課程背景：
職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是知識(shí)、能力、職位、業(yè)績(jī)、關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng)；市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、品牌的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上卻是員工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)好員工工作時(shí)盡職盡責(zé)，生活中快樂(lè)陽(yáng)光。心態(tài)問(wèn)題靠嚴(yán)格的管理往往收效甚微，甚至適得其反。只有通過(guò)疏導(dǎo)和有意識(shí)的訓(xùn)練，引導(dǎo)下屬和員工樹(shù)立積極、正面、樂(lè)觀、向上的生活和工作態(tài)度與價(jià)值觀，才能對(duì)自己、對(duì)企業(yè)負(fù)起應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任。

課程收益：
1、幫助員工樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，改善工作態(tài)度，更加負(fù)責(zé)任的面對(duì)工作；
2、強(qiáng)有力的推度動(dòng)受訓(xùn)員工成為企業(yè)的優(yōu)秀骨干；
3、有效提高受訓(xùn)員工的綜合素質(zhì)；提高受訓(xùn)員工的責(zé)任心和主動(dòng)性；
4、有效提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，通過(guò)傳授有效執(zhí)行的方法，使員工由內(nèi)而外的改變；

適用對(duì)象：所有企業(yè)的高層管理、中層管理、基層管理干部及員工。
授課方式：采用啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)、課堂演講、視頻觀看、游戲及經(jīng)典案例分享、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、小組討論、角色扮演等
授課時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程大綱：
第一部分：勇于負(fù)責(zé)任，才能擔(dān)當(dāng)重任
1、世界500強(qiáng)把責(zé)任作為關(guān)鍵理念和價(jià)值觀
2、解析：舒適區(qū)和能力的關(guān)系
3、負(fù)責(zé)任的5大層面
a. 推卸責(zé)任：有問(wèn)題是別人的問(wèn)題
b. 分清責(zé)任：這是誰(shuí)的責(zé)任？
c. 承擔(dān)責(zé)任：我是一切問(wèn)題的根源
d. 問(wèn)題=機(jī)會(huì)（有問(wèn)題才有機(jī)會(huì)）
e．100%承擔(dān)責(zé)任（這是我的工作）
4、負(fù)責(zé)任的幾種心態(tài)：
a) 我是一切問(wèn)題的根源
b) 有錯(cuò)都是我的錯(cuò)
c) 凡是結(jié)果不夠好，都是因?yàn)槲也粔蚝?br />d) 一切問(wèn)題都不是問(wèn)題，有問(wèn)題是我自己的問(wèn)題
e) 我工作的品質(zhì)就是我做人的品質(zhì)

第二部分：承擔(dān)責(zé)任的三個(gè)層面
一、責(zé)任高于一切，成就源于付出
二100%責(zé)任的三個(gè)層面
1、對(duì)自己100%負(fù)責(zé)
2、對(duì)工作/公司100%負(fù)責(zé)
3、對(duì)自己的家人100%負(fù)責(zé)
三、落實(shí)責(zé)任的三個(gè)層面
1、定責(zé)是途徑——鎖定責(zé)任人是落實(shí)責(zé)任的基礎(chǔ)
2、履職是目的——在其位謀其責(zé)，工作樹(shù)立高標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果追求零缺陷
3、問(wèn)責(zé)是手段——事前問(wèn)責(zé)是提醒，事中問(wèn)責(zé)是監(jiān)督，事后問(wèn)責(zé)是獎(jiǎng)懲

第三部分：盡職盡責(zé)，在工作中落實(shí)責(zé)任
1、盡職盡責(zé)精神的五項(xiàng)修煉
a.沒(méi)有浮躁——腳踏實(shí)地而不是浮躁
b.沒(méi)有抱怨——對(duì)擁有一切心存感激
c.積極主動(dòng)——工作不主動(dòng)，人生很被動(dòng)
d.勤奮付出——成功者相信付出看得見(jiàn)
e.心懷感恩——人生沒(méi)有應(yīng)該，只有感恩
2、盡職盡責(zé)精神的三個(gè)核心
a.從付出到突出，從突出到杰出；
b.從專注到專業(yè)，從專業(yè)到專家；
c.從敬業(yè)到精業(yè)，從精業(yè)到事業(yè)；

第四部分：執(zhí)行就是做到位
1、情景課堂——向張大彪學(xué)執(zhí)行
2、執(zhí)行到位的五大作風(fēng)
a.勇于負(fù)責(zé) b.絕對(duì)服從 c.馬上行動(dòng)
d.沒(méi)有借口 e.說(shuō)到做到
3、執(zhí)行到位的五大方針
a．對(duì)領(lǐng)導(dǎo)——輔佐+建議
b．對(duì)同事——請(qǐng)求+配合
c．對(duì)下屬——引導(dǎo)+關(guān)愛(ài)
d．對(duì)客戶——用心+超越
e．對(duì)自己——高標(biāo)準(zhǔn)+嚴(yán)要求
4、執(zhí)行到位的四個(gè)原則
履行職責(zé)要到位，使用權(quán)利不越位
思考問(wèn)題要換位，遇到困難要補(bǔ)位

模塊五執(zhí)行就是做出結(jié)果
1、董明珠的成功之道——用結(jié)果說(shuō)話
2、做結(jié)果的三大思維
a、結(jié)果思維——做結(jié)果而不是做任務(wù)
b、外包思維——結(jié)果說(shuō)明價(jià)值，結(jié)果交換薪酬
c、鏡子思維——你是誰(shuí)不重要，你做的事最重要
3、做結(jié)果的四大步驟
a.定義結(jié)果——才能聚焦結(jié)果
b.鎖定責(zé)任——才能鎖定結(jié)果
c.持續(xù)行動(dòng)——才能創(chuàng)造結(jié)果
d.管好過(guò)程——才能管好結(jié)果

模塊六用愛(ài)心做事業(yè)，用感恩的心做人
a.感謝社會(huì)：企業(yè)是綠樹(shù)，社會(huì)是沃土
b.感謝企業(yè)：企業(yè)給了我們生存與發(fā)展的平臺(tái)
c.感謝老板：老板也在為我們工作
d.感謝領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷是我們成長(zhǎng)的動(dòng)力
e.感謝同事：你們都是我的好搭檔、好戰(zhàn)友