課程對象

商業(yè)銀行基層員工

課程大綱

一、職業(yè)發(fā)展首先是自我管理的過程
1、8590后職業(yè)發(fā)展中的4大障礙
1） 短視思維
2） 求全思維
3） 情緒化
4） 運氣論
【案例】：商業(yè)銀行網(wǎng)點年輕員工面面觀
2、自我管理：個體對自己本身，對自己的目標、思想、心理和行為等等表現(xiàn)進行的管理時。
1）時間管理——學會要事第一
2）情緒管理——識情調(diào)情共情
3）目標管理——分解溝通反饋
二、成為自己的教練
1、區(qū)別他人
1） 認識自己——個性覺察
2） 定位自己——優(yōu)勢（能力）定位、組織（個性）定位、發(fā)展（成長）定位
2、優(yōu)于他人
1） 提高員工的領導力——通過行為、語言、情緒影響他人一起完成任務的能力
2） 提高員工的執(zhí)行力——通過對目標再分析和對做事方式再創(chuàng)新提升執(zhí)行能力
3、無法超越——筑起管理、專業(yè)和經(jīng)驗壁壘
1） 實戰(zhàn)經(jīng)驗累積
2） 結構化體系化
3） 重要資源累積
4） 變革創(chuàng)見能力
【案例】：商業(yè)銀行職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)發(fā)展案例分析
4、自我教練步驟和方法
1）明確愿景
2）現(xiàn)狀分析
3）行動目標
4）行動計劃
5）檢視更新

三、塑造陽光心態(tài)和職業(yè)精神
1、專業(yè)精神——以此為生、精于此道
2、敬業(yè)精神——合規(guī)、誠信、忠誠
3、服務精神——服務意識、服務創(chuàng)新、規(guī)范化服務
4、學習精神——分享、傾聽、反思的過程
5、團隊精神——尊重、系統(tǒng)、凝聚力
【案例】：商業(yè)銀行銀行家案例