中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
1. 清楚的認(rèn)知大客戶(hù)
2. 掌握大客戶(hù)銷(xiāo)售的規(guī)律
3. 學(xué)會(huì)大客戶(hù)開(kāi)發(fā)
4. 學(xué)會(huì)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)



課程詳情

【課程背景】
大客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中的四大難題
1、大客戶(hù)開(kāi)發(fā)問(wèn)題:優(yōu)質(zhì)大客戶(hù)往往被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爪分,應(yīng)該如何奪取這些客戶(hù)訂單?
2、大客戶(hù)維護(hù)問(wèn)題:老大客戶(hù)忠誠(chéng)度不高,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又虎視眈眈, 如何守住老客戶(hù)的市場(chǎng)份額?
3、價(jià)格戰(zhàn)問(wèn)題:客戶(hù)不斷要求降價(jià),我們?cè)撊绾位乇軆r(jià)格戰(zhàn)?
4、回款難問(wèn)題:客戶(hù)付款期不斷拖延,應(yīng)該如何盡快回款?
針對(duì)上述問(wèn)題,著名的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家李平老師《大客戶(hù)銷(xiāo)售高手實(shí)戰(zhàn)技巧》課程集十余年的企業(yè)高管、知名企業(yè)銷(xiāo)售工作經(jīng)歷、8年的咨詢(xún)顧問(wèn)、7年創(chuàng)業(yè)之經(jīng)驗(yàn),結(jié)合親自服務(wù)客戶(hù)的經(jīng)典案例和經(jīng)營(yíng)企業(yè)之感受,提出了獨(dú)特的“大客戶(hù)銷(xiāo)售戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)”,首倡“先收獲關(guān)系后銷(xiāo)售產(chǎn)品,賣(mài)方案勝過(guò)賣(mài)產(chǎn)品”,本課程將告訴您如何通過(guò)攻防戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)之秘訣,提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

【課程收益】
1. 清楚的認(rèn)知大客戶(hù)
2. 掌握大客戶(hù)銷(xiāo)售的規(guī)律
3. 學(xué)會(huì)大客戶(hù)開(kāi)發(fā)
4. 學(xué)會(huì)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)

【授課對(duì)象】
最適宜的學(xué)習(xí)對(duì)象:銷(xiāo)售人員
【課程設(shè)計(jì)】
最完美最創(chuàng)新的課程設(shè)計(jì)
課程思想特色:道-理-法----道(規(guī)律)-理(理論)-法(技巧)
課程內(nèi)容特色:骨-肉-皮----骨(體系)-肉(知識(shí))-皮(觀(guān)點(diǎn))
課程方法特色:修-煉-悟----修(學(xué)習(xí))-煉(煅煉)-悟(感悟)
課程效果特色:感-省-用----感(有感)-。▋(nèi)。-用(實(shí)用)

【授課方式】
最獨(dú)到最有效授課方式:貼身輔導(dǎo)、實(shí)務(wù)互動(dòng) 、答疑研討。
靜態(tài)授課方式:激情演講--故事講授--案例分析
中態(tài)授課方式:教練提問(wèn)--分組PK--專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)
動(dòng)態(tài)授課方式:現(xiàn)場(chǎng)操作--現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)--現(xiàn)場(chǎng)解答

【課程大綱】
第一部分——定義大客戶(hù)
1. Pareto二八原則
2. 大客戶(hù)銷(xiāo)售管理的兩大任務(wù)
3. 大客戶(hù)生命周期中的五個(gè)階段
4. 大客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中的四大難題

第二部分——客戶(hù)開(kāi)發(fā)—奪單五式---尋找銷(xiāo)售線(xiàn)索
1.線(xiàn)索與訂單之間的關(guān)系
2.得客戶(hù)線(xiàn)索的途徑和方法

第二部分——客戶(hù)開(kāi)發(fā)—奪單五式---遴選潛在客戶(hù)
1.遴選--項(xiàng)目遴選的MAN原則
2.繪制客戶(hù)地圖

第三部分——客戶(hù)開(kāi)發(fā)—奪單五式---制定銷(xiāo)售策略
1.大客戶(hù)開(kāi)發(fā)的一般流程—三種人與一個(gè)機(jī)會(huì)
2.在客戶(hù)中找到接受我們的人
3.為什么有時(shí)候我們會(huì)被客戶(hù)“忽悠”
4.如何防止被客戶(hù)“忽悠”?
5.關(guān)于需求---什么是需求?
6.不同類(lèi)型需求的應(yīng)對(duì)方法
案例:老太太買(mǎi)李子
7.了解關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
8.銷(xiāo)售策略模板

第四部分——客戶(hù)開(kāi)發(fā)—奪單五式---客戶(hù)關(guān)系的建立
1.客戶(hù)關(guān)系的概念
2.幫助客戶(hù)建立產(chǎn)品和品牌認(rèn)知的六種方法
3.討論:如何向客戶(hù)展示我方實(shí)力?
4.產(chǎn)品介紹的策略—FABE策略(讓客戶(hù)快樂(lè))
5.SPIN策略(讓客戶(hù)痛并快樂(lè)著)
6.案例—如何把冰箱賣(mài)給愛(ài)斯基摩人?
7.建立客戶(hù)好感九字決
8.中國(guó)式客戶(hù)關(guān)系建立步驟
9.關(guān)系的技術(shù)處理:如何為對(duì)手設(shè)置壁壘

第五部分——客戶(hù)開(kāi)發(fā)—奪單五式---談判與簽約
1.談判中的八種力量—沒(méi)有力量無(wú)法談判
2.價(jià)格談判的四大經(jīng)典策略

第三部分——客戶(hù)維護(hù)—客戶(hù)關(guān)系發(fā)展三部曲
1.客戶(hù)與供應(yīng)商關(guān)系發(fā)展的規(guī)律
2.忠誠(chéng)客戶(hù)可以為企業(yè)帶來(lái)更多利潤(rùn)

第四部分——客戶(hù)關(guān)系發(fā)展三部曲第一步:年度客戶(hù)分析
1.客戶(hù)分析的要點(diǎn)
2.客戶(hù)關(guān)系分析的項(xiàng)目列表:用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)(舉例)

第五部分——客戶(hù)關(guān)系發(fā)展三部曲第二步:客戶(hù)維護(hù)策略制定
1.大客戶(hù)的攻防策略
2.多樣化的客情維護(hù)手段建立
3.壁壘防御—客戶(hù)轉(zhuǎn)換成本的概念
4.幾種典型的壁壘
5.思考:如何針對(duì)我們的客戶(hù)建立壁壘?
6.針對(duì)我們的客戶(hù)建立壁壘的幾個(gè)思路
7.與客戶(hù)間建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的三個(gè)要點(diǎn)

第六部分——客戶(hù)關(guān)系發(fā)展三部曲客戶(hù)第三步:維護(hù)策略執(zhí)行
1.大客戶(hù)銷(xiāo)售虛擬化組織
2.年度大客戶(hù)維護(hù)計(jì)劃:模板示例


講師簡(jiǎn)介

  李平 老師
資質(zhì)背景
美國(guó)NEWPORT MBA
國(guó)家注冊(cè)人力資源管理師
北大、清華等高校MBA客座教授
深圳市經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)企業(yè)研究中心企管專(zhuān)家
中國(guó)德瑞企管學(xué)院院長(zhǎng)兼培訓(xùn)中心主任
中國(guó)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)、中華講師網(wǎng)、中國(guó)講師網(wǎng)、中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)、總裁網(wǎng)、名師學(xué)院、商戰(zhàn)名家等多家機(jī)構(gòu)的特聘講師
多家企業(yè)常年顧問(wèn)和培訓(xùn)教練
職業(yè)經(jīng)理人任職15年,曾在國(guó)企、外資、民企等知名企業(yè)擔(dān)任中層和高管
咨詢(xún)與培訓(xùn)專(zhuān)職8年,專(zhuān)職資深顧問(wèn)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、內(nèi)訓(xùn)教練
2006年創(chuàng)辦深圳市德瑞企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司,現(xiàn)任總經(jīng)理、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)師、金牌講師。
專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域 企業(yè)執(zhí)行力提升、精英團(tuán)隊(duì)打造的“頂級(jí)教練”
戰(zhàn)略規(guī)劃管理、經(jīng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)管理的“頂級(jí)專(zhuān)家”
人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)的“實(shí)用導(dǎo)師”
大客戶(hù)銷(xiāo)售、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)銷(xiāo)售,銷(xiāo)售技能的“實(shí)戰(zhàn)講師”
首創(chuàng)“咨詢(xún)式培訓(xùn)模式”的“企業(yè)教練”
專(zhuān)業(yè)成就 1、專(zhuān)致于成長(zhǎng)型民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展研究,長(zhǎng)期從事成長(zhǎng)型民營(yíng)企業(yè)的培訓(xùn)和咨詢(xún),被企業(yè)界譽(yù)為成長(zhǎng)型企業(yè)最受歡迎的“企管專(zhuān)家”、民營(yíng)企業(yè)家最受親近的“咨詢(xún)導(dǎo)師”、經(jīng)業(yè)經(jīng)理人最受追捧的“實(shí)戰(zhàn)講師”。
2、首創(chuàng)“共建企業(yè)培訓(xùn)基地”,受益客戶(hù)遍布珠三角、長(zhǎng)三角、海西經(jīng)濟(jì)圈、西部開(kāi)發(fā)等地,受到客戶(hù)普遍好評(píng)及當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)的報(bào)道,如:南平市電視臺(tái)、邵武市電視臺(tái),三明市電視臺(tái),沙縣電視臺(tái)。
3、提倡并踐行“實(shí)效交付式咨詢(xún)模式”,輔導(dǎo)企業(yè)上百家,100%的企業(yè)效果明顯,超過(guò)50%的企業(yè)年銷(xiāo)售增長(zhǎng)40%以上,其中部分最高速企業(yè)以高達(dá)1300%的速度倍增,獲得客戶(hù)大量的獎(jiǎng)牌錦旗,如:上海亞泰集團(tuán)、福建杜氏集團(tuán)、溫州瑞強(qiáng)集團(tuán)、桂林特邦公司、萬(wàn)佳企業(yè)、萬(wàn)特龍公司,被咨詢(xún)培訓(xùn)業(yè)界譽(yù)為“最有實(shí)效的顧問(wèn)”,長(zhǎng)期擔(dān)任萬(wàn)佳企業(yè)、萬(wàn)特龍等10多家民營(yíng)企業(yè)常年咨詢(xún)顧問(wèn)和企業(yè)教練。
專(zhuān)業(yè)背景 曾任:
旭日(香港)集團(tuán) 培訓(xùn)部經(jīng)理
雅寶(香港)集團(tuán) 管理部部長(zhǎng)
電日電子(深圳)公司 人力資源部經(jīng)理
中山愛(ài)多電器公司 人力資源課長(zhǎng)/銷(xiāo)售課長(zhǎng)
典邦線(xiàn)路板公司 生產(chǎn)總監(jiān)
南晟德顧問(wèn)機(jī)構(gòu) 人力資源總監(jiān)/管理咨詢(xún)顧問(wèn)
順利印刷廠(chǎng) 總經(jīng)理
深圳君合智聯(lián)企業(yè)管理咨詢(xún)公司 高級(jí)管理顧問(wèn)師/項(xiàng)目經(jīng)理
廣東諾恒達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)公司 資深管理顧問(wèn)師/項(xiàng)目經(jīng)理
中旭教育集團(tuán),中旭西點(diǎn)管理顧問(wèn)公司 資深管理顧問(wèn)師/福建地區(qū)總經(jīng)理


課程對(duì)象



備    注

課程名稱(chēng):大客戶(hù)銷(xiāo)售高手實(shí)戰(zhàn)技巧



 

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