本課程專(zhuān)門(mén)針對(duì)從工程師到管理者、從專(zhuān)業(yè)人士到經(jīng)理人的職業(yè)角色轉(zhuǎn)換而精心設(shè)計(jì)，對(duì)于管理的共通問(wèn)題，如人際關(guān)系、溝通、激勵(lì)以及協(xié)調(diào)等問(wèn)題進(jìn)行分析，并幫助學(xué)員尋找出現(xiàn)問(wèn)題的原因，在課堂上實(shí)戰(zhàn)演練。本課程為學(xué)員提供一個(gè)系統(tǒng)的工具箱，掌握八項(xiàng)實(shí)用的基本管理技能，以提高其本人及部門(mén)績(jī)效。
適合對(duì)象：主管、項(xiàng)目經(jīng)理、新任經(jīng)理、儲(chǔ)備經(jīng)理等中基層管理者
授課方式：教學(xué)內(nèi)容與德魯克管理思想融會(huì)貫通，采用互動(dòng)、啟發(fā)式案例教學(xué)，學(xué)員一起交流探討工作中的管理問(wèn)題
標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)： 2天（12個(gè)小時(shí)）

課程大綱：
前沿：什么是管理？
管理的要點(diǎn)
不同管理者的技能要求
一、 計(jì)劃
l 制定計(jì)劃的4大益處
l 領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計(jì)劃的原因
l 如何制定計(jì)劃的7個(gè)因素及其實(shí)施
l 計(jì)劃的工具
二、 行動(dòng)與檢查
l 將計(jì)劃付諸行動(dòng)的4個(gè)步驟
l 造成時(shí)間浪費(fèi)的因素
案例：忙碌的部門(mén)經(jīng)理
l 行動(dòng)次序的重要性
l 4項(xiàng)檢查技巧
三、 授權(quán)
l 管理者回避授權(quán)的原因
l 授權(quán)的必要性
案例：福特的衰敗
l 有效的授權(quán)技巧與流程
l 如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個(gè)原則
l 授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)與控制
四、 指導(dǎo)
l 員工不接受指導(dǎo)的原因
案例：誰(shuí)的錯(cuò)？
l 指導(dǎo)的4種形式
練習(xí)：管理者自測(cè)
l 反饋的特征與類(lèi)型
l 指導(dǎo)的6個(gè)步驟與“4C”指導(dǎo)方法
五、 制定績(jī)效期望
l 績(jī)效精神是種實(shí)踐
l 如何制定清晰、簡(jiǎn)潔的職位說(shuō)明
l 制定職位說(shuō)明書(shū)的原則
l 如何制定有效的績(jī)效目標(biāo)
案例： 績(jī)效期望不同的沖突
l 制定績(jī)效目標(biāo)的5個(gè)要點(diǎn)
六、 傳達(dá)績(jī)效期望
l 表?yè)P(yáng)與批評(píng)員工的藝術(shù)
案例：這樣批評(píng)對(duì)嗎？
l 員工績(jī)效不佳的原因
案例：A在管理上有什么問(wèn)題
l 傳達(dá)績(jī)效期望的四原則
l 但求無(wú)過(guò)的風(fēng)險(xiǎn)
七、 有效溝通
l 哪些情況會(huì)妨礙溝通
l 有效溝通的基本要素
練習(xí)：組織溝通障礙
l 德魯克言管理溝通的四原則
l 溝通過(guò)程的7個(gè)步驟
l 適合大多數(shù)情境的6個(gè)問(wèn)題
八、 培育員工
l 培訓(xùn)員工的目的
l 決定知識(shí)工作者生產(chǎn)力的6大因素
l 員工培訓(xùn)的內(nèi)容
案例：GE群策群力法
l 技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績(jī)效7步檢查法