中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）



課程詳情
一、 前言
1、客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責(zé)
2、客戶(hù)經(jīng)理的心態(tài)
二、 客戶(hù)經(jīng)理不同客戶(hù)渠道的開(kāi)發(fā)
1、通過(guò)多種途徑獲得開(kāi)發(fā)客戶(hù)的機(jī)會(huì)
2、客戶(hù)開(kāi)發(fā)渠道
3、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略
4、存量的梳理
5、客戶(hù)轉(zhuǎn)介
6、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
7、部門(mén)聯(lián)動(dòng)
【案例分析】
三、 客戶(hù)分層分析及差異化營(yíng)銷(xiāo)
1、常見(jiàn)高端客戶(hù)分類(lèi)
Ø 客戶(hù)金融需求心理分析
2、分析客戶(hù)的方法
Ø 提問(wèn)的方式話(huà)術(shù)
3、客戶(hù)類(lèi)型分類(lèi)（富人九命）
Ø 類(lèi)型1：家庭總管型
Ø 類(lèi)型2：獨(dú)立自由型
Ø 類(lèi)型3：投資恐懼型
Ø 類(lèi)型4：匿名型
Ø 類(lèi)型5：貴賓型
Ø 類(lèi)型6：權(quán)貴型
Ø 類(lèi)型7：聚財(cái)型
Ø 類(lèi)型8：賭徒型
Ø 類(lèi)型9：創(chuàng)新型
Ø 客戶(hù)分類(lèi)后對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的共性要求
4、產(chǎn)品推介方法
四、 零售銀行現(xiàn)階段主要客戶(hù)重點(diǎn)分析
1、主要客戶(hù)的分層
Ø 按照客戶(hù)年齡段分層
Ø 按照了解性別分層
Ø 按照客戶(hù)職業(yè)分層
2、主要客戶(hù)的重點(diǎn)分析
Ø 60、70、80年代的客戶(hù)特征
Ø 60、70、80年代客戶(hù)的基本理財(cái)需求
Ø 60、70、80年代客戶(hù)的理財(cái)產(chǎn)品組合
Ø 對(duì)待理財(cái)虧損時(shí)的態(tài)度
Ø 對(duì)理財(cái)師的選擇
Ø 主要客戶(hù)的理財(cái)建議
3、客戶(hù)經(jīng)理的形象
4、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)（客戶(hù)經(jīng)理常犯的錯(cuò)誤）


講師簡(jiǎn)介
  王海 老師
原招商銀行銷(xiāo)售主任；
原荷蘭銀行高級(jí)客戶(hù)開(kāi)拓經(jīng)理；
原美林證券大客戶(hù)經(jīng)理；
上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、上海財(cái)大、上海復(fù)旦等多家知名高校合作講師。
王先生是理財(cái)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，有10年金融機(jī)構(gòu)、銀行一線(xiàn)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的一線(xiàn)工作。
王先生有豐富的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具有客戶(hù)溝通能力和個(gè)人客戶(hù)開(kāi)拓能力和豐富的理財(cái)知識(shí)，熟悉外資和中資銀行的營(yíng)銷(xiāo)模式。作為一線(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理，具有豐富的面向最終客戶(hù)的培訓(xùn)及講座經(jīng)驗(yàn)，前后為超過(guò)4500 人次的客戶(hù)進(jìn)行400場(chǎng)次的專(zhuān)題培訓(xùn)及理財(cái)講座，得到客戶(hù)的廣泛好評(píng)。
擁有豐富的銀行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為金融機(jī)構(gòu)超過(guò)7,000名分行零售主管、支行行長(zhǎng)/主管副行長(zhǎng)、零售主管、理財(cái)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理及相關(guān)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員提供培訓(xùn)。
培訓(xùn)擅長(zhǎng)領(lǐng)域：電話(huà)邀約及營(yíng)銷(xiāo)技巧、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧、網(wǎng)點(diǎn)識(shí)別引導(dǎo)及分流、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)及提升、金融大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)、高端客戶(hù)類(lèi)型分析、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程及技巧、客戶(hù)高效溝通流程與技巧、客戶(hù)需求分析方法與案例分析、產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)技巧與案例分析等。


課程對(duì)象


備    注
課程名稱(chēng)：客戶(hù)分層分類(lèi)及差異化營(yíng)銷(xiāo)技巧提升


 

咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042      QQ： 674837974
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