中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
課程詳情
第一單元：領(lǐng)導(dǎo)透視：了解領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異
1) 領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)發(fā)展
Ø 組織的壽命與管理者領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系
Ø 企業(yè)發(fā)展的兩種作用力
Ø 中層管理者需掌握的十二種能力
2) 領(lǐng)導(dǎo)者的三種技能
Ø 討論：領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異
Ø 領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)
Ø 權(quán)力的種類(lèi)和作用
第二單元：有效溝通：提升表達(dá)傾聽(tīng)與反饋技能
1) 認(rèn)識(shí)溝通
Ø 溝通形式——企業(yè)溝通無(wú)處不在
Ø 溝通意義——溝通技能是企業(yè)和員工成功的核心競(jìng)爭(zhēng)力
Ø 溝通失敗的原因的分析 ——您最近溝通失敗過(guò)嗎
n 歸納為表達(dá)\聆聽(tīng)\反饋的問(wèn)題
2) 溝通基礎(chǔ)
Ø 有效表達(dá)——表達(dá)是有效溝通的第一步
n 表達(dá)對(duì)象\表達(dá)方式\表達(dá)關(guān)鍵
Ø 認(rèn)真聆聽(tīng)——傾聽(tīng)是有效溝通基本素質(zhì)
n 聽(tīng)的五個(gè)層次\如何聆聽(tīng)
Ø 積極反饋——反饋是有效溝通的閉環(huán)關(guān)鍵
n 問(wèn)題表現(xiàn)：沒(méi)有反饋\消極反饋\錯(cuò)把表達(dá)意見(jiàn)當(dāng)反饋
n 如何給予和接受反饋
3) 溝通應(yīng)用
Ø 與下屬溝通——有效影響下屬
n 如何向下屬下達(dá)命令 \如何與下屬商量問(wèn)題
n 如何將意見(jiàn)推銷(xiāo)給下屬\如何與問(wèn)題員工溝通
Ø 與同事溝通——提升跨部門(mén)協(xié)作
n 水平溝通為什么這么難；\溝通障礙分析和問(wèn)題根源
n 溝通三種方式\關(guān)鍵的六個(gè)技巧
第三單元：部署診斷：診斷和把握下屬發(fā)展層次
1) 員工的分類(lèi)
Ø 確定任務(wù)的三個(gè)階段
Ø 識(shí)別人才的兩把尺度
2) 員工發(fā)展的四個(gè)層次
Ø 案例辨析，這些員工處在什么階段？
Ø 案例討論：這樣的員工能造就嗎？
Ø 員工的三分類(lèi)法及其應(yīng)對(duì)措施
第四單元：情景領(lǐng)導(dǎo)：彈性運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法
1) 情景領(lǐng)導(dǎo)力
Ø 兩種基本行為
u 命令行為\支持行為
Ø 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
u 命令式\教練式\支持式\授權(quán)式
Ø 如何彈性運(yùn)用
u 因時(shí)因人因地因勢(shì)
2) 新生代員工領(lǐng)導(dǎo)
Ø 不同年代員工特征比較
u 70后\80后\新生代
Ø 新時(shí)代員工共同價(jià)值觀
u 崇尚快樂(lè)、體現(xiàn)價(jià)值、希望尊重、思想多元
Ø 新生代員工領(lǐng)導(dǎo)方法
u 學(xué)會(huì)賞識(shí)\懂得信任\給予期待
第五單元：教練技術(shù)：培育下屬打造精英下屬
1) 培育下屬的意義及問(wèn)題
Ø 為何需要培訓(xùn)下屬——吸納、維持、開(kāi)發(fā)、激勵(lì)
Ø 有哪些方法可以培育培育下屬
n Off JT工作外訓(xùn)練\OJT 工作中教導(dǎo)\SD自發(fā)性啟發(fā)學(xué)習(xí)
Ø 什么原因阻礙管理者培育下屬
2) OJT上司在崗輔導(dǎo)下屬方法
Ø OJT基本認(rèn)知
n OJT的重要意義和誤區(qū)
n OJT的本質(zhì)及應(yīng)用范圍
Ø 如何有效實(shí)施OJT
n OJT計(jì)劃擬定
n OJT常用方法
Ø 特點(diǎn)對(duì)象之OJT
n 如何輔導(dǎo)好新員工
n 如何輔導(dǎo)問(wèn)題員工
第六單元：?jiǎn)T工激勵(lì)：激勵(lì)下屬的方法和策略
1) 激勵(lì)認(rèn)知
Ø 何謂激勵(lì)：激發(fā)動(dòng)力，發(fā)揮潛力
u 激勵(lì)的本質(zhì)：要我做-我要做
Ø 什么時(shí)候需要激勵(lì)
u 基層管理者常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū)
Ø 哪類(lèi)員工需要激勵(lì)
2) 激勵(lì)原理
Ø 馬斯洛需求論 ——你對(duì)員工需求理解到那個(gè)層面
Ø 雙因素理論——金錢(qián)重來(lái)不是激勵(lì)的唯一措施
Ø 公平理論
3) 激勵(lì)的方法
Ø 激勵(lì)菜譜的涵義
Ø 管理者無(wú)法動(dòng)用的菜譜
Ø 管理者可以動(dòng)用的菜譜
Ø 特定對(duì)象的激勵(lì)
第七單元：授權(quán)藝術(shù)：授權(quán)的步驟和方法及控制
1) 授權(quán)與授權(quán)益處
Ø 什么是授權(quán)
Ø 哪類(lèi)員工最需要授權(quán)
Ø 授權(quán)的益處和的范圍
2) 授權(quán)的障礙與風(fēng)險(xiǎn)
Ø 授權(quán)的障礙和心理誤區(qū)
n 權(quán)力主義傾向（權(quán)力才是一切）
n 擔(dān)心喪失對(duì)下屬的控制
n 工作主義傾向（技術(shù)專(zhuān)家心態(tài)）
Ø 為何想放手又不放心
Ø 認(rèn)識(shí)授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)
3) 授權(quán)步驟和技巧
Ø 授權(quán)的四個(gè)步驟
n 確定目標(biāo)
n 選擇人員
n 明確溝通
n 目標(biāo)追蹤
Ø 控制下屬的技巧
n 命令跟蹤
n 目標(biāo)追蹤
n 撤回授權(quán)
Ø 防止逆向授權(quán)
1) 領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)發(fā)展
Ø 組織的壽命與管理者領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系
Ø 企業(yè)發(fā)展的兩種作用力
Ø 中層管理者需掌握的十二種能力
2) 領(lǐng)導(dǎo)者的三種技能
Ø 討論：領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異
Ø 領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)
Ø 權(quán)力的種類(lèi)和作用
第二單元：有效溝通：提升表達(dá)傾聽(tīng)與反饋技能
1) 認(rèn)識(shí)溝通
Ø 溝通形式——企業(yè)溝通無(wú)處不在
Ø 溝通意義——溝通技能是企業(yè)和員工成功的核心競(jìng)爭(zhēng)力
Ø 溝通失敗的原因的分析 ——您最近溝通失敗過(guò)嗎
n 歸納為表達(dá)\聆聽(tīng)\反饋的問(wèn)題
2) 溝通基礎(chǔ)
Ø 有效表達(dá)——表達(dá)是有效溝通的第一步
n 表達(dá)對(duì)象\表達(dá)方式\表達(dá)關(guān)鍵
Ø 認(rèn)真聆聽(tīng)——傾聽(tīng)是有效溝通基本素質(zhì)
n 聽(tīng)的五個(gè)層次\如何聆聽(tīng)
Ø 積極反饋——反饋是有效溝通的閉環(huán)關(guān)鍵
n 問(wèn)題表現(xiàn)：沒(méi)有反饋\消極反饋\錯(cuò)把表達(dá)意見(jiàn)當(dāng)反饋
n 如何給予和接受反饋
3) 溝通應(yīng)用
Ø 與下屬溝通——有效影響下屬
n 如何向下屬下達(dá)命令 \如何與下屬商量問(wèn)題
n 如何將意見(jiàn)推銷(xiāo)給下屬\如何與問(wèn)題員工溝通
Ø 與同事溝通——提升跨部門(mén)協(xié)作
n 水平溝通為什么這么難；\溝通障礙分析和問(wèn)題根源
n 溝通三種方式\關(guān)鍵的六個(gè)技巧
第三單元：部署診斷：診斷和把握下屬發(fā)展層次
1) 員工的分類(lèi)
Ø 確定任務(wù)的三個(gè)階段
Ø 識(shí)別人才的兩把尺度
2) 員工發(fā)展的四個(gè)層次
Ø 案例辨析，這些員工處在什么階段？
Ø 案例討論：這樣的員工能造就嗎？
Ø 員工的三分類(lèi)法及其應(yīng)對(duì)措施
第四單元：情景領(lǐng)導(dǎo)：彈性運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法
1) 情景領(lǐng)導(dǎo)力
Ø 兩種基本行為
u 命令行為\支持行為
Ø 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
u 命令式\教練式\支持式\授權(quán)式
Ø 如何彈性運(yùn)用
u 因時(shí)因人因地因勢(shì)
2) 新生代員工領(lǐng)導(dǎo)
Ø 不同年代員工特征比較
u 70后\80后\新生代
Ø 新時(shí)代員工共同價(jià)值觀
u 崇尚快樂(lè)、體現(xiàn)價(jià)值、希望尊重、思想多元
Ø 新生代員工領(lǐng)導(dǎo)方法
u 學(xué)會(huì)賞識(shí)\懂得信任\給予期待
第五單元：教練技術(shù)：培育下屬打造精英下屬
1) 培育下屬的意義及問(wèn)題
Ø 為何需要培訓(xùn)下屬——吸納、維持、開(kāi)發(fā)、激勵(lì)
Ø 有哪些方法可以培育培育下屬
n Off JT工作外訓(xùn)練\OJT 工作中教導(dǎo)\SD自發(fā)性啟發(fā)學(xué)習(xí)
Ø 什么原因阻礙管理者培育下屬
2) OJT上司在崗輔導(dǎo)下屬方法
Ø OJT基本認(rèn)知
n OJT的重要意義和誤區(qū)
n OJT的本質(zhì)及應(yīng)用范圍
Ø 如何有效實(shí)施OJT
n OJT計(jì)劃擬定
n OJT常用方法
Ø 特點(diǎn)對(duì)象之OJT
n 如何輔導(dǎo)好新員工
n 如何輔導(dǎo)問(wèn)題員工
第六單元：?jiǎn)T工激勵(lì)：激勵(lì)下屬的方法和策略
1) 激勵(lì)認(rèn)知
Ø 何謂激勵(lì)：激發(fā)動(dòng)力，發(fā)揮潛力
u 激勵(lì)的本質(zhì)：要我做-我要做
Ø 什么時(shí)候需要激勵(lì)
u 基層管理者常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū)
Ø 哪類(lèi)員工需要激勵(lì)
2) 激勵(lì)原理
Ø 馬斯洛需求論 ——你對(duì)員工需求理解到那個(gè)層面
Ø 雙因素理論——金錢(qián)重來(lái)不是激勵(lì)的唯一措施
Ø 公平理論
3) 激勵(lì)的方法
Ø 激勵(lì)菜譜的涵義
Ø 管理者無(wú)法動(dòng)用的菜譜
Ø 管理者可以動(dòng)用的菜譜
Ø 特定對(duì)象的激勵(lì)
第七單元：授權(quán)藝術(shù)：授權(quán)的步驟和方法及控制
1) 授權(quán)與授權(quán)益處
Ø 什么是授權(quán)
Ø 哪類(lèi)員工最需要授權(quán)
Ø 授權(quán)的益處和的范圍
2) 授權(quán)的障礙與風(fēng)險(xiǎn)
Ø 授權(quán)的障礙和心理誤區(qū)
n 權(quán)力主義傾向（權(quán)力才是一切）
n 擔(dān)心喪失對(duì)下屬的控制
n 工作主義傾向（技術(shù)專(zhuān)家心態(tài)）
Ø 為何想放手又不放心
Ø 認(rèn)識(shí)授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)
3) 授權(quán)步驟和技巧
Ø 授權(quán)的四個(gè)步驟
n 確定目標(biāo)
n 選擇人員
n 明確溝通
n 目標(biāo)追蹤
Ø 控制下屬的技巧
n 命令跟蹤
n 目標(biāo)追蹤
n 撤回授權(quán)
Ø 防止逆向授權(quán)
講師簡(jiǎn)介
羅亮 老師
羅亮老師，職業(yè)培訓(xùn)師，工商管理碩士、PTT專(zhuān)業(yè)認(rèn)證講師，國(guó)際培訓(xùn)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略合作培訓(xùn)師，國(guó)內(nèi)多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約培訓(xùn)師，同時(shí)兼任多家企業(yè)績(jī)效管理咨詢(xún)顧問(wèn)和企業(yè)人才發(fā)展培訓(xùn)顧問(wèn)。在課題上長(zhǎng)期致力于企業(yè)管理者職業(yè)化管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力提升、企業(yè)培訓(xùn)體系機(jī)制建設(shè)及企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)，企業(yè)績(jī)效管理改善及能力素質(zhì)模型應(yīng)用等方面的研究。
【職業(yè)經(jīng)歷】
羅亮老師早年從事金融產(chǎn)品銷(xiāo)售和銷(xiāo)售管理工作。曾經(jīng)在大型企業(yè)內(nèi)部從事企業(yè)人才培訓(xùn)及人力資源管理實(shí)踐工作。先后任職廣東某大型企業(yè)培訓(xùn)中心任培訓(xùn)講師、培訓(xùn)經(jīng)理、上海某國(guó)際物流集團(tuán)任職培訓(xùn)部長(zhǎng)、人力資源部部長(zhǎng)，廣州科技園某上市高科技企業(yè)任職人力資源總監(jiān)、總經(jīng)辦主任等職務(wù)。在企業(yè)任職期間，為企業(yè)主持了各類(lèi)店長(zhǎng)培訓(xùn)班，經(jīng)理提升班，主管晉升培訓(xùn)班，企業(yè)管理輪訓(xùn)班、企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)班等并擔(dān)任主講老師，培養(yǎng)了眾多的店長(zhǎng)經(jīng)理主管管理人員和企業(yè)內(nèi)部講師，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)，積累了豐富的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
【課程特色】
羅亮老師以課程理論體系結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，課程內(nèi)容豐富充實(shí)，案例貼近工作，講授深入淺出感染力強(qiáng)為特點(diǎn)。能根據(jù)學(xué)員類(lèi)型和接受程度采用不同授課形式，靈活掌握講師講授、小組研討、個(gè)案研究、角色扮演、活動(dòng)游戲等多元化培訓(xùn)方法和手段。其中尤其與學(xué)員互動(dòng)的上課風(fēng)格備受好評(píng)，互動(dòng)性的教學(xué)讓學(xué)員不覺(jué)沉悶，同時(shí)當(dāng)場(chǎng)吸收實(shí)用經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于實(shí)際工作帶來(lái)啟發(fā)與助益。羅亮老師在訓(xùn)練中鼓勵(lì)學(xué)員參與研討，引導(dǎo)學(xué)員間互相為師，突出訓(xùn)練和體驗(yàn)環(huán)節(jié)、力求快樂(lè)化學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
【成功案例】
國(guó)家電網(wǎng)四川省公司、國(guó)家電網(wǎng)甘肅省公司、國(guó)家電網(wǎng)西安、國(guó)家電網(wǎng)應(yīng)急培訓(xùn)基地、國(guó)家電網(wǎng)西寧、國(guó)家電網(wǎng)海西、國(guó)家電網(wǎng)白銀、國(guó)家電網(wǎng)荊州、國(guó)家電網(wǎng)宜昌、國(guó)家電網(wǎng)金昌、國(guó)家電網(wǎng)都江堰、國(guó)家電網(wǎng)樂(lè)山、國(guó)家電網(wǎng)咸寧、國(guó)家電網(wǎng)孝感、國(guó)家電網(wǎng)咸寧、國(guó)家電網(wǎng)安陽(yáng)、國(guó)家電網(wǎng)隨州、國(guó)家電網(wǎng)黃岡、國(guó)家電網(wǎng)襄樊、南方電網(wǎng)基建部、南方電網(wǎng)廣州、南方電網(wǎng)清遠(yuǎn)、南方電網(wǎng)宣威、南方電網(wǎng)六盤(pán)水、南方電網(wǎng)北海、南方電網(wǎng)西雙版納、南方電網(wǎng)高明
海南航空集團(tuán)、海南航空股份、海航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、海航銷(xiāo)售公司、新華航空技術(shù)、海航天津海運(yùn)、海航大新華物流、山東航空公司、上海遠(yuǎn)成物流、深圳揚(yáng)帆國(guó)際物流、美的集團(tuán)白電、上海汽車(chē)集團(tuán)、日產(chǎn)風(fēng)神科技、德國(guó)若爾達(dá)中山、日本精工大連、南車(chē)集團(tuán)株洲、霍州煤業(yè)集團(tuán)、廣東棕櫚園林、廣東保利地產(chǎn)、美林基業(yè)地產(chǎn)、廣州天譽(yù)物業(yè)、廣州凱德置地、南方測(cè)繪集團(tuán)、福建安踏體育、佛山新中源陶瓷、佛山新明珠陶瓷、寧波歐林廚具
中國(guó)電信陜西省公司、中國(guó)電信四川省公司、中國(guó)電信廣東省公司、中國(guó)電信四川甘孜、中國(guó)移動(dòng)黑龍江省公司、中國(guó)移動(dòng)廣西省公司、中國(guó)移動(dòng)遵義、中國(guó)移動(dòng)佛山、中國(guó)移動(dòng)茂名、廣東郵電人才、建設(shè)銀行從化、建設(shè)銀行中山、建設(shè)銀行潮州、招商銀行重慶、招商局漳州開(kāi)發(fā)區(qū)、平安人壽保險(xiǎn)、泰康人壽保險(xiǎn)、中國(guó)人壽、民生銀行廣州、萬(wàn)聯(lián)證券、廣發(fā)證券
嘉麗詩(shī)內(nèi)衣、廣東金發(fā)科技、南海嘉麗詩(shī)內(nèi)衣、真功夫餐飲連鎖、廣州統(tǒng)一公司、廣州明林藥業(yè)、世紀(jì)龍網(wǎng)絡(luò)、廣東立白集團(tuán)、廣東天源投資、珠海聯(lián)豐紡織、江門(mén)恒福制衣、五羊偉業(yè)電器、祥龍藥業(yè)發(fā)展、廣州大禾餐飲
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng)：中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的提升
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QQ： 674837974
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