課程背景：
1．現(xiàn)代社會競爭愈演愈烈，人與人、人與組織的溝通顯得愈發(fā)困難，組織學習型團隊，掌握語言表達的方法，提高溝通能力已勢在必行。
2．培訓作為企業(yè)或組織的管理人員和員工福利或回報率最高的投資行為，已起到“工欲善其事，必先利其器”的重要作用。

課程收益：
1．課程將全面提升參訓人員語言表達能力，熟練掌握語言表達方式和運用技巧，合理解決語言表達難題。
2．提高團隊的溝通協(xié)作能力，改變已有的不良習慣，加強團隊的卓越領(lǐng)導力。
3．熟練運用語言表達所需技能，凝聚團隊精神，提升企業(yè)形象和品牌核心競爭力，最大化的為企業(yè)增值。

課程時間：一天（7小時）
授課對象：企業(yè)中高層領(lǐng)導、基層管理人員、營銷人員、行政人員等。
授課方式：講授、案例分享、角色演練、小組討論、場景模擬、游戲體驗。
課程準備：確定課程重點，共商授課所需
角色定位和心態(tài)調(diào)整

課程大綱：
第一招：把握語言的神奇功用，僅腐朽為神奇
1．勞動產(chǎn)生語言，言為心聲
2．語言的神奇作用：思辯、智慧、溝通、情趣等
3． 案例：解縉、晏子、諸葛亮、邱吉爾、希特勒、卡耐基、毛澤東、周恩來
第二招：了解語言存在方式，恰當互換互用
1．通俗易懂的日常用語無處不在
2．規(guī)范實用的書面用語提煉主旨
3．描摹狀物的典雅用語創(chuàng)造精典
4．案例：炒菜、飄雪
第三招：掌握領(lǐng)導常用的語言形式，熟練運用
1． 即席發(fā)言：選準話題，把握時機，提高感染力
2． 工作報告：內(nèi)容詳實，分析透徹，充滿激情力
3． 說服藝術(shù)：掌握原則，找尋方法，張揚親合力
4． 即興演練
第四招：提高心理素質(zhì)，語言表達占據(jù)上風
1．主動出擊，心態(tài)平和，熱情打動一切
2．堅毅果敢，語言干脆有力，讓人跟隨你的旗幟
3．通俗易懂，講清明白話，認人理解你的語言精髓
4．案例：毛澤東、企業(yè)領(lǐng)導
第五招：增強自控能力，做到收發(fā)自如
1．掌握分寸，確定場合，話到嘴邊又咽下
2．做好準備，良好氣質(zhì)，優(yōu)美儀態(tài)，增強氣質(zhì)和風度
3．條理清晰，精悍有力，把握高雅的層次和格調(diào)
4．煸動性和感染力語言訓練

第六招：把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，拿得起放得下
1．看對象，有的放棄，言之有物
2．觀場合，協(xié)調(diào)得體，落落大方
3．開好頭，一鳴驚人，力求震憾
4．扣主題，中心突出，不離主線
5．扮角色，分寸有度，長短適宜

第七招：用好重音，讓聲音更有穿透力
1．重音、語調(diào)、音量、語速各具份量
2．38%的聽者注重的是聲音表現(xiàn)力
3．鏗鏘有力、聲音圓潤是致勝的法寶
4．案例：永不消逝的電波——聲音訓練
第八招：不要忽視肢體語言，要合理發(fā)揮
1．會說話的眼睛，讓心靈共鳴
2．留心捕捉面部表情，擁有最好的笑容
3．得體的肢體動作可以增添色彩與氣氛
4．合理傳輸，暗示地位的非語言信號
5．肢體語言訓練——對比消極語言
第九招：積極傾聽才會成就語言藝術(shù)
1．說小話，說大話，與此處無聲勝有聲
2．傾聽是談判中很高的修為和境界
3．傾聽中各種高超的非語言動作
4．積極傾聽，提問題，及時表達感受
5．案例：一次成功的報告會
第十招：準確發(fā)問，是語言表達的重要部分
1．反問與設(shè)問是語言表達的重要方式
2．問的5大要求：準確、引題、調(diào)解、想法、明理
3．把握問的最佳時機，要精心設(shè)計
4．問與答的思辨技巧及熟練應(yīng)用
5．發(fā)問的練習
第十一招：打開溝通之窗，攻克一切語言障礙
1．溝通的四大目的：說明事物、表達情感、建立關(guān)系、達到目標
2．理想的溝通境界：引發(fā)渴望、愉快心情、他人重要、真誠贊美
3．下對、上對下、平行溝通的技巧
4．在溝通中樹立雙贏思維，達到成功
5．案例：再談一次而招標成功
第十二招：良好語言表達是行走社會和成就大業(yè)的萬能綠卡
1．注意積累，水滴石穿，寶劍鋒從磨礪出
2．學習模仿，做有心人，留心處處皆學問
3．加強訓練，找對方法，付出總有回報
4．任何人都有成為語言大師的基礎(chǔ)和機會
5．發(fā)出號召，動員總結(jié)