課程背景
在高速發(fā)展、競爭激烈的當(dāng)今社會，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者均形成了一個共識：企業(yè)必須建立一套學(xué)習(xí)的機(jī)制，依靠不斷學(xué)習(xí)來適應(yīng)環(huán)境的變化與挑戰(zhàn)。培訓(xùn)是這個機(jī)制中的一個重要環(huán)節(jié)。但在企業(yè)開展內(nèi)部培訓(xùn)時往往會遇到這樣的困境：如培訓(xùn)師是個技術(shù)能手，但表達(dá)能力不強(qiáng)，特別是在大庭廣眾面前更是語無輪次；培訓(xùn)講得很起勁，但學(xué)員一頭霧水，不知所云；培訓(xùn)師在上面講得口干舌燥，而下面的學(xué)員聽得懨懨思睡；最后，員工對企業(yè)內(nèi)部組織的培訓(xùn)沒有了興趣，內(nèi)部的培訓(xùn)師也不愿再講，培訓(xùn)工作很難得開展下去。
這些問題的產(chǎn)生，究其原因是，當(dāng)我們在選拔內(nèi)部培訓(xùn)師時，遵循的是“做而優(yōu)則教”的原則，以能做好某項(xiàng)工作為標(biāo)準(zhǔn)來選擇培訓(xùn)師，這些培訓(xùn)師往往是技術(shù)能手和業(yè)務(wù)骨干，但對教育與知識傳遞的工作并不了解和善長，從而造成了這樣的局面。
為此，我們認(rèn)為，要想成為一個合格的培訓(xùn)師，必須理解人類認(rèn)知與學(xué)習(xí)方面的基本原理，了解培訓(xùn)的相關(guān)概念，掌握分析學(xué)員培訓(xùn)需求、編輯課程、現(xiàn)場教學(xué)和課后評估等一系列的方法與技巧。也就是說，先接受與培訓(xùn)工作相關(guān)的培訓(xùn)，才能做好培訓(xùn)他人的工作。

課程特點(diǎn)
內(nèi)容全面、完整，結(jié)構(gòu)縝密。本課程按照培訓(xùn)工作開展的流程，全方面的講授了“培訓(xùn)需求分析”、“課程設(shè)計(jì)”、“課程開發(fā)”、“課程實(shí)施”、“課后評估”的相關(guān)知識，內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣，銜接緊密，為學(xué)員構(gòu)建起一套邏輯嚴(yán)密、完整的知識結(jié)構(gòu)。
注重學(xué)員的技能培養(yǎng)。本課程在每個關(guān)鍵知識點(diǎn)上都設(shè)計(jì)了學(xué)員練習(xí)，老師在教授了相關(guān)知識與技能后，還要幫助學(xué)員在課堂上掌握所教授的技能，使學(xué)員回去后能在工作中熟練運(yùn)用。
個性化的行為的輔導(dǎo)。通過學(xué)員在課堂上表現(xiàn)，講師幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己的錯誤行為和授課方式，并對學(xué)員的行為個性化的進(jìn)行輔導(dǎo)。

課程時間：三天（6.5小時／天）

課程大綱：
單元一、培訓(xùn)與企業(yè)　 （3h）
一、概念澄清――學(xué)習(xí)、教育與培訓(xùn)
二、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
三、培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展
四、培訓(xùn)師的職責(zé)、角色道德要求
五、培訓(xùn)的工作流程－
六、當(dāng)眾講話的壓力與克服技巧
單元二、培訓(xùn)需求分析 （3h）
一、培訓(xùn)需求的來源
1. 企業(yè)制度與文化
2. 崗位勝任能力
3. 員工職業(yè)發(fā)展
4. 績效差距
5. 解決現(xiàn)實(shí)問題
二、需求分析的方法
三、以解決問題為出發(fā)點(diǎn)的需求分析法
1. 明確績效差距的原因
2. 通過逐級訪談發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致差距的關(guān)鍵行為
3. 了解行為差異的原因
4. 設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)及評估指標(biāo)
單元三、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)　　 （4h）
一、確定課程目標(biāo)
1. 課程目的與目標(biāo)體系
2. 影響行為改變的因素
3. 課程目標(biāo)的要素
4. 清晰的描述課程目標(biāo)
二、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)理論
三、課程設(shè)計(jì)的要點(diǎn)
四、課程內(nèi)容的收集
五、課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)
1. 基本的結(jié)構(gòu)模式
2. 構(gòu)建結(jié)構(gòu)的方法
單元四、培訓(xùn)課程開發(fā)　�。�5h）
一、互動性教學(xué)方法的設(shè)計(jì)與運(yùn)用
1. 講授與提問
2. 小組討論
3. 案例分析
4. 互動游戲
5. 角色扮演
二、講師教案的編寫
1. 講師教案的內(nèi)容
2. 注意事項(xiàng)
三、學(xué)員教材的設(shè)計(jì)
四、PPT的制作
1. 版面色彩搭配
2. 字號的選擇
3. 動畫及影音文件運(yùn)用
4. 操作投影儀的小技巧
單元五、培訓(xùn)課程實(shí)施　　 （3h）
一、課前準(zhǔn)備要點(diǎn)
二、講師的儀表、儀容與儀態(tài)
三、運(yùn)用語言技巧
四、有效運(yùn)用身體語言
五、有效的授課技巧
1. 開場白的技巧
2. 結(jié)尾技巧
3. 回答學(xué)員提問的技巧
4. 有效處理學(xué)員異議
5. “難纏”學(xué)員的應(yīng)對