【課程介紹】
近年來，“心理學相關專業(yè)”已成了大多人力資源崗位的硬性條件，比例高達90%！心理學之于人力資源工作的地位日趨顯現(xiàn)。心理學于HR工作的作用就是，根據(jù)人的心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動的一般規(guī)律，發(fā)展一套系統(tǒng)、可操作的心理技術，幫助HR從業(yè)者發(fā)掘企業(yè)員工的潛能，充分發(fā)揮人的主觀能動性，為組織創(chuàng)造更大的價值。
本課程從心理學的獨特視角，遵循心理學與人力資源管理的先天關聯(lián)度，輔以師資個人豐富的人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，手把手教授心理學在HR工作中的應用。并開發(fā)了系列的操作工具，幫助HR工作達到事半功倍的效果。
本課程分為“伯樂技術——招聘面試技術”及“心理學在HR管理溝通中的應用技巧”兩大部分。

【課程收益】
l 了解心理學與人力資源的結合點
l 掌握招聘面試中常用的心理學技巧
l 掌握職場溝通中常用心理技術

【課程大綱】
第一天：伯樂技術——招聘面試技術
l 心理學對HR招聘工作的重要性
Ø 洞察應聘者的心理及其特征
Ø 為準確的評價和判斷提供參考依據(jù)
Ø 克服HR自身的不良心理
Ø 提高面試水平，減低招聘成本
l 影響員工的職業(yè)心理素質(zhì)
Ø 能力：效率保證
Ø 態(tài)度：外顯素質(zhì)
Ø 個性：崗位匹配
Ø 氣質(zhì)：反應方式
Ø 動機：工作動力
l 面試時重點觀察的核心指標
Ø 識別應聘者的副語言
Ø 情緒穩(wěn)定性
Ø 人際交往能力&依戀模式
l HR 招聘中常見的“雇人”錯誤
Ø 因沖動而發(fā)生招聘錯誤
Ø 招聘和自己經(jīng)歷相識的人
Ø 招聘經(jīng)歷過于豐富的人
Ø 招聘精明能干但情商太低的人
l 心理學技巧：招聘面試中常用的提問法
Ø STAR面試法
Ø 情景假設法
Ø 無意識投射法
u 體驗活動：現(xiàn)場化身面試官，助名企挑選“員工關系專員”

第二天：心理學在HR管理溝通中的應用技巧
l 溝通中的人性——心理學對管理者的意義
Ø 溝通及其形成的模式
Ø 溝通姿態(tài)的應對模式及其原理
Ø 幾種不良的溝通姿態(tài)
l 共情地傾聽——人力資源的職業(yè)魅力，建立信任感
Ø 共情傾聽技術的含義
Ø 共情傾聽技術的功能
Ø 共情反應的5個層次
Ø 心理技術：如何在面談中達到共情
l 欣賞式探詢——績效溝通，用積極的溝通模式
Ø 實現(xiàn)欣賞式探詢的4D循環(huán)模式
Ø 實現(xiàn)欣賞式探詢的4個步驟
Ø 心理技術：欣賞式面談常用的方法技術
“聚焦改變”的賦能技術
“討論改變”的對話技術
u 體驗活動：“鸚鵡學舌”——現(xiàn)場感受HR的溝通術

【課程時長】
可根據(jù)客戶需求作適當調(diào)整，建議課程時長為2天

【授課對象】
l 人力資源經(jīng)理/主管
l 招聘專員/經(jīng)理/主管
l 績效經(jīng)理/主管

【學員評價】
　　“施老師擅于將心理學專業(yè)知識靈活應用在人力資源工作中，課程深入淺出，具有很強的實操性�！�