中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）

培訓(xùn)目標(biāo)
1.掌握電話銷售跟進(jìn)原理與方法
2.如何分析客戶類型與應(yīng)對(duì)策略
3.掌握客戶異議分析及解決說(shuō)辭



課程詳情
一.培訓(xùn)對(duì)象：
電話銷售代表（入職2個(gè)月以上），主管
二．課程目標(biāo)：
1.掌握電話銷售跟進(jìn)原理與方法
2.如何分析客戶類型與應(yīng)對(duì)策略
3.掌握客戶異議分析及解決說(shuō)辭
三．培訓(xùn)方式：
互動(dòng)講解、案例分析、模擬演練 、行動(dòng)導(dǎo)入

四、課程大綱：
第一章　電話銷售跟進(jìn)原理與方法
第一節(jié)：電話銷售流程
第二節(jié)：詮釋電話銷售跟進(jìn)
第三節(jié)：電話跟進(jìn)的類型
第四節(jié)：電話跟進(jìn)注意事項(xiàng)
第五節(jié)：電話銷售跟進(jìn)技巧
第二章：客戶性格類型劃分與應(yīng)對(duì)策略
（1）四類客戶類型
（2）應(yīng)對(duì)策略
第三章：客戶異議分析與解決說(shuō)辭
第一節(jié)：客戶異議的來(lái)源
第二節(jié)異議的類型
第三節(jié)異議處理的必備心態(tài)
第四節(jié)異議處理的原則
第五節(jié)異議處理的方法
第六節(jié)常見異議處理示例
第四章：行動(dòng)導(dǎo)入與現(xiàn)場(chǎng)咨詢解答


講師簡(jiǎn)介
  鄭海燕 老師
〖綜合介紹〗
畢業(yè)于安徽大學(xué)法學(xué)專業(yè)
四年外企管理經(jīng)驗(yàn)；
六年的電話營(yíng)銷培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)；
八年的直銷團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
兩年大區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)、帶領(lǐng)8家分公司超230人直銷團(tuán)隊(duì)；
是中國(guó)為數(shù)不多的既懂培訓(xùn)又懂營(yíng)銷管理的復(fù)合管理者、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)講師！
對(duì)直銷、特別是電話營(yíng)銷隊(duì)伍的管理，營(yíng)銷政策與方案的策劃和實(shí)施有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見解。
結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)特色，首創(chuàng)“電邀+直銷模式”現(xiàn)已被國(guó)內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)公司完全推廣運(yùn)用！

〖從業(yè)經(jīng)歷〗
先后擔(dān)任過(guò)深圳市大型培訓(xùn)學(xué)校副校長(zhǎng)、國(guó)內(nèi)知名連鎖企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)、“百度”東莞分公司銷售總監(jiān)， “易查”深圳副總經(jīng)理、現(xiàn)任某集團(tuán)公司大區(qū)總，兼任“美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)普爾新加坡分公司”顧問(wèn)和“上海凱盛”咨詢顧問(wèn)；
既有品牌公司品牌的銷售經(jīng)驗(yàn)，也有不知名公司不知名產(chǎn)品的銷售管理經(jīng)驗(yàn)；


課程對(duì)象


備    注
課程名稱：電話銷售提高篇—跟進(jìn)與異議處理


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
網(wǎng)上查詢：中國(guó)培訓(xùn)易 http://aokangtiyu.cn