中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn) 特色課程內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）

培訓(xùn)目標(biāo)
認(rèn)識(shí)員工面談的必要性
了解多種員工面談的方法
掌握關(guān)鍵高效的面談技術(shù)
應(yīng)對(duì)員工面談的突發(fā)事件
幫助管理者更好處理員工關(guān)系



課程詳情
課程對(duì)象：各部門經(jīng)理、人力資源管理人員
課程時(shí)長：1天
課程大綱

一、 面試面談
1、 面試前的準(zhǔn)備
1）、崗位工作說明書、應(yīng)聘登記表、面試評(píng)價(jià)表
2）、了解不同崗位的人員的面談?dòng)^察考核點(diǎn)
模板案例分析：管理人員、銷售人員、研發(fā)人員、行政人員的考核維度
2、 面試面談技巧
1） 和諧面試氣氛的建立
2） 有效傾聽——最重要的面試技巧
3） 編制面試提綱——根據(jù)簡歷疑點(diǎn)和崗位需要設(shè)計(jì)問題，判斷匹配度、求職意愿及真實(shí)動(dòng)機(jī)
4） 如何提問
F 案例分析：STAR提問法（行政人員、銷售人員、管理人員、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)人員）
5） 面試過程中的常見問題案例分析及應(yīng)對(duì)方法
面試提問題庫
面試中怎么樣談薪酬
面談?wù)`區(qū)及改善方法
F 案例分析：劉備錯(cuò)失良將、林肯的用人、脫線風(fēng)箏、
3、 常用的面試方法
1）結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)
2）情景模擬技術(shù)
F 現(xiàn)場演練：模擬面試及點(diǎn)評(píng)

二、 入職面談
1. 入職面談的目的
F 案例分析：面試官的第一面
2. 入職面談的內(nèi)容及方法
談什么&怎么談？
A．了解過去
識(shí)別“過往真相”
① 肢體語言和細(xì)節(jié)管理-說謊心理學(xué)
② 面試時(shí)的傾聽和觀察技巧-身體語言信號(hào)
B． 立足現(xiàn)在
① 業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)能力評(píng)估-陳述式面談（行為事件法BEI）
② 職業(yè)素質(zhì)與綜合能力評(píng)估-情境模擬法
C． 展望未來
F 案例分析：小張與小李誰更勝任
3. 入職面談注意事項(xiàng)
實(shí)戰(zhàn)演練：入職面談的3套車
三、 績效管理中的溝通與面談
1、 績效面談的方法
2、 績效評(píng)估面談“七原則”
3、 績效面談與改進(jìn)
4、 溝通的三大要素和內(nèi)容
5、 缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍
6、 同理心傾聽的技巧
F 案例分析：營銷人員的心理契約建立如何在績效面談中應(yīng)用

四、 離職與辭退面談
1、 離職面談的必要性
2、 面談時(shí)需要考慮的分析維度
1) 情感因素
2) 發(fā)展因素
3) 認(rèn)同因素
3、 辭退面談的內(nèi)容？
1) 員工主動(dòng)離職
2) 公司辭退員工
4、 如何進(jìn)行員工的情緒管理
5、 處理突發(fā)事件
——常見突發(fā)事件（行業(yè)案例）
——應(yīng)對(duì)方法
6、 面談的雙贏結(jié)果


講師簡介
  鄧夢嵐 老師
 學(xué)歷及專業(yè)資格：
 國家認(rèn)定資深職業(yè)規(guī)劃師、職業(yè)測評(píng)師
 國家二級(jí)心理咨詢師
 EAP（員工心理援助計(jì)劃）項(xiàng)目培訓(xùn)導(dǎo)師
 “企業(yè)心理診斷”應(yīng)用項(xiàng)目診斷專家、高級(jí)導(dǎo)師
 香港商學(xué)院人力資源管理師、國家注冊高級(jí)人力資源管理師
 實(shí)戰(zhàn)型工作經(jīng)驗(yàn)：
 先后服務(wù)知名外企、大型國有企業(yè)、集團(tuán)企業(yè)的培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)等高層管理職務(wù)長達(dá)10年。
 長達(dá)10年深入電信、互聯(lián)網(wǎng)、無線互聯(lián)、房地產(chǎn)、美容化妝品、醫(yī)療整形、人力資源獵頭、培訓(xùn)咨詢等行業(yè)市場營運(yùn)和人力資源管理的職業(yè)經(jīng)理人實(shí)際運(yùn)用和管理經(jīng)驗(yàn)。
 常年研究、開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)管理、人力資源管理、人力資源價(jià)值開發(fā)、EAP項(xiàng)目營運(yùn)、企業(yè)發(fā)展測評(píng)體系開發(fā)、職業(yè)發(fā)展測評(píng)體系開發(fā)、心理亞健康疏導(dǎo)、職業(yè)生存狀態(tài)測評(píng)、工作與生活壓力等心理學(xué)及商業(yè)管理各方面的研究，在企業(yè)管理和人力資源管理方面有獨(dú)到的見解。
 國內(nèi)知名的商業(yè)心理學(xué)“名企資源”論壇和沙龍活動(dòng)的高級(jí)導(dǎo)師，擅長企業(yè)管理個(gè)案診斷及解決方案、人力資源管理實(shí)務(wù)執(zhí)導(dǎo)和個(gè)案解決方案。

 企業(yè)心理及管理診斷：
 診斷領(lǐng)域：管理資理、人力資源、心理資源
 診斷技術(shù)：EAP項(xiàng)目管理技術(shù)、行為測量技術(shù)、心理測量技術(shù)、教練技術(shù)、測評(píng)診斷技術(shù)、
組織診斷技術(shù)、團(tuán)體心理治療技術(shù)、職業(yè)能力評(píng)估技術(shù)、職業(yè)素質(zhì)評(píng)估技術(shù)、
職業(yè)素養(yǎng)評(píng)估技術(shù)﹍
 診斷解決方式：主題應(yīng)用課程、心理拓展應(yīng)用、測評(píng)診斷、EAP應(yīng)用、解決人才庫匹配應(yīng)用
診斷處方、行業(yè)解決模型應(yīng)用、應(yīng)急援助通道、焦點(diǎn)小組應(yīng)用、人力模型應(yīng)用、
教練咨詢應(yīng)用﹍


課程對(duì)象


備    注
課程名稱：部門經(jīng)理高效面談技術(shù)


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
網(wǎng)上查詢：中國培訓(xùn)易 http://aokangtiyu.cn