中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
課程詳情
第一單元:
了解真實(shí)的溝通
1. 溝通的定義
2. 溝通的本質(zhì)
Ø 理性與情感的平衡
Ø 以他人的眼光看事物
Ø 征求和傾聽對方的意見
Ø 有話好好說
Ø 認(rèn)真對待與我們有分歧的人
3. 溝通的障礙與挑戰(zhàn)
4. “溝通冰山”理論
第二章
知己知彼
1. 溝通交流的經(jīng)典模型
2. 有效溝通的 3V 組合
3. 了解相互的溝通風(fēng)格
Ø 自我測試:人際溝通風(fēng)格(DISC)
Ø 不同溝通風(fēng)格的特點(diǎn)與溝通技巧
4. 了解相互的立場、利益、需求
Ø 面對需求,不要聽他的嘴,而要看他的腿
Ø 需求往往是自我不易察覺或不原意說出的
Ø 練習(xí):找出她的需求是什么?
第三章
建立真誠的信任
1. 深刻而關(guān)鍵的第一印象
2. 理解層次模型
Ø 什么原因我們總會(huì)傷到別人?
Ø 我們真的了解別人的想法嗎?
Ø 如何與他人建立長期穩(wěn)固的信任?
第四章
溝通的四大技巧
1. 我們能明確清晰表達(dá)嗎?
Ø 容易激怒對方的表達(dá)方法
Ø 練習(xí):如何改善與同事的表達(dá)
2. 我們會(huì)用心傾聽嗎?
Ø 影響我們傾聽的因素
Ø 傾聽的3F模型
Ø 角色演練:高效的傾聽
3. 提問:被忽視的管理工具
Ø 提問的三原則
Ø 如何通過提問解決下屬的問題?
4.對話的風(fēng)格模式:我習(xí)慣如何與人對話?
Ø 練習(xí):對話的風(fēng)格模式判斷
Ø 對話回應(yīng)情景練習(xí)
第五章
發(fā)揮你的影響力
1. 影響力的定義
2. 常見的影響力來源?
3. 影響他人的挑戰(zhàn)與障礙
4. 盤點(diǎn)自己的籌碼
5. 常見影響力的策略
講師簡介
韋黎 老師
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
聯(lián)新國際集團(tuán)培訓(xùn)事業(yè)部,副總經(jīng)理
史泰博公司,銷售總監(jiān)
復(fù)星國際集團(tuán),培訓(xùn)經(jīng)理
上海培訓(xùn)協(xié)會(huì),理事
教育背景
澳洲南十字星大學(xué),MBA
華東政法大學(xué),經(jīng)濟(jì)法學(xué)士
專業(yè)背景
國際TTT認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師
專業(yè)領(lǐng)域:
韋老師有超過20年的工作經(jīng)驗(yàn)及15年的培訓(xùn)、銷售、企業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。
韋老師已經(jīng)為超過2萬名各行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人提供了授課服務(wù)。
他具有廣博的培訓(xùn)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。作為管理技能提升的資深專家,他的培訓(xùn)體系完整清晰,運(yùn)用經(jīng)典理論及實(shí)用工具有效達(dá)到課程效果,互動(dòng)性強(qiáng),注重學(xué)員的參與性。
課程采用獨(dú)特的“五步教學(xué)法”
管理課程以“金三環(huán)理論“為邏輯框架
基于“溝通冰山”理論作為課程整體脈絡(luò),清晰溝通最重要的切入點(diǎn)
運(yùn)用“理解層次”模型以全方位解析影響力的不同意識(shí)層面
課程特色:
憑借豐富的行業(yè)背景和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),韋先生擅長將培訓(xùn)課程和人員能力發(fā)展完美結(jié)合,他的培訓(xùn)生動(dòng)而賦有創(chuàng)意,有豐富的專業(yè)知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn),受到廣泛歡迎。在多次培訓(xùn)調(diào)查中,被評為最具滿意度的講師,以及最具實(shí)用性講座課程。
服務(wù)客戶:
摩托羅拉移動(dòng),寶鋼集團(tuán),英格索蘭,上海日立電梯,塞拉尼斯中國,東風(fēng)印刷,舍弗勒集團(tuán),德力西電器,歐姆龍電子,遠(yuǎn)東控股,伊利集團(tuán),上海電氣集團(tuán),上海匯眾,上海貝爾,萬科,
浦發(fā)銀行,花旗銀行,特變電工,美國聯(lián)邦保險(xiǎn),上海上信,中國網(wǎng)通,國新能源,華勤通訊,華東電網(wǎng),浙江省電力公司,海航集團(tuán),易居中國,上海電信,中遠(yuǎn)集運(yùn),上港集團(tuán),羅德公關(guān),綠地集團(tuán),綠城集團(tuán),浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院,上海交大繼續(xù)學(xué)院
課程對象
備 注
課程名稱:高效溝通與影響力