引言：成為職場(chǎng)員工必須改變的首要觀念：——為什么工作？
為單位？為職業(yè)？為事業(yè)？為自己？
為金錢？為親人？為權(quán)力？為生存？
問題:建立高效團(tuán)隊(duì)所需的團(tuán)隊(duì)新成員要有怎樣的素養(yǎng)？

一、志存高遠(yuǎn) 腳踏實(shí)地
1、目標(biāo)決定成就=哈弗大學(xué)的研究數(shù)據(jù)
2、目標(biāo)－價(jià)值觀－行為
3、SMART目標(biāo)法則
4、目標(biāo)練習(xí)（SWOT分析法的運(yùn)用），了解企業(yè)，定位自己。
案例：從小事做起的張娟

二、老板心態(tài) 胸懷全局
1、互動(dòng)體驗(yàn)之難解的扣
2、我是自己的CEO
3、沒有人在為別人打工,我對(duì)自己負(fù)責(zé)
4、企業(yè)興亡 我的責(zé)任
Ø 案例：我是全中國(guó)最優(yōu)秀的前臺(tái)

三、陽光心態(tài) 百折不撓
1、互動(dòng)體驗(yàn)---十秒鼓掌
2、心態(tài)決定命運(yùn)
Ø 案例：特種兵的冠軍之路
3、心態(tài)的BVR系統(tǒng)構(gòu)建
4、積極心態(tài)構(gòu)建互動(dòng)練習(xí)

四、換位思考 同理溝通
1、互動(dòng)體驗(yàn)之--三人傳話
2、高效溝通的三大原則
Ø 溝通需要同理心
Ø 溝通不能經(jīng)過第三者
Ø 溝通有效果比有道理更重要
Ø 【案例】經(jīng)典溝通案例欣賞－沁園春.雪
3、和諧的氣氛是有效溝通的先決條件
4、溝通演練：語句簡(jiǎn)練生動(dòng)、富有邏輯性

五、自動(dòng)自發(fā) 補(bǔ)臺(tái)補(bǔ)位
1、自動(dòng)自發(fā)的三個(gè)緯度：時(shí)刻準(zhǔn)備、積極行動(dòng)
2、自動(dòng)自發(fā)的三個(gè)緯度：主動(dòng)匯報(bào)、請(qǐng)求指示
3、自動(dòng)自發(fā)的三個(gè)緯度：主動(dòng)應(yīng)變、補(bǔ)臺(tái)補(bǔ)位
4、重要思考題：鮮花為什么插在牛糞上？

六、結(jié)果思維 執(zhí)行為王
1、什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？
2、任務(wù)觀點(diǎn)－小和尚撞鐘
Ø 完成任務(wù)不等于贏得結(jié)果
Ø 執(zhí)行的三大層級(jí)
2 服從
2 執(zhí)行
2 創(chuàng)造價(jià)值
3、如何做結(jié)果？
Ø 案例分析－銀行植樹
Ø 案例分析－買書的故事
4、案例分析－氣球墜毀
5、高效執(zhí)行－美國(guó)退伍老兵買花瓶的故事

七、忠心耿耿 值得信賴
1、贏得關(guān)鍵先生的信賴
2、一級(jí)人才的三項(xiàng)基本素質(zhì)
3、解析－張學(xué)良為什么不愿回大陸
4、解析－乾隆為什么獨(dú)寵貪官和珅
5、解析－岳飛為什么會(huì)“莫須有”
6、解析－人中呂布、馬中赤兔

八、絕對(duì)服從 不找借口
1、中國(guó)式服從領(lǐng)導(dǎo)的六大原則
2、領(lǐng)導(dǎo)為什么“總是對(duì)的”？
3、接受指令的三個(gè)要點(diǎn)
4、案例－即將開動(dòng)的火車（別把玩笑不當(dāng)命令）
5、案例－泰國(guó)皇家衛(wèi)兵和中國(guó)省武警總隊(duì)衛(wèi)兵的區(qū)別

九、精誠(chéng)合作 團(tuán)隊(duì)制勝
Ø 基因分析－為什么一群中國(guó)人是蟲？
Ø 案例分析－農(nóng)民如何打敗海盜？
Ø 融入團(tuán)隊(duì)三步驟
1、珍愛“貴人”：建立和諧關(guān)系網(wǎng)
2、學(xué)會(huì)“犧牲”：人生精明糊涂始
3、注重和諧：建立良好的同事文化
Ø 懂得吃虧
Ø 懂得化解
Ø 懂得舍得
Ø 懂得謙卑
Ø 懂得賞識(shí)