【課程目標(biāo)】
一個企業(yè)的核心競爭力之一就是企業(yè)持續(xù)管理階梯隊(duì)伍的建設(shè)，特別是基層班組長隊(duì)伍的培養(yǎng)。在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的今天，有些班組長在班組管理和建設(shè)的過程中，常常會出現(xiàn)或遇到以下問題或現(xiàn)象：
u 有的問題強(qiáng)調(diào)通多次卻還在出現(xiàn)，制定的計(jì)劃總是不能有效達(dá)成？
u 班組之間不能有效的配合，經(jīng)常出現(xiàn)抱怨埋冤的現(xiàn)象？
u 相同崗位的班組長，創(chuàng)造的價(jià)值和財(cái)富卻不一樣？
u 有的班組長總是“忙”的沒有時間，下屬總是閑得“等待”工作？
u 員工的薪酬不斷提高，但積極性、責(zé)任心、敬業(yè)度和滿意度卻逐漸下降？…等。
由此特研究開發(fā)了本課程，旨在通過課程內(nèi)容的全面實(shí)施、分享、交流與傳播，來有效提高基層班組長的綜合管理能力，幫助班組長實(shí)現(xiàn)從“從平庸到優(yōu)秀”的升華與轉(zhuǎn)變。

【課程指引】: 1、培訓(xùn)中采用“全員參與＋行動演練”，旨在參與中“悟道精髓”，演練中“得到實(shí)踐”
2、培訓(xùn)中穿插“管理案例”，旨在通過“情境再現(xiàn)”，找出“問題”，得出“方法”
【授課形式】:專業(yè)講授、案例分析、小組討論與行動學(xué)習(xí)式分享相結(jié)合
【課程對象】:基層班組長
【課程時長】:2天（12小時）

【課程大綱】:
第一部分：優(yōu)秀班組長的行為演繹
一、思考——您眼中的優(yōu)秀班組長是什么樣的
1、分析哪些人不適合擔(dān)任基層班組長
2、了解普通班組長與優(yōu)秀班組長區(qū)別
3、解讀優(yōu)秀班組長應(yīng)具有的行為特征
4、探求與分享優(yōu)秀班組長的職業(yè)境界
視頻案例——這樣的班組長才是優(yōu)秀的
二、認(rèn)知——管理技能提升前需要思考的問題
1、管理對象——人力／問題／資源／方法／機(jī)制／環(huán)境
2、工作職責(zé)——績效／承諾／品質(zhì)／盈虧／安全／士氣
3、工作行為——PDCA循環(huán)改善與提升
4、人際權(quán)限——人格魅力的有效演繹
案例分享——同樣的現(xiàn)實(shí)，不一樣的結(jié)果
三、轉(zhuǎn)變——成為優(yōu)秀班組長的職業(yè)化策略
1、樹立職業(yè)化理念——一變／二改／三身／四心
2、培養(yǎng)職業(yè)化精神——缺什么別缺職業(yè)化精神
3、塑造職業(yè)化心態(tài)——拿熱情的心去交換成功
4、緩解職業(yè)化壓力——與壓力同行，快樂工作的五個要點(diǎn)
案例分享——一個跨國企業(yè)班組長的職業(yè)化解讀

第二部分：優(yōu)秀班組長的自我發(fā)展
一、角色認(rèn)知——準(zhǔn)確定位自己的角色
1、分析優(yōu)秀班組長的角色錯位——換位／越位／定位
2、探求優(yōu)秀班組長的職業(yè)準(zhǔn)則——業(yè)績／心態(tài)／方法／對策
3、正確扮演自己的班組長角色——績效創(chuàng)造者／激勵教導(dǎo)者
4、全面分析與解讀班組長定位——班組長的價(jià)值定位
情景案例——張毅在班組中的角色演繹
二、有效溝通——打通組織溝通的橋梁
1、消除溝通過程存在的障礙——溝通障礙
2、正確理解溝通說服的要點(diǎn)——區(qū)域視窗／三多
3、有效管理組織溝通的環(huán)節(jié)——有效溝通五步曲
4、按組織溝通技巧進(jìn)行溝通——換位同理溝通技巧
視頻案例——溝通中的障礙思考
三、高效執(zhí)行——全面提升自我執(zhí)行力
1、為什么執(zhí)行難，根源是什么——視頻案例
2、高效執(zhí)行應(yīng)有的要素與前提——工作意愿／執(zhí)行方法／行動效率
3、任務(wù)高效執(zhí)行靠什么來保證——執(zhí)行機(jī)制的建設(shè)
4、讓執(zhí)行全面落地的五個法則——“無為而治”的解讀
視頻案例——工作中的執(zhí)行變數(shù)

第三部分：優(yōu)秀班組長的績效表現(xiàn)
一、目標(biāo)管理——將績效任務(wù)執(zhí)行到底
1、設(shè)定正確的績效目標(biāo)——原則與步驟
2、將績效目標(biāo)分解到位——洋蔥目標(biāo)模型
3、為目標(biāo)制訂詳細(xì)的行動計(jì)劃——目前行人計(jì)預(yù)法
4、進(jìn)行工作追蹤，確保目標(biāo)不偏離——工作追蹤的原則與步驟
績效訓(xùn)練——績效壘進(jìn)工具的模擬與演練
二、員工激勵——激起班組成員的干勁
1、了解班組激勵的前提——員工您到底需要什么
2、消除激勵常見的誤區(qū)——五大誤區(qū)阻礙激勵成效
3、充分發(fā)揮激勵的菜譜——有效激勵的方法
4、有效運(yùn)用激勵的策略——CARE激勵模式
思考訓(xùn)練——如何激起團(tuán)隊(duì)成員的士氣
三、班組協(xié)作——培養(yǎng)班組的合作意識
1、班組協(xié)作為什么這么難——個體對班組的影響
2、探討優(yōu)秀班組具備的要素——班組目標(biāo)／溝通機(jī)制／價(jià)值認(rèn)知
3、分享班組協(xié)作精神的表現(xiàn)——自動自發(fā)／相互尊重／彼此負(fù)責(zé)
4、提高班組成員的協(xié)作能力——協(xié)作精神的培養(yǎng)與機(jī)制的建立
協(xié)作訓(xùn)練——頭腦風(fēng)暴決策訓(xùn)練