中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
F 協(xié)助企業(yè)組織建設(shè)積極的溝通文化。
F 使團(tuán)隊(duì)組織盡量避免彼此交流時(shí)因溝通不暢而帶來(lái)的人為障礙。
F 使團(tuán)隊(duì)因改善溝通而迅速提升組織執(zhí)行力。
F 幫助團(tuán)隊(duì)成員快速掌握高效的與人交流的藝術(shù)。
F 消除因溝通不良導(dǎo)致的管理成本增加，從而提升團(tuán)隊(duì)工作效率。
課程詳情
課程課時(shí)：1-2天
適用范圍：企業(yè)中高層管理干部和全體員工
課程效果：
F 協(xié)助企業(yè)組織建設(shè)積極的溝通文化。
F 使團(tuán)隊(duì)組織盡量避免彼此交流時(shí)因溝通不暢而帶來(lái)的人為障礙。
F 使團(tuán)隊(duì)因改善溝通而迅速提升組織執(zhí)行力。
F 幫助團(tuán)隊(duì)成員快速掌握高效的與人交流的藝術(shù)。
F 消除因溝通不良導(dǎo)致的管理成本增加，從而提升團(tuán)隊(duì)工作效率。
課程大綱：
第一部分 直面有效溝通
一、溝通的重要性
1．測(cè)試一下你的溝通能力
2．決定職業(yè)經(jīng)理人命運(yùn)的三個(gè)問題
3．思維方式是溝通的基礎(chǔ)
二、溝通十大障礙分析
1．影響人與人溝通的主觀因素
2．影響人與人溝通的客觀因素
3．部門之間溝通障礙分析
三、溝通渠道
1．溝通渠道種類
2．建立適合企業(yè)組織的溝通平臺(tái)
3．創(chuàng)新溝通方式
四、中國(guó)人的溝通習(xí)慣
1．自我保護(hù)意識(shí)
2．清楚的內(nèi)心
3．模糊的表達(dá)
五、溝通的三大原理
1. 有效溝通的原則
2. 溝通成功的基本條件
3. 溝通的最高境界
六、溝通的兩大關(guān)鍵
1.聽的藝術(shù)
2.說(shuō)的藝術(shù)
七、成功溝通的7大基本條件
第二部分 組織溝通
一、組織溝通障礙五面觀
1．體制方面
2．文化方面
3．環(huán)境方面
4．關(guān)系方面
5．通道方面
二、跨部門溝通的難點(diǎn)
三、組織溝通5W1H
四、有效溝通的六種力量
五、同理心溝通技巧
1．什么是同理心？
2．同理心溝通的三重概念
3．同理心溝通的兩大準(zhǔn)則
4．同理心溝通的兩大步驟
5．同理心溝通四個(gè)量級(jí)
6．練習(xí)同理心溝通
適用范圍：企業(yè)中高層管理干部和全體員工
課程效果：
F 協(xié)助企業(yè)組織建設(shè)積極的溝通文化。
F 使團(tuán)隊(duì)組織盡量避免彼此交流時(shí)因溝通不暢而帶來(lái)的人為障礙。
F 使團(tuán)隊(duì)因改善溝通而迅速提升組織執(zhí)行力。
F 幫助團(tuán)隊(duì)成員快速掌握高效的與人交流的藝術(shù)。
F 消除因溝通不良導(dǎo)致的管理成本增加，從而提升團(tuán)隊(duì)工作效率。
課程大綱：
第一部分 直面有效溝通
一、溝通的重要性
1．測(cè)試一下你的溝通能力
2．決定職業(yè)經(jīng)理人命運(yùn)的三個(gè)問題
3．思維方式是溝通的基礎(chǔ)
二、溝通十大障礙分析
1．影響人與人溝通的主觀因素
2．影響人與人溝通的客觀因素
3．部門之間溝通障礙分析
三、溝通渠道
1．溝通渠道種類
2．建立適合企業(yè)組織的溝通平臺(tái)
3．創(chuàng)新溝通方式
四、中國(guó)人的溝通習(xí)慣
1．自我保護(hù)意識(shí)
2．清楚的內(nèi)心
3．模糊的表達(dá)
五、溝通的三大原理
1. 有效溝通的原則
2. 溝通成功的基本條件
3. 溝通的最高境界
六、溝通的兩大關(guān)鍵
1.聽的藝術(shù)
2.說(shuō)的藝術(shù)
七、成功溝通的7大基本條件
第二部分 組織溝通
一、組織溝通障礙五面觀
1．體制方面
2．文化方面
3．環(huán)境方面
4．關(guān)系方面
5．通道方面
二、跨部門溝通的難點(diǎn)
三、組織溝通5W1H
四、有效溝通的六種力量
五、同理心溝通技巧
1．什么是同理心？
2．同理心溝通的三重概念
3．同理心溝通的兩大準(zhǔn)則
4．同理心溝通的兩大步驟
5．同理心溝通四個(gè)量級(jí)
6．練習(xí)同理心溝通
講師簡(jiǎn)介
鄭義 老師
中國(guó)組織力研究專家
企業(yè)組織Z型管理模式創(chuàng)始人
清華發(fā)展研究院研究員
影響力集團(tuán)首席執(zhí)行顧問師
組織執(zhí)行力文化打造策劃師
企業(yè)營(yíng)銷組織管理專家
中國(guó)員工心理健康工程特約專家
中華講師網(wǎng)品牌講師
前沿講座特邀講師
歷任：
天津交易所財(cái)經(jīng)委員 交易顧問 （中國(guó)第一批期貨）
華易期貨 總經(jīng)理 （國(guó)內(nèi)7個(gè)公司+洛杉磯公司）
加拿大投資資詢有限公司 總經(jīng)理
天澤衡器有限責(zé)任公司 投資人 （生產(chǎn)銷售型企業(yè)）
影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)濟(jì)南公司 總經(jīng)理
影響力教育訓(xùn)練集團(tuán) 首席執(zhí)行顧問 （2006年加盟影響力集團(tuán)）
資歷背景：
有20年的市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，任山東省經(jīng)信委，山東省品牌發(fā)展研究會(huì)專家及專家委員會(huì)委員，北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院特聘學(xué)部專家，山東大學(xué)特聘教授，濟(jì)南大學(xué)教授、研究生導(dǎo)師。擅長(zhǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)組織管理教練，營(yíng)銷主管經(jīng)理人的組織打造及組織力提升訓(xùn)練，輔導(dǎo)企業(yè)組織執(zhí)行力文化建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)組織執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)組織管理團(tuán)隊(duì)三倍速成長(zhǎng)。
大型項(xiàng)目和案例：
1、擔(dān)任十期影響力集團(tuán)PMBA導(dǎo)師，成功培養(yǎng)山東能源、立白、海信、魯能、宏濟(jì)堂制藥、濟(jì)南青年汽車、保齡寶生物、中國(guó)“姜老大”、中國(guó)郵政、益方中聯(lián)等700余家企業(yè)中高管理干部和職業(yè)經(jīng)理人。
2、參加中國(guó)八屆培訓(xùn)論壇，并連續(xù)4屆成為“人力資源戰(zhàn)略與開發(fā)國(guó)際論壇”主講嘉賓。
案例1 山東青島金嶺電器設(shè)備出口歐美企業(yè)，連續(xù)五年不盈利，鄭老師執(zhí)行顧問進(jìn)入后三個(gè)月扭虧為盈實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)730萬(wàn)
案例2 濟(jì)南PMBA學(xué)員企業(yè)頂好商貿(mào)請(qǐng)鄭老師為其全國(guó)服裝經(jīng)銷商組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)訂單銷售增長(zhǎng)3倍；
案例3 另一家學(xué)員企業(yè)香港軒美詩(shī)當(dāng)年實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)成果展現(xiàn)經(jīng)銷商銷售倍增業(yè)績(jī)。
案例4 顧問企業(yè) 山東能源集團(tuán) 2012年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額1600億，2013年9月（顧問期間）突破2000億，具世界500強(qiáng)460位。
企業(yè)組織Z型管理模式創(chuàng)始人
清華發(fā)展研究院研究員
影響力集團(tuán)首席執(zhí)行顧問師
組織執(zhí)行力文化打造策劃師
企業(yè)營(yíng)銷組織管理專家
中國(guó)員工心理健康工程特約專家
中華講師網(wǎng)品牌講師
前沿講座特邀講師
歷任：
天津交易所財(cái)經(jīng)委員 交易顧問 （中國(guó)第一批期貨）
華易期貨 總經(jīng)理 （國(guó)內(nèi)7個(gè)公司+洛杉磯公司）
加拿大投資資詢有限公司 總經(jīng)理
天澤衡器有限責(zé)任公司 投資人 （生產(chǎn)銷售型企業(yè)）
影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)濟(jì)南公司 總經(jīng)理
影響力教育訓(xùn)練集團(tuán) 首席執(zhí)行顧問 （2006年加盟影響力集團(tuán)）
資歷背景：
有20年的市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，任山東省經(jīng)信委，山東省品牌發(fā)展研究會(huì)專家及專家委員會(huì)委員，北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院特聘學(xué)部專家，山東大學(xué)特聘教授，濟(jì)南大學(xué)教授、研究生導(dǎo)師。擅長(zhǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)組織管理教練，營(yíng)銷主管經(jīng)理人的組織打造及組織力提升訓(xùn)練，輔導(dǎo)企業(yè)組織執(zhí)行力文化建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)組織執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)組織管理團(tuán)隊(duì)三倍速成長(zhǎng)。
大型項(xiàng)目和案例：
1、擔(dān)任十期影響力集團(tuán)PMBA導(dǎo)師，成功培養(yǎng)山東能源、立白、海信、魯能、宏濟(jì)堂制藥、濟(jì)南青年汽車、保齡寶生物、中國(guó)“姜老大”、中國(guó)郵政、益方中聯(lián)等700余家企業(yè)中高管理干部和職業(yè)經(jīng)理人。
2、參加中國(guó)八屆培訓(xùn)論壇，并連續(xù)4屆成為“人力資源戰(zhàn)略與開發(fā)國(guó)際論壇”主講嘉賓。
案例1 山東青島金嶺電器設(shè)備出口歐美企業(yè)，連續(xù)五年不盈利，鄭老師執(zhí)行顧問進(jìn)入后三個(gè)月扭虧為盈實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)730萬(wàn)
案例2 濟(jì)南PMBA學(xué)員企業(yè)頂好商貿(mào)請(qǐng)鄭老師為其全國(guó)服裝經(jīng)銷商組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)訂單銷售增長(zhǎng)3倍；
案例3 另一家學(xué)員企業(yè)香港軒美詩(shī)當(dāng)年實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)成果展現(xiàn)經(jīng)銷商銷售倍增業(yè)績(jī)。
案例4 顧問企業(yè) 山東能源集團(tuán) 2012年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額1600億，2013年9月（顧問期間）突破2000億，具世界500強(qiáng)460位。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：360°溝通
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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