課程對(duì)象：市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)及團(tuán)隊(duì)管理
課程時(shí)間：6課時(shí)×2天=12課時(shí)
課程方式：案例研討、互動(dòng)分析、實(shí)例講授
課程目標(biāo)：
1、明確團(tuán)隊(duì)玩命干的基本道理；
2、 創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)管理思想的內(nèi)部環(huán)境；
3、 熟練運(yùn)用政策與制度，打造高效團(tuán)隊(duì)；
4、 研究企業(yè)文化，塑造良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)形象。

課程大綱：
一、什么是團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成,通過彼此協(xié)調(diào)各自的活動(dòng)來最終實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo).）
1、團(tuán)隊(duì)與群體的異同
2、工作群體與工作團(tuán)隊(duì)的對(duì)比
3、團(tuán)隊(duì)的四大關(guān)鍵特征
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要意義
4、團(tuán)隊(duì)的幾種常見類型
團(tuán)隊(duì)的類型
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、固定工作團(tuán)隊(duì)
功能團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)化團(tuán)隊(duì)（快速應(yīng)急團(tuán)隊(duì)、質(zhì)量圈）

二、團(tuán)隊(duì)管理的16個(gè)角度
結(jié)構(gòu)
團(tuán)隊(duì)提升、個(gè)人成長、凝聚力、心態(tài)、文化、目標(biāo)、能力、目的、知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)
規(guī)范、任務(wù)完成、士氣、資源、動(dòng)力
1、團(tuán)隊(duì)的愿景與目的
A、每一個(gè)人在潛意識(shí)中都想做一些有意義,有價(jià)值的事
B、團(tuán)隊(duì)的目的必須承載著這些意義與價(jià)值
C、團(tuán)隊(duì)成員必須認(rèn)識(shí)到,他們的目的是一個(gè)更大的愿景中的一部分
D、團(tuán)隊(duì)成員必須認(rèn)識(shí)到,他們只有合作才能實(shí)現(xiàn)愿景和達(dá)到目的
E、一份簡短的愿景陳述,描繪愿景與目的
2、目標(biāo)的SMART法則
A、具體 (Specific) B、可測量 (Measurable)
C、達(dá)成共識(shí) (Agreed) D、實(shí)事求是 (Realistic)； E、時(shí)限 (Time bound)
3、團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)
4、團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性結(jié)構(gòu)
5、團(tuán)隊(duì)的角色結(jié)構(gòu)
6、團(tuán)隊(duì)成員的動(dòng)力來源
7、團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)
A、了解目標(biāo)及其意義；
B、了解自己的角色要求與其他團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)
C、了解合作及其意義；
D、了解績效及其意義
E、了解團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)范、
F、了解團(tuán)隊(duì)的行事模式（正確完成任務(wù)的模式、正確解決問題的模式、團(tuán)隊(duì)角色交往模式）
8、團(tuán)隊(duì)成員的能力
A、多角度思維能力——六個(gè)思考帽；
B、溝通技能:表達(dá)與傾聽
C、人際關(guān)系與協(xié)作技能；
D、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)技能
E、系統(tǒng)思考技能； F、時(shí)間管理技能； G、壓力管理技能
H、問題解決技能； I、分析決策技能； J、沖突解決技能；
K、自我評(píng)估與改進(jìn)技能
9、團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)
10、團(tuán)隊(duì)文化
11、建立團(tuán)隊(duì)文化的方法
12、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
13、領(lǐng)導(dǎo)力與管理的重點(diǎn)差異
14、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人
15、團(tuán)隊(duì)的規(guī)范
A、由團(tuán)隊(duì)成員共同制定,以沖突管理規(guī)范為例
B、團(tuán)隊(duì)的資源
C、團(tuán)隊(duì)凝聚力的基本規(guī)律（凝聚力產(chǎn)生的原因）
D、團(tuán)隊(duì)士氣（士氣高昂團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)）
E、如何提高團(tuán)隊(duì)士氣
F、三個(gè)角度看團(tuán)隊(duì)績效
F、團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人成長
G、團(tuán)隊(duì)中的團(tuán)隊(duì)提升
H、團(tuán)隊(duì)中的任務(wù)績效
I、團(tuán)隊(duì)任務(wù)績效的內(nèi)容
16、團(tuán)隊(duì)的形成過程
A、團(tuán)隊(duì)工作的五個(gè)時(shí)期
團(tuán)隊(duì)的形成過程——五個(gè)時(shí)期
初創(chuàng)期、溝通期、工作期、成熟期、衰退期
B、團(tuán)隊(duì)的形成——初創(chuàng)期
初創(chuàng)期的主要任務(wù)
初創(chuàng)期成員的主要感覺
初創(chuàng)期成員的主要行為特點(diǎn)
C、團(tuán)隊(duì)的形成——溝通期
溝通期的主要任務(wù)
溝通期成員的主要感覺
溝通期成員的主要行為特點(diǎn)
D、團(tuán)隊(duì)的形成——工作期
工作期的主要任務(wù)、解決沖突
工作期成員的主要感覺
工作期成員的主要行為特點(diǎn)E、團(tuán)隊(duì)的形成——成熟期
成熟期的主要任務(wù)
成熟期成員的主要感覺、
成熟期成員的主要行為特點(diǎn)
F、團(tuán)隊(duì)的形成——衰退期
衰退期的主要任務(wù)
衰退期成員的主要感覺
衰退期成員的主要行為特點(diǎn)

三、團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵點(diǎn)
1、員工的言行
領(lǐng)導(dǎo)人的言行
2、現(xiàn)象
3、外界評(píng)價(jià)
4、失敗團(tuán)隊(duì)的早期癥狀
①不出席、②遲到/早退、③尋找替代者、④不斷抱怨、⑤控制
⑥不參與、⑦錯(cuò)過最后期限、⑧討論離題、⑨缺乏重點(diǎn)
A、有效團(tuán)隊(duì)的特征
B、團(tuán)隊(duì)常見的失敗原因
⑴目的和目標(biāo)不明確、⑵目標(biāo)無法測量
⑶界限和責(zé)任不明確、⑷成員不合適,缺乏所需的關(guān)鍵知識(shí)/技能
⑸缺乏對(duì)成員進(jìn)行協(xié)作和解決問題的培訓(xùn)、⑹領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和行為不恰當(dāng)
⑺會(huì)議效果不佳、⑻團(tuán)隊(duì)不愿承擔(dān)責(zé)任、⑼獎(jiǎng)賞/認(rèn)可更偏重于個(gè)人
⑽職能性阻力和權(quán)術(shù)、⑾抑制個(gè)人主義和個(gè)人的創(chuàng)造性
C、團(tuán)隊(duì)組織的模型
Reflect、Empower、Explore、Unite、Envision
D、影響團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高績效的因素
團(tuán)隊(duì)凝聚力、團(tuán)隊(duì)成員的熟悉程度、團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)政策、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)成員的多樣化、
E、團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成績效之必備
達(dá)成共識(shí)(知道"為什么" )、
明確期望(知道"做什么")、
承諾("愿意做")、
能力(知道"如何做")、
團(tuán)隊(duì)文化