中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1、人生擁有的是自身的素養(yǎng)
2、了解心與自己身體的關(guān)系
3、世界是自己的心態(tài)塑造的
4、服務(wù)心態(tài)伴隨每個(gè)人的一聲
5、服務(wù)心態(tài)造就自己的幸運(yùn)
6、服務(wù)心態(tài)促進(jìn)生命成長(zhǎng)
課程詳情
『課程目標(biāo)』
心態(tài)決定一個(gè)人的行為，不同的心態(tài)會(huì)有不同的結(jié)果。心態(tài)有有正向和負(fù)面兩種基本形態(tài)。大家都積極去爭(zhēng)取和保持正向的心態(tài)，但是，對(duì)心態(tài)卻是很少人能輕易把握，心態(tài)容易受其他因素的影響而發(fā)生變化，始終處在一種不穩(wěn)定狀態(tài)。
雖然在積極學(xué)習(xí)心態(tài)的把控，但往往不盡人意；只有把心態(tài)融在生活和工作中積極運(yùn)用才能養(yǎng)成良好心態(tài)。
服務(wù)心態(tài)就是結(jié)合正常的工作和生活而打造出來(lái)的心態(tài)綜合鍛煉、培養(yǎng)和使用的一套簡(jiǎn)單實(shí)用的方法。把所有正向的心態(tài)綜合起來(lái)實(shí)際運(yùn)用到每一個(gè)工作生活的環(huán)節(jié)，活生生地恰當(dāng)?shù)鼗钣妹糠N正向心態(tài)。圍繞著服務(wù)心態(tài)，綜合所有正向心態(tài)，適當(dāng)調(diào)整心態(tài)，讓人的生活工作舒心快樂(lè)積極主動(dòng)……
『課程收獲』
1、人生擁有的是自身的素養(yǎng)
2、了解心與自己身體的關(guān)系
3、世界是自己的心態(tài)塑造的
4、服務(wù)心態(tài)伴隨每個(gè)人的一聲
5、服務(wù)心態(tài)造就自己的幸運(yùn)
6、服務(wù)心態(tài)促進(jìn)生命成長(zhǎng)
『課程綱要』
一、 前序：人的一生與素質(zhì)
1、人生在世擁有什么
2、人心向背的選擇
3、人的相互關(guān)系：三綱五義
二、保持你的良好心態(tài)
1、掌握好自己的心態(tài)
——主動(dòng)（積極）、學(xué)習(xí)（明理）、成就（成長(zhǎng)）、付出（奉獻(xiàn)、幫助）、
——平常（歸零）、樂(lè)觀（陽(yáng)光）、自律（悟道）、感恩（知禮）
2、正向心態(tài)的匯集
3、心態(tài)與技巧
三、最佳職業(yè)心態(tài)總成——服務(wù)心態(tài)
1、服務(wù)心態(tài)——關(guān)系的先后處理尺度
2、服務(wù)心態(tài)是心態(tài)的總運(yùn)用
3、服務(wù)心態(tài)是人的最佳心態(tài)
四、服務(wù)心態(tài)的實(shí)用
1、節(jié)奏的掌握與控制
2、服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻
3、服務(wù)心態(tài)的具體表現(xiàn)
五、練就你的服務(wù)心態(tài)
1、清凈定神——正氣
2、適時(shí)判斷——心態(tài)選擇
3、分寸把握——合情明理
六、后序：服務(wù)心態(tài)伴你一生
1、身心合一看世界
2、出自心態(tài)的自己
3、成功與幸運(yùn)
說(shuō)明：
此課程可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和提出的需求及要求，單獨(dú)為企業(yè)和組織設(shè)計(jì)內(nèi)訓(xùn)課程，具體情況可以與講師交流確認(rèn)。
心態(tài)決定一個(gè)人的行為，不同的心態(tài)會(huì)有不同的結(jié)果。心態(tài)有有正向和負(fù)面兩種基本形態(tài)。大家都積極去爭(zhēng)取和保持正向的心態(tài)，但是，對(duì)心態(tài)卻是很少人能輕易把握，心態(tài)容易受其他因素的影響而發(fā)生變化，始終處在一種不穩(wěn)定狀態(tài)。
雖然在積極學(xué)習(xí)心態(tài)的把控，但往往不盡人意；只有把心態(tài)融在生活和工作中積極運(yùn)用才能養(yǎng)成良好心態(tài)。
服務(wù)心態(tài)就是結(jié)合正常的工作和生活而打造出來(lái)的心態(tài)綜合鍛煉、培養(yǎng)和使用的一套簡(jiǎn)單實(shí)用的方法。把所有正向的心態(tài)綜合起來(lái)實(shí)際運(yùn)用到每一個(gè)工作生活的環(huán)節(jié)，活生生地恰當(dāng)?shù)鼗钣妹糠N正向心態(tài)。圍繞著服務(wù)心態(tài)，綜合所有正向心態(tài)，適當(dāng)調(diào)整心態(tài)，讓人的生活工作舒心快樂(lè)積極主動(dòng)……
『課程收獲』
1、人生擁有的是自身的素養(yǎng)
2、了解心與自己身體的關(guān)系
3、世界是自己的心態(tài)塑造的
4、服務(wù)心態(tài)伴隨每個(gè)人的一聲
5、服務(wù)心態(tài)造就自己的幸運(yùn)
6、服務(wù)心態(tài)促進(jìn)生命成長(zhǎng)
『課程綱要』
一、 前序：人的一生與素質(zhì)
1、人生在世擁有什么
2、人心向背的選擇
3、人的相互關(guān)系：三綱五義
二、保持你的良好心態(tài)
1、掌握好自己的心態(tài)
——主動(dòng)（積極）、學(xué)習(xí)（明理）、成就（成長(zhǎng)）、付出（奉獻(xiàn)、幫助）、
——平常（歸零）、樂(lè)觀（陽(yáng)光）、自律（悟道）、感恩（知禮）
2、正向心態(tài)的匯集
3、心態(tài)與技巧
三、最佳職業(yè)心態(tài)總成——服務(wù)心態(tài)
1、服務(wù)心態(tài)——關(guān)系的先后處理尺度
2、服務(wù)心態(tài)是心態(tài)的總運(yùn)用
3、服務(wù)心態(tài)是人的最佳心態(tài)
四、服務(wù)心態(tài)的實(shí)用
1、節(jié)奏的掌握與控制
2、服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻
3、服務(wù)心態(tài)的具體表現(xiàn)
五、練就你的服務(wù)心態(tài)
1、清凈定神——正氣
2、適時(shí)判斷——心態(tài)選擇
3、分寸把握——合情明理
六、后序：服務(wù)心態(tài)伴你一生
1、身心合一看世界
2、出自心態(tài)的自己
3、成功與幸運(yùn)
說(shuō)明：
此課程可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和提出的需求及要求，單獨(dú)為企業(yè)和組織設(shè)計(jì)內(nèi)訓(xùn)課程，具體情況可以與講師交流確認(rèn)。
講師簡(jiǎn)介
泰善 老師
著名的實(shí)戰(zhàn)派管理專(zhuān)家，高級(jí)培訓(xùn)師咨詢(xún)顧問(wèn)，國(guó)際專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)(AACTP)認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)注冊(cè)高級(jí)管理顧問(wèn)，中華講師網(wǎng)、中國(guó)教育培訓(xùn)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)組委會(huì)簽約講師；清華燕園（北京）教育研究院、中國(guó)培訓(xùn)師大聯(lián)盟、北京勝天企管、山東宇泰企管、湖北天一職業(yè)學(xué)院特聘講師；多家咨詢(xún)公司和會(huì)員單位客座講師、顧問(wèn)。
10年的管理經(jīng)驗(yàn)和10多年的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)；結(jié)合實(shí)際情況尋求最佳的問(wèn)題解決方法，逐漸形成了一套成型的理論體系和具體實(shí)施方法，并多次在實(shí)踐中進(jìn)行驗(yàn)證和探索，產(chǎn)生了良好效果。泰善老師長(zhǎng)期進(jìn)行咨詢(xún)、培訓(xùn)工作，更加系統(tǒng)地進(jìn)行研究總結(jié)，自成體系，在機(jī)械、化工、紡織等行業(yè)有資深的管理顧問(wèn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)課程內(nèi)容，由開(kāi)始的銷(xiāo)售類(lèi)課程，轉(zhuǎn)為人力管理方面的課程，逐漸側(cè)重于生產(chǎn)方面的課程內(nèi)容，現(xiàn)在提升為團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)關(guān)系類(lèi)和自我內(nèi)在修養(yǎng)類(lèi)課程，課程內(nèi)容和內(nèi)涵逐漸成長(zhǎng)、成熟，把逐漸形成的自我核心價(jià)值觀融入課程內(nèi)容中，形成系列相關(guān)課程。
培訓(xùn)課程的內(nèi)容劃分為三大部分：自我內(nèi)在修養(yǎng)類(lèi)（心、性、情、意、念、觀）、企業(yè)運(yùn)行生產(chǎn)類(lèi)（管、理、導(dǎo)、氣、氛、勢(shì)）、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)關(guān)系類(lèi)（行、為、技、法、精、神）。
以人為本，以人為中心作為出發(fā)點(diǎn)來(lái)看待和調(diào)整人的外在行為，注重內(nèi)外雙修，提升正能量，關(guān)注作用點(diǎn)，通過(guò)合適的選擇來(lái)取得最佳效果，取得最適合的結(jié)果。
主要咨詢(xún)領(lǐng)域
為企業(yè)提供發(fā)展和上臺(tái)階咨詢(xún)和顧問(wèn)服務(wù)，抓住企業(yè)階段性的關(guān)鍵問(wèn)題，打造出企業(yè)的整體趨勢(shì)，塑造出企業(yè)的階段性的大勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展和提升。企業(yè)的生產(chǎn)領(lǐng)域是最復(fù)雜的環(huán)節(jié)，生產(chǎn)的穩(wěn)定決定著企業(yè)的穩(wěn)定，解決好生產(chǎn)環(huán)節(jié)的問(wèn)題，才是生產(chǎn)型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，關(guān)注和調(diào)節(jié)生產(chǎn)環(huán)節(jié)是企業(yè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期和艱巨任務(wù)。
生產(chǎn)領(lǐng)域：通過(guò)流程及關(guān)鍵崗位的梳理降低生產(chǎn)成本，間接提升利潤(rùn)空間；
現(xiàn)場(chǎng)管理：5s管理規(guī)范車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理，提高工作效率；精益生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)用化，根據(jù)實(shí)際情況針對(duì)性建造自己企業(yè)的精益化生產(chǎn)體系；
流程管理：根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品、戰(zhàn)略和實(shí)際要求，建立企業(yè)流程體系，完善組織管理產(chǎn)品管理系統(tǒng)，形成流程系統(tǒng)的監(jiān)督診斷系統(tǒng)，保障流程的正行運(yùn)行，建立流程節(jié)點(diǎn)，積累信息臺(tái)帳，形成信息化管理和財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)；讓企業(yè)的流程系統(tǒng)成為企業(yè)發(fā)展的中流砥柱，注入力量和動(dòng)力。
流程梳理與改善：節(jié)省資源、控制成本、提高效率；
OJT現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)：學(xué)以致用、切實(shí)提高企業(yè)員工的工作能力和效率；組織提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度；提升修煉團(tuán)隊(duì)人員的內(nèi)在素質(zhì)和自身修養(yǎng)；
10年的管理經(jīng)驗(yàn)和10多年的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)；結(jié)合實(shí)際情況尋求最佳的問(wèn)題解決方法，逐漸形成了一套成型的理論體系和具體實(shí)施方法，并多次在實(shí)踐中進(jìn)行驗(yàn)證和探索，產(chǎn)生了良好效果。泰善老師長(zhǎng)期進(jìn)行咨詢(xún)、培訓(xùn)工作，更加系統(tǒng)地進(jìn)行研究總結(jié)，自成體系，在機(jī)械、化工、紡織等行業(yè)有資深的管理顧問(wèn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)課程內(nèi)容，由開(kāi)始的銷(xiāo)售類(lèi)課程，轉(zhuǎn)為人力管理方面的課程，逐漸側(cè)重于生產(chǎn)方面的課程內(nèi)容，現(xiàn)在提升為團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)關(guān)系類(lèi)和自我內(nèi)在修養(yǎng)類(lèi)課程，課程內(nèi)容和內(nèi)涵逐漸成長(zhǎng)、成熟，把逐漸形成的自我核心價(jià)值觀融入課程內(nèi)容中，形成系列相關(guān)課程。
培訓(xùn)課程的內(nèi)容劃分為三大部分：自我內(nèi)在修養(yǎng)類(lèi)（心、性、情、意、念、觀）、企業(yè)運(yùn)行生產(chǎn)類(lèi)（管、理、導(dǎo)、氣、氛、勢(shì)）、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)關(guān)系類(lèi)（行、為、技、法、精、神）。
以人為本，以人為中心作為出發(fā)點(diǎn)來(lái)看待和調(diào)整人的外在行為，注重內(nèi)外雙修，提升正能量，關(guān)注作用點(diǎn)，通過(guò)合適的選擇來(lái)取得最佳效果，取得最適合的結(jié)果。
主要咨詢(xún)領(lǐng)域
為企業(yè)提供發(fā)展和上臺(tái)階咨詢(xún)和顧問(wèn)服務(wù)，抓住企業(yè)階段性的關(guān)鍵問(wèn)題，打造出企業(yè)的整體趨勢(shì)，塑造出企業(yè)的階段性的大勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展和提升。企業(yè)的生產(chǎn)領(lǐng)域是最復(fù)雜的環(huán)節(jié)，生產(chǎn)的穩(wěn)定決定著企業(yè)的穩(wěn)定，解決好生產(chǎn)環(huán)節(jié)的問(wèn)題，才是生產(chǎn)型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，關(guān)注和調(diào)節(jié)生產(chǎn)環(huán)節(jié)是企業(yè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期和艱巨任務(wù)。
生產(chǎn)領(lǐng)域：通過(guò)流程及關(guān)鍵崗位的梳理降低生產(chǎn)成本，間接提升利潤(rùn)空間；
現(xiàn)場(chǎng)管理：5s管理規(guī)范車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理，提高工作效率；精益生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)用化，根據(jù)實(shí)際情況針對(duì)性建造自己企業(yè)的精益化生產(chǎn)體系；
流程管理：根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品、戰(zhàn)略和實(shí)際要求，建立企業(yè)流程體系，完善組織管理產(chǎn)品管理系統(tǒng)，形成流程系統(tǒng)的監(jiān)督診斷系統(tǒng)，保障流程的正行運(yùn)行，建立流程節(jié)點(diǎn)，積累信息臺(tái)帳，形成信息化管理和財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)；讓企業(yè)的流程系統(tǒng)成為企業(yè)發(fā)展的中流砥柱，注入力量和動(dòng)力。
流程梳理與改善：節(jié)省資源、控制成本、提高效率；
OJT現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)：學(xué)以致用、切實(shí)提高企業(yè)員工的工作能力和效率；組織提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度；提升修煉團(tuán)隊(duì)人員的內(nèi)在素質(zhì)和自身修養(yǎng)；
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng)：服務(wù)心態(tài)——最佳心態(tài)總成
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咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042
QQ： 674837974
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