第一部分：班組長角色認知
1 認識班組
2 班組長的地位和使命
寓言故事：一支新鉛筆
3 班組長的重要作用
視頻：誰是好班長？
4 班組長的管理水平現(xiàn)狀分析
案例：不愛說話的劉力
5 班組長的權(quán)力和職責
案例：任勞任怨的張姐

6 班組長勝任力認知
視頻：足球世界杯片段，這才是好隊長！

時間：1個半小時
目的：通過有趣的方式讓學員對班組長究竟是一個什么樣的“官”有個清晰的認知。

第二部分 班組長溝通能力

1、溝通的內(nèi)涵
案例：[囚徒困境]


2、溝通的目的
案例：[獎金風波】

3、溝通過程模型
案例：兩個小和尚

4、如何與上司、平級、下級溝通
（1）溝通從心開始
（2）控制情緒，理智溝通
案例：勞保用品風波
（3）放下“官架”，平等溝通
（4）換位思考，誠心溝通
（5）主動關(guān)心，從心溝通
案例：班組長關(guān)心員工的五清楚、六必訪、七必談

時間：2個半小時
目的：通過講授、案例研討等形式，讓學員明白溝通的意義，方法，提升自己溝通能力。

第三部分 班組長執(zhí)行能力
一心態(tài)--構(gòu)建強大班組執(zhí)行力的基礎(chǔ)
1 服從命令，立即行動
案例：羅文
2 崇尚速度，自動自發(fā)
案例：張班長的蛻變
3 不擇不扣，注重細節(jié)
案例：電影【泰坦尼克號】
【一根錨桿】
4 坦誠面對批評
案例：這是誰的錯？
5 是做成事，而不是做事
案例：劉墉與女兒一起澆花
6 抓好執(zhí)行的最后一毫米
故事：荷花池的謎題
7 投入工作，享受樂趣
案例：【牛頓與兩只貓】
二方法--如何構(gòu)建強大的班組執(zhí)行力
1 識人-發(fā)揮每個人的長處
科學常識：人的(氣質(zhì)）性情類型

2 激勵-讓班組員工變成嗷嗷叫的小老虎
亮劍（視頻）
（1）符合需求特點的激勵才是最有效的！
（2）對員工的激勵必須與工作成績直接掛鉤
（3）激勵的時間與職工所取得成績的時間離得越近，效果越好。
（4）激勵的方式要不斷創(chuàng)新。新穎的、變化的刺激將使員工有動力。
（5）對職工的激勵要通過一定的形式使其家屬分享榮譽
（6）獎懲并用。
3 打造班組小團隊—同心協(xié)力去執(zhí)行
（1）人心齊，泰山移
故事：天鵝拉車
問題：如何激發(fā)班組凝聚力！
（2 ）激發(fā)起每個人的責任
案例：臨時班長
（3）“我普通，但我們不普通”—1+1＞2
案例：瑞格爾曼的拉繩實驗
（4）把班組員工團結(jié)在自己周圍—班組長要有影響力
案例：為什么好心沒好報？
4 幾個升級
（1）工作心態(tài)升級——愿執(zhí)行
為老板工作-為自己工作——為團隊工作——為信念工作
（2）技能水平升級—能執(zhí)行
案例：技能型班組是這樣煉成的

（3）班組長管理方法升級——易執(zhí)行
小和尚的故事？
三工具----提升執(zhí)行力的利器
PDCA循環(huán)
時間管理
木桶原理
時間：2個半小時
目的：通過講授、案例研討等形式，讓學員明白強大執(zhí)行力的重要性，提升自己執(zhí)行的意識和能力。