企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持。員工作為一種生產(chǎn)要素，決不能等同一種工具，其主動性、積極性和創(chuàng)造性將對企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。無數(shù)的實事表明，員工是帶著激情加入到工作中來，但組織環(huán)境、個人困惑等多種因素讓他們意志消沉，調研報告表明，84%的員工說，只是他們愿意，就可以提高績效；更讓人驚訝的是，50%的員工反映，他們對工作的投入度僅能保住飯碗就行。這種現(xiàn)象存在于大多數(shù)組織之中，是管理者必須解決的問題。
如何調動員工的積極性，屬于管理學的激勵理論范疇。所謂的激勵就是領導者對員工的激發(fā)和鼓勵，促進員工發(fā)揮其才能，釋放其潛能，最大限度地、自覺地發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，在工作中做出更大的成績。

& 課程收益：
² 了解員工士氣對組織績效提升重要性，理解人性的復雜性；
² 掌握現(xiàn)代行為學中關于激勵的理論，學會在工作中進行運用；
² 理解員工的需求；掌握根據(jù)員工需求來制定個性化的激勵措施的技巧；
² 掌握非物質激勵的方法與技巧，打造氣勢高昂的工作團隊；
² 理解和諧愉快工作氛圍的重要性，學會營造充滿人情味的部門氛圍以提高部門績效；
² 理解負激勵的作用與要點，提高批評的有效性；

· 課程時間1--2天

P 課程方式

·講授
·游戲
·練習
·小組討論
·故事分享
·講師點評
·啟發(fā)式、互動
式教學
·角色扮演
·案例分析
·講授
·游戲
·練習
·小組討論
·故事分享
·講師點評
·啟發(fā)式、互動
式教學
·角色扮演
·案例分析
·講授
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·小組討論
·故事分享
·講師點評
·啟發(fā)式、互動
式教學
·角色扮演
·案例分析

課程內容：
一、 員工士氣影響組織績效
1. 動力與績效
2. 職場中的負激勵因素
3. 管理難點，組織的系統(tǒng)性與人的能動性
討論：是什么讓員工失去工作熱情？
案例：秦國的崛起與激勵制度

二、 激勵理論及其運用
1. 關于人性的X、Y理論
2. 人的行為被自己的需求所影響：
² 需求層次理論、ERG理論、麥克利蘭三種需求理論
² 雙因素理論的反證
² 員工工作目的的三個層次：實現(xiàn)理想、體現(xiàn)能力、養(yǎng)家糊口
² 通過物質需求與精神需求的滿足來激勵員工
練習：辨識需求，設計激勵方式
3. 人的行為被具體化的目標所影響：
² 期望理論
² 讓目標被員工所接受的要點
分享：期望理論在工作中的運用
4. 人的行為受環(huán)境的影響：
² 強化理論
² 運用獎勵、消退、懲罰來影響員工行為
討論：什么樣的組織環(huán)境能對員工有正向的影響
5. 人的行為受自我認知的影響：
² 公平理論
² 通過創(chuàng)造公平環(huán)境、改變員工看法來影響員工行為
討論：員工覺得不公平后的行為表現(xiàn)有哪些？

三、 員工工作熱情靠組織系統(tǒng)支撐
1. 組織制度是基礎
² 約束性、必然性、公平性、引導性
2. 組織文化來保證
² 愿景引領、價值觀認同、友愛的氛圍
討論：海底撈激勵員工的方法
3. 管理者是關鍵
² 管理者的能力與品格、個性化的
互動：管理者的畫像

四、 常用的激勵方式
1. 金錢，最管用也是最不管用的工具
² 金錢激勵適用的范圍與技巧
討論：如何淡化員工對金錢激勵的依賴？
2. 愿景激勵
² 人人都有愿景
² 幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃
練習：職業(yè)生涯規(guī)劃的要點運用
3. 充滿正能量的團隊氛圍
² 創(chuàng)造友愛的氛圍
² 創(chuàng)造積極的氛圍
討論：領導者如何創(chuàng)造充滿正能量的團隊氛圍
4. 工作激勵
² 揭示工作的意義與價值
² 讓員工體會到勝任感與自豪感
5. 信任，士為知已者死的力量
² 信任不是放任
6. 尊重，體現(xiàn)員工的個體價值
² 邀請參與決策
² 工作之外執(zhí)長幼之禮
7. 贊賞與肯定
² 你表揚什么，對方就會重復做什么
² 贊賞的技巧
視頻：贊賞的方法
8. 負激勵的方法
² 批評中常犯的錯誤
² 批評的目的是幫助員工
² 描述性批評法的運用技巧
練習：描述性批評法的運用

& 課程總結與回顧