中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1. 掌握崗位員工學(xué)習(xí)特點(diǎn)
2. 培訓(xùn)過(guò)程中的授課技巧
3. 溝通與控場(chǎng)技巧
4. 培訓(xùn)工作流程
5. 課程開(kāi)發(fā)需求與設(shè)計(jì)
6. 各線崗位知識(shí)培訓(xùn)案例解析
7. TTT教法強(qiáng)化突破
8. 實(shí)戰(zhàn)演練強(qiáng)化突破
9. 課程總結(jié)疑難解答ily�(��p$ ر( :p>
銷(xiāo)售技能培訓(xùn)一直是營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)的重頭戲，我們一直期望通過(guò)提高銷(xiāo)售人員的技巧而提升銷(xiāo)售，但是我們忽略了兩個(gè)問(wèn)題：營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的多樣性與營(yíng)銷(xiāo)人員本身的承載能力。即使最為精細(xì)的技巧，用在錯(cuò)誤的對(duì)象身上也是無(wú)效的。營(yíng)銷(xiāo)人員必須學(xué)會(huì)依據(jù)不同的對(duì)象而采用不同的策略。
作為中介與載體的營(yíng)銷(xiāo)人員本身，是成交變量中的最重要的一個(gè)，其對(duì)技巧的把握，與自身問(wèn)題的覺(jué)察與處理，是營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵。
客戶心理分析與攻心銷(xiāo)售技巧著力于提升營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)客戶心理需求多樣性的把握，同時(shí)提升營(yíng)銷(xiāo)人員自身的心理素質(zhì)與技能。
客戶心理分析之四：客戶心理分析與優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧
時(shí)代的發(fā)展，催生競(jìng)爭(zhēng)核心的不斷演變。當(dāng)下的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由單純的產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榛诋a(chǎn)品的綜合服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，客戶的滿意成為評(píng)價(jià)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。有多用心的去服務(wù)其實(shí)并不重要，重要的是如何服務(wù)到客戶的心坎兒里、如何給客戶帶來(lái)驚喜。
弄清客戶的心理期望、依據(jù)客戶的期望進(jìn)行的服務(wù)，才是有效的服務(wù)、才是令人滿意的服務(wù)；弄清客戶的心理期望才有可能提供令客戶驚喜的服務(wù)；弄清客戶的心理期望就可以用最小的代價(jià)換取客戶最大的滿意。
《客戶心理分析與優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧》著力于客戶心理期望分析，建立客戶對(duì)品牌的滿意度、美譽(yù)度與忠誠(chéng)度。
課程詳情
一、內(nèi)訓(xùn)師角色定位及崗位員工學(xué)習(xí)特點(diǎn)
二、講臺(tái)基本功訓(xùn)練
三、培訓(xùn)基本流程掌握
四、TTT講臺(tái)授課技能提升方法
五、培訓(xùn)過(guò)程中的溝通與互動(dòng)控場(chǎng)
六、課程開(kāi)發(fā)需求與設(shè)計(jì)
七、《PPT課件制作》
八、培訓(xùn)案例解析及TTT教法強(qiáng)化
【課程安排】：
培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)時(shí)間
內(nèi)訓(xùn)師角色定位及崗位員工學(xué)習(xí)特點(diǎn)
內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)中的重要作用，角色定位與工作職能
成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)
第一天上午
8:30-12:00
講臺(tái)基本功訓(xùn)練
Ø 授課發(fā)音語(yǔ)言表達(dá)
2 把話說(shuō)得明白（措辭、語(yǔ)速）
2 把話說(shuō)得有力、動(dòng)聽(tīng)
2 聲音的高低起伏，語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)頓挫訓(xùn)練
2 金字塔結(jié)構(gòu)表達(dá)法
2 流程式表達(dá)法
Ø TTT基本技法
2 手法、眼法、身法、步法
2 互動(dòng)：三分鐘才藝表演
2 上場(chǎng)與下場(chǎng)
2 現(xiàn)場(chǎng)演練：上場(chǎng)與下場(chǎng)
2 如何配合不同培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行場(chǎng)地布置及培訓(xùn)道具的利用
培訓(xùn)基本流程掌握
內(nèi)訓(xùn)師工作流程：調(diào)研、制作、授課、評(píng)估、流程把握
內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)關(guān)注的幾大要點(diǎn)（目標(biāo)、時(shí)間、現(xiàn)場(chǎng)、內(nèi)容、原則）
TTT講臺(tái)授課技能提升方法
Ø 一堂培訓(xùn)課程的準(zhǔn)備、開(kāi)場(chǎng)和結(jié)束
Ø 引人入勝的開(kāi)場(chǎng)，有效的開(kāi)場(chǎng)白
Ø 聲音表達(dá)技巧
Ø 肢體語(yǔ)言技巧
Ø TTT培訓(xùn)法：講授法、研討法、指導(dǎo)法、個(gè)案法、角色扮演法、視聽(tīng)法、游戲法等等通過(guò)培訓(xùn)了解教學(xué)方法對(duì)培訓(xùn)效果的影響
培訓(xùn)過(guò)程中的溝通與互動(dòng)控場(chǎng)
Ø 增強(qiáng)自信，克服怯場(chǎng)的技巧
Ø 突發(fā)狀況處理技巧
Ø 多種提問(wèn)技巧及應(yīng)對(duì)學(xué)員提問(wèn)的技巧
Ø 演練：現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)提問(wèn)
Ø 控制局面技巧
Ø 分析學(xué)員狀態(tài)、讓不同類(lèi)型的學(xué)員參與進(jìn)來(lái)的技巧
第一天下午
14:30-17:00
課程開(kāi)發(fā)需求與設(shè)計(jì)
Ø 課程開(kāi)發(fā)需求分析
2 如何圍繞行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行有效的需求分析：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談、培訓(xùn)績(jī)效分析
2 需求分析五步驟：確認(rèn)問(wèn)題 、確認(rèn)原因及方案、學(xué)員分析、制定技能標(biāo)準(zhǔn)、確定課程方向
2 針對(duì)課程內(nèi)容涉及
Ø 課程設(shè)計(jì)
2 課程設(shè)計(jì)原則:課程目的 課程內(nèi)容 受訓(xùn)人員
2 主格調(diào)類(lèi)別：講解風(fēng)格、游戲加講解風(fēng)格、訓(xùn)練風(fēng)格、理論咨詢(xún)風(fēng)格、實(shí)踐操作+案例分析風(fēng)格、鼓勵(lì)風(fēng)格、溫情風(fēng)格、啟智風(fēng)格。
2 設(shè)定目標(biāo)、設(shè)計(jì)課程大綱（一級(jí)目錄大綱、二級(jí)大綱要項(xiàng)、三級(jí)大綱技能及動(dòng)作要點(diǎn)）
Ø 全體學(xué)員分為四組，針對(duì)TTT培訓(xùn)法，每組指定一種培訓(xùn)方法，提供之前比較熟悉的教程，選定人員，進(jìn)行上臺(tái)演練，要求演練者運(yùn)用所學(xué)技巧：每組15分鐘
Ø 講師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)與建議提示：30分鐘
第一天晚間
18:30-20:30
《PPT課件制作》
《相關(guān)輔助試卷設(shè)計(jì)》
Ø 課件的總體制作原則
Ø 課件素材的收集和整理
Ø 課件制作要關(guān)注的幾個(gè)要點(diǎn)
Ø 案例分析：PPT課件設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)
Ø 如何突出主題
Ø 圖表與結(jié)構(gòu)模型的應(yīng)用
Ø 課件視覺(jué)效果設(shè)計(jì)
Ø 利用直觀文本創(chuàng)造有利觀點(diǎn)
Ø 趣味圖片的應(yīng)用
Ø 針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)檢測(cè)試卷
Ø 檢測(cè)試卷設(shè)計(jì)技巧
Ø 檢測(cè)試卷設(shè)計(jì)風(fēng)格及結(jié)構(gòu)
課后作業(yè)：要求學(xué)員根據(jù)課堂講授技巧，根據(jù)講師提供的主題結(jié)合工作崗位制作PPT課件。
作業(yè)評(píng)改方式：電子版統(tǒng)一發(fā)送公司備存，講師后期將每位學(xué)員課件中不足給予點(diǎn)評(píng)或輔導(dǎo)并將評(píng)估成績(jī)發(fā)送公司人事部。
第二天上午
8:30-12:00
各線崗位知識(shí)培訓(xùn)案例解析及TTT教法強(qiáng)化
Ø 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)工作流程：調(diào)研、制作、授課、評(píng)估、流程把握
Ø 回顧現(xiàn)場(chǎng)授課六大技巧（流程編排與內(nèi)容設(shè)置、控場(chǎng)、情緒控制、現(xiàn)場(chǎng)氣氛互動(dòng)、聲音表達(dá)、肢體語(yǔ)言）
Ø 實(shí)戰(zhàn)模式一解析：頭腦風(fēng)暴（根據(jù)授課內(nèi)容設(shè)計(jì)頭腦風(fēng)暴）
Ø 實(shí)戰(zhàn)模式二解析：案例技巧開(kāi)發(fā)分析（營(yíng)銷(xiāo)、物流 、專(zhuān)賣(mài)法規(guī)、綜合管理）
Ø 實(shí)戰(zhàn)模式三解析：多種游戲（分組類(lèi)游戲、溝通游戲、主題類(lèi)游戲）
Ø 實(shí)戰(zhàn)模式四解析：角色扮演 （角色扮演教學(xué) 搭建教學(xué)布景）
Ø 實(shí)戰(zhàn)模式五解析：小組任務(wù) （小組任務(wù)設(shè)計(jì)與布置）
第二天下午
14:00-17:30
Ø 由講師根據(jù)提供四份20分鐘課件內(nèi)容，并給到一定授課技法要求,每組抽選兩人上臺(tái)進(jìn)行演練。由講師現(xiàn)場(chǎng)打分
第二天晚間
18:30-20:30
二、講臺(tái)基本功訓(xùn)練
三、培訓(xùn)基本流程掌握
四、TTT講臺(tái)授課技能提升方法
五、培訓(xùn)過(guò)程中的溝通與互動(dòng)控場(chǎng)
六、課程開(kāi)發(fā)需求與設(shè)計(jì)
七、《PPT課件制作》
八、培訓(xùn)案例解析及TTT教法強(qiáng)化
【課程安排】：
培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)時(shí)間
內(nèi)訓(xùn)師角色定位及崗位員工學(xué)習(xí)特點(diǎn)
內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)中的重要作用，角色定位與工作職能
成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)
第一天上午
8:30-12:00
講臺(tái)基本功訓(xùn)練
Ø 授課發(fā)音語(yǔ)言表達(dá)
2 把話說(shuō)得明白（措辭、語(yǔ)速）
2 把話說(shuō)得有力、動(dòng)聽(tīng)
2 聲音的高低起伏，語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)頓挫訓(xùn)練
2 金字塔結(jié)構(gòu)表達(dá)法
2 流程式表達(dá)法
Ø TTT基本技法
2 手法、眼法、身法、步法
2 互動(dòng)：三分鐘才藝表演
2 上場(chǎng)與下場(chǎng)
2 現(xiàn)場(chǎng)演練：上場(chǎng)與下場(chǎng)
2 如何配合不同培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行場(chǎng)地布置及培訓(xùn)道具的利用
培訓(xùn)基本流程掌握
內(nèi)訓(xùn)師工作流程：調(diào)研、制作、授課、評(píng)估、流程把握
內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)關(guān)注的幾大要點(diǎn)（目標(biāo)、時(shí)間、現(xiàn)場(chǎng)、內(nèi)容、原則）
TTT講臺(tái)授課技能提升方法
Ø 一堂培訓(xùn)課程的準(zhǔn)備、開(kāi)場(chǎng)和結(jié)束
Ø 引人入勝的開(kāi)場(chǎng)，有效的開(kāi)場(chǎng)白
Ø 聲音表達(dá)技巧
Ø 肢體語(yǔ)言技巧
Ø TTT培訓(xùn)法：講授法、研討法、指導(dǎo)法、個(gè)案法、角色扮演法、視聽(tīng)法、游戲法等等通過(guò)培訓(xùn)了解教學(xué)方法對(duì)培訓(xùn)效果的影響
培訓(xùn)過(guò)程中的溝通與互動(dòng)控場(chǎng)
Ø 增強(qiáng)自信，克服怯場(chǎng)的技巧
Ø 突發(fā)狀況處理技巧
Ø 多種提問(wèn)技巧及應(yīng)對(duì)學(xué)員提問(wèn)的技巧
Ø 演練：現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)提問(wèn)
Ø 控制局面技巧
Ø 分析學(xué)員狀態(tài)、讓不同類(lèi)型的學(xué)員參與進(jìn)來(lái)的技巧
第一天下午
14:30-17:00
課程開(kāi)發(fā)需求與設(shè)計(jì)
Ø 課程開(kāi)發(fā)需求分析
2 如何圍繞行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行有效的需求分析：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談、培訓(xùn)績(jī)效分析
2 需求分析五步驟：確認(rèn)問(wèn)題 、確認(rèn)原因及方案、學(xué)員分析、制定技能標(biāo)準(zhǔn)、確定課程方向
2 針對(duì)課程內(nèi)容涉及
Ø 課程設(shè)計(jì)
2 課程設(shè)計(jì)原則:課程目的 課程內(nèi)容 受訓(xùn)人員
2 主格調(diào)類(lèi)別：講解風(fēng)格、游戲加講解風(fēng)格、訓(xùn)練風(fēng)格、理論咨詢(xún)風(fēng)格、實(shí)踐操作+案例分析風(fēng)格、鼓勵(lì)風(fēng)格、溫情風(fēng)格、啟智風(fēng)格。
2 設(shè)定目標(biāo)、設(shè)計(jì)課程大綱（一級(jí)目錄大綱、二級(jí)大綱要項(xiàng)、三級(jí)大綱技能及動(dòng)作要點(diǎn)）
Ø 全體學(xué)員分為四組，針對(duì)TTT培訓(xùn)法，每組指定一種培訓(xùn)方法，提供之前比較熟悉的教程，選定人員，進(jìn)行上臺(tái)演練，要求演練者運(yùn)用所學(xué)技巧：每組15分鐘
Ø 講師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)與建議提示：30分鐘
第一天晚間
18:30-20:30
《PPT課件制作》
《相關(guān)輔助試卷設(shè)計(jì)》
Ø 課件的總體制作原則
Ø 課件素材的收集和整理
Ø 課件制作要關(guān)注的幾個(gè)要點(diǎn)
Ø 案例分析：PPT課件設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)
Ø 如何突出主題
Ø 圖表與結(jié)構(gòu)模型的應(yīng)用
Ø 課件視覺(jué)效果設(shè)計(jì)
Ø 利用直觀文本創(chuàng)造有利觀點(diǎn)
Ø 趣味圖片的應(yīng)用
Ø 針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)檢測(cè)試卷
Ø 檢測(cè)試卷設(shè)計(jì)技巧
Ø 檢測(cè)試卷設(shè)計(jì)風(fēng)格及結(jié)構(gòu)
課后作業(yè)：要求學(xué)員根據(jù)課堂講授技巧，根據(jù)講師提供的主題結(jié)合工作崗位制作PPT課件。
作業(yè)評(píng)改方式：電子版統(tǒng)一發(fā)送公司備存，講師后期將每位學(xué)員課件中不足給予點(diǎn)評(píng)或輔導(dǎo)并將評(píng)估成績(jī)發(fā)送公司人事部。
第二天上午
8:30-12:00
各線崗位知識(shí)培訓(xùn)案例解析及TTT教法強(qiáng)化
Ø 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)工作流程：調(diào)研、制作、授課、評(píng)估、流程把握
Ø 回顧現(xiàn)場(chǎng)授課六大技巧（流程編排與內(nèi)容設(shè)置、控場(chǎng)、情緒控制、現(xiàn)場(chǎng)氣氛互動(dòng)、聲音表達(dá)、肢體語(yǔ)言）
Ø 實(shí)戰(zhàn)模式一解析：頭腦風(fēng)暴（根據(jù)授課內(nèi)容設(shè)計(jì)頭腦風(fēng)暴）
Ø 實(shí)戰(zhàn)模式二解析：案例技巧開(kāi)發(fā)分析（營(yíng)銷(xiāo)、物流 、專(zhuān)賣(mài)法規(guī)、綜合管理）
Ø 實(shí)戰(zhàn)模式三解析：多種游戲（分組類(lèi)游戲、溝通游戲、主題類(lèi)游戲）
Ø 實(shí)戰(zhàn)模式四解析：角色扮演 （角色扮演教學(xué) 搭建教學(xué)布景）
Ø 實(shí)戰(zhàn)模式五解析：小組任務(wù) （小組任務(wù)設(shè)計(jì)與布置）
第二天下午
14:00-17:30
Ø 由講師根據(jù)提供四份20分鐘課件內(nèi)容，并給到一定授課技法要求,每組抽選兩人上臺(tái)進(jìn)行演練。由講師現(xiàn)場(chǎng)打分
第二天晚間
18:30-20:30
講師簡(jiǎn)介
趙斌 老師
合肥工業(yè)大學(xué)MBA
中國(guó)經(jīng)濟(jì)管理大學(xué)MBA
華中科技大學(xué)客座教授
國(guó)家一級(jí)人力資源師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師
國(guó)際注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)際注冊(cè)職業(yè)催眠師
第十七屆名師匯冠軍
2014年全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師
執(zhí)行力和心態(tài)訓(xùn)練專(zhuān)家
歷任國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)和民企高級(jí)管理者，在職業(yè)化素養(yǎng)、溝通力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、情緒與壓力管理等領(lǐng)域積累了豐富經(jīng)驗(yàn)與大量成功案例，在業(yè)界享有較高知名度與美譽(yù)度。曾在培訓(xùn)師協(xié)會(huì)、培訓(xùn)聯(lián)合會(huì)等多個(gè)協(xié)會(huì)組織雜志刊物中發(fā)表文章，著有《現(xiàn)代企業(yè)管理》等著作。課程反饋滿意率達(dá)到90%以上。
講 師 經(jīng) 歷
2004年-2005年中企動(dòng)力(原谷歌中國(guó)區(qū)總代理)合肥分公司，用3個(gè)月時(shí)間做到部門(mén)經(jīng)理，并帶領(lǐng)十二位伙伴完成半年度營(yíng)銷(xiāo)1000萬(wàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)。
2005年-2010年歷任航嘉集團(tuán)人事主管、格力集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理和東維集團(tuán)人事總監(jiān)一職，在任期間帶領(lǐng)總部四位伙伴，初步構(gòu)建東維大學(xué)的培訓(xùn)架構(gòu);同時(shí)承擔(dān)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)管理與培養(yǎng)，通過(guò)嚴(yán)格選拔與培養(yǎng)，成功培養(yǎng)了20多名集團(tuán)培訓(xùn)精英講師，全面建立總部和7家子公司的人力資源系統(tǒng)和人才梯隊(duì)。
同時(shí)自2008年開(kāi)始從事商業(yè)培訓(xùn)師。
2010年-2012年創(chuàng)業(yè)期，成立小大人連鎖食品零售企業(yè)，同時(shí)繼續(xù)商業(yè)講師。
2012年開(kāi)始任合肥華南城集團(tuán)(房地產(chǎn)公司)人事總監(jiān)，帶領(lǐng)人力團(tuán)隊(duì)，從27位員工，1年時(shí)間將公司發(fā)展為518位員工，營(yíng)銷(xiāo)額首年超過(guò)10個(gè)億，同時(shí)建立完整的企業(yè)管理手冊(cè)和人力資源績(jī)效系統(tǒng)、招聘系統(tǒng)和培訓(xùn)系統(tǒng)。
2013年2月再次離職，進(jìn)入全職商業(yè)講師之路。
項(xiàng) 目 經(jīng) 驗(yàn)
2008年開(kāi)始任工商聯(lián)和職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)顧問(wèn)，擔(dān)任國(guó)家社會(huì)與人力資源保障部主導(dǎo)的國(guó)家人力資源師考證培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，成功培養(yǎng)多名國(guó)家高級(jí)人力資源師。
2008年成功研發(fā)，品牌課程《高效溝通與協(xié)作》課程，被浙江省湖州市吳興區(qū)區(qū)政府多次采購(gòu)，為HR經(jīng)理主管培訓(xùn)班課程必選課程，同時(shí)深受高度好評(píng);
2009年自主開(kāi)發(fā)的《企業(yè)新員工素養(yǎng)提升訓(xùn)練》，曾被浙江香飄飄集團(tuán)、安徽兩淮集團(tuán)、華潤(rùn)雪花集團(tuán)多次重復(fù)采購(gòu)，并受邀參加華潤(rùn)雪花集團(tuán)TTT年度集團(tuán)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師頒獎(jiǎng)活動(dòng)特別嘉賓;
2010年自主開(kāi)發(fā)的《贏在執(zhí)行力》，曾被浙江華數(shù)傳媒(有線電視集團(tuán))中高層干部班多次采購(gòu)，反響極佳;
2011年自主開(kāi)發(fā)的《情緒與壓力管理》課程，被安徽省合肥市高新區(qū)管委會(huì)多次高價(jià)采購(gòu)，并推薦給建設(shè)銀行，反響極佳;
2012年，自主開(kāi)發(fā)《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》，并受紅星美凱龍公司、第六空間家居賣(mài)場(chǎng)、依立騰服裝集團(tuán)邀請(qǐng)，在多家門(mén)店進(jìn)行授課，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員一致認(rèn)可;
2013年，《銷(xiāo)售人員必須掌握心理學(xué)》課程被山東中煙選為，卷煙系統(tǒng)課程師資，進(jìn)入卷煙系統(tǒng)師資庫(kù)，并進(jìn)行山東省內(nèi)多處進(jìn)行卷煙系統(tǒng)零售客戶巡回授課;
2012-2013年受山東中煙集團(tuán)邀請(qǐng)，進(jìn)行進(jìn)百場(chǎng)《陽(yáng)光心態(tài)與職場(chǎng)正能量》、《中層管理》、《高效溝通》、《職場(chǎng)幸福感》、《職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《銷(xiāo)售人員必須掌握心理學(xué)》等課題的全國(guó)巡回講座。
2014年，受邀中石油合肥分公司特別顧問(wèn)，為企業(yè)基層員工進(jìn)行輪訓(xùn): 《職業(yè)素養(yǎng)提升》。
2014年，受廣西省柳州煙草公司聘請(qǐng)為特別顧問(wèn)，輔導(dǎo)兩位參加《TTT》省級(jí)比賽選手，并獲得團(tuán)隊(duì)總分第一，一個(gè)第二名，一個(gè)第三名的好成績(jī)。
2015年，受廣東廣州天河區(qū)委黨校、浙江湖州市委黨校、中國(guó)科學(xué)院和武漢華中科技大學(xué)EMBA班邀請(qǐng)，進(jìn)行《贏在執(zhí)行力》課程授課，獲得一致好評(píng)。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)管理大學(xué)MBA
華中科技大學(xué)客座教授
國(guó)家一級(jí)人力資源師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師
國(guó)際注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)際注冊(cè)職業(yè)催眠師
第十七屆名師匯冠軍
2014年全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師
執(zhí)行力和心態(tài)訓(xùn)練專(zhuān)家
歷任國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)和民企高級(jí)管理者，在職業(yè)化素養(yǎng)、溝通力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、情緒與壓力管理等領(lǐng)域積累了豐富經(jīng)驗(yàn)與大量成功案例，在業(yè)界享有較高知名度與美譽(yù)度。曾在培訓(xùn)師協(xié)會(huì)、培訓(xùn)聯(lián)合會(huì)等多個(gè)協(xié)會(huì)組織雜志刊物中發(fā)表文章，著有《現(xiàn)代企業(yè)管理》等著作。課程反饋滿意率達(dá)到90%以上。
講 師 經(jīng) 歷
2004年-2005年中企動(dòng)力(原谷歌中國(guó)區(qū)總代理)合肥分公司，用3個(gè)月時(shí)間做到部門(mén)經(jīng)理，并帶領(lǐng)十二位伙伴完成半年度營(yíng)銷(xiāo)1000萬(wàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)。
2005年-2010年歷任航嘉集團(tuán)人事主管、格力集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理和東維集團(tuán)人事總監(jiān)一職，在任期間帶領(lǐng)總部四位伙伴，初步構(gòu)建東維大學(xué)的培訓(xùn)架構(gòu);同時(shí)承擔(dān)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)管理與培養(yǎng)，通過(guò)嚴(yán)格選拔與培養(yǎng)，成功培養(yǎng)了20多名集團(tuán)培訓(xùn)精英講師，全面建立總部和7家子公司的人力資源系統(tǒng)和人才梯隊(duì)。
同時(shí)自2008年開(kāi)始從事商業(yè)培訓(xùn)師。
2010年-2012年創(chuàng)業(yè)期，成立小大人連鎖食品零售企業(yè)，同時(shí)繼續(xù)商業(yè)講師。
2012年開(kāi)始任合肥華南城集團(tuán)(房地產(chǎn)公司)人事總監(jiān)，帶領(lǐng)人力團(tuán)隊(duì)，從27位員工，1年時(shí)間將公司發(fā)展為518位員工，營(yíng)銷(xiāo)額首年超過(guò)10個(gè)億，同時(shí)建立完整的企業(yè)管理手冊(cè)和人力資源績(jī)效系統(tǒng)、招聘系統(tǒng)和培訓(xùn)系統(tǒng)。
2013年2月再次離職，進(jìn)入全職商業(yè)講師之路。
項(xiàng) 目 經(jīng) 驗(yàn)
2008年開(kāi)始任工商聯(lián)和職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)顧問(wèn)，擔(dān)任國(guó)家社會(huì)與人力資源保障部主導(dǎo)的國(guó)家人力資源師考證培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，成功培養(yǎng)多名國(guó)家高級(jí)人力資源師。
2008年成功研發(fā)，品牌課程《高效溝通與協(xié)作》課程，被浙江省湖州市吳興區(qū)區(qū)政府多次采購(gòu)，為HR經(jīng)理主管培訓(xùn)班課程必選課程，同時(shí)深受高度好評(píng);
2009年自主開(kāi)發(fā)的《企業(yè)新員工素養(yǎng)提升訓(xùn)練》，曾被浙江香飄飄集團(tuán)、安徽兩淮集團(tuán)、華潤(rùn)雪花集團(tuán)多次重復(fù)采購(gòu)，并受邀參加華潤(rùn)雪花集團(tuán)TTT年度集團(tuán)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師頒獎(jiǎng)活動(dòng)特別嘉賓;
2010年自主開(kāi)發(fā)的《贏在執(zhí)行力》，曾被浙江華數(shù)傳媒(有線電視集團(tuán))中高層干部班多次采購(gòu)，反響極佳;
2011年自主開(kāi)發(fā)的《情緒與壓力管理》課程，被安徽省合肥市高新區(qū)管委會(huì)多次高價(jià)采購(gòu)，并推薦給建設(shè)銀行，反響極佳;
2012年，自主開(kāi)發(fā)《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》，并受紅星美凱龍公司、第六空間家居賣(mài)場(chǎng)、依立騰服裝集團(tuán)邀請(qǐng)，在多家門(mén)店進(jìn)行授課，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員一致認(rèn)可;
2013年，《銷(xiāo)售人員必須掌握心理學(xué)》課程被山東中煙選為，卷煙系統(tǒng)課程師資，進(jìn)入卷煙系統(tǒng)師資庫(kù)，并進(jìn)行山東省內(nèi)多處進(jìn)行卷煙系統(tǒng)零售客戶巡回授課;
2012-2013年受山東中煙集團(tuán)邀請(qǐng)，進(jìn)行進(jìn)百場(chǎng)《陽(yáng)光心態(tài)與職場(chǎng)正能量》、《中層管理》、《高效溝通》、《職場(chǎng)幸福感》、《職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《銷(xiāo)售人員必須掌握心理學(xué)》等課題的全國(guó)巡回講座。
2014年，受邀中石油合肥分公司特別顧問(wèn)，為企業(yè)基層員工進(jìn)行輪訓(xùn): 《職業(yè)素養(yǎng)提升》。
2014年，受廣西省柳州煙草公司聘請(qǐng)為特別顧問(wèn)，輔導(dǎo)兩位參加《TTT》省級(jí)比賽選手，并獲得團(tuán)隊(duì)總分第一，一個(gè)第二名，一個(gè)第三名的好成績(jī)。
2015年，受廣東廣州天河區(qū)委黨校、浙江湖州市委黨校、中國(guó)科學(xué)院和武漢華中科技大學(xué)EMBA班邀請(qǐng)，進(jìn)行《贏在執(zhí)行力》課程授課，獲得一致好評(píng)。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng)：TTT培訓(xùn)大綱
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咨詢(xún)電話：020-29042042
QQ： 674837974
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