中國培訓易(aokangtiyu.cn) 市場營銷內訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(aokangtiyu.cn)



課程詳情

一、社區(qū)銀行的定位
1、美式社區(qū)銀行的啟示
Ø 物理網(wǎng)點的便利
Ø 時間上的便利
Ø 親情化服務,主動營銷型客戶
Ø 融入社區(qū)生活,關系型銀行
Ø 免費的增值服務模式,給客戶良好的體驗
2、社區(qū)銀行的價值
Ø 品牌知名度迅速提升
Ø 產(chǎn)品分銷渠道
Ø 存款銷售的前沿陣地
Ø 潛在客戶和忠實客戶的挖掘和維系
二、社區(qū)銀行如何利用好大堂陣地
1、大堂環(huán)境營造營銷氛圍
Ø 營業(yè)廳門口的布置
Ø 營業(yè)廳內部的合理布局與流量客戶管理
Ø 宣傳折頁、折頁架、白板等物品使用
Ø 產(chǎn)品的宣傳展示技巧
Ø 自助銀行區(qū)的營銷
2、網(wǎng)點人員分工協(xié)作
3、客戶接待流程
Ø 大堂的服務營銷法則
Ø 客戶迎接
Ø 顧客分流
Ø 幫助客戶
Ø 異議處理
Ø 送別客戶
Ø 客戶信息收集技巧
Ø 數(shù)據(jù)匯總利用
4、大堂營銷技巧——望聞問切
Ø 營銷工具準備(工作夾、名片、師范用卡等)
Ø 網(wǎng)點客戶識別技巧
Ø 產(chǎn)品介紹技巧
Ø 需求挖掘技巧
Ø 異議處理技巧
Ø 客戶跟進技巧(如何撥打客戶跟進電話)
三、社區(qū)銀行如何做好片區(qū)開發(fā)
1、選擇目標客戶(社區(qū))
Ø 客戶分類——周邊社區(qū)分析(社區(qū)居民、街道、企業(yè))
Ø 分析哪些是目標客戶
2、做好三個聯(lián)動
Ø 銀區(qū)聯(lián)動
Ø 銀企聯(lián)動
Ø 銀商聯(lián)動
3、如何實施社區(qū)客戶開拓
Ø 社區(qū)調研
Ø 社區(qū)進駐準備
Ø 活動創(chuàng)意
Ø 社區(qū)客戶持續(xù)跟進和檔案建立
四、社區(qū)銀行營銷管理
1、人員培訓——規(guī)范化服務營銷
2、關鍵過程管理——活動量日常管理
Ø 社區(qū)外拓頻次
Ø 舉辦活動或講座的場次
Ø 搜集客戶信息的數(shù)量
Ø 合作商戶數(shù)
Ø 電話邀約跟進量
Ø 余額凈增、開卡等產(chǎn)品銷售
2、社區(qū)銀行營銷風險管理
Ø 活動開展中的風險管理
Ø 網(wǎng)點內部安全隱患排除
Ø 銷售過程中的不合規(guī)管理


講師簡介

  李心悅 老師
現(xiàn)任職國有商業(yè)銀行財富中心總經(jīng)理,負責該銀行客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理的日常管理和銷售技能提升。
美國LIMER協(xié)會注冊培訓講師
浙江省十大優(yōu)秀理財師
浙江電視臺《理財贏家》特邀嘉賓
現(xiàn)任某國有銀行財富中心總經(jīng)理;12年營銷培訓師經(jīng)驗;
多家銀行特聘項目培訓師:網(wǎng)點績效提升,理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理銷售能力提升、大堂經(jīng)理現(xiàn)場管理及銷售技能提升、心態(tài)管理等項目等;
個人實戰(zhàn)銷售經(jīng)驗、理財經(jīng)理及客戶經(jīng)理團隊管理經(jīng)驗豐富。實戰(zhàn)型授課人氣講師。

核心課程:
《個人客戶經(jīng)理營銷技巧及實戰(zhàn)分享》、《銀行中高端客戶的開發(fā)與經(jīng)營》《打造金牌客戶經(jīng)理》、《大堂經(jīng)理的綜合能力提升》、《銷售溝通藝術》、 《銀行客戶經(jīng)理客戶關系管理及人脈經(jīng)營》、《客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)及職涯規(guī)劃》、《網(wǎng)點顧問式銷售管理流程》、《大堂經(jīng)理現(xiàn)場管理及銷售技能》、《社區(qū)銀行區(qū)域化開拓流程及技巧》、《銀行個人理財產(chǎn)品銷售技能》
《銷售人員情緒管理及心態(tài)調整》

營銷訓練營項目:
《打造金牌客戶經(jīng)理》《做一個游刃有余的大堂經(jīng)理》《銀行網(wǎng)點社區(qū)區(qū)域經(jīng)營》

課程特色:
豐富的銷售及實戰(zhàn)經(jīng)驗,在課堂上能將理論與案例生動結合起來,是一個兼具感性和理性的優(yōu)秀講師。銷售技能類的課程能深入淺出,案例詳實生動、授課風格幽默感性,課堂上常常笑聲不斷。課堂形式多樣,研討、演練、通過實戰(zhàn)案例和學員一起互動探討銷售的流程和技能,同時還能帶來關于銷售工作狀態(tài)、個人價值實現(xiàn)等方面的共鳴,能更深層次地喚醒學員對工作的投入,從而在銷售技能上不斷提升自我,實現(xiàn)自我的價值實現(xiàn),深受學員的喜愛。


授課記錄:

建設銀行及分行:
建行浙江省分行:《個人客戶經(jīng)理職涯規(guī)劃》《打造金牌客戶經(jīng)理》《大堂經(jīng)理的營銷技能和現(xiàn)場管理》《銀行中高端客戶的開發(fā)與經(jīng)營》

農(nóng)業(yè)銀行及分行:
農(nóng)業(yè)銀行浙江省分行:《個人理財產(chǎn)品銷售技能提升》《打造銀行內訓師》《如何做一個卓越的大堂經(jīng)理》《理財經(jīng)理的銷售技能提升》《銷售人員情緒管理及心態(tài)調整》

工商銀行及分行:
工商銀行浙江省分行:《個人客戶經(jīng)理職涯規(guī)劃》《銷售人員情緒管理及心態(tài)調整》
《顧問式銷售流程》《大堂經(jīng)理的營銷技能和現(xiàn)場管理》《銀行中高端客戶的開發(fā)與經(jīng)營》

中國銀行及分行:
中國銀行馬鞍山分行:《客戶經(jīng)理及大堂經(jīng)理的營銷技能提升》《銀行中高端客戶的開發(fā)與經(jīng)營》《客戶經(jīng)理及大堂經(jīng)理的綜合素養(yǎng)》《客戶經(jīng)理及大堂經(jīng)理如何管理自我心態(tài)》

郵政儲蓄銀行:
郵政儲蓄銀行杭州分行:《社區(qū)銀行區(qū)域化開拓流程及技巧》《客戶經(jīng)理技能提升》《客戶經(jīng)理職業(yè)規(guī)劃》《個人理財產(chǎn)品銷售技能提升》《銷售人員情緒管理及心態(tài)調整》

農(nóng)村合作銀行:
浙江聯(lián)合銀行:《社區(qū)銀行區(qū)域化開拓流程及技巧》《大堂經(jīng)理的綜合能力提升》
安徽農(nóng)村合作銀行:《農(nóng)村市場的開拓技能》《支行長的銷售技能提升》

浙江民泰銀行:
浙江民泰銀行總行:《個人客戶經(jīng)理銷售技能及實戰(zhàn)演練》 《銀行中高端客戶的開發(fā)與經(jīng)營》《客戶關系管理及人脈經(jīng)營》《個人理財產(chǎn)品銷售技能提升》《大堂經(jīng)理如何忙中游刃有余》《銷售人員情緒管理及心態(tài)調整》


課程對象



備    注

課程名稱:社區(qū)銀行區(qū)域化開拓流程及技巧



 

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