力
4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
5. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測(cè)問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
6. 案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過程控制，以避免死后驗(yàn)尸