［課程對象］
班組長、工段長、線長、車間主任、生產課長、生管、生產助理、生產文員、生產主管
［課程目的］
1. 了解一線班組長所扮演的角色和職責
2. 了解生產型企業(yè)一線班組團隊建設與激勵的方法及技巧，提升班組生產力
3. 掌握基本溝通技巧，以建立良好人際關系
4. 掌握處理沖突的技巧，以能有效解決員工間的沖突事件
5. 掌握現(xiàn)場管理方法，提升班組工作效率
6. 掌握班組學習及培訓方法，提高班組成員素質和技能
7. 掌握必備的技能，幫助一線班組長提升領導能力，成為一名出色的主管

［課程介紹］
很多企業(yè)的高層和現(xiàn)場管理干部經常被以下問題弄得焦頭爛額：
生產效率低，辛苦拿來的訂單，卻常常因無法按時交貨而失之交臂
產品品質不穩(wěn)定，客戶投訴一單接一單
生產成本高，利潤越來越薄，甚至無利潤可言
現(xiàn)場管理混亂，浪費嚴重
人員流失率高，要沖產量了，卻人手不夠
員工很嬌氣，不好管。管嚴了抱怨，管松了任務完不成
上下級之間、部門之間成天扯皮，相互推諉
員工安全意識低，不按規(guī)范操作，意外事故頻頻發(fā)生
今天出問題，明天又卷土重來，同樣的問題總是反復出現(xiàn)
布置下去的工作總是得不到很好地執(zhí)行，與期望值總是相差甚遠
現(xiàn)場出了問題，老板總是最后一個知道
那么
如何搭建起現(xiàn)場管理者的“黃金屋”？
如何打造起一支鋼鐵般基層隊伍？
如何在短時間內讓生產效率、質量、成本、交期、安全、士氣等得以快速改善？
制造業(yè)中產品成本的50% - 80%是在制造現(xiàn)場發(fā)生，90%的問題源于班組現(xiàn)場管理，因此現(xiàn)場管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競爭力，直接影響產品質量、成本、交貨期、安全生產和員工士氣，企業(yè)的班組長不僅承擔著這些重要任務，還要上下溝通協(xié)調，管理好團隊，需要較高的管理與溝通藝術。要成為優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)領導必須正視這一點：車間的班組長是工廠不可或缺的人力資源，優(yōu)秀的班組建設是世界級工廠提升管理效率的重要部分！

［課程大綱］
第一天
角色認知
1.1 認知企業(yè)
1.2 認知管理
1.3 認知自我
日常管理
2.1 人員管理
2.1.1、人力資源的特點及分析
2.1.2、人力結構原則
2.1.3、教育
2.2 設備管理
2.3 物料管理
2.4 方法管理
2.4.1 作業(yè)指導書的制定和管理
2.4.2 工程切換的管理
2.4.3 4M變更的管理
2.4.4 如何實施工程監(jiān)察與內審是有區(qū)別的
2.4.5 作業(yè)的目視管理
2.5 環(huán)境管理
2.5.1 環(huán)境描述
2.5.2 5S管理
2.5.3 看板管理
2.5.4 5S與看板管理
2.5.5 5S與顏色管理
技能管理
3.1 質量管理
3.1.1 質量及質量管理的定義
3.1.2 有關合格（符合）的概念
3.1.3 QC七大方法
3.2 成本管理
3.2.1 浪費概說
3.2.2 成本與利益
3.2.3 浪費領域
3.2.4 改善提案
3.2.5 降低成本的系統(tǒng)圖
3.2.6 降低成本檢查表
3.3 交期管理
3.3.1 生產計劃的描述
3.3.2 工作內容
3.3.3 銷售計劃與生產計劃
3.3.4 工作指派
3.3.5 日程基準
3.3.6 生產進度管理
3.3.7 生管組織
3.4 安全管理
3.4.1安全生產五大原則
3.4.2事故系統(tǒng)要素

第2天
團隊管理
4.1 團隊體驗：四個發(fā)展階段
4.2 團隊溝通
4.2.1 成功決定于人際溝通
4.2.2 有效聆聽
4.2.3 皮格馬利翁效應
4.2.4 溝通的7-38-55公式
4.2.5 語言溝通和非語言溝通
4.2.6 溝通漏斗
4.2.7 你真的聽懂了嗎？
4.2.8 溝通方式
4.2.9 溝通的應用方法
測試：溝通傳遞
4.3 團隊協(xié)作
案例練習：哪個胎暴了
4.4 團隊沖突
4.4.1 沖突的傳統(tǒng)觀點
4.4.2 沖突的定義
4.4.3 沖突與績效的正負面效應
4.4.4 沖突的益處
4.4.5 沖突的行為
4.4.6 沖突的原因
4.4.7 沖突的類別
4.4.8 如何解決沖突
4.4.9 沖突的處理策略
4.4.10 沖突的處理流程
4.5 團隊激勵
潛能測試：鼓掌一分鐘！
4.6團隊學習
自我提升管理
5.1 目標管理
5.2 班組的績效考核
5.3 管理角色的自我評價
5.4 危機意識
5.5 自我時間管理
5.6 如何面對公司的批評
5.7 自我塑造的方法
5.8 如何開發(fā)自己的感情智力
5.9 職業(yè)生涯規(guī)劃
問題解決方法
6.1 BS頭腦風暴法
6.2 8D解決法
案例分析