課程詳情
一、 命令
（一）管理者下達命令之前的思考
（二）命令下達/工作部署
（三）怎樣使部下接受命令
二、 績效溝通
（一）制定績效計劃的溝通
（二）績效實施過程的溝通
（三）考評溝通
（四）績效反饋
三、 聽取匯報
（一）充分運用傾聽的技巧，鼓勵對方表達意見
（二）區(qū)分哪是事實、哪是推斷
（三）當場對問題作出評價，及時指出問題
（四）有些信息你需要追問對方，核實其信息是否真實、全面/透徹、客觀
（五）適時關注下屬的工作過程
（六）聽取匯報也要采取主動，定期不定期與員工溝通
（七）恰當地給予下屬評價
四、 激勵溝通
（一）一般激勵
（二）贊美激勵
五、 肯定/鼓勵
六、 關懷/支持
七、 與下屬溝通的其他策略
八、 上司講話模板
九、 下行溝通潛規(guī)則
（一）管理者下達命令之前的思考
（二）命令下達/工作部署
（三）怎樣使部下接受命令
二、 績效溝通
（一）制定績效計劃的溝通
（二）績效實施過程的溝通
（三）考評溝通
（四）績效反饋
三、 聽取匯報
（一）充分運用傾聽的技巧，鼓勵對方表達意見
（二）區(qū)分哪是事實、哪是推斷
（三）當場對問題作出評價，及時指出問題
（四）有些信息你需要追問對方，核實其信息是否真實、全面/透徹、客觀
（五）適時關注下屬的工作過程
（六）聽取匯報也要采取主動，定期不定期與員工溝通
（七）恰當地給予下屬評價
四、 激勵溝通
（一）一般激勵
（二）贊美激勵
五、 肯定/鼓勵
六、 關懷/支持
七、 與下屬溝通的其他策略
八、 上司講話模板
九、 下行溝通潛規(guī)則
講師簡介
錢振波 老師
1. 講師背景：
東北師范大學法學法學士/法碩士
中國社會科學院研究生院MBA中心特聘講師
現(xiàn)任中央財經大學商學院組織與人力資源管理系教授
國內多家管理咨詢公司培訓首席顧問；多家知名大型企業(yè)管理顧問
曾任黑龍江社會經濟信息公司人力資源總監(jiān)、北京藍通電子集團公司部門總經理等多家知名企業(yè)擔任管理職務，積累了豐富的實戰(zhàn)管理經驗
歷任清華大學、中國人民大學、浙江大學、上海交通大學、復旦大學、中山大學、武漢大學等三十余所知名高校EMBA學位班、高級總裁研修班課程首席講師
2. 專業(yè)成就：
先后著述有：《上司與下屬溝通秘籍：職場下行溝通》，清華大學出版社；
2012-01-01（《下屬與上司溝通秘籍：職場上行溝通》即將出版發(fā)行）；
《人力資源管理：理論與實踐》(第二版)，清華大學出版社（張愛卿，錢振波主編）；
2008-03-01《基于勝任力的人力資源管理》，中國人民
大學出版社（于廣濤譯著，錢振波參與）；
2006-07-01在《中國人才》、《中央財經大學學報》、《學術交流》等雜志上發(fā)表學術論文若干篇。
3. 參與的科研課題有：
基于社會責任的組織印象管理策略及其效應系列研究，張愛卿，國家自然科學基金，2007-09-05
安全氣氛的結構及其對員工不安全行為的影響，于廣濤，國家自然科學基金 2005-11-01
高風險企業(yè)生產事故的發(fā)生機制：行為科學的研究，于廣濤，中央財經大學校級課題，2005-09-22
4. 主要學術論文：
從個體印象管理到組織印象管理，心理科學進展，2008-07-01，張愛卿,錢振波
Interpersonal Attributions of Responsibility in the Chinese Workplace: A Test of Western Models in a Collectivistic Context Journal of Applied Social Psychology 2008-07-01，張愛卿,錢振波,于廣濤
東西方傳統(tǒng)文化的超越性人格模式與范型比較，學術交流，2008-02-01，錢振波
中國傳統(tǒng)文化中的儒家理想人格模式解析，遼寧教育行政學院學報，2007-05-20， 錢振波
以推進企業(yè)社會責任平衡勞資關系，中國婦女報，2007-05-16，錢振波
順境中的國企人力資源改革，中央財經大學學報，2006-11-01，錢振波
企業(yè)外部培訓資源的選用與管理，中國人才，2005-06-01，錢振波
知識型企業(yè)的員工關系管理，轉型經濟下的人力資源管理與開發(fā)，南京大學出版社，2005-05-01，錢振波
東北師范大學法學法學士/法碩士
中國社會科學院研究生院MBA中心特聘講師
現(xiàn)任中央財經大學商學院組織與人力資源管理系教授
國內多家管理咨詢公司培訓首席顧問；多家知名大型企業(yè)管理顧問
曾任黑龍江社會經濟信息公司人力資源總監(jiān)、北京藍通電子集團公司部門總經理等多家知名企業(yè)擔任管理職務，積累了豐富的實戰(zhàn)管理經驗
歷任清華大學、中國人民大學、浙江大學、上海交通大學、復旦大學、中山大學、武漢大學等三十余所知名高校EMBA學位班、高級總裁研修班課程首席講師
2. 專業(yè)成就：
先后著述有：《上司與下屬溝通秘籍：職場下行溝通》，清華大學出版社；
2012-01-01（《下屬與上司溝通秘籍：職場上行溝通》即將出版發(fā)行）；
《人力資源管理：理論與實踐》(第二版)，清華大學出版社（張愛卿，錢振波主編）；
2008-03-01《基于勝任力的人力資源管理》，中國人民
大學出版社（于廣濤譯著，錢振波參與）；
2006-07-01在《中國人才》、《中央財經大學學報》、《學術交流》等雜志上發(fā)表學術論文若干篇。
3. 參與的科研課題有：
基于社會責任的組織印象管理策略及其效應系列研究，張愛卿，國家自然科學基金，2007-09-05
安全氣氛的結構及其對員工不安全行為的影響，于廣濤，國家自然科學基金 2005-11-01
高風險企業(yè)生產事故的發(fā)生機制：行為科學的研究，于廣濤，中央財經大學校級課題，2005-09-22
4. 主要學術論文：
從個體印象管理到組織印象管理，心理科學進展，2008-07-01，張愛卿,錢振波
Interpersonal Attributions of Responsibility in the Chinese Workplace: A Test of Western Models in a Collectivistic Context Journal of Applied Social Psychology 2008-07-01，張愛卿,錢振波,于廣濤
東西方傳統(tǒng)文化的超越性人格模式與范型比較，學術交流，2008-02-01，錢振波
中國傳統(tǒng)文化中的儒家理想人格模式解析，遼寧教育行政學院學報，2007-05-20， 錢振波
以推進企業(yè)社會責任平衡勞資關系，中國婦女報，2007-05-16，錢振波
順境中的國企人力資源改革，中央財經大學學報，2006-11-01，錢振波
企業(yè)外部培訓資源的選用與管理，中國人才，2005-06-01，錢振波
知識型企業(yè)的員工關系管理，轉型經濟下的人力資源管理與開發(fā)，南京大學出版社，2005-05-01，錢振波
課程對象
備 注
課程名稱：下行溝通
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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