1、課程目標(biāo)
當(dāng)前我國(guó)制造業(yè)，已經(jīng)走到了必須轉(zhuǎn)型升級(jí)的緊要關(guān)頭。兩頭擠壓：
(1)國(guó)際金融危機(jī)---市場(chǎng)規(guī)�？s減，貿(mào)易壁壘增多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈；
(2)能源、原材料、土地、勞動(dòng)力價(jià)格上升，人民幣升值、低碳經(jīng)濟(jì)--越來(lái)越嚴(yán)格的環(huán)保要求等成本剛性上升因素制約，企業(yè)要想生存和可持續(xù)發(fā)展，做大做強(qiáng)，只能在“人”身上做文章，通過(guò)提高人的能力素質(zhì)，特別是提高直接創(chuàng)造價(jià)值的一線(xiàn)“造物者” 單位時(shí)間內(nèi)所創(chuàng)造的價(jià)值量來(lái)提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
目前越來(lái)越多的年輕人走上了班組長(zhǎng)崗位。企業(yè)的基層主管和一線(xiàn)工人，多數(shù)是“80后”和“90后”，他們的文化水平不斷提高，信息來(lái)源廣，自我意識(shí)強(qiáng)，思想活躍，對(duì)他們用“舊式”的權(quán)力主義管理方式很難奏效。例如富士康的12連跳、本田罷工等就是典型的例子。
而在一線(xiàn)工人中，農(nóng)民工占了很大比例，他們文化底子比較薄弱，對(duì)他們的培訓(xùn)就必須要淺顯易懂講究實(shí)效，對(duì)他們的管理也不能用老辦法。在這種發(fā)展趨勢(shì)下，產(chǎn)生了TWI培訓(xùn)。
TWI經(jīng)多國(guó)長(zhǎng)期實(shí)踐證明，是解決這個(gè)問(wèn)題最科學(xué)有效的方法---他山之石，可以攻玉。

TWI課程主要提升班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的三個(gè)基本技能：
1.指導(dǎo)的技能JI---一線(xiàn)主管要熟練掌握工作知識(shí)和操作技能，并將其準(zhǔn)確無(wú)誤地傳授給下屬，一次教對(duì)，一次教會(huì)�？s短新員工、新方法的培訓(xùn)時(shí)間，可減少工傷、浪費(fèi)、返工、廢品，并可減少工具和設(shè)備的損壞。
2．改善的技能JM ----將現(xiàn)有工作進(jìn)行分解，并對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行研究、追問(wèn)（5W1H），通過(guò)刪除、簡(jiǎn)化、重組，使工作更加簡(jiǎn)單、省力、舒適、有序、有效。
3．待人的技能JR ----建立良好人際關(guān)系，使部屬樂(lè)于追隨主管并心甘情愿、同心協(xié)力地工作，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效能。將工作崗位的問(wèn)題防患于未然，從容面對(duì)妥善解決發(fā)生的問(wèn)題。
2、授課方式
教師講解，小組討論，學(xué)員練習(xí)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練。

3、課程大綱和時(shí)間安排
1）指導(dǎo)的技能---JI（2天）
第一單元----正確的指導(dǎo)方法---四階段法
1.現(xiàn)場(chǎng)管理者的定義
2.現(xiàn)場(chǎng)管理者的主要任務(wù)是生產(chǎn)、品質(zhì)、交期、安全
3.在工作現(xiàn)場(chǎng)影響生產(chǎn)、品質(zhì)、交期、安全的問(wèn)題
4.現(xiàn)場(chǎng)管理者必備的五個(gè)條件
5.管理者需要指導(dǎo)的兩類(lèi)人
6.通過(guò)案例“打燈頭接”比較三種指導(dǎo)方法的效果
7.通過(guò)案例引導(dǎo)出正確的指導(dǎo)方法“四階段法”
第二單元----工作分解
1.對(duì)志愿者的工作指導(dǎo)進(jìn)行討論
2.進(jìn)行工作分解的必要性
3.如何進(jìn)行工作分解
4.如何確定“主要步驟”
5.如何決定“要點(diǎn)”
6.工作分解練習(xí)
7.準(zhǔn)備好一切所需的材料
8.整頓工作場(chǎng)所
第三單元-----訓(xùn)練預(yù)定表
1.對(duì)志愿者的工作分解和工作指導(dǎo)的討論
2.制定訓(xùn)練預(yù)定表的目的
3.制作訓(xùn)練預(yù)定表的步驟
4.制定訓(xùn)練預(yù)定表的需要考慮的問(wèn)題
5.制定訓(xùn)練預(yù)定表練習(xí)
6.討論指導(dǎo)上的問(wèn)題點(diǎn)和難點(diǎn)
第四單元-----特殊環(huán)境的指導(dǎo)方法
1.志愿者指導(dǎo)演示（工作分解、四階段法、訓(xùn)練預(yù)定表）
2.繁瑣工作的指導(dǎo)方法
3.高噪聲的工作現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)方法
4.“感覺(jué)”和“訣竅”的指導(dǎo)方法
5特殊指導(dǎo)方法練習(xí)
第五單元-----小結(jié)和主要事項(xiàng)
1.工作方法總結(jié)
2.掌握并在實(shí)際工作中運(yùn)用“四階段法”
3.工作指導(dǎo)的順序
4.工作指導(dǎo)的原則

2）待人的技能---JR（2天）
第一單元----改善人際關(guān)系的基本要訣
1.開(kāi)場(chǎng)--自我介紹
2.現(xiàn)場(chǎng)管理者必備的五個(gè)條件
3現(xiàn)場(chǎng)管理者的責(zé)任圖
4.改善人際關(guān)系的基本要訣
5.員工的個(gè)人圖
6.問(wèn)題的定義
6.案例分析
7.改善人際關(guān)系的方法---四階段法
8.現(xiàn)場(chǎng)管理者遇到的四種形態(tài)的問(wèn)題
第二單元----掌握事實(shí)
1.四階段法復(fù)習(xí)
2.案例分析--張強(qiáng)的問(wèn)題
3.張強(qiáng)案例的啟示和討論
4.掌握事實(shí)的思路
5.掌握想法和心情的方法
第三單元-----慎思決定
1.四階段法復(fù)習(xí)
2.學(xué)員實(shí)習(xí)---討論、指導(dǎo)
3.案例---資深老員工的問(wèn)題
4.案例啟示和討論
5.對(duì)員工做決定時(shí)需要考慮的問(wèn)題
第四單元------確認(rèn)預(yù)防措施的效果
1.四階段法復(fù)習(xí)
2.學(xué)員實(shí)習(xí)---討論指導(dǎo)
3.現(xiàn)場(chǎng)通常發(fā)生的變更有哪些？
3.案例--女性主管的問(wèn)題
4.案例啟示和分析
5.現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生變更怎么辦？
6.采取預(yù)防措施的必要性
第五單元-----現(xiàn)場(chǎng)管理者和其他人員的關(guān)系維護(hù)
1.四階段法復(fù)習(xí)
2.學(xué)員實(shí)習(xí)--討論、指導(dǎo)
3.現(xiàn)場(chǎng)管理者需要和那些人員保持關(guān)系
4.現(xiàn)場(chǎng)管理者和其他人員的關(guān)系圖
5.課程總結(jié)

3）改善的技能—JM（2天）
第一單元----現(xiàn)場(chǎng)改善的方法
1.現(xiàn)場(chǎng)管理者必備的五個(gè)條件
2.現(xiàn)場(chǎng)改善的必要性
3.現(xiàn)場(chǎng)改善的核心人員是誰(shuí)
4.三種基本作用類(lèi)型
5.案例演示
6.改善效果
7.現(xiàn)場(chǎng)改善的四階段法
8.作業(yè)分解的訣竅
9.現(xiàn)場(chǎng)改善自問(wèn)的步驟
10.構(gòu)思新方法的思路
11.實(shí)施新方法的條件
12.靈活應(yīng)用改善的方法
13.現(xiàn)場(chǎng)改善遇到的阻力
第二單元----作業(yè)分解
1.四階段法復(fù)習(xí)
2.學(xué)員實(shí)習(xí)----分析討論
2.解讀“細(xì)節(jié)”
3.現(xiàn)場(chǎng)改善的步驟
4.記錄新方法的重要性
5.提案的書(shū)寫(xiě)方法
6提案發(fā)布
第三、四單元-----現(xiàn)場(chǎng)演示（自問(wèn)環(huán)節(jié)和構(gòu)思新方法）
1.四階段法復(fù)習(xí)
2.學(xué)員實(shí)習(xí)---分析討論
3.學(xué)員練習(xí)
第五單元-----現(xiàn)場(chǎng)演示（改善效果確認(rèn)）和小結(jié)
1.四階段法復(fù)習(xí)
2.學(xué)員實(shí)習(xí)---分析討論
3.改善效果確認(rèn)注意問(wèn)題
4.掌握并在實(shí)際工作中運(yùn)用“四階段法”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善
5.課程總結(jié)