中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）



課程詳情
話務(wù)員電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧篇
Ø 中國(guó)電信呼入營(yíng)銷的困境
Ø 呼入式隱形營(yíng)銷分享
Ø 失敗的營(yíng)銷案例分析
Ø 成功的營(yíng)銷案例分析
n 第一步：開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)
Ø 開(kāi)場(chǎng)變成結(jié)束的悲劇
Ø 呼入式營(yíng)銷的三種技巧性開(kāi)場(chǎng)
ü 開(kāi)心開(kāi)場(chǎng)
ü 信任開(kāi)場(chǎng)
ü 驚喜開(kāi)場(chǎng)
Ø 現(xiàn)場(chǎng)模擬：咨詢類業(yè)務(wù)開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)
n 第二步：深度挖掘客戶需求
Ø 信息層——發(fā)現(xiàn)客戶的相關(guān)信息
Ø 問(wèn)題層——找出客戶的真實(shí)需求
Ø 現(xiàn)場(chǎng)模擬：在信息層發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)套餐的需求
Ø 現(xiàn)場(chǎng)模擬：在問(wèn)題層找準(zhǔn)客戶對(duì)金額的預(yù)算
n 第三步：有效的產(chǎn)品介紹
Ø 價(jià)值塑造法
Ø 無(wú)風(fēng)險(xiǎn)承諾法
Ø 比較介紹法
Ø 他人見(jiàn)證法
Ø 現(xiàn)場(chǎng)模擬：如何讓客戶選擇我們的手機(jī)
Ø 現(xiàn)場(chǎng)模擬：如何讓客戶跟隨大部分的用戶選擇我們的套餐
n 第四步：客戶異議處理
Ø 客戶異議是好事？
Ø 無(wú)懼客戶異議
Ø 常見(jiàn)異議處理法
ü 贊美法
ü 同理法
ü 引導(dǎo)法
ü 幽默法
ü 反思法
Ø 客戶常見(jiàn)異議
ü 我考慮下
ü 我很忙，沒(méi)時(shí)間
ü 我有需要的時(shí)候會(huì)給你們打電話的
ü 我不感興趣
ü 太貴了
ü 我已經(jīng)找其他人合作了
ü 你們說(shuō)一套做一套
ü 不要一見(jiàn)面就推薦你們的產(chǎn)品給我
Ø 現(xiàn)場(chǎng)模擬：客戶異議處理
n 第五步：把握成交信號(hào)
Ø 及時(shí)把握成交的信號(hào)
Ø 何謂成交信號(hào)
Ø 成交的語(yǔ)言信號(hào)
n 第六步：成交技巧
Ø 直接成交法
Ø 憂患促成法
Ø 二選一促成法
Ø 感受促成法
Ø 試用促成法
Ø 他人見(jiàn)證法
Ø 現(xiàn)場(chǎng)模擬：每個(gè)學(xué)員嘗試一種促進(jìn)成交的方法
n 第七步：結(jié)束是新的開(kāi)始
Ø 如何結(jié)束
Ø 讓客戶意猶未盡的結(jié)束




講師簡(jiǎn)介
  高菲 老師
資歷背景
電話營(yíng)銷專職講師，真正從一線走過(guò)來(lái)實(shí)戰(zhàn)派電話營(yíng)銷培訓(xùn)師。
電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)暢銷書作者
8年電話營(yíng)銷一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
200家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
5萬(wàn)名一線電話營(yíng)銷員接受過(guò)培訓(xùn)
10萬(wàn)通實(shí)戰(zhàn)電話溝通經(jīng)驗(yàn)
通訊行業(yè) 電話營(yíng)銷講師
金融行業(yè) 電話營(yíng)銷講師
從事電話營(yíng)銷一線工作長(zhǎng)達(dá)8年之久，與中國(guó)頂級(jí)電話營(yíng)銷大師舒冰冰老師共事5多年，并與舒冰冰老師一起共同開(kāi)創(chuàng)“南派達(dá)人”講師風(fēng)格�！澳吓蛇_(dá)人”講師二大特色：
第一，課程充分落地；
老師在課程設(shè)計(jì)時(shí)，每一個(gè)部分都緊密結(jié)合客戶公司目前銷售的產(chǎn)品、學(xué)員在工作中的遇到的實(shí)際問(wèn)題，課程結(jié)束，問(wèn)題全部得到解決。
第二，課程演繹精彩；
課堂上老師將充分調(diào)動(dòng)各種資源，運(yùn)用各種手段，亮點(diǎn)不斷，笑點(diǎn)不斷，包袱不斷，讓學(xué)員在輕松愉快的環(huán)境中快樂(lè)的學(xué)習(xí)。
自從“南派達(dá)人”講師風(fēng)格走進(jìn)企業(yè)以來(lái)，旋即引起一場(chǎng)培訓(xùn)界的風(fēng)暴，同行驚呼“狼來(lái)了”，所有的同行如果不改變、不跟進(jìn)、不模仿就只有死路一條。
專業(yè)課程
《一線萬(wàn)金——電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧》
《從滿意到卓越的電話營(yíng)銷服務(wù)技巧》
《呼叫中心客戶滿意度提升》
《新產(chǎn)品的腳本設(shè)計(jì)和運(yùn)用技巧》
《話務(wù)人員陽(yáng)光心態(tài)塑造》
服務(wù)過(guò)的客戶
通信業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、廣東移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、深圳移動(dòng)、四川聯(lián)通、浙江聯(lián)通、山西聯(lián)通、河南網(wǎng)通、河北石家莊電信、河南電信、湖北電信等……
銀行業(yè)：中國(guó)建行、深圳招行、東莞工行、江蘇農(nóng)行、南京銀行總部、杭州銀行總部、徐州農(nóng)行、招商銀行、重慶銀行、廣州農(nóng)信社等……
電力行業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)公司、廣東電網(wǎng)陽(yáng)江供電局、、廣東電網(wǎng)廣州供電局、云南電網(wǎng)公司、廣西電網(wǎng)公司、海南電網(wǎng)公司……


課程對(duì)象


備    注
課程名稱：中國(guó)電信呼入營(yíng)銷全方位攻略


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
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