【課程背景】
在企業(yè)運營管理中，職業(yè)化幾乎存在于各個組織和人際關系中，它不但是企業(yè)員工的“緩沖器”和“助力器”，更是制約企業(yè)發(fā)展的關鍵性因素，也是提高員工滿意度和凝聚力的基礎�？稍诂F實生活中，不職業(yè)化的表現隨處可見，比如：有的問題強調多次卻還在出現、制訂的計劃總是不能按時完成、部分員工的積極性和責任心不高、部門之間不能有效的配合、工作執(zhí)行時常常情緒化等。因此，企業(yè)要想提高員工士氣和干勁、消除工作執(zhí)行時的阻力，緩解工作與人際關系的情緒與壓力，就必須進行員工職業(yè)化的塑造。根據上述情況，以及未來的管理發(fā)展趨勢，特研究開發(fā)了本課程。旨在通過職業(yè)化內涵、職業(yè)化認知、職業(yè)化理念、職業(yè)化影響和職業(yè)化技能的有效訓練、實踐、應用、創(chuàng)新與傳播，來幫助企業(yè)員工實現“從優(yōu)秀到卓越”的升華與轉變。
【課程指引】: 1、培訓中采用“全員參與＋行動演練”，旨在參與中“悟道精髓”，演練中“得到實踐”
2、培訓中穿插“管理案例”，旨在通過“情境再現”，找出“問題”，得出“方法”
【授課風格】: 專業(yè)講授、案例分析、角色演練與行動學習式分享相結合
【授課對象】: 企業(yè)管理者、全體員工
【課程時長】: 1天（每天6小時）

【課程大綱】:
一、了解職業(yè)化內涵——從優(yōu)秀到卓越的轉變
1、自我思考，哪些人不是職業(yè)化員工——勝任與職業(yè)
2、分析普通員工與職業(yè)化員工的區(qū)別——任務與績效
3、了解職業(yè)化員工應具有的行為特征——責任與態(tài)度
4、探求與分享職業(yè)化員工的職業(yè)境界——知足與進取
5、解讀全員職業(yè)化養(yǎng)成的基礎與前提——素養(yǎng)與謙卑
情境案例——一個跨國企業(yè)總裁秘書的職業(yè)化解讀
二、轉變職業(yè)化認知——通過銳變成就職業(yè)錨
1、工作方法的銳變——人力／問題／資源／方法／機制／環(huán)境
2、崗位職責的銳變——績效／承諾／品質／盈虧／安全／士氣
3、行為狀態(tài)的蛻變——四到位循環(huán)的改善與提升
4、人際關系的銳變——五位人際關系及時轉換
5、執(zhí)行權限的銳變——工作魅力的有效發(fā)揮
案例分享——同樣的現實，不一樣的結果
三、樹立職業(yè)化理念——用責任鑄就價值的起點
1、責任認知——責任是趨利避害的選擇
2、責任思考——人為什么不愿意承擔責任
3、責任解讀——責任缺失的根源在哪里
4、責任塑造——塑造責任意識的四個轉變
A、改變自己的思維格局——思維范例的形成與改變
B、改變自己的行為態(tài)度——積極的心態(tài)讓你成功
C、改變自己的感恩之心——感恩之心背后的故事
D、改變自己的責任方式——自信與進取的博弈
案例分享——承擔與不承擔的結局演繹
四、提升職業(yè)化影響——打通人際溝通的橋梁
1、了解人際溝通的原則——信息／情感／思想／認同
2、消除人際溝通的障礙——是什么阻礙了溝通的進程
3、建立暢通的溝通渠道——思考：多維度哪個更有效
4、培養(yǎng)良好的人際關系——有效管理溝通四步曲
5、提高溝通的說服技巧——感性演繹、理性升華
視頻案例——是什么阻礙了溝通的進程
五、成就職業(yè)化未來——做一名高效的執(zhí)行者
1、消除執(zhí)行障礙——執(zhí)行難的根源是什么（案例）
2、轉變執(zhí)行認知——執(zhí)行就是一種行動態(tài)度
3、緩解執(zhí)行壓力——讓工作成為人生的追求
4、改善執(zhí)行方法——工作四步達成法
5、注重執(zhí)行要點——高效執(zhí)行6要點
視頻案例——工作中的執(zhí)行變數