培訓(xùn)提供ISO系列內(nèi)審員班：
ISO9001：2008 質(zhì)量管理體系
ISO14001：2004環(huán)境管理體系
TS16949：2009 汽車管理體系
OHSAS18001：2007職業(yè)健康安全管理體系
QC080000危險物質(zhì)管理體系
ISO22000食品安全管理體系
ISO13485醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系
SA8000：2008社會責(zé)任管理體系
ROHS指令

課程名稱
ISO9001: 2008 質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格培訓(xùn)課程
適合人員
質(zhì)量工程師、一線主管、領(lǐng)班、車間主管、生產(chǎn)主管、班組長、預(yù)備內(nèi)審員

課程目標(biāo)
◇全面系統(tǒng)了解ISO9001: 2008 質(zhì)量管理體系在不同組織中的正確運用；
◇掌握建立簡潔、適用型管理體系的重點與方法；
◇深刻理會ISO9001:2008新標(biāo)準(zhǔn)的變化與企業(yè)文件修訂重點；
◇掌握內(nèi)部審核檢查表的編制、內(nèi)審計劃安排、現(xiàn)場審核技巧與方法；
◇掌握不符合項報告編寫、內(nèi)部審核總結(jié)報告的編制、不符合項跟進結(jié)案技巧；
◇課程學(xué)習(xí)后能獨立主持和控制企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)部審核工作，使用企業(yè)快速、持續(xù)成長。

課程背景
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90％的對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)
品質(zhì)量問題。雖然通過了ISO質(zhì)量體系認證，各種質(zhì)量文件也齊全，但執(zhí)行效果欠佳、適
用性不強，質(zhì)量管理體系改進速度跟不上客戶和企業(yè)管理的要求，而真因是缺乏能獨立擔(dān)
當(dāng)?shù)膬?yōu)秀質(zhì)量管理內(nèi)部審核人員。
◇您是否為下屬缺乏內(nèi)部審核技巧而苦惱不已？
◇您是否為下屬缺乏發(fā)拙質(zhì)量管理體系過程中存在的問題，事事請示，依賴主管而忙碌
不已？
◇您是否為各部門不按規(guī)定辦理，投訴、索賠、不良屢發(fā)不止而憂心忡忡？
◇您是否為解決問題時，大家憑各自經(jīng)驗爭論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？
本課程就是針對以上各種狀況而設(shè)計。不同于以往一般的內(nèi)部審員培訓(xùn)的是，本課程精選了具體的工廠的內(nèi)審實用案例和現(xiàn)場模擬演練，更接近于企業(yè)內(nèi)部審核實戰(zhàn)的特點。

課程大綱
第一天：（09：00~16：30）
1.學(xué)員自我介紹\公司班人員課前說明
2.質(zhì)量管理體系發(fā)展簡史
◇ISO9001:2008質(zhì)量管理體系的理論基礎(chǔ)
◇八項質(zhì)量管理原則理解簡述
3. ISO9001基本知識精解
◇ISO9000四大核心標(biāo)準(zhǔn)簡介
◇PDCA 過程模式在ISO9001的運用
◇企業(yè)各部門在ISO9001中的角色
◇與審核相關(guān)的重要質(zhì)量術(shù)語
第二天：（09：00~16：00）
ISO9001:2008新版標(biāo)準(zhǔn)修訂精解（1）
第三天：（09：00~16：00）
ISO9001:2008新版標(biāo)準(zhǔn)修訂精解（2）
第四天：（09：00~16：00）
1.ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)理解答疑
2.質(zhì)量管理體系對內(nèi)部審核的要求
3.內(nèi)部審核組成員能力要求與選定
4.質(zhì)量體系內(nèi)部審核一般流程
5.內(nèi)部審核頻率與時機要求
6.年度內(nèi)審方案、內(nèi)審計劃編制、內(nèi)部審核檢查表編制技巧（案例演練）
7. 首次會議與（分組演練）
8. 現(xiàn)場審核技巧“四字絕”（模擬不同行業(yè)現(xiàn)場審核場景）
9. 不符合報告編寫技巧（案例演練）
10. 內(nèi)部審核總結(jié)報告編制技巧（案例演練）
11. 內(nèi)審不符合結(jié)案跟進技巧。
12. 企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理、內(nèi)部審核管理答疑
第五天：（09：00~16：00）
1．審核中的問題及實例分析五十例
2. ISO9001:2008內(nèi)部審核資格考試
3. 學(xué)員滿意度調(diào)查（填寫滿意度調(diào)查表并與客服人員）
4.培訓(xùn)結(jié)束（合影留念）