中國培訓易(aokangtiyu.cn)
特色課程內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
培訓目標
· 該課程重點在于掌握跨文化的溝通技能，建立國際水準的溝通規(guī)范，搭建跨部門的共識平臺，掌握個性化的溝通技巧.
· 既要掌握跨文化的溝通特點，又要掌握國際水準的企業(yè)溝通規(guī)范。
課程詳情
培訓對象：
面對企業(yè)的中高管理層和骨干團隊，以及所有希望提升自己在企業(yè)內跨文化環(huán)境下掌握高水準的溝通技巧的職場人士
課程目標：
· 該課程重點在于掌握跨文化的溝通技能，建立國際水準的溝通規(guī)范，搭建跨部門的共識平臺，掌握個性化的溝通技巧.
· 既要掌握跨文化的溝通特點，又要掌握國際水準的企業(yè)溝通規(guī)范。
· 整個培訓有案例，有講解，有討論，有分享，有故事，外加問答與實際演練，是一項集合老師２０多年國外從亞太區(qū)高管職位所積累的工作和培訓的經驗，符合國際水準的跨文化思維及溝通方式的實用課程。
· 此外，由于只有一天的時間，內容又很重要，老師會擠出一些時間專門回答學員的問題，以保證每一位學員的問題都得到解答。
課程時間：
１天 (9 am ~ 5 pm)
課程大綱：
上午：從一個案例看溝通的跨文化差異 – 這包括文化差異，思維方式差異，以及商業(yè)模式差異。引導學員全面認識跨文化溝通的關鍵因素。冰山模式：溝通的心理學基礎 – 溝通是人與人的交往，溝通高手必須懂得心理學，而這恰恰是大多數(shù)學員沒有真正地訓練過的，所以本次培訓首先介紹冰山理論，給學員打下心理學的基礎，從而在進入后續(xù)課程內容時以及開展分析時就容易了。什么叫跨文化溝通：中西方文化的差異：情、理、法 vs 法、理、情思維方式的差異 – 人際需求 vs 商務需求表達方式的差異：為什么老外經常會問一句話“what’s your point”? 如何做到right on the point?
i. 案例分析
ii. 小組討論與分享經商模式的差異 – 先交朋友還是先做業(yè)務
i. 案例講解
ii. 溝通方案討論企業(yè)內溝通的共識與素質標準：老師親身經歷的小故事分享 – 德國人的素質觀念、準時下班 …在跨文化工作環(huán)境下，如何掌握我們傳統(tǒng)的文化與商業(yè)社會的競爭文化的關系及運用？PPT 分享
下午：
人際溝通的行為及心理學分析技巧：人的個性 – DISC四象限實用分析法我們自己的個性判別練習我們如何因人而異地與外國人溝通？小組練習，分享方案企業(yè)內部的向上溝通，向下溝通及平級溝通的規(guī)則什么叫平級的3C原則？人性化的溝通技巧：溝通遇到沖突和障礙時的對策溝通中的兩種需求 – 人際需求和業(yè)務需求案例：如何分析人際需求和業(yè)務需求？
學員分享自己在培訓中的重點體會
提問及答疑
結束
面對企業(yè)的中高管理層和骨干團隊，以及所有希望提升自己在企業(yè)內跨文化環(huán)境下掌握高水準的溝通技巧的職場人士
課程目標：
· 該課程重點在于掌握跨文化的溝通技能，建立國際水準的溝通規(guī)范，搭建跨部門的共識平臺，掌握個性化的溝通技巧.
· 既要掌握跨文化的溝通特點，又要掌握國際水準的企業(yè)溝通規(guī)范。
· 整個培訓有案例，有講解，有討論，有分享，有故事，外加問答與實際演練，是一項集合老師２０多年國外從亞太區(qū)高管職位所積累的工作和培訓的經驗，符合國際水準的跨文化思維及溝通方式的實用課程。
· 此外，由于只有一天的時間，內容又很重要，老師會擠出一些時間專門回答學員的問題，以保證每一位學員的問題都得到解答。
課程時間：
１天 (9 am ~ 5 pm)
課程大綱：
上午：從一個案例看溝通的跨文化差異 – 這包括文化差異，思維方式差異，以及商業(yè)模式差異。引導學員全面認識跨文化溝通的關鍵因素。冰山模式：溝通的心理學基礎 – 溝通是人與人的交往，溝通高手必須懂得心理學，而這恰恰是大多數(shù)學員沒有真正地訓練過的，所以本次培訓首先介紹冰山理論，給學員打下心理學的基礎，從而在進入后續(xù)課程內容時以及開展分析時就容易了。什么叫跨文化溝通：中西方文化的差異：情、理、法 vs 法、理、情思維方式的差異 – 人際需求 vs 商務需求表達方式的差異：為什么老外經常會問一句話“what’s your point”? 如何做到right on the point?
i. 案例分析
ii. 小組討論與分享經商模式的差異 – 先交朋友還是先做業(yè)務
i. 案例講解
ii. 溝通方案討論企業(yè)內溝通的共識與素質標準：老師親身經歷的小故事分享 – 德國人的素質觀念、準時下班 …在跨文化工作環(huán)境下，如何掌握我們傳統(tǒng)的文化與商業(yè)社會的競爭文化的關系及運用？PPT 分享
下午：
人際溝通的行為及心理學分析技巧：人的個性 – DISC四象限實用分析法我們自己的個性判別練習我們如何因人而異地與外國人溝通？小組練習，分享方案企業(yè)內部的向上溝通，向下溝通及平級溝通的規(guī)則什么叫平級的3C原則？人性化的溝通技巧：溝通遇到沖突和障礙時的對策溝通中的兩種需求 – 人際需求和業(yè)務需求案例：如何分析人際需求和業(yè)務需求？
學員分享自己在培訓中的重點體會
提問及答疑
結束
講師簡介
王群 老師
中國77級電機電子工程學士，英國Leicester 大學MBA。英國劍橋大學認證培訓師。美國Achieve Global 認證培訓師。蘇州培訓協(xié)會特聘高級講師。中國點將商學院技術總裁。
王先生1982至1989年在中國北京從事于電力系統(tǒng)及電訊系統(tǒng)的科研工作。1989年加入德國西門子公司，轉入培訓行業(yè)，旅居德國，在德國西門子慕尼黑培訓總部經過18個月的系統(tǒng)化培訓及心理學培訓（TTT）后從事培訓工作。3年后于1992年被公司派往新加坡，籌建西門子亞太區(qū)支援中心及培訓中心。2000年加入丹麥Digiquant公司，任亞太區(qū)高級經理，負責籌建總公司在新加坡的亞太總部及北京，吉隆坡等地的商務代表處并組建和管理各國團隊。2004年加入美國Molex公司，任職其亞太區(qū)全職高級雙語培訓師。在20多年的海外工作中積累了豐富的跨國及跨區(qū)域的企業(yè)管理經驗。其培訓區(qū)域涵蓋新、馬、泰、中、港、臺各國的跨國公司及本地公司，學員層次從一線經理、中層經理到公司高級管理層。目前是新加坡STD公司的總經理，中國點將商學院技術總裁，也是亞太區(qū)高級雙語咨詢與培訓師，負責亞太區(qū)主要是新加坡與中國大陸的管理培訓與咨詢工作。
王先生在二十多年的跨國商務運作中，對國際一流的企業(yè)運作水準積累了豐富的經驗，對歐亞以及新中等地的商務風格和文化有深入的了解和體會。這使得他在培訓課程中，能夠利用親身經歷的實際例子，深入淺出地向學員解釋文化及語言的差異。使學員獲得國際一流的實戰(zhàn)技能。其講授的管理課程的強項有極具個人特色及實用技巧的通用管理類課程及領導力、TTT、高級服務技能、教練技巧等專項技能課程（詳細課程大綱請索取課程目錄，并可以隨客戶的需要定制修改）：
時間管理 (不同于一般的時間管理，此課程注重職場素質，心態(tài)和思維方式，培養(yǎng)學員如何在當今激烈競爭的環(huán)境下，建立國際水準的自身素質和競爭力)
溝通技巧（重點在講透現(xiàn)代企業(yè)中的溝通規(guī)則，讓學員明確掌握3維溝通的實用技巧）
演講技巧（簡潔明快，極為實用，使學員清楚如何提升自己的表達力、說服力和影響力）
以上三門課程是講師本人“職場前三課”的品牌課程，特色鮮明，極為實用，效果極好。
競爭型領導力（結合多年在國外500強企業(yè)的工作經驗，提出明確的競爭型領導力概念）
談判技巧（注重實用，規(guī)則清楚，舉例翔實生動如新加坡 – 馬來西亞的談判，等等）
客戶服務技巧（國際最新的STAR服務技巧）
培訓師培訓 TTT（根據(jù)講師自己18個月的西門子培訓經歷開發(fā)而出）
教練技巧（根據(jù)講師自己在亞太地區(qū)的親身培訓經歷開發(fā)）
團隊激勵與管理（根據(jù)講師自己在亞太地區(qū)的親身管理經驗開發(fā)）
從技術專才到管理層的角色轉換及提升（根據(jù)講師自己的成功轉型經歷開發(fā)）
一線經理的管理技巧系列（培訓一線經理盡快掌握帶領團隊的管理技能）
除此以外，王先生還以其在亞太各國進行培訓與咨詢的豐富經驗，為公司與企業(yè)提供如何構建國際水準的培訓架構及培訓體系的咨詢。
王先生先后為新加坡和中國的的各大中小企業(yè)開辦過各種公司內訓及公開課，講座和短訓班。主要培訓過的客戶有：
新加坡國際企業(yè)發(fā)展局， 新加坡經濟發(fā)展局， 新加坡媒體管理局，
德勤會計師事務所， 德意志銀行， 渣打銀行，
美國銀行， 律師事務所， 新加坡勝科環(huán)保企業(yè)
科技企業(yè)， 路透社, 大眾汽車(北京)，奔馳汽車，阿克蘇諾貝爾(東莞)，百事可樂 (廣州)，安德里茲(佛山)，歐尚，中新公用集團（蘇州），菲尼薩（上海），德樂（上海），島津企業(yè)，采埃孚長春公司，F(xiàn)astco 上海公司，中芯國際（上海）有限公司，上海亞東國際貨運，太倉國際（蘇州），聯(lián)合汽車電子有限公司（重慶），中國人壽上海市分公司，上海銳畢利機電科技有限公司，普洛斯投資管理（中國）有限公司，等等。同時還常規(guī)性的舉辦公開課，如《從技術到管理》等課題。
此外，王先生也是新加坡數(shù)家管理學院的兼職高級講師，如：美國Achieve Global公司，法國德莫斯公司，歐瑞管理咨詢公司，新加坡中華總商會，新加坡亞澳管理學院，新加坡明康商學院等。
王先生不僅可以講一口標準的普通話，而且可以用英語熟練地進行授課以及與學員交流，此外，王先生的德語也很流利。他儒雅、風趣和幽默的授課風格，化繁為簡的實用分享，認真負責的教學態(tài)度，為客戶量身定做各類課程的超強能力以及國內外廣博的知識、見聞和經驗得到了學員們的一致好評。
王先生1982至1989年在中國北京從事于電力系統(tǒng)及電訊系統(tǒng)的科研工作。1989年加入德國西門子公司，轉入培訓行業(yè)，旅居德國，在德國西門子慕尼黑培訓總部經過18個月的系統(tǒng)化培訓及心理學培訓（TTT）后從事培訓工作。3年后于1992年被公司派往新加坡，籌建西門子亞太區(qū)支援中心及培訓中心。2000年加入丹麥Digiquant公司，任亞太區(qū)高級經理，負責籌建總公司在新加坡的亞太總部及北京，吉隆坡等地的商務代表處并組建和管理各國團隊。2004年加入美國Molex公司，任職其亞太區(qū)全職高級雙語培訓師。在20多年的海外工作中積累了豐富的跨國及跨區(qū)域的企業(yè)管理經驗。其培訓區(qū)域涵蓋新、馬、泰、中、港、臺各國的跨國公司及本地公司，學員層次從一線經理、中層經理到公司高級管理層。目前是新加坡STD公司的總經理，中國點將商學院技術總裁，也是亞太區(qū)高級雙語咨詢與培訓師，負責亞太區(qū)主要是新加坡與中國大陸的管理培訓與咨詢工作。
王先生在二十多年的跨國商務運作中，對國際一流的企業(yè)運作水準積累了豐富的經驗，對歐亞以及新中等地的商務風格和文化有深入的了解和體會。這使得他在培訓課程中，能夠利用親身經歷的實際例子，深入淺出地向學員解釋文化及語言的差異。使學員獲得國際一流的實戰(zhàn)技能。其講授的管理課程的強項有極具個人特色及實用技巧的通用管理類課程及領導力、TTT、高級服務技能、教練技巧等專項技能課程（詳細課程大綱請索取課程目錄，并可以隨客戶的需要定制修改）：
時間管理 (不同于一般的時間管理，此課程注重職場素質，心態(tài)和思維方式，培養(yǎng)學員如何在當今激烈競爭的環(huán)境下，建立國際水準的自身素質和競爭力)
溝通技巧（重點在講透現(xiàn)代企業(yè)中的溝通規(guī)則，讓學員明確掌握3維溝通的實用技巧）
演講技巧（簡潔明快，極為實用，使學員清楚如何提升自己的表達力、說服力和影響力）
以上三門課程是講師本人“職場前三課”的品牌課程，特色鮮明，極為實用，效果極好。
競爭型領導力（結合多年在國外500強企業(yè)的工作經驗，提出明確的競爭型領導力概念）
談判技巧（注重實用，規(guī)則清楚，舉例翔實生動如新加坡 – 馬來西亞的談判，等等）
客戶服務技巧（國際最新的STAR服務技巧）
培訓師培訓 TTT（根據(jù)講師自己18個月的西門子培訓經歷開發(fā)而出）
教練技巧（根據(jù)講師自己在亞太地區(qū)的親身培訓經歷開發(fā)）
團隊激勵與管理（根據(jù)講師自己在亞太地區(qū)的親身管理經驗開發(fā)）
從技術專才到管理層的角色轉換及提升（根據(jù)講師自己的成功轉型經歷開發(fā)）
一線經理的管理技巧系列（培訓一線經理盡快掌握帶領團隊的管理技能）
除此以外，王先生還以其在亞太各國進行培訓與咨詢的豐富經驗，為公司與企業(yè)提供如何構建國際水準的培訓架構及培訓體系的咨詢。
王先生先后為新加坡和中國的的各大中小企業(yè)開辦過各種公司內訓及公開課，講座和短訓班。主要培訓過的客戶有：
新加坡國際企業(yè)發(fā)展局， 新加坡經濟發(fā)展局， 新加坡媒體管理局，
德勤會計師事務所， 德意志銀行， 渣打銀行，
美國銀行， 律師事務所， 新加坡勝科環(huán)保企業(yè)
科技企業(yè)， 路透社, 大眾汽車(北京)，奔馳汽車，阿克蘇諾貝爾(東莞)，百事可樂 (廣州)，安德里茲(佛山)，歐尚，中新公用集團（蘇州），菲尼薩（上海），德樂（上海），島津企業(yè)，采埃孚長春公司，F(xiàn)astco 上海公司，中芯國際（上海）有限公司，上海亞東國際貨運，太倉國際（蘇州），聯(lián)合汽車電子有限公司（重慶），中國人壽上海市分公司，上海銳畢利機電科技有限公司，普洛斯投資管理（中國）有限公司，等等。同時還常規(guī)性的舉辦公開課，如《從技術到管理》等課題。
此外，王先生也是新加坡數(shù)家管理學院的兼職高級講師，如：美國Achieve Global公司，法國德莫斯公司，歐瑞管理咨詢公司，新加坡中華總商會，新加坡亞澳管理學院，新加坡明康商學院等。
王先生不僅可以講一口標準的普通話，而且可以用英語熟練地進行授課以及與學員交流，此外，王先生的德語也很流利。他儒雅、風趣和幽默的授課風格，化繁為簡的實用分享，認真負責的教學態(tài)度，為客戶量身定做各類課程的超強能力以及國內外廣博的知識、見聞和經驗得到了學員們的一致好評。
課程對象
備 注
課程名稱：企業(yè)跨文化溝通技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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