中國培訓易(aokangtiyu.cn)
綜合管理內(nèi)訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(aokangtiyu.cn)
培訓目標
【課程介紹】
溝通存在于我們的生活、工作中的每一個地方,從某種意義上說,溝通技藝與能力的高低往往可以決定一個人職業(yè)成就的高低、決定一個團隊績效的優(yōu)劣… …
該課程從國際經(jīng)典的體驗式培訓沙盤開始,把參加培訓的學員分成若干小組,每小組扮演一個沙漠探險隊,運用相同的預備資金,購買必要的物資,從大本營出發(fā)去完成任務,團隊之間的博弈、團隊成員之間的矛盾由此拉開… …
有的團隊爭得面紅耳赤、貽誤時機,有的團隊集思廣益、從容應對;游戲結束時,有人茅塞頓開、有人追悔莫及、有人為之寫下了萬字感悟——這張游戲桌上究竟發(fā)生了什么?
是什么原因是團隊之間的合作出現(xiàn)問題?又是什么原因造成團隊業(yè)績的巨大差別?
一個個問題,值得每一位參訓隊員認真總結與反思!
【培訓目標】
1. 了解有效溝通的內(nèi)涵;
2. 考驗你計劃的執(zhí)行能力,展現(xiàn)你在團隊的個人魅力;
3. 面對風險管理與壓力,團隊成員之間如何有效溝通,達成共識;
4. 了解溝通的關鍵因素、人與人、部門與部門之間的溝通、解決溝通中的沖突、學會通過溝通達到目的;
5. 學習決策的制定、決策的分析、決策的評估、決策的實施、了解決策的影響。ce�O'e��]�:rgb(0,0,0); font-size:12.0000pt; font-family:'宋體'; " >1.企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì);
2.企業(yè)資產(chǎn)與負債和權益的結構及組成;
3.企業(yè)利潤的來源;
4.競爭定位。
○腦力激蕩
1.如何增加企業(yè)的利潤?
2.各模擬運營企業(yè)的戰(zhàn)略分析?(市場份額、成本低、品牌形象、技術領先、生產(chǎn)能力等)
●各組經(jīng)營結果自評與點評(側重戰(zhàn)略、利潤來源及企業(yè)資源分析)
二、模擬第二年運營
●知識點介紹
1.市場戰(zhàn)略和產(chǎn)品、市場的定位;
2.產(chǎn)能分析;
3.產(chǎn)品售價、銷售毛利分析;
4.市場開拓與品牌建設對企業(yè)經(jīng)營的影響;
5.波士頓矩陣分析
6.SWOT分析
7.市場投入的效益分析;
8.產(chǎn)品盈虧平衡點預測;
○腦力激蕩:如何才能拿到大的市場份額?企業(yè)管理什么最重要?
●各組經(jīng)營結果自評與點評(側重戰(zhàn)略管理的特征、市場需、企業(yè)生產(chǎn)能力分析)
第二天上午:
一、模擬第三年運營
●知識點介紹
1.采購定單及庫存控制;
2.生產(chǎn)排程及生成成本控制;
3.JIT管理思想;
○腦力激蕩:如何合理的安排采購和生產(chǎn)?您的競爭戰(zhàn)略合理嗎?
●各組經(jīng)營結果自評與點評(側重戰(zhàn)略層次、原材料采購以產(chǎn)定購分析、生產(chǎn)計劃以銷定產(chǎn)分析)
二、模擬第四年運營
●知識點介紹
1.現(xiàn)金預算與控制;
2.基于市場的企業(yè)全面預算;
3.基于市場導向的生產(chǎn)排程與采購計劃;
4.基于市場導向的融資計劃與管理;
○腦力激蕩:檢討各模擬運營企業(yè)的預算制定與執(zhí)行情況?
●各組經(jīng)營結果自評與點評(側重目標戰(zhàn)略、現(xiàn)金流預算、成本費用及成本流程控制)
第二天下午:
一、模擬第五年運營
●知識點介紹
1.各管理崗位職能分析;
2.各崗位業(yè)績考核與評價;
3.崗位勝任度分析;
○腦力激蕩:如何有效地監(jiān)控與評價各崗位的績效?
●各組經(jīng)營結果自評與點評(側重企業(yè)整體經(jīng)營戰(zhàn)略分析)
二、模擬第六年運營
●知識點介紹
1.基于流程的企業(yè)整體管理思路;
2.基于流程的企業(yè)信息化案例解析;
3.基于平衡記分卡的模擬經(jīng)營績效分析;
○腦力激蕩:各模擬運營企業(yè)成敗(主要從戰(zhàn)略制定上找)原因分析?
●各組經(jīng)營結果自評與點評(側重長期運營成敗關鍵點分析:企業(yè)使命、企業(yè)目標、企業(yè)戰(zhàn)略的關系)
三、課程總體點評
1.學員實際模擬數(shù)據(jù)分析;
2.綜合理解局部管理與整體效益的關系;
3.優(yōu)勝企業(yè)與失敗企業(yè)的關鍵戰(zhàn)略差異。
50�;f�>�HG�y:'仿宋_GB2312'; " >
u 本課程的最經(jīng)典之處:將根據(jù)所有學員的實際操作數(shù)據(jù),動態(tài)分析成敗原因和關鍵因素。
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【關鍵知識點】
1 企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì):
1 市場戰(zhàn)略和產(chǎn)品、市場的定位:
1 生產(chǎn)管理與成本控制:
1 全面計劃預算管理:
1 人力資源管理:
1 企業(yè)管理信息化(ERP):
課程詳情
【培訓對象】企事業(yè)單位、團體的所有成員,參加人數(shù)在60人內(nèi)最佳(場地足夠大的話,人數(shù)不限)
【培訓時間】1-2天/6-12個小時
【培訓大綱】
參加培訓的學員6-10人一組,角色分工(隊長、沙漠騎士、騎士助理、財務官、談判官、記錄官等)、最后以活著回來并挖掘最大價值的金子為最終評比指標。
《溝通能力提升沙盤模擬實戰(zhàn)》課程,是對團隊運作時出現(xiàn)的合作、激勵、溝通、競爭、壓力及沖突等問題進行深度挖掘、分析和找到解決問題方法的專業(yè)沙盤課程。透過沙盤推演的體驗引導,提高員工溝通技巧能力,進而快速提升團隊和個人的執(zhí)行力;運用團體游戲的方式,在不知不覺中去顯現(xiàn)出團隊的問題,并發(fā)掘出問題的根本實質(zhì),讓學員親身體會到公司(單位)的問題所在,并學會通過有效溝通達到并找到立竿見影的解決方法!
第一階段:
1. 分組、破冰游戲
2. 沙盤及規(guī)則簡介
3. 組建團隊并展示
4. 采購出發(fā)前的物資
第二階段:
1. 進行1-25天的行進
2. 各隊成績統(tǒng)計、獎勵
3. 各隊總結,由隊長或代表進行分享:談收獲與失誤、對實際工作的指導意義
第三階段:培訓師點評與溝通技巧講解
1. 有效溝通的內(nèi)涵
何謂有效溝通;溝通的方式;重視非語言溝通;一些常見的形體語言的含義
2. 傾聽是溝通的關鍵
全身心投入地傾聽;消除傾聽的障礙;和講話者換位思考
3. 表達是溝通的基礎
提高語言表達能力,話語表達要準確;講話要有邏輯性;學會贊美他人;使用幽默;勇敢地說出“不”
4. 反饋讓溝通更有效
組織好反饋信息;適時明確地反饋;用提問來反饋;運用你的肢體語言來反饋
5. 如何有效地與上司溝通
化被動聽命為主動溝通;與上司相處的八大禁忌;做好向上司的匯報工作;巧妙向上司提意見;虛心接受領導的批評;適度贊美上司;與上司溝通四大誤區(qū)
6. 如何有效地和同事溝通
同事之間相互尊重;主動給予同事相互幫助;合理競爭;與同事協(xié)作得雙贏
7.如何起先跨部門溝通
跨部門溝通的誤區(qū)
部門間不同意見的正確處理
跨部門溝通三原則
面子第一,道理第二
永遠不要嫌麻煩
8.如何與客戶友好溝通
誠信放首位;與客戶保持互動;善于捕捉客戶心理;與不同類型的客戶溝通技巧;理智應對客戶的抱怨;積極糾正差錯
9. 新環(huán)境中的有效溝通
給人良好的第一印象;展現(xiàn)真實的自我;入鄉(xiāng)隨俗;職場潛規(guī)則不可不知;謙虛行事,虛心求教
10. 你了解自己、同事、上司、部屬的風格嗎?(課堂測試)
四種典型的人際風格
1)與老虎型的溝通
2)與孔雀型的溝通
3)與貓頭鷹型溝通
4)與短尾熊型的溝通
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●各組經(jīng)營結果自評與點評(側重長期運營成敗關鍵點分析:企業(yè)使命、企業(yè)目標、企業(yè)戰(zhàn)略的關系)
三、課程總體點評
1.學員實際模擬數(shù)據(jù)分析;
2.綜合理解局部管理與整體效益的關系;
3.優(yōu)勝企業(yè)與失敗企業(yè)的關鍵戰(zhàn)略差異。
50�;f�>�HG�y:'仿宋_GB2312'; " >
u 本課程的最經(jīng)典之處:將根據(jù)所有學員的實際操作數(shù)據(jù),動態(tài)分析成敗原因和關鍵因素。
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【關鍵知識點】
1 企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì):
1 市場戰(zhàn)略和產(chǎn)品、市場的定位:
1 生產(chǎn)管理與成本控制:
1 全面計劃預算管理:
1 人力資源管理:
1 企業(yè)管理信息化(ERP):
講師簡介
任景鋒 老師
任景鋒老師
高級工程師
國家認證 高級體驗式培訓導師
國家認證 沙盤模擬培訓師
【主要經(jīng)歷】
任職于大型電力央企人力資源、培訓主管30年,具有企業(yè)管理理論與豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗;擅長企業(yè)員工素質(zhì)提升訓練;講課歷史自企業(yè)內(nèi)訓專業(yè)基礎課程、專業(yè)課、管理基礎課、班組長管理課、大學本科生實踐課、沙盤模擬等課程起,30年未間斷;2004年起從事體驗式培訓,成功為多家大中型企事業(yè)單位及社會團體4萬余人主訓過體驗式訓練,2011年起從事沙盤模擬教學,已累計培訓6千余人。
【培訓風格】
課堂語言幽默風趣、案例新穎實用;課程以體驗式培訓為主導:具有互動性、實戰(zhàn)性、競爭性、綜合性、針對性等特點;學員培訓后,能夠指導實際工作,落地性強。
【培訓特點】
互動體驗式培訓特色:課程中間運用了游戲體驗、視頻學習、角色扮演、案例分析等多種互動式教學方式,寓教于樂,讓學員感受到“培訓不再是痛苦的折磨,而是心靈的新體驗”。
培訓內(nèi)容分類、分層:課程根據(jù)授課學員的特點,進行課程內(nèi)容的調(diào)整,使其更有針對性,以使培訓效果更加完美。不以一門課程針對所有的學員,根據(jù)不同崗位的學員,采用不同的課程內(nèi)容、課程結構、針對性強。
培訓方式采用“受之以魚,不如授之以漁”:在培訓的過程中,不僅講解知識和案例,還為學員講解解決問題的方法和工具,使學員在培訓后,能夠用工具和方法解決工作中的實際問題,真正體現(xiàn)培訓的價值。
課程對象
備 注
課程名稱:溝通能力提升沙盤模擬實戰(zhàn)