一、業(yè)務(wù)員的基本常識(shí)
1、對(duì)業(yè)務(wù)員的基本認(rèn)識(shí)
2、業(yè)務(wù)員必備的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)
3、業(yè)務(wù)員具備的基本素質(zhì)
二、業(yè)務(wù)員的自我修養(yǎng)
1、業(yè)務(wù)員必備的素質(zhì)和特征
2、業(yè)務(wù)員的自我培訓(xùn)
3、開(kāi)展業(yè)務(wù)應(yīng)具備的素質(zhì)
4、業(yè)務(wù)員必備的道德規(guī)范和品格
三、業(yè)務(wù)員的禮儀寶典
1、業(yè)務(wù)員基本禮儀
2、接待客戶(hù)的禮儀
3、涉外商務(wù)禮儀
4、贏特別注意的禮儀
四、有效尋找客戶(hù)
1、尋找客戶(hù)的要點(diǎn)和方法
2、尋找潛在客戶(hù)的九種渠道
3、客戶(hù)資格審查
4、區(qū)域市場(chǎng)客戶(hù)的管理
五、成功接近客戶(hù)
1、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行背景調(diào)查
2、對(duì)開(kāi)拓客戶(hù)的基本認(rèn)識(shí)
3、約見(jiàn)客戶(hù)
4、接近客戶(hù)前應(yīng)注意的問(wèn)題
5、接近客戶(hù)的方法和技巧
六、與客戶(hù)有效溝通
1、初次與客戶(hù)打交道
2、建立良好的客戶(hù)關(guān)系
3、與不同類(lèi)型客戶(hù)打交道
4、將客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行到底
七、實(shí)現(xiàn)成交的技巧
1、成交信號(hào)
2、促成成交的策略
3、向客戶(hù)推銷(xiāo)商品的技巧
4、說(shuō)服客戶(hù)盡快成交的方法
八、談判與簽訂合同的學(xué)問(wèn)
1、商務(wù)談判概述
2、商務(wù)談判的策劃和藝術(shù)
3、商業(yè)談判的技巧
4、簽訂合同的相關(guān)知識(shí)
九、業(yè)務(wù)的推廣
1、業(yè)務(wù)推廣的基本方法
2、拓展業(yè)務(wù)的技巧
3、業(yè)務(wù)員的交際
4、提高業(yè)績(jī)